Развитие Gudas & Partners.

Краткие выводы за полгода+ работы:


Работать с клиентами Физиками - геморройно.
Физики требуют к себе очень много внимания. Сильно ограничивать физиков в общении, получении консультации можно, но это может быть неконкурентоспособным. Т.к. в аналогичном юр.бутике, клиенту предложат личное плотное взаимодействие с представителем и т.п.

РЕШЕНИЕ:
Переходить полностью на работу в Юр.лицами.


Работать с подрядчиками Фрилансерами - можно, но очень осторожно.
Работа с фрилансерами имеет ряд минусов в числе которых:
1) Сложность их контролировать.
2) Необходимость подстраивать фрилансера под стиль и процессы компании, а они к этому не особо готовы.
3) Ведение, написание отчетности у них хромает сильно.
4) При несоразмерной делу оплате - они выбирают заниматься другими делами и забивают на дело.
5) уровень ответственности низкий.

РЕШЕНИЕ:
Набор сотрудников в штат - в офис и на удалёнку.
Система оплаты - Фикс+KPI.
Работать с фрилансерами только проектно, когда загружен штат, или штатный сотрудник не сможет решить дело, или в иных случаях необходимости.


Юристы первичного приёма (продажники) - не могут качественно обрабатывать лиды.
Они могут хорошо консультировать, хорошо продавать. Но процессы первичной обработки лидов отнимают у них большое кол-во времени, и не позволяют сосредоточиться на важной работе.
Возможно конечно дело в текущих продажниках, т.к. они пришли ранее работали в компаниях потокового или конвейерного типа. Но в любом случае, нам нужно первичную обработку доверить на отдельных сотрудников.

РЕШЕНИЕ:
Найм обзвонщиков, цель которых быстро, качественно обрабатывать и квалифицировать лиды, приглашать и записывать на встречу в офис.


Косяки исполнителей (Раяны и Максима) ускорили необходимость систематизации бизнеса.
Текущие косяки по исполнению, выявили большое кол-во слабых мест в бизнес-процессах на всех уровнях, на всех должностях. Оргсхема, должностные инструкции, регламенты и т.п., которые мы должны были внедрить постепенно в течении полугода, придется сейчас внедрять в ускоренном режиме за 2-3 месяца. Но это даже круче - так мы быстрее вырастем и систему усовершенствуем быстрее.

РЕШЕНИЕ:
Внедрять систему. Начать с видения и стратегии. Далее оргсхема. Затем должностные инструкции, финансовое планирование и т.д. Всё это позволит масштабироваться и быстро расти как по качеству, так и по количеству денег, штата, договоров и т.д.