Маникюрный и педикюрный зал.

Итак,работать с @nails_by_lesya -мастером по маникюру из Казани я начала 25 марта 2019 г.(неделя ушла на подготовку). Данный мастер по маникюру до сотрудничества со мной жила в Уфе,переехала в Казань недавно,поэтому постоянных клиентов из Казани было не так много. Но, так как, мастер работает очень качественно-те, кто приходил один раз, становились постоянными клиентами

Передо мной стояли задачи:

1) разнообразить контент развлекательными и информационными рубриками

2) привлечение новых потенциальных клиентов

3)рост подписчиков из Казани

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

Так как, клиентка из Казани, то, ЦА из Казани, конкретно район квартал. Девушки/женщины 20-35 лет,со средним уровнем дохода и выше, следящие за собой, ценящие качество.

РАБОТА, ВЫПОЛНЕННАЯ В НАЧАЛЕ СОТРУДНИЧЕСТВА:

• Переоформление шапки профиля

• Удаление старого, некачественного контента и чистка профиля

• Предоставлен продающий скрипт для ответов на запросы и поведена консультация по общению с потенциальными клиентами

• Собрана база потенциальных клиентов по геоточкам и хештегам

До нашего сотрудничества страница выглядела так и статистика была такая :

Что я делала:

• Писала посты по разным направлениям (развлекательные, продающие, информационные)

• Делала ручной масфоловинг и маслайкинг по целевой аудитории, именно по ближайшему району. С МФ и МЛ конверсия составила 13-15%.

• Обрабатывала видео материал

• Ежедневно выкладывала посты

• Внедрила новые рубрики для разнообразия контента,в виде игр,отгадай какого цвета лак и тп, где победившие поощрались скидкой на услугу

• Регулярно обновляла базу целевой аудитории с целью поиска уникальных пользователей

•Регулярно выкладывала сторис (3 раза в день)

•Составила список хештегов (210 шт) и геотегов

•Запустила автопостинг, где новому подписчику мы предлагали скидку в виде скидки 10% на услугу либо дизайн ногтей в подарок при покрытии гель лаком, и очень хороший отклик был на данную акцию

•Провела конкурс, с которого пришло много новых подписчиков и выросла вовлеченность

РЕЗУЛЬТАТЫ к 25 апреля 2019:(за 3 недели сотрудничества-первую неделю я занималась подготовкой,составляла контент план и тп)

• Повысилась активность в профиле: стали больше комментировать и лайкать

• Прирост живых подписчиков составил 555 человек. С 1223 до 1778 человек

• К 25 апреля появилось 32 новых клиентов ,которые очень надеемся-станут постоянными

•Доход клиента к 25 апреля составил 62 000(вырос ровно в 2,5 раза), и запись заполнена до 15 мая полностью .

Так выглядит аккаунт сейчас

Отзыв от клиента и подтверждение о доходе

Хочу заметить, что продвижение шло только бесплатными методами!!!!

К сожалению, многое не удалось воплотить в жизнь, не запускался таргет, не было рекламы в пабликах, крайне мало личного в профиле,(у Леси попросту не было времени фотографироваться).При использовании платных методов,конечно результаты были бы гораздо лучше.

Но хочу заметить,что моя клиентка еще учится в ВУЗе и очень молода(18 лет)-думаю все же желаемого результата мы достигли


Как заработать 300.000₽ на маникюре и закрыть запись на 2 месяца вперёд

ЗАДАЧИ:

1) разработать новый стиль профиля

2) разнообразить контент развлекательными и информационными рубриками

3) привлечение новых потенциальных клиентов

4) увеличение запросов на услуги обучения маникюру

5) рост подписчиков

6) увеличение продаж с профиля Инстаграм

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

Так как, клиентка работает в Серпухове, то, в основном, ЦА из Серпухова и близлежащих городов. Девушки/женщины 20-40 лет. Работающие мастера, которые хотят подтянуть своё мастерство или повысить квалификацию, и новички, которые только начинают работать по профессии. Доход 25000 и больше. Интересы: красота, уход за собой, косметология, маникюр.

Начало работы 13 октября 2017. Работа продолжается. Кейс написан по результатам на крайний месяц работы.

РАБОТА, ВЫПОЛНЕННАЯ В НАЧАЛЕ СОТРУДНИЧЕСТВА:

• Переоформление шапки профиля

• Удаление старого, некачественного контента и чистка профиля

• Разработан новый стиль профиля

• Разработаны рекомендации по фото и видеоматериалам

• Предоставлен продающий скрипт для ответов на запросы и поведена консультация по общению с потенциальными клиентами

• Собрана база потенциальных клиентов по геоточкам и хештегам

МЕРОПРИЯТИЯ, КОТОРЫЕ ПРОВОДЯТСЯ В ХОДЕ СОТРУДНИЧЕСТВА:

• Написание постов по разным направлениям (развлекательные, продающие, информационные)

• Настраивается и корректируется масфоловинг и маслайкинг

• Обрабатывается фото и видео материал

• Ежедневная выкладка постов

• Внедрение новых рубрик для разнообразия контента

• Регулярное обновление базы целевой аудитории с целью поиска уникальных пользователей

РЕЗУЛЬТАТЫ на 20 декабря 2017:

• Запись на курсы «закрыта» на 2 месяца вперёд. Теперь свободные места только на март

• Доход за крайний месяц составил 100.000 ₽, предоплат за курсы внесено на сумму 92.500 ₽, остаток (который должны перевести) 112.500 ₽

• Повысилась активность в профиле: стали больше комментировать и лайкать

• Прирост живых подписчиков составил 721 человек. С 1618 до 2339

• Ульяна в лидерах среди своих коллег и ее ставят в пример (с её слов)

Отзыв о работе



83.800 рублей без вложений за пять недель

Что было:

Профиль https://www.instagram.com/oxsana_nails/ (ранее oxsananails).

Маникюрных дел мастер со стажем, небольшой свой профильный салон в центре города и полумертвая страница.

4000 подписчиков, множество ботов, низкая активность, только старые клиенты.

Лето - всегда сезон для nail-индустрии, чего не скажешь об осени, и тут, как говорится, готовь сани летом.

ШАГ 1. Подготовка профиля

Все как по Библии Мопсов: шапку исправили, название упростили, удобные ссылки добавили, гео и хэштеги собрали, от ботов зачистку начали.

Подготовили контент-план, за неделю собрали необходимый материал и начали выпускать по одному посту в день и 2-3 сториз. Что помогло: Оксана бесприкословно снимала все, что необходимо и присылала тонны материала, отзывчиво относилась ко всем новым фишкам и с радостью их внедряла.

Также скрыли самые неудачные фото в архив:

ШАГ 2. Прощупывание аудитории

Тут всегда самое интересное. Тестили время постинга, виды контента, подачу текстового материала. Определили более узкую ЦА (целевую аудиторию) и начали ручные подписки и лайки. Оказалось никому не интересны инфо-посты, хорошо сработали: видео с участием мастеров (бумеранги), дети на фото, живые сториз из салона, авторские короткие мастер-классы по разным техникам маникюра, шутливые комментарии и легкие подписи к фото.

За счет улучшенного контента и работой со статистикой появились первые новые клиенты.

Посты на которые была самая активная реакция:

ШАГ 3. Конкурс

Я решила подстраховаться и устроить конкурс с партнерами, отписала более 15 аккаунтов со схожей ЦА , отобрала двух: визажиста и магазин одежды.

Заранее оговорили условия и бюджет на призы. Каждый прислал симпатичное фото своих подарочных сертификатов, я прописала всем текст и сделала баннеры. В назначенное время вышли публикации, и сразу посыпались подписки и комментарии.

По условиям сам розыгрыш проводился на нашей странице, нужно было оставить коммент под постом+подписки на всех спонсоров. Чтобы удержать аудиторию после оглашения результатов - дали скидки всем участникам и сделали анонс следующего розыгрыша.

ИТОГ:

За шесть недель работы чистая прибыль от инста-продвижения составила 83800 рублей.

За первые три недели работы за счет увеличения охвата потенциальных клиентов и контента пришло 15 новых человек, которые принесли 29800 рублей.

Получено большое количество положительных отзывов о странице, и, как результат, две клиентки, которые обратились с просьбой взять их на обучение.

Один день обучения стоит 12 000 рублей: первая идет на одно занятие, вторая на месяц. Также был приток новых клиентов после конкурса и возврат старых клиентов, запись вся забита на неделю вперед.

Ниже результаты по статистике: середина первой недели VS начало пятой


Доход 15000 руб за первую неделю продвижения мастера маникюра и педикюра. Использовали только бесплатные методы.

1. Исходная ситуация. Анна - мастер маникюра и педикюра.

В начале работы:

Профиль был пестрящим, беспорядочным, скучным.

80% подписчиков - боты, страницы магазинов, "мёртвые души".

По клиентам - была максимум одна запись в день, не регулярно. Клиентов с инстаграм почти не было.

Контент состоял в основном из однотипных фото, текст - 1-2 предложения, либо вовсе отсутствовал.

Видеоконтент отсутствовал.

Профиль "До":

В целях безопасности личные данные с фото удалены. Спасибо за понимание.

На фото ниже выделено сердцем количество просмотров на 12 июля.

Фото в профиле хорошие, но без вкусного описания и правильных тегов не давали должного результата.

На следующем фото показана статистика на 12 июля. Количество касаний профиля на тот момент - 201.

Далее мы видим содержание постов: полное отсутствие текста и количество лайков - 16.

2. Какие цели ставили в начале работы:

Естественно главной целью было увеличение числа клиентов. А так же публикация качественного контента и поднятие активности в профиле.

3. Работа с профилем, мои действия поэтапно:

Изменила ник профиля с трудно читаемого, длинного, с лишними символами и буквами, на более простой и запоминающийся.

Изменила фото профиля на более светлое и качественное.

Изменила описание, в котором разместила особенности Анны. Так же добавила УТП, которое меняла в зависимости от ситуации (на конкурс, подарки и т. п.)

Прописала портрет ЦА, исходя из предлагаемых услуг.

Прописала контент — план, в котором вывела на 1 место личность (чтобы повысить лояльность потенциальных клиентов) и закрыла основные возражения, страхи и боли её ЦА. Так же прописала темы сторис.

Ввела полезную рубрику, чтоб раскрыть Анну как профессионала.

Продумала и внедрила несколько акций, а так же прописала темы конкурсов и розыгрышей на будущее.

С клиентами в директе и комментариях общалась Анна, я следила чтобы ответы были вовремя.

Подобрала низкочастотные хештеги, а так же геоточки исходя из портрета ЦА. Продумала личные хештеги.

Поиск ЦА осуществлялся в аккаунтах конкурентов, у блогеров, со схожей ЦА, в пабликах города и т. д.

Для повышения охвата - мне пришлось почистить подписки от мёртвых душ. Поэтому количество подписчиков в начале работы заметно уменьшилось. Но в процессе работы количество подписчиков увеличилось до 900 и продолжает расти по сей день. Это не боты, не магазины, а реальные люди, которые приносят доход. Идут регулярные запросы в Директ и Вотсап.

Профиль "После":

На фото отмечено количество посещений профиля на 19 июля.

За 1 неделю оно выросло на 1000!

Статистика на 19 июля. Напомню - неделю назад было 201 касание.

Содержание постов изменилось, лайки поднялись с 16 до 100, появились живые комментарии.

4. Выводы по работе, результаты.

Итог первой недели работы - поставленные задачи выполнены, запись клиентов забита на неделю вперед, Анна довольна результатом работы

Заработано только с моей помощью - 15.400 руб за 7 дней.


Как справиться со страхами и за месяц увеличить доход вдвое.

Начинали при следующих вводных:

Мастер маникюра Алёна @happy_nails_tver, взрослый аккаунт, много живых подписчиков, вовлечённость низкая, лайки еще хоть как-то ставили, но вяло((. Много фото работ, все практически без текста, не было ни рубрик, ни намека на них, невнятный оффер в шапке. Прайса, как такового тоже не было, цены были ниже некуда, а продаж через Инстаграм 1-2 в месяц.

Основной стратегией продвижения выбрали увеличение вовлечённости тех кто уже с нами + добавление новичков. И тех, и других, стимулируя на первый визит.

Работы у Алёны отличные, качество тоже, в том что захотят прийти ещё, но уже за полную стоимость лично у меня сомнений не было.

Что делали:

1. Первым моим решением было поднять цены всем - подписчикам и обычным людям без страниц Инстаграм .

Был тихий ужас, полный сомнений и опасений клиента, она консультировалась со всеми вокруг, со знакомыми мастерами смежниками, с клиентами.

Прайс я разработала максимально сегментированный (раньше в стоимость входили многие процедуры, за которые спокойно можно было брать деньги), крутили и вертели мы его в разные стороны два дня. В конце концов Алёна решилась, красиво оформили, затаив дыхание, выложили

И пришло нам счастье, никто никуда не ушел, а многие ее клиенты даже говорили, что давно пора.

Так мы получили задел для скидок и спецпредложений и клиентка моя уже начала зарабатывать больше.

2. Дальше активное продвижение переделка ника, шапки, контент-план, шаблоны рубрик, мл и мф, хэштеги, ежедневный постинг, лайкинг ленты, выход в интересное и т.д.

3. Согласовали и запустили оффер -50% на любую процедуру по прайсу при первом обращении, а дальше начался кромешный ад. У клиента сломался телефон, мне с ней не связаться, директ висит, желающих поток, не знаю какими правдами/ неправдами она им как-то отвечала, кому-то отвечала я.

Созвониться со мной получилось только через неделю, от рассказа про реализацию оффера у меня волосы зашевелилис, Алёна хотела все убрать, чтоб от нее просто отстали сумасшедшие.

Ей звонили в Вайбер люди и записывались пачками, причем это были какие-то знакомые знакомых ее подписчиков, у которых вообще не было своей страничк, дошло до того, что записывать на полный прайс было некуда, только на спецпредложение, а это -50% от общего дохода.

4. Рассказала как правильно работать с оффером, когда начинается лавина клиентопотока, что б на нем зарабатывать, а не уходить в минус.

Ужесточили условия его предоставления и направили их на прокачку аккаунта (лайки и комменты).

5. Выдохнули, оперативно устранили разрушения, выровняли запись обычную и со скидкой.

Результат моей работы : увеличение заработка в два раза 60 000 рублей вместо 30 000 по сравнению с прошлым месяцем, забитая запись, прокачка профиля.

У клиента все отлично. Цель, которую ставили при выборе стратегии продвижения, достигли. Вовлечённость выросла в разы - лайки, комменты, те кто сидел на страничке, но так и не решался, наконец стали записываться, продажи пошли, количество подписчиков увеличилось.

От дальнейшего продвижения клиентка отказалась, уровень дохода устраивает, а больше клиентов ей физически не освоить.


Как напилить 140000₽ за 1.5 месяца на бесплатных методах

Работа началась 19 марта 2018г.

Дано:

Мастер маникюра и педикюра @igoshinails. Арендует кабинет в студии. Имеет свою базу клиентов.

Задачи:

Увеличить клиентооборот, и по возможности нанять второго мастера маникюра.

Сделано:

Клиентом принято решение создать новый аккаунт отдельно для работы. Хозяин - барин...

оформлена шапка профиля

личное фото - на аватар

никнейм - придуман клиентом, на мои уговоры поменять не согласилась

определение ЦА (это работающие женщины от 25 до 45 лет, со средним уровнем дохода и выше, мобильные, следящие за собой, ценящие качество.

ручной МФ и МЛ, т.к. аккаунт новый лимиты крайне замедляли работу. На 1 апреля лимиты были не более 200 подписок и лайков в сутки (одна из причин почему не стОит создавать отдельный рабочий аккаунт, если есть личный)

анализ целевых # и геоточек

С МФ и МЛ пошли запросы, конверсия 13-15%.

Так выглядел профиль через 2 недели

Был сильный затык с личными фото и с видео процессов. Но иногда удавалось выудить

Статистика спустя те же 2 недели

Было принято решение нанять второго мастера маникюра. Очень долго занимались поисками. Нашли, но уже под конец нашей совместной работы.

Итого за полтора месяца на маникюре (на педикюр записей не было - не сезон) заработано 142200₽ без учета записавшихся на май

В процессе работы были добавлены и несколько раз редактированы вечные сторис (смешные картинки о маникюре, прайс, видео процессов, сертификаты обучений, правила записи и визитов, отзывы), инфопосты, сторис со свободными местами.

Так выглядел аккаунт в конце нашего сотрудничества

К сожалению, многое не удалось воплотить в жизнь, не запускался таргет, крайне мало личного в профиле, также клиент была против видео процессов. Не было креатива в виде рисунков и лепки гелем.


ак привести клиентов мастеру маникюра и заработать на 124 402 рубля больше бесплатными методами продвижения в городе с населением 224 тыс. человек

Небольшое вступление

Так как я был загружен работой и физически не мог разорваться и взять Софию на комплексное продвижение (хотя чувствую, что скоро отращу еще пару рук и глаза на затылке ), то мы решили немного нестандартно разобраться с проблемой.

В период работы над дизайн-концепциями и анимацией для клиентов, у меня пылился софт для продвижения (Instasoft - см. в разделе полезные программы) и я предложил занять его работой, что бы не терять время и ограничиться только массфоловингом+масслайкингом по конкурентам.

Заодно я провел небольшой тест для сравнения эффективности работы при трёх различных условиях:

1) Самостоятельное ведение профиля клиентом

2) Продвижение только с помощью софта

3) Комплексное продвижение лично мною

ДЛЯ ТЕХ КТО СЧИТАЕТ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ и не любит читать этапы работы, забегу вперед:

1) Первый вариант конечно не зашёл, очевидноЖеШ

2) Что касаемо второго, то уже поинтереснее

3) А вот третий принес хорошие плоды, его то мы и разберем в кейсе

Скрин по финансам ниже

Для анализа были взяты промежутки в два месяца длиной:

1) Вела профиль София, сама:

*январь-февраль

• Выручка = 83 280 руб.

• Клиентов = 82 чел.

2) Просто работа моего софта, без меня:

*март-апрель

• Выручка = 122 070 руб.

• Клиентов = 130 чел.

• Профит = 38 790 руб.

3) Комплексное ведение и работа над профилем:

*май-июнь

• Выручка = 168 892 руб.

• Клиентов = 163 чел.

• Профит = 85 612 руб.

Общий профит = 124 402 руб.

Выручка выросла на 102%

Клиентов стало на 99% больше

Запись на несколько месяцев вперёд

Видео-отзыв о работе в самом низу

Исходные данные:

1) Мастер маникюра по имени София с 4х-летним стажем работы, пройдено более 20 курсов\семинаров\тренингов

2) Сфера услуг - Beauty/Красота (маникюр, педикюр и депиляция)

3) Средняя выручка в месяц 41 640 рублей

4) Работает одна, сотрудников нет

5) Работа в городе с населением 224 тыс. человек

6) Довольно большая к��нкуренция в Instagram среди профилей мастеров в этой нише

7) Плохо оформленный профиль

8) Хочет больше бабосиков

Что там по целям и задачам:

1) Увеличение запросов на услуги

2) Увеличить продажи/выручку

3) Повысить узнаваемость мастера

4) Привлечь активную целевую аудиторию

5) Повысить вовлечённость, активность аудитории

6) Рост подписчиков

7) Разнообразить контент развлекательными и информационными рубриками

8) Разработать новый стиль профиля

Дайте взглянуть на пациента:

Каюсь ! Заработался - извиняйте

К сожалению забыл заскринить самый старый (изначальный) профиль и остались только промежуточные фото в процессе работы...

Да это особо и не интересно так как скрины с основной работы над профилем то есть это мы и будем разбирать с вами

В начале профиль был страшненький

Профиль не переведен в бизнес-статус... не надо так ! Ник под замену. Имя поисковое, но чёт не то. Шапка так себе. Оффера нет. Аватарку можно и по лучше.

Ногти, ногти, ногти, ногти, телек в стене, ногти, ногти... ужс...

И вот это брендирование на фотках сплошь и рядом... А зачем ? А хрен его знает ... вдруг фотки украдут !

Геотегов нет. Хештеги не спрятаны в комменты. Лайков мало.

Фотки тёмные. Как-будто снимали под уличным фонарём

Ну и описание у постов немногословное... А точнее его нету... No! Найн! Отсутствует!

Но дядя Слава пошаманил немного, потанцевал с бубном вокруг телефона и вот что из этого получилось

Перевели профиль в статус "Бизнес". Изменили ник. Сменили аватарку (симпотненько). Состряпали описание. Приправили оффером. Для учета заявок сделали лид-форму с обратным звонком и push-уведомлениями прямо на телефон Софии, и добавили её в ссылку.

Конечно же Highlight, они же вечные сториз. Добавили рубрики для закрытия некоторых болей у клиентов.

Маленько пошаманили над видом профиля. Как вам бесконечная структура ?

Появились новые рубрики, но об этом ниже. Стали использовать геотеги. Конечно же фотки стали светлее. Это кстати отзыв клиента (на фото с бассейном). Конечно же посты стали лучше и в плане описания. Хештеги убрали в комментарии, оставили только рубрикаторы.

Профиль крутится - лайки мутятся

 Внутренняя кухня:

Так как Софья работает одна, сотрудников у нее нет (это пока что) и ей не всегда удобно отвечать клиентам в момент работы, мы приняли решение сделать лид-форму для сбора заявок на обратный звонок с полем "Комментарий".

1) Клиент кликает по ссылке и попадает на форму

2) Заполняет форму, по желанию оставляет комментарий

3) Вся эта информация сохраняется в таблицу для учета + данные тут же летят push-уведомлением на Сонин телефон

Это связка - Google Form + Google Sheets + IFTTT - работает бесплатно.

Конечно же очень важная вещь в продвижении - это правильно определить "Портрет клиента" и найти свою ЦА. Портретов много получилось и они прорабатываются в ходе работы всё тщательнее и тщательнее. На основе этого был составлен контент-план на месяц.

Внедрил 4 типа контента:

1) Вовлекающий

2) Брендированный (в её случае - личный)

3) Рекламный

4) Обучающий

Разработал разные рубрики после анализа профилей конкурентов

Расставлял контент исходя из аналитики профиля (горячие дни/время)

Не рекламным трафиком едины...

Можно получить клиентов даже с поискового трафика по хештегам. Прикинь! И это будет бесплатный клиент. Ты за него не заплатишь ни копейки.

Но для этого надо правильно их отобрать и рассортировать, Карл !

Я дроблю хештеги на несколько категорий:

1) Личные

2) Целевые

3) Нишевые

4) Околоцелевые

5) Геолокационные

6) Для лайков (помогают продвигать в топ по остальным хештегам)

После чего составляю таблицу с хештегами на каждый день и каждый набор разный, хотя есть небольшие пересечения.

При чем не получиться просто сложить все хештеги и разделить их на 30 дней... бред... ведь они же еще и по частотности разные !

Не буду вам забивать голову как я составлял таблицу и по каким формулам компонуются хештеги, а только намекну - формула массивов...

У нас получалось вылазить в топ по многим высокочастотным хештегам.

Конечно врага надо знать в лицо

В нашем случае не в лицо, а в профиль

Как оказалось конкуренция не маленькая для такого небольшого городка... 181 профиль из нашей сферы мне удалось отобрать и составить список.

Ну и конечно же провести анализ профилей, собрать и отфильтровать базы, и перехватить комментарии клиентов.

Еще немного фишек:

Без ВП ты ТП !!!

ВП или по-русски взаимопиар играет важную роль в инстаграме. Ведь это тоже бесплатный метод привлечения подписчиков и клиентов в свой бизнес.

Для такого случая был сделан небольшой промо-ролик для сториз с активной ссылкой при клике на которую, пользователь бы попал на наш профиль.

Делайте ВП ребят и будет вам счастье !

Наш оффер надо было как-то подогреть, плюс ко всему решить проблему по вовлечению нового подписчика в наш профиль и вывести его сразу на диалог в директе.

Вот такой вот скрипт приходил от автоответчика всем подписчикам, которые только что подписались на наш профиль

Вопросов было очень много - это позволяло общаться с каждым и закрывать на продажу.

Главное - это касание с клиентом + сочный оффер

Перезагрузка 2.0 :

Представьте, этих результатов мы добились только бесплатными методами продвижения !!!

1) А что будет если подключить рекламу в пабликах и у блоггеров ?

2) А если рубануть на полную катушку таргетированную рекламу ?

3) Может подключить к продвижению еще 10-20 профилей помощников ?

4) А если хотя бы раз в неделю выходить в прямые эфиры ?

5) Или пулять по 2-3 сториза каждый день для увеличения вовлеченности ?

6) Провести может конкурс/марафон/гив ? А ?

Если с 1,2,3 и 6 понятно - это стоит денег и мы это не задействовали, то с 4,5 всё проще.

Мы выкладывали сторизы, но не так часто как хотелось бы конечно из-за нехватки личного контента, а в эфиры так и не выходили в первую очередь по причине занятости мастера... Она завалена была работой... По самые уши

Акции конечно мы устраивали и мини розыгрыш был, но это опять же нужен бюджет.

Но это нам не помешало поднять продажи и увеличить поток клиентов так, что бы София мне сказал - "Так ! Стоп ! Я не успеваю... Запись у меня уже на несколько месяцев вперед. Надо срочно расширятся и поднимать цены ! Я нанимаю сотрудников и ищу кабинет по свободнее".

ТАК ЧТО ВОТ ВАМ СПОЙЛЕР:

Ждите продолжение кейса по перезагрузке мастера маникюра из маленького городка. В данный момент София закупает оборудование и обустраивает кабинет. Сотрудников уже нашла. Дальше дело за малым - КАЧНУТЬ ПО ПОЛНОЙ ЕЁ ПРОФИЛЬ


Как начинающему мастеру маникюра "забить" запись на 2 недели вперёд только бесплатными способами

Дано: Начинающий мастер маникюра из Уфы. Оттачивала мастерство только на родственницах и подругах. Средний чек составлял 700 р.

Цель: продажи. Привести клиентов и заполнить записьАктивная работа с профилем началась 22 декабря 2017.

Так выглядел профиль до начала работы:

Количество подписчиков 238 (Знакомые+магазины)

Шапка профиля не "цепляет"

Фотографии визуально не привлекательные. Отсутствует единый стиль

Все посты - это ногти-ногти-ногти...

Что было сделано:

Изменила фото профиля на более светлое и доброжелательное

Изменила имя профиля, чтобы приходили люди через поисковик

Переделала шапку профиля

Добавила быструю кнопку для связи в What`sApp

Отправлялись именные приветственные сообщения с акцией -20% в Direct новым подписчикам с ограничением по времени. Отклик составил около 40%

Составили портрет клиента исходя из возраста, социального статуса, интересов и тп.

Разработан контент-план в соответствии с портретом клиента, его страхами и желаниями

Создан единый стиль через обработку каждой фотографии (без искажения цвета гель-лака)

Добавили отзывы, фото до/после, познавательные рубрики для подтверждения высокого мастерства клиентки

Постепенно внедрялись вечные Stories с прайсом, графиком работы, идеями для маникюра по цветам или стилю

Запустила Commenter на посты для повышения активности и подогрева конкурсных постов

Прописывались целевые хэштеги (в первом комментарии) и ставились популярные геометки в каждом посте

Массовые подписки и лайки по целевой аудитории и по аудитории конкурентов

При достижении 1000 подписчиков запустили конкурс на бесплатный маникюр+покрытие, а потом подогрели его бонусом в виде скидки для всех, кто участвовал в нём.

В чём была сложность:

Не было Stories и прямых эфиров. Мастер работала на себя и снимать процесс работы не представлялось возможности. Да и стеснялась))

Так как мастер начинающий (месяц как получила сертификат), то могла принять в день максимум 2-3 клиента

Мастер не работала по вечерам и на выходных могла взять 1-2 клиента, а многие потенциальные клиенты могли записаться только вечером после работы

Новый Год)) С 31 декабря по 8 января мастер не принимала, но работу с профилем не останавливали

Итог:

20 февраля 2018 мы прекратили сотрудничество потому что у мастера была полная запись на две недели вперёд и она физически не могла принять больше.

За это время:

Клиентка заработала более 50000 руб

+1000 целевых подписчиков

Регулярные записи к мастеру через Instagram

Выход в ТОП по запросу "маникюр Уфа"

Выход в ТОП по целевым хэштегам

Отзыв:


С нуля 130000 за два месяца.

Работа началась 10.12.2017.

Дано: Мастер по маникюру и педикюру. Работает в салоне. Имеет «своих клиентов» на дому. Не верит в Инстаграм. Пришла по рекомендации.

Задача: Увеличить клиентооборот. Строго на бесплатных методах продвижения.

Сделано:

Создан аккаунт в Инстаграм http://instagram.com/metaxastudio/

Профиль был переведен в бизнес, что позволило добавить такие функции как: позвонить, как добраться и просматривать статистику. Для этого была создана отдельная бизнес страница на Facebook.

оформлена шапка профиля

аватар-личное фото

придуман никнейм

определение ЦА

проработка конкурентов

ручной МФ и МЛ, т.к. аккаунт новый- лимиты крайне замедляли работу. Лимиты были не более 300 подписок и лайков в сутки.

ежедневный постинг. От шаблонов клиент отказалась.

подключили комментер

анализ низкочастотных # и введение новых геоточек (через FB).

Сейчас

Спустя две недели пошла запись клиентов. 25.12 был проведён конкурс на запись в январе. Постоянно анонсировали в сторис. Благодаря грамотному продвижению, полностью закрыли запись на послепраздничный январь.

8.01 запущена акция.

Дважды брали рекламу в районных пабликах.

Несколько раз выходили в топ по #. Приобрела известность в своём районе.

Проводили прямые эфиры, в которых отвечали на вопросы подписчиков, закрывали возможные возражения, обсуждали новые тренды.

20.01 арендовала личный кабинет.

Подняли цены на 20%.

С 25.12 по 10.02- 130000₽ Запись укомплектована до марта.


Продвижение ногтевой студии. 70 000 за 2 месяца без вложений

Исходные данные

Новая ногтевая студия в спальном районе Ростова-на-Дону.

3 мастера, загрузка салона примерно на 10%, в основном в прайм-тайм. Источники клиентов: объявления на досках.

Студия, как и аккаунт, существовали всего 1,5 месяца.

Залито 12 фото плохого качества, чтобы не был пустым. Клиент сама начала добавлять подписчиков конкурентов, но быстро поняла, как это затратно по времени и усилиям.

165 Подписчиков

0 Клиентов из Инстаграм

Цели и задачи

Увеличить загрузку студии на 10-15% за счет клиентов из Инстаграм.

Собрать живых, активных подписчиков.

80% подписчиков должны быть целевой аудиторий, живущей рядом. Так как мы предполагали, что люди не поедут через весь город на маникюр.

Сделать аккаунт красивым, так как работаем в сфере красоты.

Что было сделано

Составили стратегию продвижения на 2 месяца.

Прописали портрет целевой аудитории, и в ходе работы дважды уточняли ее.

Подготовили аккаунт к продвижению:

Поправили описание.

Составили список из 500 целевых хештегов. Никаких #ногти только #ногтисжмростов. А также задействовали порядка 20 геоточек из нужного района.

Прописали контент-план, закрывающий возражения и страхи целевой аудитории. В том числе на 1-2 сториз в день

Разработали шаблоны, которые в ходе работы после уточнения целевой аудитории сменили.

Сделали первичное наполнение профиля – 21 пост.

4. После подготовки аккаунта, аккуратно вручную запустили масфоловинг и маслайкинг.

Через 2 недели стало ясно, что самый хороший отклик получают фото работ. К этому времени мы значительно улучшили качество фото. Клиент прошла обучение фотографии для мастеров красоты. А я создала для нее пресеты в лайтрум для обработки фото.

Тогда было принято решение изменить раскладку постов и контент-план. Стали выкладывать больше работ, видео, фото с людьми и активность в аккаунте повысилась.

5. Подключили сервис живых комментариев, после чего подписчики стали так же комментировать посты.

6. Проработали и создали вечные сториз с шаблонами в стиле аккаунта.

7. Подписчиков собирали: по прямым конкурентам, по смежным мастерам и салонам красоты, по местам, где бывает ЦА, по геоточекам. Лучше всего была конверсия со смежных мастеров и детских клубов и бассейнов.

Сложности, с которыми столкнулись

Основная сложность - предоставление контента. Некоторые идеи, к сожалению, так и не удалось реализовать. Просто потому что нужные фото, видео я так и не получила.

Когда я проводила опрос клиентки, она искренне верила, что знает свою ЦА. Но анализ первых реальных клиентов показал, что гипотеза была ошибочной.

Небольшим препятствием стало и то, что некоторые нюансы клиентка менять отказалась. Например, аватар, ник, цены в шапке.

Первый отклик

Уже через неделю после запуска масфоловинга к нам пришла первая клиентка. А ещё через неделю их уже было 6, и мы заработали наши первые 5000 из Инстаграм.

Выводы

Вполне реально раскачать аккаунт даже с 0, даже если сам бизнес с 0.

Гипотеза про то, что люди из других районов не поедут на маникюр, оправдалась.

А вот о том, что в субботу и воскресенье падает активность - нет. Наоборот, с пятницы по воскресенье мы получали больше заявок, причем срочных. Владельцу аккаунта нужно быть постоянно на связи.

Не страшно промахнуться с целевой аудиторией. Всегда можно внести коррективы в стратегию и контент-план.

Фишки

Лучше всего у нас заходили сториз и посты в формате "выбери понравившийся маникюр".

Аудитория заметно оживлялась и присылала заявки, после фото ногтей и развлечения в сториз. Где я постила опять ногти (что поделаешь, если клиентам нравится, терпи админ), опросы, голосования, шкалу, ногтевой юмор.

Итоги

777 целевых подписчиков

105 заявок

76 клиентов

Заработано 70 080 рублей

Клиентка осталась полностью довольна. Кроме того, она регулярно спрашивала у своих клиентов, как им аккаунт. И по ее собственной оценке все отзывались положительно, говорили, что он "живой", "красивый" и "интересный".


50 000 рублей при среднем чеке 900 рублей

С Проманикюр-Студия г. Пермь работаем с 13 сентября 2018г. и на момент написания кейса (12 февраля 2019 года)

Для описания я взяла два первых месяца работы с клиентом

Что было вначале?

Вначале был профиль Инстаграм со 190 подписчиками. Профилем особо никто не занимался. Работ было выложено мало и однажды вконец заброшен.

Клиенты шли в основном через Вконтакте

Передо мной стояла задача оживить аккаунт, направить в него поток лидов.

Сложность заключалась в том, что клиент отказался привлекать дизайнеров и использовать хоть какие-то платные методы продвижения.

Что я делала:

1.    Изменила аватар на фирменный логотип

2.    Добавила вечных сторис: отзывы и сертификаты мастеров, чтобы вызвать доверие у подписчиков; прайс, фото студии, фото до/после и т.д.

3.    Изменила имя, чтобы клиент появлялся при поиске в Инстаграм.

4. Изменила шапку профиля: прописала услуги и преимущества перед конкурентами. Через два месяца профиль имел такой вид

5.    Составила портрет целевой аудитории с возможными страхами, возражениями, болями, "местами обитания" и прочее

6.    Провела анализ конкурентов, выписала что понравилось

7.    Подобрала целевые хэштеги, придумала собственный хэштэг

8.    Подобрала геоточки, по которым может находиться целевая аудитория

9.    На основании анализа целевой аудитории составила контент-план. В постах обрабатывала возражения, писала продающие, информативные и развлекательные посты. Выявила, что лучше всего откликаются продающие посты с длинными ногтями со сдержанным дизайном, а также видео с отрывками процесса и видео до/после

10.  Настроила массфоловинг и масслайкинг

11.  Раз в неделю лайкала подписчиков, которые лайкали и комментировали нас

12.  В автоматическом режиме просматривала сторисы подписчиков

13.  Выкладывала посты 1 раз в день, делала по несколько сторис в день

14.  На прямые эфиры клиент не согласилась

15.  Настроила комментер

16.  Посты часто попадали в топ по хэштегам, с них тоже приходили подписчики

17.  Делали оффер, в подарок предлагали маску из холодного парафина, но подобный оффер не прошел, на маску пришло 2 человека

18.  Делали акцию, но так как средний чек у клиента небольшой, максимальную скидку, что смогли предложить 20% и только в начале месяца. Акция тоже отклика не нашла.

19.  Проводила конкурсы 1 раз в две недели. Конкурсы такого рода «отметь в комментариях подругу»; лайк и напиши любой комментарий, отметь ник студии в своем сторис. Последний вариант прошел очень плохо.

Вывод: с помощью массфоловинга, правильно подобранных хэштэгов и проведения конкурсов, за два месяца работы студия со средним чеком 900₽ заработала около 50 000₽ с клиентов из Инстаграм. Имею дело с приблизительными расчетами. Цифра подтверждена только словами руководителя, которая посчитала записи в журнале, но с ее же слов, мастера не всегда спрашивали откуда клиент.

В целом клиент удовлетворена, о чем свидетельствует ее предложение продолжать работу с ними