Максим Коротков, Event-агентство «MAX \ MAX productions»: как желание заказчика чуть не испортило свадьбу
Наша компания называется MAX \ MAX productions. Мы занимаемся организацией и режиссурой мероприятий любого уровня – от свадеб и дней рождения, до концертов зарубежных звёзд и музыкальных фестивалей.
Эта история приключилась с нами в далекой и теплой Греции в начале нашего бизнес-пути. Нам предложили поработать на грандиозной свадьбе для наших соотечественников.
Амбициозные задачи
Чуть меньше чем за неделю на пустом пляже острова возвести полноценную площадку на 220 человек с банкетом, сценой и крышей.
Местные подрядчики не были готовы взяться за эту работу при таком бюджете и сроках. Просили больше денег. Тогда мы приняли решение нанять подрядчиков из России. Обратной стороной этого решения стал вопрос перевозки необходимых конструкций и декораций.
Началась активная фаза подготовительного процесса: согласование декораций, строительных элементов, технического обеспечения и доставки.
«Клиент всегда прав»
Когда Заказчик – частное лицо, его поведение довольно непредсказуемо, в отличие от поведения крупной компании. Многое зависит не от условий договора, а от настроения и советов близких.
И вот, за три дня до нашего отбытия к месту проведения свадьбы, Заказчик принял решение, что оборудование повезёт его знакомый. Заранее было понятно, что это плохая идея: такая экономия на логистике сильно увеличивает риск подорвать сроки. Мы пытались его отговорить, но не получилось.
На минуточку, это из Москвы двенадцать двадцатитонных грузовиков добирались до острова Миконос. Помимо этого ещё таможня, паром, и цейтнот, из-за которого у водителей не было времени на отдых и дозаправку.
Чего и следовало ожидать
Знакомый Заказчика не успел привезти оборудование вовремя. Четыре дня мы провели в томительном ожидании. Готовили каждый день новый график монтажа и план реализации проекта, ужимая сроки. Вся команда искала варианты выхода из ситуации, несмотря на невероятность задачи.
Фуры приехали, когда на монтаж оставалось всего полтора дня. Ничего не оставалось, как подключить дополнительные человеческие ресурсы и выйти за рамки бюджета. Благодаря самоотверженному труду мы успели в невозможные сроки.
Свадьба состоялась и все участники остались довольны, даже несмотря на ураганный ветер в день мероприятия.
Безусловно, после этого мы сделали для себя несколько выводов:
1) Найдите юриста. Пусть вам подготовят договор, который максимально учтёт все ваши риски в тех точках, где есть вероятность непредвиденной ситуации.
2) Никогда не передавайте клиенту коммуникацию напрямую с подрядчиками, если результат их работы может повлиять на ваш результат. Даже под ответственность.
3) Экономия не всегда оправдана. Об этом говорят еще русские пословицы.
C тех пор мы реализовали множество проектов, у каждого из которых своя история и вызовы.
Чуть больше о нас:
- на странице в Facebook https://www.facebook.com/technicalmax/
- на сайте: http://max-agency.com
Там мы рассказываем о прошедших событиях и делимся бизнес лайфхаками в сфере событийного маркетинга.