Емеил-рассылка VS чат-боты?

by @topbot.ai
Емеил-рассылка VS чат-боты?

Перемены – стресс и лекарство для любого бизнеса.

Тем не менее, это не помешало мне уйти из емеил-рассылки, которой я занимался последние 6 лет и привлекши за этот период более 1 000 000 подписчиков.

Естественно базу подписчиков я не удалил, но я принял решение перестать привлекать людей на емеил подписку. Почему?

Вот причины:

1. Открываемость и кликабельность становится все хуже и хуже.

В какой-то момент времени открываемость писем стала достигать 5%, а кликабельность 1%...

Да, мы не церемонились с базой и жестко им продавали, но все же...

В мессендежарах: средняя открываемость до 50%, кликабельность до 30%! Люди постоянно сидят в мессенджерах/соц.сетях и им не нравится, когда у них есть непросмотренные сообщения.

2. Попадания писем в СПАМ.

Уже нормальным является заранее говорить клиентам о том, чтобы проверяли спам, может наше письма находить именно там.

В мессендежарах: такого понятия как "попадание в спам" нет вовсе. Если вы отправляете сообщение своему подписчику, то оно на 100% доходит к нему! 

3. Письма не доходят.

Где-то треть любой емеил базы создавали свои почтовые ящики в 90-х, а именно в mail.ru. Этот сервис безбожно банит массовые рассылки и договориться с их менеджерами о чем-то не является возможным. В итоге около 30% всех подписчиков, за которых мы платили деньгами в рекламу, просто не получают письма. Их даже в спаме нет.

В мессендежарах: доставляются все письма, проблемы могут быть только по причине тех. сбоев самого мессенджера, что является большой редкостью.

4. Угон базы.

У нас был случай воровства базы и шантажа. Украли 150 000 емеил адресов, с этим сталкивается практически любой владелец крупной базы.

В мессендежарах: здесь нечего красть, ваша база это список id-шников людей и их согласие получать от вас сообщения.

5. Одностороннее общение.

Вы наверняка встречали многократно надпись "это письмо сгенерировано автоматически и вам не нужно на него отвечать". Согласитесь, что в 2018-м году это бред. У клиента есть вопрос, возражение, обратная связь и он не может просто отправить свое сообщение обратным письмом... Причем многие пытаются, а потом расстраиваются когда компания им ничего не отвечает.

В мессендежарах: в любой момент подписчик может отправить сообщение вашему бизнесу в своем любимом мессенджере и оно не потеряется.

6. Общаемся только с одной целевой аудиторией.

Считаю главной проблемой емеил рассылки то, что мы изначально должны постить рассылку только для холодной аудитории или только для горячей. В итоге горячая аудитория ждет ссылки для оплаты и получает разогревающий материал, который не в тему. Либо наоборот холодная аудитория сталкивается с продажей в лоб и отписывается.

В мессендежарах: здесь все очень гибко настраивается. Мы делаем авторассылку на холодную аудиторию, мягко знакомя человека с нашим проектом, а в момент когда он достаточно подогревается, то просто пишет слово "цена", "бронь", "менеджер" и что-то в этом роде и сразу получает ту информацию, которая его интересует. От знакомства с компанией до продажи может пройти буквально минута! Нет никаких преград купить мой продукт, но при этом он не будет навязываться.

7. Нет адекватного автоответчика.

Даже если мы указываем специальную почту для вопросов, то все ответы приходится давать живым людям. Это лишние затраты на содержание сотрудников.

В мессендежарах: все гибко настраивается, постепенно создается база вопросов и ответов на них. До 95% вопросов может взять на себя чат-бот. Самые горячие и прибыльные лиды попадают к живому человеку.

8. Сложный интерфейс, настройка и необходимость иметь технаря в штате.

Для повышения доставляемости писем нужно покупать выделенный IP, цифровые подписи и прочее...

В мессендежарах: единый интерфейс для всех мессенджеров, интуитивно понятная панель управления, готовые видео уроки для ваших сотрудников, которых вам не придется обучать самостоятельно. Удобные и гибкие доступы сотрудникам.

9. Double-Opt-In и подтверждение рассылки.

Каждый человек, которому вы хотите отправлять письма в рассылке должен пройти двойное подтверждение. Кликнуть на галочку согласия получать материалы, а потом зайти на почту и пройти по ссылке подтверждения.

(!) на этом этапе теряется до от 15 до 30% всех подписок!

В мессендежарах: подписка происходит одним нажатием кнопки. Все!

10. Сложная интеграция со сторонними сервисами.

Сервисы рассылок имеют ограниченный функционал и поддерживают малое количества сервисов в СНГ. В итоге нам необходимо настривать интеграцию с техническими специалистами и держать этого человека в штате на зарплате.

В мессендежарах: В сервисе Лилу реализованы все необходимые инструменты для работы. Достаточно оплачивать 1 сервис, все уже интегрированно! CRM-система, чаты, умная рассылка, автоответы, планы продаж, панель управления, сквозная аналитика, прием платежей, создание и управление воронкой, создание посадочных страниц... Больше ничего и не нужно!

11. Плохое соседство и заспамленость почт.

Какой бы серьезной компанией вы бы не были, вы не можете гарантироватьь, что перед или после вашего письма не прийдет спам от казино или вообще пирамиды.

В мессендежарах: ваша компания находится всегда под рукой, в мобильном телефоне или компьютере, вашими соседями по переписке являются друзья и любимые. Не зря Павел Дуров сказал, что все, кто нужен, уже давно в мессенджерах.

12. Шоры.

Об этой крутой фишке я уже понял когда начал работать с чат-ботами.

В емеиле слишком много отвлекающих факторов, человек в легкую может открыть любой сайт, соц.сеть, найти в яндексе ваших конкурентов, почитать отзывы. Все это делает клиента хозяином событий, это он выбирает работать с вами или нет.

В мессенджерах: у клиента есть туннель, тот путь по которому вы его ведете. На экране его смартфона больше ничего не открыто, он только общается с вами. Ему крайне сложно открыть другое приложение и начать гуглить ваших конкурентов. Куда проще просто довериться вам и нажимать на те кнопки, которые вы предлагаете нажать.

Вот почему я перешел полностью на чат-ботов мессенжеров.

Результаты после первого же месяца меня шокировали. О них, с подробным описанием работы чат-бота, я рассказал в видео-кейсе проекта "деревня удаленщиков на Бали".

Чат-боты – это новый способ общения в интернете, новый тренд, который будет лучше всего работать в первой половине своего существования! Когда этим будут пользоваться абсолютно все – эффект от этого внедрения будет уже не торт.

Хорошо, а что дальше?

Получите бесплатный аудит вашего бизнеса на предмет внедрения чат-ботов и узнайте применима ли эта технология к вашему бизнесу 👉Жмите сюда! 👈

Пройдя аудит вы получите скидку на разработку первого чат-бота -15%.

November 6, 2018