Образование как бизнес-ниша

by @topbusinesscases
Образование как бизнес-ниша

Подводя итоги бизнес-года, мы связались с основателями интересных проектов, о которых писали ранее, чтобы выяснить, чего они добились за год и с какими трудностями столкнулись.


Мы уже подводили итоги года для компаний, работающих на рынке продуктов питания и в индустрии эко-товаров. Выясняли, как идут дела у представителей общепита и проектов, связанных с туризмом и отдыхом. Узнавали, как себя чувствуют производители одежды, мебели и товаров для дома. Пытали производителей украшений и предпринимателей спортивной ниши. На очереди – компании, чей бизнес связан с образованием и саморазвитием.

«Лига роботов»: объединились с KinderMBA, 

создавали «образовательные миры» 


Павел Баскир, 

учредитель ФОДО «Образ» (проекты «Лига Роботов» и KinderMBA), Москва


  • «Лига роботов» - сеть кружков робототехники с головным офисом в Новосибирске. Франчайзинговые партнёры есть во многих городах – от Симферополя до Астаны. Павел Баскир открыл «Лигу роботов» в Москве, а затем - в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Махачкале и Пятигорске.

Экономика. Средний месячный оборот за год вырос примерно с 5 млн. рублей до 14 млн.Прибыль осталась примерно на том же уровне в 6%. Количество площадок по всех городах увеличилось со 100 до 170. Мы зашли в Санкт-Петербург и на Северный Кавказ. Партнёрские отношения закреплены договорами франчайзинга. Штат бэк-офиса вырос в 1,5 раза до 50 сотрудников, количество преподавателей и администраторов удвоилось, достигнув 600 человек.

Появился новый образовательный продукт - сеть детских бизнес-школ KinderMBA в Москве и Санкт-Петербурге: в нашу инфраструктуру интегрировался проект со своей большой успешной историей. Цель интеграции - масштабирование. Мы, с одной стороны, вошли в состав собственников, с другой - платим роялти за использование образовательных технологий. 

Стратегия. Вектор не меняется. Продолжаем идти по пути создания образовательной all-line платформы, где офлайн-формат обучения соединяется с большой онлайн-поддержкой.

Появляется более глубокое видение рынка и той образовательной экосистемы, которую мы создаём. Это будет целая линейка развивающих продуктов для успешной самореализации ребёнка - и «другие школы», и целые виртуальные образовательные миры. 

Во всех регионах присутствия (Москва и МО, Санкт-Петербург, Краснодар, Махачкала, Пятигорск) мы - лидеры рынков. Но коллеги тоже не сидят сложа руки. За год появилось много небольших организаций, которые занимаются образованием в наших нишах – например, сети секций программирования. Пока нет игрока, который смог сравниться с нами по территориальной доступности, объёму программы и достижениям – «Лига Роботов», например, завоевала золото на Всемирной робототехнической олимпиаде в Коста-Рике. Но усиливается конкуренция за внимание, серьёзно растут рекламные бюджеты.


Рынок. Главный тренд - проникновение цифровых технологий во все образовательные механики - от электронной доставки контента (в Москве, например, стартовал проект Московской электронной школы) до полной персонализации образования. 

В создании инструментов по настоящему индивидуальных и эффективных учебных программ заинтересованы и родители, и корпорации, и государства. Речь идёт о программах, которые подстраиваются по цели и способности ребёнка. В России эта тема стала пунктом дорожной карты госпрограммы «Цифровая экономика».

Ассортимент. Мы нащупали потолок спроса у высокомотивированных родителей - только вМоскве у нас одномоментно занимается 6500 учеников. Теперь фокус сместился на аудиторию, которой нужно объяснять важность подготовки детей к быстро меняющемуся миру.

Сфера робототехники как образовательной дисциплины – это уже состоявшийся рынок в Москве. Потенциал роста лежит в большей вовлечённости родителей

Мы протестировали секции по программированию, увлекательной физике и химии, 3D-моделированию, электронике и схемотехнике. Эти форматы будем использовать во время каникул и в качестве спецкурсов к основной программе. В качестве основных дисциплин они не очень востребованы у родителей. Всего за год мы по ним обучили более 600 детей.Трудности. Процесс масштабирования столкнулся с корпоративной культурой стартапа исоответствующей оргструктурой. Это вылилось в то, что в течение года мы активно занимались собственной автоматизацией, формализацией процессов, их аудитом, тайм-менеджментом руководителей подразделений и т.д. 

Если бы я начинал этот же бизнес сегодня, ещё больше бы вкладывался в автоматизацию, чтобы при масштабировании не увеличивать пропорционально количество сотрудников.

Неожиданностей в 2017 году не было. Были ожидаемые события, к которым мы недостаточно хорошо подготовились. Например, изменение спроса и повышение конкуренции за внимание родителей. Это и стало важным уроком года.


Продвижение. 2017-й был для нас годом соцсетей. 2018-й будет годом личного общения с клиентами в реальном мире. Мы создали специальный штаб, задача которого - разъяснять ценности нашей образовательной системы родительской аудитории в офлайне.

Планы-2018. Мы планируем удвоение всех основных показателей, запуск цифровых продуктов – эту будут виртуальные образовательные миры. Над ними мы работали весь последний год.


«Алгоритмика»: вышли в 35 городов, 

проникли в школьную систему Азербайджана



Андрей Лобанов, 

основатель школы программирования «Алгоритмика», Москва


  • «Алгоритмика» - это образовательная платформа для обучения детей алго��итмическому мышлению. В основе проекта – подход Blended Learning, суть которого – в активном использовании онлайн-инструментов в офлайн-обучении. Дети изучают азы программирования на практике – создают игры, мультфильмы, мультимедийные проекты. Стартовый бюджет - 3 млн. рублей. В ноябре 2016 года в проект были привлечены инвестиции в размере 12 млн. рублей. 

Экономика. На начало года мы были только в Москве, сейчас - в 35 городах России и Казахстана. Штат компании вырос за год в четыре раза - с 12 до 48 человек, и это - не считая преподавателей. Коллектив увеличился за счет методистов, программистов, операционного блока и блока поддержки франшизы. Количество учеников на платформе превысило 4000 человек, что в 20 раз больше, чем год назад.

Проект вышел на операционную самоокупаемость. На 2018 год запланирован следующий раунд инвестиций.

Академический час занятий на курсах стоит 600 рублей. Месяц занятий в режиме «раз в неделю» подорожал с 5000 до 6000 рублей.

Стратегия. В 2017 году ассортимент услуг пополнился курсами для детей 5-6 лет (раньше обучение шло по двум программам: для 7-9 лет и 10-12 лет). Сейчас выходит новый курс для 13-14-летних. Всего на сегодня разработано более 10 курсов.

Большой удачей стал контракт с министерством образования Азербайджана. С февраля 5000 детей в Баку будут учиться программированию по нашей IT-системе в рамках основной школьной программы.


Сложности. Самыми сложными оказались вопросы, связанные с сохранением качества при таком быстром росте. Мы решили их, перейдя на короткие циклы и планирование спринтов. 

Продвижение. Мы использовали только онлайн-каналы - в основном, рекламу в соцсетях и контекстную рекламу. Но лучшим инструментом продвижения в 2017 году стало сарафанное радио: мы просили родителей рекомендовать нас друзьям и знакомым.

Планы-2018. В этом году мы должны вырасти по всем показателям в 5-10 раз, выйти на рынки Европы и других континентов. Продолжим вводить новые курсы и делать платформу более адаптивной под каждого ребенка.

В планах только офлайн-обучение. Пока платформа будет специализироваться на программировании, цифровых навыках. Через год-два, может быть, пойдём в другие сферы.

Preply: открыли офис в Берлине, 

переориентировались с Бразилии на США 


Кирилл Бигай, 

управляющий партнёр проекта Preply 

  • У международного маркетплейса для поиска репетиторов Preply три совладельца: Дмитрий Волошин, Кирилл Бигай и Сергей Лукьянов; проект запущен в 2012 году. На данный момент на сервисе зарегистрировано свыше 50 000 репетиторов и порядка 150 000 учеников по всему миру. Занятия проводятся локально и по Skype. Основной профиль - иностранные языки и предметы школьной программы.


Экономика. За год у нас примерно в два раза вырос доход и в 1,5 раза штат. За год количество репетиторов и учеников выросло почти вдвое – до 50000 и 150000 соответственно. В принципе, мы довольны прогрессом компании - как ростом, так и внутренней культурой.

За 2017 год мы зашли в несколько новых стран, открыли представительство в Германии. У компании есть зарубежные представители на местах, но мы стремимся всех перевозить в один из двух офисов - в Киев или Берлин.

Стратегия. Поменялся фокус: основными рынками сейчас стали США и Россия, до этого мы больше фокусировались на России и Бразилии. Для Preply российский рынок остаётся ключевым, здесь мы показываем неплохой рост.

Конкуренция растёт количественно и качественно. Рынок становится «красным», поэтому нужно искать пути отстраивания бренда и построения более глубоких отношений с репетиторами и студентами. Чтобы грамотно провести этот процесс, мы сейчас наняли опытных зарубежных специалистов.

Тренды. В мире очень активно растёт рынок онлайн-обучения английскому языку. Особенно этот рост заметен в Китае, где на данный момент 300 миллионов изучают английский. Есть онлайн-школы, которым удалось привлечь свыше 100 миллионов долларов инвестиций. 

Более 70% занятий с репетиторами через сервис Preply проходят онлайн

Российский рынок онлайн-образования тоже активно развивается. Здесь основными игроками являются местные компании – в том числе и онлайн-школы английского языка. Они намного лучше владеют спецификой рынка. Зарубежные игроки, напротив, теряют тут свои позиции. В сегменте онлайн-образования начали активно развиваться экзотичные ниши - тренинги по онлайн-играм, языки программирования и т.д.Уроки. Если бы я начинал этот же бизнес, имея опыт, который есть сейчас – я бы открывал сразу офис в Европе или США и нанимал бы там зарубежных специалистов. Невероятно сложно строить международную компанию, когда в стране нет достаточного количества иностранцев с глубоким пониманием других рынков, уникальными знаниями. И привлечь их сюда ещё сложнее.

Планы-2018. Будем развивать офис в Берлине, искать таланты за рубежом. Кроме того, мы тестируем разные бизнес-модели и способы монетизации: будем менять в зависимости от результатов. 

«Синхронизация»: запустили детский проект, 

расширили тематическую линейку 


Мария Бородецкая, 

CEO культурной платформы «Синхронизация», Москва 

  • Идея проведения образовательных лекций по искусству пришла математику Андрею Лобанову – за её реализацию он взялся в 2015 году. Скоро к проекту  «Синхронизация» присоединилась маркетолог Мария Бородецкая, нынешний директор платформы. Сегодня с проектом сотрудничает около 40 лекторов. Стоимость двухчасовой лекции – от 600 до 900 рублей.

Экономика. Наш оборот за год вырос в 2,5 раза, среднемесячная выручка достигла 3 млн. рублей. Это случилось за счёт увеличения количества лекций с 50 до 100 в месяц, появления детского направления «СинхроKIDs» и роста числа корпоративных клиентов.

Штат также вырос вдвое - с 6 до 12 человек. Мы взяли директора по развитию бизнеса, который отвечает за корпоративных клиентов и спецпроекты, усилили отдел маркетинга, отдельный человек теперь ведёт наш закрытый клуб. Появился операционный директор и младший куратор, который помогает с поиском лекторов и разработкой лекций.

Изначально мы выбрали базовой темой искусство. Концентрироваться на ней оказалось нерентабельно. Ниша слишком узкая: как правило, человек, который готов глубоко погрузиться в предмет, уже учится на искусствоведа в университете.

Чтобы лекция приносила прибыль с учётом рекламных затрат, на неё нужно собрать 15-17 слушателей. Мы целенаправленно не увеличиваем количество слушателей выше 25 человек в группе, так как вокруг камерности лекций и диалога с лектором построен весь проект.


Стратегия. 2017 год по плану был годом роста. С этой задачей мы справились, став одним из самых крупных научно-популярных лекториев в Москве. Сегодня мы активно диверсифицируем бизнес. Появляются новые направления - например, на следующей неделе выйдет лекция про биткоин, появились пул лекций по психологии, истории, нейробиологии и другим дисциплинам. Запущены курсы по искусству для детей. В детском образовании мы увидели свободную нишу - спрос превышает предложение. Наконец, есть конверсия: первые волны детских лекций полностью закрывали дети слушателей большой «Синхронизации».

Рынок. В Москве стало появляться все больше лекториев научно-популярной тематики. В целом по России эта тенденция пока не проявилась. Но в столице на подобный вид досуга растёт спрос. Больше всего москвичей интересуют искусство, психология, нейронауки.

Ассортимент. До 2017 года образовательную программу «Синхронизации» составляли лекции по живописи, кино, архитектуре, философии, театру и литературе. В течение года появилось восемь новых направлений. Среди них большой научно-популярный блок с лекциями по физике, нейробиологии и психологии, по всемирной истории, истории моды и даже лекции по музыке с живым аккомпанементом. Неожиданным для нас стал успех лекции по столовому этикету - четыре даты заполнились практически без рекламы. Не зашла лекция по опере. Вероятно, это связано с невысоким интересом к предмету у широких масс. 

Подарочные сертификаты дают 10% дохода, а под Новый год – и до 30%

Трудности. Переход на новый объём работы оказался сложным. Бизнес почти в один момент вырос вдвое - возможно, не стоило это делать так резко. Нам пришлось полностью перестраивать бизнес-процессы. Первое время вся команда буквально ночевала в офисе.Уроки. Главный вывод года – нужно мыслить смелее, ставить ещё более амбициозные цели. Мы достигли всех целей, которые ставили себе на 2017 год. Значит, нужно было запланировать больше. 

Продвижение. Мы сделали ставку на социальные сети и «сарафанное» радио. Для нас эффективны таргетированная реклама в Facebook, сервис email-рассылок MailChimp. Хорошие результаты показали небольшие партнёрские проекты с ВДНХ, Парком Горького, Artplay Media. Продолжаем работать с популярным проектом-сообществом «Теории и практики». Наши лекции размещены на сайтах, посвященных городским событиям.

Планы-2018. Мы продолжим осваивать новые направления для «взрослых» лекций и детского проекта «СинхроKIDS». Так, скоро выйдет курс из 12 лекций для детей «Три взгляда на искусство».

Будет запущен онлайн-лекторий, пока начнём с записи и продажи существующих лекций, ко второму полугодию выйдет полноценная программа. Лекции будут отличаться от офлайн, так как в онлайне мы собираемся глубже изучать предмет, курс будет с домашними заданиями и обратной связью. 

Мы пока не планируем развивать франшизный бизнес и выходить в другие регионы с офлайн лекциями. Слишком высокий порог вхождения - сложный и долгий поиск лекторов, разработка контента. Сложно удалённо контролировать качество. Онлайн видится более перспективной нишей.


1day1step.ru: провели техническое обновление, 

нашли выход на новую аудиторию 



Наталья Одегова, 

 основатель тренинг-центра 1day1step.ru, Новосибирск


  • Тренинг-центр 1day1step.ru специализируется на онлайн-обучении SMM, таргетингу и контекстной рекламе. Сервис в 2010 году запустила бизнес-тренер Наталья Одегова. В работе над проектом активно участвует и муж Натальи – Леонид Одегов. В команде около 25 человек из разных городов: тренеры, отдел поддержки, руководители.

Экономика. В 2016-2017 годах 1day1step прошёл проверку на прочность. Я, будучи основателем и руководителем проекта, ушла в длительный отпуск, но при этом проект продолжил работать и обороты не упали.

Хорошо, что к этому времени была сформирована команда и настроена модель: собственная система дистанционного обучения, автоматические воронки продаж, программа лояльности и взаимовыгодная схема работы с тренерами. Пока я была в отпуске, внедрялись новые инструменты - рассылки в мессенджерах, вариативные воронки продаж. Тестировали разные системы аналитики. Но этими вопросами уже занималась команда.

Обновились и сами курсы. Наша образовательная сфера - таргетированная, контекстная реклама и SMM. Отрасль интернет-рекламы быстро развивается - появляются новые сервисы, меняются интерфейсы и алгоритмы. Это, в свою очередь, требует постоянного обновления уроков.

Итог - динамика соответствовала сезонности: мы испытали спад летом и показали более-менее ровные продажи в течение года. Что особенно радует, продажи шли регулярно, а не циклично (запусками), как принято в большинстве образовательных проектов. Около 10 постоянно действующих программ обеспечивают 60-80% нашего оборота.

Стратегия. Во время отпуска я не только отдыхала, но и искала новые смыслы. В частности, помогала делать курс по SMM для предпринимателей, проводила занятия для стартапов, участвовала в проекте для женщин-предпринимателей, консультировала - и изучала потребности этой аудитории. А осенью запустила программу для авторов онлайн-школ «Без запусков». Её цель - помочь авторам онлайн-курсов выстроить системный бизнес, который не будет требовать постоянной вовлечённости от основателя. 

Стратегически мы и дальше планируем развивать оба направления – обучать фрилансеров новым профессиям, а предпринимателей – выводить бизнес на новый уровень 

С 2017 года занятия проводятся только в формате видеоуроков с текстовой расшифровкой, домашними заданиями и поддержкой тренеров. Именно это позволяет организовать постоянные продажи, без запусков. Каждый ученик проходит курс в своём режиме. Также есть вебинары, но это не основная часть контента. Устные консультации – для покупателей ВИП-тарифов.Тренды. В области онлайн-обучения я могу выделить несколько трендов. Во-первых, схлынула волна «быстрых денег» на инфобизнесе. На рынке остаются только

проекты, авторы которых сами развиваются профессионально, вкладываются в поддержку своих учеников - дают качественную обратную связь на каждом этапе. 

Во-вторых, усиливается конкуренция. И здесь нет другого выхода, кроме как активно осваивать сегментацию, изучать своего клиента, его боли, стратегии выбора. В-третьих, теперь не обойтись без использования новых инструментов: автоматических воронок, рассылок через мессенджеры и т.д.

Спрос. Из основных курсов в 2017 году популярнее всего были те, которые дают самый короткий путь к работе: это курсы администраторов соцсетей и курсы по рекламе: таргетинг и контекст. 

Если раньше наша аудитория выглядела так: молодые мамы, студенты, люди за 40, то теперь серьёзные доли занимают офлайн-маркетологи, повышающие квалификацию и офисные сотрудники, которые хотят сменить род деятельности.

В целом на рынке есть актуальный спрос на специалистов по работе с мессенджерами, с рассылками в мессенджерах, с Telegram. Для крупного бизнеса - Big Data. В

прошлом году произошло знаковое событие - легализация телемедицины, а по факту – интернет-консультаций. Скорее всего, скоро вместо доктора с нами будет

общаться вежливый и очень компетентный искусственный интеллект.


Трудности. Сложных проекта было два: большое техническое обновление и выход на новую целевую аудиторию. Техническое обновление мы несколько лет откладывали - это всегда риск для настроенных процессов. Но в прошлом году очень хотели внедрить аналитику, а интересующая нас программа уже не работала на используемых нами версиях ПО, поэтому пришлось. Были обновлены и CMS (мы используем «1С-Битрикс») и серверное ПО. Это повлекло за собой много сопутствующей работы – отлавливали и исправляли ошибки в работе сайта. Второй сложный проект - разработка программы для авторов онлайн-курсов.

Продвижение. Мы научились в достаточном количестве привлекать трафик из соцсетей. Продолжаем работать с контекстной рекламой и партнёрами - у нас работает

реферальная программа, которая позволяет автоматически начислять им вознаграждения.

Планы-2018. Их много:

  • Открыть нашу биржу трудоустройства выпускников assistor.ru для выпускников других курсов, чьим программам можно доверять. Сделать редизайн, настроить алгоритм рейтинга специалистов.  
  • Разобраться с аналитикой и за счёт этого оптимизировать маркетинг.
  • Переработать линейку продуктов в соответствии с реальной работой специалистов - это позволит им ещё легче находить заказчиков. 
  • Развивать направление обучения предпринимателей.
  • Развивать партнёрские проекты.
  • Запустить новую версию системы дистанционного обучения.
  • Читать статью о проекте 1day1step

Star Talk: переосмыслили маркетинг, 

пошли в корпоративный сектор 


Екатерина Белятинская, 

сооснователь школы иностранных языков Star Talk, Москва


  • Языковая школа Star Talk – проект Екатерины Белятинской и Екатерины Чегновой, стартовавший в 2009 году. У Star Talk три собственных учебных центра в Москве, школа сотрудничает с 95 преподавателями по пяти языкам: английскому, немецкому, французскому, испанскому и итальянскому.

Экономика. Годовая выручка 2017 года составила 21,6 млн. рублей, что незначительно больше, чем в 2016 году. Чистая прибыль составляла от 500 до 800 тысяч рублей в месяц в зависимости от сезона. Декабрь 2017 года побил трехлетний рекорд по выручке – 2,85 млн. рублей. При том, что декабрь, особенно вторая его часть, для школ иностранных языков – крайне неблагоприятный месяц. Люди откладывают покупки, связанные с саморазвитием и образованием, на январь, который мы называем «вторым сентябрём». Тем не менее, благодаря маркетингу нам который год удаётся значительно увеличить выручку перед новым годом. Не очень удачным был май - мы сильно просели в выручке, поскольку никак специально не стимулировали продажи. С июня пошёл рост.

По количеству учеников и групп в 2017 году выросли все показатели, кроме индивидуальных занятий. Общее количество учеников во всех отделениях школы выросло на 21%, больше всего добавилось школьников. 

Средний чек в нашей школе - около 10 000 рублей. В периоды акций (скидки на 6- и 12-месячные пакеты), он растёт до 14 000–17 000 рублей. Так произошло, например, в марте и декабре (декабрь – самые большие скидки года, розыгрыш подарков и главного приза – образовательного тура на Мальту). Также средний чек традиционно увеличивается на 20-30% в мае, августе и сентябре – родители платят за семестр или год вперёд.


Стратегия. Фишка школы Star Talk - бесплатные занятия по различным языкам, которые мы проводим для укрепления лояльности нынешних учеников и привлечения новых. Изначально мы проводили разовые открытые уроки, встречи разговорных и кино-клубов. В прошлом году пошли дальше - провели два бесплатных языковых марафона сроком один и два месяца. В результате значительно увеличили трафик заявок.

Также в июне мы участвовали в проекте бесплатных уроков на ВДНХ, о котором рассказали многие городские СМИ. Количество обращений в этом месяце было вдвое выше стандартного.

Для корпоративного сектора школа Star Talk сделала серию лекториев по деловым коммуникациям и ведению переговоров на английском языке. Мы участвовали в форуме персональных ассистентов, во встречах бизнес-клубов.

В 2017 году мы выпустили на рынок новый продукт – тренинги по деловой коммуникации на английском. Их ведут лично руководители школы. Хороший спрос на эти тренинги позволил обеспечить дополнительный приток выручки в июле и ноябре 2017 года. По итогам года корпоративные продажи составили 9% от оборота.

Рынок. Несмотря на все санкции, спрос на иностранные языки продолжает расти. Всё больше студентов изучают по два языка. Самым востребованным остаётся английский, но и французский, испанский, итальянский, немецкий пользуются популярностью. Например, за прошлый год количество изучающих итальянский язык у нас выросло на 20%.

Высокий спрос и на изучение китайского. Развитие этого направления мы ставим как одну из стратегических задач на ближайшие два года

Растёт спрос на обучение с носителем языка, особенно у детей. Поэтому в 2017 году количество детских групп разговорного английского с носителем у нас выросло на 30%. При этом средняя наполняемость этих групп – 6-7 человек, что на 2-3 человека больше, чем во взрослых группах.

Трудности. Неприятным сюрпризом стал спад продаж детского обучения в мае, когда вносится предоплата за уроки на следующий учебный год. Майская выручка была ниже на 15%, чем в 2016 году. Дело не в качестве обучения - 90% учеников 2016-2017 года в итоге записались на новый курс, но не в мае со скидкой, а в сентябре по полной цене. Вероятно, родители решили не тратить деньги перед отпуском, несмотря на выгоду. Так или иначе, впервые за шесть лет у нас образовался кассовый разрыв.

Выйти из ситуации помог запуск нового продукта с высокой маржинальностью - профессиональных тренингов по английскому языку. Запуск этого направления имел несколько положительных эффектов на работу компании. Руководители дистанцировались от текущей операционной работы компании. Команда менеджеров среднего звена стала более самостоятельной. Новый продукт привлёк не только новых, но и старых клиентов.

Ещё одной мерой профилактики неожиданных спадов стал комплексный подход к маркетингу. Мы заключили договор с агентством Gedocorp и добились снижения стоимости контекстной рекламы на 60%, а стоимости обращения - на 15%. Выручка второго полугодия выросла на 5% по сравнению с тем же периодом 2016 года.


Удачи. В этом году мы стали обладателями премии «Эксперт года 2017» от Schoolrate в номинации «Обучение в мини-группах». Из более чем 400 школ Москвы были выбраны 7 лучших по данным рейтинга и народное голосование привело нас к победе.


Продвижение. Наименее эффективный канал для нас – это радио. Наиболее эффективными являются SEO и контекстная реклама. При помощи грамотной настройки контекста нам удалось свести стоимость обращения до 500 рублей. При этом канал даёт стабильный приток новых лидов. Мы также начали использовать таргетированную рекламу в соцсетях. Пока выводы об эффективности день делать рано.

При работе с блогерами мы придерживаемся принципа True Story. То есть мы делаем так, что человек достигает своих целей, а он описывает, что в действительности происходит в наших стенах. Фейки моментально считываются читателями.

Мероприятия в парках, Библиотеке иностранных языков, участие в языковых и тематических фестивалях дают хороший охват, но не мгновенную конверсию в продажи. Тем не менее, мы не отказываемся от них, это - отложенный эффект.

Планы-2018.  Одна из главных задач - развитие сектора обучения школьников. Разговорный клуб с носителем языка пользуется высоким спросом, отличается высокой рентабельностью, есть смысл масштабировать эту услугу в Москве и области. Кроме того, мы планируем открыть собственный учебный центр Star Talk Kids в Уфе. Также мы хотим выпустить серию авторских учебников, а в 3-летней перспективе разработать мобильное приложение.

Ещё одна задача на 2018 год – развитие линейки английских бизнес-курсов. На старте проекта мы продвигали узконаправленные курсы по подготовке юристов, HR-специалистов, курсы по деловой коммуникации, деловой переписке и т.д. С 2013 года на первое место вышли массовые разговорные курсы по пяти языкам для взрослых и подростков от 14 лет, которые и составляют на сегодняшний 93% оборота компании. Но запуск в 2017 году тренингов по деловой коммуникации выявил высокий спрос на деловые и профессиональные курсы среди менеджеров среднего и высшего звена, предпринимателей.

January 7, 2019
by @bussinescheats