June 30, 2019

Кейс по настройке таргета для танцевальной студии или почему стоит ставить пиксель сразу

Клиент - танцевальная студия, расположенная в центре Воронежа

Что имели на старте: аккаунт в инстаграм @ds_understand, который регулярно ведется. И сайт, структурированный и наполненный всей необходимой информацией. Выполнено все в едином стиле.

Профиль инстаграм на начало работы

Клиент от данной рекламной кампании ожидал прирост подписчиков. Т.к. рекламу запускали в несезон, то на новых клиентов расчета не было. Но только не у меня 😉

Первоначальная цель - подписчики, поэтому рекламная кампания сначала была запущена на трафик на профиль инстаграм. И это был наш промах. Но обо всем по порядку.

Кампания на трафик

Какие аудитории тестировали?

1. Прямой интерес Танцы, женская аудитория, 17-35 лет


Ожидала лучшего результата, поэтому было решено отключить и попробовать запустить на другие аудитории с разбивкой по возрасту.


Также столкнулись с проблемой, что много лайков было от подписчиков, а они, как правило, уже ходили в студию. Поэтому впоследствии исключила взаимодействовавших с аккаунтом за последние полгода.

Сразу оговорюсь, что проблема не была решена полностью, лайки по-прежнему приходят, разве что в меньшем объеме. Нашла объяснение, что это несовершенство алгоритма Фейсбук.



2. Интерес Театр, женская аудитория, 17-24 лет и 25-35 лет, исключены взаимодействовавшие с аккаунтом

3. Интерес Спорт, женская аудитория, 17-24 лет и 25-35 лет, исключены взаимодействовавшие с аккаунтом

4. Интерес Танцы, мужская аудитория, 17-24 и 25-35 лет, исключены взаимодействовавшие с аккаунтом

5. Мамы детей 3-18 лет, 23-45 лет. Аудитория получилась очень узкая (1200 чел.).

6. Женщины, 17-35 лет, проживающие или работающие в 3 км от студии.

7. Аудитория, созданная на основе базы клиента, женщины, 17-35 лет

Выводы

1. Первые группы объявлений тестировались недолго, т.к. по предыдущему опыту с другим клиентом ожидала меньшую цену за клик и бОльшую кликабельность. Но впоследствии поняла, что в данной нише и в данном регионе показатели несколько другие.

2. Пробовала аудитории с разными интересами (танцы, театр, спорт). В итоге решено было их объединить в одну группу.

3. На мужскую аудиторию объявления не пошли, не было ни одного результата. Решено было все силы направить на женские аудитории.

4. На мамскую аудиторию результат не очень хороший (посыл был именно на мам с призывом приводить на танцы своих детей). Лучше всего показали результат фото с девочками, а не с мальчиками. Возможно дело в самих фотографиях.


5. На людей, проживающих и работающих в 3 км от студии, реклама не пошла: нет кликов, а которые есть - дорогие

6. Похожая аудитория, сформированная из базы студии, тоже не дала результата. Ее больше тестировать не стали.

7. Аудитория возрастом 25-35 лет реагировала на рекламу лучше, нежели 17-24 года.

Из этой группы объявлений пришла одна заявка.


Кампания на конверсию

Примерно в середине тестового периода решено было поставить пиксель на сайт. Причины для этого:

  • сложность в отслеживании заявок, пришли ли они с таргета или же сами
  • плохой отклик на аккаунт в инстаграм. На сайте информация более структурированная,чем в профиле, можно быстро найти все направления, преподавателей, расписание и другую информацию. В данной нише максимально подробная информация не повредит. Аккаунт активно ведется, он интересный. Но возможно человеку, который пришел в первый раз, сложно сходу найти необходимую информацию.

Была создана новая кампанию на конверсию, целевое действие - регистрация на первое занятие при нажатии на кнопку.

Аудитории

1. Прежде всего объединила интересы Танцы, спорт и театр в одну аудиторию. Также исключила вовлеченных в расчете на то, что возможно на какую-то часть из них реклама все же не будет крутиться.

Это основная аудитория, на которую был расчет, но для теста все же попробовала еще и другие, ведь, как известно, у фейсбук для разных целей свои алгоритмы.

Таким образом запускала еще рекламу на:

2. Похожую аудиторию, на основе базы Under Stand, как и в предыдущей кампании на трафик

3. На мам

4. На всех женщин возрастом 17-35. Здесь расчет был на то, что те, кто интересуются танцами, скорее всего уже посещают ту или иную школу. Но в итоге отказались от этой мысли, т.к. есть категория девушек, которые в принципе никогда не станут посещать танцы, т.к. им это совершенно не интересно. И поэтому показывать на них рекламу не имеет смысла.

Результаты по кампании на конверсию во время тестового периода:


Банеры

Мы протестировали 40 (!) вариантов тизеров разного формата: и видео, и карусель, и фото, и шаблоны с надписями. Все фотографии предоставлял клиент, никакими стоками и базами не пользовались. Это было наше общее решение.

Вот примеры




В итоге лучше всего сработали вот эти банеры:


Видео с наложением музыкального эффекта


А вот с этих тизеров пришли заявки:


Тексты

Текстов для обеих рекламных кампаний было написано 10 вариантов.

Упор был сделан на эмоции, которые человек получает от занятий танцами; то, что начинать можно в любом возрасте и это совсем не страшно; на мам акцент был сделан на пользу для детей.

В первой кампании человек пришел с вот этого объявления:

Во второй кампании все пришли с этого:


Выводы:

  1. При наличии хорошего сайта, пиксель лучше ставить сразу. Это в разы увеличивает возможности для таргета.

Во-первых, вы точно будете знать, что пришли с вашей рекламной кампании. Я столкнулась с ситуацией, что даже те люди, которые пришли с таргета (дата и время события регистрации на сайте по пикселю совпадали с настроенными уведомлениями), говорили, что нашли сами. Это подтверждает тот факт, что реклама в инстаграм действительно является нативной и человек сам порой не подозревает, что откликнулся именно на нее.

Во-вторых, можно настроить ретаргет, опираясь на аудитории, которые уже видели рекламу и каким-то образом взаимодействовали с ней.

В-третьих, сайты часто бывают более информативными и структурированными, чем аккаунт в инстаграм.

2. Если аудитории сильно пересекаются, то лучше их объединить. Как мы сделали во второй кампании.

3. Тестировать объявления при небольшом бюджете, лучше начинать с небольшого количества. Анализировать результат, смотреть, какие тизеры и тексты лучше заходят на вашу ЦА и совершенствовать их или брать/создавать похожие.

В нашем случае это в основном были фото не из самой студии и шаблоны на таких же фотографиях.

4. В текстах нужно постоянно искать оптимальный вариант.

5. Не отключать сразу объявления, если ожидания не оправдываются, т.к. возможно это неплохой вариант для вашей ниши и региона.

Итого за тестовый период потрачено

  • на кампанию на трафик 2410 руб. Из них смогли отследить лишь одну заявку (возможно были еще, о сложностях с отслеживанием писала выше).
  • на конверсию - 1791 руб. Здесь было зарегистрировано 3 человека.

Дополнение к кейсу (после тестового периода)

Решено было продолжить работу.

Основные аудитории оставила те же, разделенные по возрастам

Текст оставила тот, которые лучше всего сработал во время тестового периода.

Банеры использовала те, что дали лучший отклик в тестовом периоде. Также создала новые: и фото, и видео формата. Вот примеры:

Регистрации прошли по объявлениям с вот этими банерами:

Банер из тестовой кампании
Банер из тестовой кампании

Итого мы получили 10 регистраций за 10 дней. Потратили при этом 1860 руб.

Для понимания: человек может выбрать пробный абонемент за 800 руб., либо одно бесплатное пробное занятие, после которого может приобрести обычный абонемент за 2000 руб.

Это достаточно неплохой результат. Приобретение абонемента на танцы - это, на мой взгляд, эмоциональная покупка и на нее необходимо решиться. Даже если человек любит танцевать и давно хочет записаться на танцы, могут быть внутренние "стопы", которые мешают решиться на это.

Была создана еще одна группа объявлений в рамках данной кампании. Запускали рекламу на мам Воронежа с призывом самим мамам приходить на танцы.

С текстом

Объявления на данную группу тестировали 3 суток, прошла 1 регистрация вот с этим банером:

На мамскую аудиторию было потрачено 230 руб.

На данный момент тестируем рекламу на специализированные мероприятия и отдельные услуги.

Выводы, к которым я пришла по итогам той работы с танцевальной студией, которую описала:

  • для любого вида бизнеса необходим тестовый бюджет, в течение которого необходимо тестировать и пробовать различные варианты: аудитории, банеры, тексты, чтобы понять, что работает лучше
  • нужно понимать, что во время теста результаты могут быть не положительными, главное понять, стоит ли дальше продолжать и в каком направлении двигаться
  • необходимо постоянно менять банеры и тексты во время основной кампании даже после тестового периода
  • "нащупать" боль, которая зацепит человека в вашей рекламе
  • понять, какого вида и плана тизеры цепляют вашу аудиторию, выбирать похожие на них
  • ну и конечно регулярность и постоянное отслеживание результатов и их анализ

Отзыв клиента

Колтакова Виктория,

связаться со мной для настройки таргета можно по телефону 8-908-140-69-23