Transsib: Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)
Оформление и оплата заказа
Оформить заказ Вы можете, написав нам в телеграмм и указав, какую вещь Вы бы хотели приобрести.
Чтобы Ваш заказ обрабатывался быстро и без задержек, уделите немного времени и внимательно заполните информацию по приведённому ниже шаблону:
б) Размер согласно указанной сетке для данного товара. Если товар доступен в разных цветах или вариантах, укажите это, например, М/черный
г) Способ доставки Авиа или ж/д перевозка
Обязательно указывайте размер, соответствующий представленному в сетке, то есть Европейский (EU). Исключение составляют товары Adidas, у которых используется французская размерная сетка (FR), и размеры могут быть другими, например, 44 2/3 или 39 1/3.
Оплата производится двумя способами:
Внутренние обозначения при оформлении заказа
· Артикул — это комбинация букв и цифр, позволяющая определить модель. Чтобы его найти, прокрутите страницу вниз и откройте всплывающее окно. Скопируйте информацию и отправьте нам.
· Далее представлена пошаговая инструкция по поиску артикула в приложении Poizon:
Что обозначает цвет кнопки в приложении Poizon?
Цвет кнопки обозначает способ доставки POZION:
- Бирюзовая: товар уже на складе POIZON, прошел проверку легитимности и готов к отправке.
- Черная: товар находится у продавца, который отправит его на склад POIZON для проверки подлинности, а затем он будет доставлен к нам.
- Серая (95): товар был в использовании или имеет дефекты. При нажатии на кнопку Вы перейдете на сайт 95, где сможете ознакомиться с недостатками. Чтобы заказать товар по серой кнопке, скачайте приложение 95 и отправьте ссылку на товар.
Поступление товаров
Почему мой заказ пришел по частям?
Мы отправляем все заказы одновременно, как только они поступают на наш склад в Китае. Однако POIZON не всегда соблюдает свои сроки доставки, и один из товаров Вашего заказа может поступить к нам немного позже. К сожалению, мы не можем на это повлиять. Наши сроки доставки зависят от того, как быстро POIZON отправляет товары на наш склад без задержек.
Расчет стоимости доставки.
Как рассчитывается стоимость доставки? Возможно, мне будет выгоднее заказать больше товаров сразу, чем по отдельности?
· Доставка из Гуанчжоу в Москву определяется по фактическому весу (включая упаковку от POIZON) и умножается на тариф доставки.
(Товары поступают в коробках различных размеров и весов.)
· Разницы в цене в случае доставки товаров по отдельности или одним заказом не будет.
Доставка оплачивается сразу по мере поступления товара на склад в Москве.
Отправка товаров
Как я могу получить свой товар?
В уведомлении о поступившем товаре мы предоставляем ссылку на форму для отправки через СДЭК. Вы оплачиваете доставку из Гуанчжоу в Москву, а затем заполняете форму. Вся необходимая информация о доставке СДЭК, днях отправления и дополнительных услугах содержится в этой форме. Оплата осуществляется при получении в пункте выдачи СДЭК. У нас заключен договор с СДЭК, поэтому тарифы ниже, чем при стандартной отправке.
Telegram-канал: your_transsib
Служба поддержки: transsib_support
Чат: your_transsib
Сотрудничество: [email protected]