Гайд “Как перестать бояться публичных выступлений”
Коммуникация - социальный клей. И без достойных ораторских способностей ты никогда не добьешься признания, уважения и расположения любого человека.
Можешь мне поверить на слово, этот навык - сложные и редкий, но главное - тренируемый.
За моей спиной тысячи созвонов с партнерами и сотни деловых переговоров. И они никогда не пройдут в твою пользу, если у тебя дрожат коленки, а голос нервно дрожит.
Поэтому сейчас я дам большую инструкцию по рабочим инструментам, благодаря которым ты никогда не будешь волноваться, твое слово станет решающим, а в горячих переговорах ты не потеряешь разум и будешь вести себя хладнокровно
Заранее репетируй свои выступления
Для этого жизненно важно отработать следующие моменты:
Основную мысль нужно высказать как можно быстрее, желательно в первые секунды. Далее постоянно повторяй ее, возвращайся к ней, напоминай.
Она должна передавать одно и то же, но звучать по-разному: синонимы, перестановка слов и другие средства только одобряются.
Работает это просто: чем чаще человек что-то слышит, тем охотнее он начинает в это верить. Так уж устроен наш мозг.
Основная мысль выступления должна быть сформулирована по принципу КЧП: коротко, чётко и понятно.
Не забывай, что любое твое слово должно звучать убедительно (никакого воздуханства с твоей стороны)
Также старайся избегать лишних обобщений и абстракций. Только конкретика. Что, когда, для чего и зачем.
Мораль проста: текст твоей речи забудут, но главную мысль будут помнить. Поэтому нужно как следует поработать над тем, как и когда она будет звучать.
Обещаю, ты прочно впишешь главное послание в сознание слушателей. И не раз.
Острая фраза дороже золота
Дружище, перед каждым разговором, презентацией или докладом сформулируй для себя по крайней мере одну забойную фразу, содержащую в себе основную мысль всего послания.
Это твой козырный туз, который ты с ухмылкой на лице достанешь перед любой выскочкой в зале.
Такая фраза послужит тебе опорой, с помощью которой ты сможешь устоять на ногах в любой критической ситуации. К тому же она обязательно укрепит твою позицию и увеличит силу воздействия всего выступления.
Как сформулировать основную мысль в острой фразе?
Удачная формулировка характеризуется наличием трех факторов:
1) Она концентрирует в себе содержание разговора или речи;
2) Она содержит адресность (название фирмы) и закрепляет ее в сознании слушателей
3) Она дает четко выраженную оценку итогового результата, который ты представляешь
ПРИМЕР: *К вашему сведению еще раз повторяю, что проект Apollo первый на рынке разработал летний марафон, который сэкономит твое время, нервы и деньги на улучшение себя по всем сферам.
Название фирмы закрепляется в сознании слушателей, оценка присутствует, в одном предложении сконцентрирован смысл всего вышесказанного!
Советы, которые выведут тебя на ТОП-1 в выступлении
1) Визуальный контакт
Используй постоянный визуальный контакт с первой и до последней минуты любого выступления.
Закончив говорить, следует отвести взгляд от собеседника или аудитории, для того чтобы не заставить слушателей усомниться в достоверности полученной информации.
2) Сопровождения твоей речи
Сюда я отношу неконтролируемые жесты, вздохи и т.д.
В 99,9% случаев они выдают твою нервозность/скованность/напряжение, существенно снижая силу воздействия слов на аудиторию.
Поэтому в критических ситуациях следи за собой, не говори слишком быстро, подавляй симптомы стресса, не суетись, иначе у слушателей создается впечатление, что ты сам не уверен в том, о чем говоришь
3) Гармоничность телодвижений
Следи за тем, чтобы твои движения, жесты, осанка и мимика были гармоничны, перед ответственными выступлениями тренируйся перед зеркалом.
4) Простота слов
Используй четкие и ясные формулировки.
Основные положения твоей речи должны быть сформулированы так, чтобы их невозможно было не понять или понять неправильно.
Перед выступлением несколько раз громко проговори главные аргументы и наиболее значимые отрывки речи.
Личное наблюдение: твои формулировки врежутся в память аудитории только в том случае, если ты будешь произносить их громко.
5) Паузы
Не бойся их делать, они просто необходимы.Тебе будет легче говорить, а слушателям легче слушать и воспринимать информацию.
Короче, не превращай выступление из процесса передачи информации в чтение скороговорки. Мы не на детском утреннике жи есть, нас слушают серьезные дядьки
Если ты даешь пищу для размышлений, дай и время на эти размышления (ауф!)
6) Объяснения и комментарии
Тщательно взвешивай, действительно ли они нужны?
Чем подробнее ты объясняешь свою позицию, чем больше деталей разжевываешь, тем менее убедительно она выглядит.
Людям подсознательно кажется, что ты оправдываешься и показываешь собственную неуверенность.
Объясняй только то, что действительно нужно объяснять. Очевидные вещи рассусоливать не стоит.
7) Фокус внимания
Фокусируй внимание слушателей на основных положениях своей речи, не разбавляй их ненужными отступлениями и излишним многословием.
Не забывай, что детали забудутся, а вот главная мысль должна прочно засесть в черепной коробке слушателей
8) Разграничительная линия
Учись правильно размещать материал.
Если предлагаешь два варианта, то положительным должен быть второй.
Негативный элемент идёт первым, а позитивный замыкает фразу.
9) Термины
Если у тебя в речи есть слова, смысл которых знают не все, и ты не можешь их заменить синонимами, то лучше всего дай определение, чтобы тебя все понимали
Определение должно идти до того, как слово первый раз встретится в тексте. Когда человек всё прослушал и ничего не понял, объяснять смысл термина уже поздно.
Точность в определениях показывает, насколько хорошо ты владеешь материалом.
10) Лесть
Откажись от заигрываний с публикой, от льстивых замечаний в адрес собеседника, зачастую они заставляют насторожиться и усомниться в искренности говорящего:
«Он понимает, что его материал выглядит неубедительно, поэтому и пытается подкупить нас своей лестью».
11) Размер не имеет значения
Не обилие аргументов, а их сила делает речь убедительной. Используй только мощные аргументы и не бойся их повторять.
Вовлечение собеседников в разговор
Чтобы лучше чувствовать себя на выступлении, надо понимать, что атмосфера вокруг должна быть дружелюбная и благоприятная.
Как этого добиться? Все просто: расположи к себе слушателей, покажи им, что вы “единое целое”
Для этого даю мини-инструкцию:
1) Обращайся к собеседникам по имени
Ничто так не греет душу, как услышать свое имя в разговоре, ведь оно для человека самое ценное.
Это способствует эффективной коммуникации и налаживанию отношений. Но это ещё и простой способ привлечь внимание.
2) Задействуй рефлексию собеседника
Проще говоря, активируй в его памяти какое-то общее воспоминание.
3) Используй визуальный контакт.
Как уже я многократно говорил, он чрезвычайно важен в течение всего выступления. Также взгляд можно использовать и для того, чтобы выделить какого-то собеседника, привлечь его.
4) Используй уважительные формулировки.
Никакого хамства и никакой грубости. Мы находимся на серьезном мероприятии, и его этикету надо соответствовать, если не хочешь быть козлом отпущения.
5) Изменяй построение сценария.
Тебе помогут такие фразы, как «Представь себе…» или «Прошу тебя вспомнить…» и т.д.
Например, посмотри на него после изложения тезиса и добавь: «Не упусти же свой шанс!».
Никогда не молчи
Худшее, что с тобой может случиться, это если во время выступления кто-то грубо вырвет инициативу из твоих рук.
Поэтому немедленно пресекай любые попытки вербальной провокации!
Как правило, теряя инициативу, мы спохватываемся только тогда, когда принимать меры к исправлению ситуации бывает уже слишком поздно.
Поставить вербального агрессора на место не так уж сложно, но для этого нужно действовать быстро, решительно и креативно.
Если ты отреагируешь с опозданием, сразу не решишь, что ответить, поезд уйдет.
И еще одно: чем дольше продолжается обмен ударами, тем меньше у тебя шансов выйти из дуэли с триумфом
Тут идеально работает поговорка: Чем больше ты позволяешь, тем меньше выигрываешь
Рекомендую ознакомиться со следующей техникой, которая поможет заблокировать любую словесную атаку на ранних стадиях:
Техника
Дано: разговор отходит от главной темы, предварительно намеченная участниками цель остается в стороне. Начинаются взаимные выпады и вербальные атаки.
Твои действия: правило трех Т (Touch — Turn — Talk)
1) Touch (англ.) — касаться (какой-либо темы)
2) Turn (англ.) — переводить (разговор)
3) Talk (англ.) — разговаривать.
Touch: немедленно заяви о том, что данная тема не является главной и ее обсуждение не ведет к намеченной цели.
Talk: продолжай разрабатывать главную тему, для того чтобы вновь сфокусировать на ней основное внимание.
Личный совет: в ходе совещания используй три Т для визуального воздействия на собеседников.
Touch — пристальный взгляд направлен на адресата. Turn — взгляд переводится на другого участника разговора. Talk — второй участник разговора становится адресатом.
Только так ты сможешь быть уверен в том, что действительно владеешь инициативой.
Ибо пристальный взгляд на собеседника означает: «Ну что, есть возражения?!»
Отвечай не на все вопросы
Вопрос вопросу рознь — варьируй свою реакцию в зависимости от его содержания.
Перед ответственными публичными выступлениями — а к таковым можно отнести каждое выступление! — тренируйся, отрабатывая модели поведения в ответ на возможные «трудные вопросы»!
В некоторых фирмах такая подготовка сотрудников является стандартом. Профессиональным стандартом… И стандартом профессионалов!
Ты можешь: давать ответы, задавать встречные вопросы, уходить от ответа или откладывать его. Пробуй
Трехканальная аргументация
Наш мозг обрабатывает речь в трех различных плоскостях:
Информацию, поступающую по этим каналам, мы воспринимаем с неодинаковой интенсивностью. В среднем 75% сохраняющегося в нашем мозгу материала поступает по визуальному каналу, 13% — по аудиальному, а остальные данные — по кинестетическому (через обоняние, вкус и осязание).
Тебе, как и любому оратору, необходимо воздействовать на каждую из этих репрезентативных систем. И визуальная система - в приоритете.
Для этого не нужно прибегать к дополнительным средствам: нашего языка вполне достаточно. Ведь существуют понятия, которые можно классифицировать совершенно однозначно:
1) визуальные : взгляд, вид, перспектива, лежит на ладони, прозрачный, ясный…
2) аудиальные : тон, трещать, наушничать, хорошо звучит…
3) кинестетические : восхитительное чувство, создается ощущение, дурно пахнет…
Ключ к успеху — в удачной вербальной трансформации ощущений, воспринимаемых нами через органы чувств.
Описывая эти чувства, мы пробуждаем соответствующие сегменты памяти слушателей.
В результате мы подводим собеседника к нужной нам цели и повышаем его способность к восприятию важной для нас информации.
Для критических случаев - блеф
«Удачный блеф лучше, чем мучительное поражение!»
Конечно, блеф - определенный риск и лучше обходиться без него, но в некоторых обстоятельствах он является невероятно эффективной стратегией. Или необходимостью
Если стоит выбор между блефом и полным крахом, то лучше выбирать первое. Но не прибегай к этому приёму слишком часто. Тогда его начнут ожидать от тебя и он потеряет эффективность.
Также, если тебя часто будут ловить на лжи, ты быстро потеряешь свой авторитет и дашь возможность своим оппонентам апеллировать к твоей нечестности.
Поэтому необходимо научиться не только блефовать, но и правильно оценивать ситуацию и выходить сухим из воды
Лучше всего использовать ту информацию, которую проверить невозможно или это очень затруднительно. Апеллируй условными данными.
Например, если ты скажешь, что “некоторым третьим лицам” что-то не понравилось, то это будет сложно проверить, а значит, блеф увенчается успехом.
Пытайся найти хоть какую-то аргументацию. Даже если аргумент будет слабый, сомнительный или неочевидный, люди всё равно с большей готовностью тебе поверят.
Словосочетание «потому что» мгновенно делает блеф более убедительным.
Уловка: не забывай указывать на выгоду оппонента. Акцентируй внимание не на том, что получишь ты, а на том, что получит он. Ему должно быть выгодно согласиться с тобой.
Итог по борьбе с страхом
Тебе не удастся успешно выступить, если ты:
1) Имеешь боязнь выступлений на публике: сильно переживаешь, чрезмерно волнуешься, нервничаешь по ходу презентации своей речи и т.п. Каждое выступление перед людьми – возможность, а не источник стресса. Учись выступать не только эффективно, но и с удовольствием для себя.
2) Опасаешься потерять то, что уже имеешь: этот страх является своеобразным стоп-краном. Бездумный риск плох, но и беспочвенное волнение тоже.
3) Боишься посмотреть правде в глаза: как ты можешь выгодно использовать обстоятельства, если не можешь объективно смотреть на них? Если они тебя пугают и ты не чувствуешь уверенности в себе?
«Тому, кто страшится определенных ситуаций или встречи лицом к лицу с подавляющим своим коммуникативным превосходством противником, тому, кто в критических ситуациях оказывается не в состоянии справиться со стрессом или волнением, остается, казалось бы, только одно: победить свой страх или умереть».
Тебе остается отработать все техники, которые я рассказал
Ты должен чётко знать, что делать. Должен быть готов к нескольким наиболее вероятным вариантам развития событий. И должен быть готов к изменению ситуации.
Если что-то пошло не по плану – это не катастрофа.
Ты проиграешь бой, только если признаешь себя побежденным. Сражайся до последнего. До победного.