Гуманитарные технологии для развития человека, организации и страны
Уважаемый руководитель! Уважаемый предприниматель!
Важно ли Вам получать результаты с гарантией качества, притом быстро и легко?
Если ответ “Да, важно!”, вам полезно познакомиться с гуманитарными технологиями. К большому сожалению о них мало кто знает, хотя ценность их в настоящее время огромна без всяких преувеличений и будет расти.
Когда-то Роджер Бэкон писал: “Достоинство хорошей методы в том, что она вручает каждому средство надежное и верное. Она уравнивает способности”. Философ прошлого был прав, говоря о методах.
В отличие от методов гуманитарные технологии в десятки и более раз усиливают возможности человека. А успех любых других инновационных и критических технологий зависит от людей их использующих. Поэтому именно гуманитарные технологии могут стать реально прорывными при их массовом применении. Они могут вывести человека, организацию, отрасль, страну на уровень выше мирового.
Отличие технологии от методики
Понятие “технология” начали использовать в середине 20-го века, когда поняли, что нужна гарантия получения качества результатов (продуктов). Наиболее точно технологию определил Г.П.Щедровицкий в одной из своих статей. Приведу в своей интерпретации, проверенной за 30+ лет применения…
Под технологией следует понимать систему деятельности обученного человека по преобразованию данного “сырья” в заданный продукт, дающую гарантированный результат в массовом применении. Здесь подчеркнуты свойства технологии, отличающие ее от методов и методик.
Одна из первых гуманитарных технологий - система Станиславского. Вот ее история.
В конце 19 века молодой купец Костя Алексеев играл в домашних спектаклях. Иногда ему удавалось сорвать овации публики, а иногда - увы! - провал! И он стал изучать, ставить опыты... В итоге создал Систему! Понятия "технология" в языке людей начала 20 века не было.
Первая книга Станиславского (Алексеева) называлась скромно "Работа актёра над собой".
А в 60-х годах его ученик Петр Ершов после ухода учителя написал книгу "Технология актерского искусства".
Технология Станиславского действует до сих пор, гарантируя успех тем, кто ей овладел.
Вторая гуманитарная технология - ТРИЗ
Устаревшее название Технология Решения Изобретательских Задач. До неё повсеместно пользовались методом (научного) тыка. Жрецы кушали мухоморы для генерации решений. Гадали на потрохах животных, позднее на кофейной гуще. Позже в более культурные времена обращались к оракулам, пифиям - “профессионалам” в области поиска ответов на вопросы и получения решений.
После Первой мировой появились методы активизации поиска решений: морфологический анализ Цвикки, мозговой штурм, синектика, и другие.
Но методы не гарантировали получение нужного решения. Например, собрать группу экспертов для штурма проблемы можно, но нет гарантии, что получишь ответ необходимого качества.
Закономерное возникновение ТРИЗ
Появление ТРИЗ в СССР после Второй мировой войны не случайно. При восстановлении народного хозяйства в короткие сроки было жизненно важно быстро получать решения. Автор ТРИЗ, инженер Г.С.Альтшуллер писал: "ТРИЗ гарантирует хотя бы одно сильное решение".
Потому, что позволяет разрешить противоречия! А именно они, возникая в жизни человека, семьи, организации, страны, тормозят развитие. Люди их ощущают как проблемы, но не умеют обнаружить, сформулировать и разрешить. Вот и приходится тыкать годами, авось прорвемся! Лозунг изобретателей в СССР призывал: Твори, Выдумывай, Пробуй!
Одна из причин разрушения СССР противоречие: надо развивать страну на пути в коммунизм, но непонятно как!
История Украины в 21 веке дала наглядные примеры попыток найти разрешение противоречий страны, меняя лидеров и их политику.
К сожалению, увеличение количества пробующих спецов не приводит к росту скорости и повышению качества решений. История показала: даже использование «фабрик мысли» (think tank) в США со второй половины 19 века не гарантирует защиты от мировых кризисов и войн всемирного масштаба. Причина понятна: группа экспертов может найти супер решение, но выгоды от использования растворятся в управленческой пирамиде, не способной оценить его уникальные достоинства и воплотить в жизнь.
По моим данным: с 1987 года не возникло ни метода, ни технологии, способных разрешать противоречия.
Вот несколько примеров неразрешенных противоречий современной цивилизации.
Пример 1. Научно-технический прогресс освобождает от физического труда. Но именно в физическом труде происходит развитие мозга ребенка. Лишение людей физического труда приводит к деградации мозга. Известно, что орган, не используемый регулярно, отмирает.
Краткая формула: чем меньше физического труда, тем легче жить, но тем глупее становятся новые поколения людей.
Пример 2. Система (высшего) образования готовит специалистов. Но она дает урезанные знания прошлого и не дает умения вырабатывать разумные решения для Будущего.
Краткая формула: чем больше специальных знаний, тем выше уровень специалиста, но тем труднее ему выстроить систему Миропонимания, тем труднее жить и ориентироваться в сложном, изменчивом Мире.
Пример 3. Для решения сложных задач используют краудсорсинг в различных формах (стратегические и форсайт-сессии, мозговые атаки и т.п.). Приглашают до 2000 участников (Корея) и даже до 10000 (Япония). Но чем больше участников, тем труднее управлять процессом и обобщать массив данных.
И все более затратным становится такое мероприятие. Тем более что уникальные предложения отдельных участников могут искажаться под влиянием группы, модераторов и обработчиков данных.
Краткая формула: чем больше специалистов привлекают для решения сложных задач, тем выше вероятность получения уникальных результатов, но тем больше возможность искажения их в процессе обсуждений и обработки.
Дополнение: большое количество специалистов не гарантирует обнаружение и разрешение противоречий, затрудняющих развитие объекта изменения.
Указанные противоречия могут быть успешно разрешены с помощью 100+ приемов и 10-ти законов развития систем, открытых в ТРИЗ и применяемых в различных отраслях.
В 90-х годах в поисках заказов ведущие специалисты ТРИЗ уехали в США, Европу, Корею, Японию. Россия в те годы срочно переходила на рельсы капитализма. Руководители предприятий использовали свою смекалку для выживания. Многие не выжили.
Созданная Международная Ассоциация ТРИЗ (МАТРИЗ) стала продвигать технологию на международные рынки. И с середины 90-х годов ТРИЗ используют ведущие компании мира Samsung, Intel, General Electric, LG, Motorola, General Motors, Ford, Boeing, NASA, Rockwell, Xerox, Gillette, Procter & Gamble, Johnson & Johnson, Phillips, Bosch-Siemens, Hewlett-Packard и т. д.
Регулярно проводится обучение ТРИЗ и конференции в разных странах мира. Компании INTEL, Samsung создали отделы по обучению ТРИЗ.
Российские компании отстают от зарубежных и в освоении ТРИЗ.
Фото с конференций МАТРИЗ в разных странах
Технология коллективной деятельности (ТКД)
Назначение ТКД - выработка решений большим числом участников без дискуссий и споров с максимальным использованием потенциала каждого участника в регулярном процессе.
ТКД разрешает противоречие: чем больше участников, тем больше возможностей получить нестандартные решения, но тем труднее их согласовать в процессе работы за короткое время.
Практика применения ТКД с 90-х годов показала высокую эффективность при разработке проектов и стратегий развития компаний.
Пример. В 2007 году стратегия развития компании была разработана за 3 встречи по 6 часов группой из 30 руководителей. Помогло использование всего лишь трех приемов ТРИЗ.
Реинжиниринг процессов и объектов (РПО)
Назначение: получение серии решений для объекта РПО на основе выявления и устранения нежелательных явлений и прогноза развития объекта (изделия, техно- и бизнес-процесса, организации) по законам развития систем.
Технология разработана в конце 20-го века в США как АВС -анализ и в СССР как ФСА - функционально- стоимостный анализ изделий и процессов.
В Минэлектротехпроме СССР ФСА была оформлена документально и давала 12 рублей прибыли на рубль затрат на предприятиях отрасли.
Предположим, коллектив паровозостроителей получил задание: быстро разработать новую модель паровоза, способную тянуть состав большей грузоподъемности с большей скоростью.
Используя традиционные методы поиска решений, специалисты в лучшем случае выдадут модель с характеристиками на 10-15 процентов выше.
Используя РПО+ТРИЗ, обученные специалисты обнаружат: необходимо заменить принцип превращения энергии топлива в энергию движения!
Зная закон повышения идеальности ТРИЗ, они сформулируют новый принцип: топливо само, самоходом подается в двигатель! Тем самым выйдут на идею тепловоза, где жидкое топливо впрыскивается и сгорает, давая энергию.
Наиболее смелые сотрудники могут выйти на еще более сильный принцип: энергия в готовом виде сама поступает в мотор! Тем самым получат идею электровоза - фантастическую для паровозников.
Естественно, смельчаков тут же атакуют возражениями: откуда будет брать энергию ваша модель? Неужели придётся прицеплять провода к машине???
Ну а совершенно отчаянные специалисты с тренированным умением прогнозировать развитие техники могут выйти на идею везделета - машины, получающей энергию из эфира - материи, пронизывающей пространство Вселенной.
Проанализируем результаты нашего мысленного эксперимента.
Во всех четырех вариантах действует один и тот же обобщенный принцип: брать энергию из окружающей среды и преобразовывать ее в энергию движения. Отличие в том, что по мере развития можно использовать все более скрытые виды энергии: от невидимой электрической до еще более невидимой, но вездесущей энергии эфира. Таким образом используя РПО, группа специалистов выполнит прогноз развития машин на многие десятилетия за часы вместо долгих лет поисков!
Использование РПО для социальных объектов
В 1996 году автор выполнил работу “Прогноз развития системы образования на основе функционально-идеального моделирования”. Результаты были удивительными! Было доказано, что
- существующая образовательная система (СОС) будет стагнировать и в пределе исчезнет;
- ей на смену идет РОС - разумная образовательная система.
И прошедшие почти 30 лет показали справедливость прогноза. Наблюдения подтверждают:
Отличие РОС в наличии эффективно действующей обратной связи. Она позволяет легко адаптировать систему к изменениям окружающей среды. В то же время СОС подвергалась реформам, начиная с 50-х годов. Но - как вы видели выше! - паровоз никогда не обгонит тепловоз, как его ни совершенствуй! Необходимо изменить принцип (пре)образования человека. А это требует умения проводить реинжиниринг процессов и организаций, отсутствующего среди реформаторов и модернизаторов.
“В 2023-м общий оборот рынка онлайн-школ вырос почти на 50 млрд рублей по сравнению с показателями прошлого года. Это следует из результатов (есть в распоряжении Forbes) исследования банка «Точка» и и платформы продажи и проведения онлайн-курсов GetCourse”.
Закон повышения идеальности ТРИЗ утверждает: в процессе развития повышение качества и количества полезных функций должно идти при снижении затрат на их выполнение.
Вы понимаете, Читатель, что для консервативных науки и системы образования снижение затрат почти смертельно опасно! А повышение качества выполнения функций - это фантастическая задача, невозможная с наличными кадрами!
Как действует закон повышения идеальности в жизни?
Обнаружив низкое качество образования в СОС, население стало само создавать курсы, школы, институты, академии, где люди обучают друг друга и оказывают в том числе психологические и иные услуги.
А предприниматели, заработав деньги, начали строить школы и гимназии “на земле” по своим требованиям.
Диверсионный анализ ТРИЗ: профилактика неудач
"По данным агентства Блумберг 80% новых предпринимателей закрывают свой бизнес в течении 18 месяцев."
Диверсионный анализ - одно из направлений ТРИЗ, помогающее предвидеть и устранять причины БУДУЩИХ сбоев, неудач, аварий, катастроф ДО их возникновения.
Разработав любой проект для его защиты от неудач, можно задать вопросы:
- Какие причины могут привести его к провалу?
- Как устранить эти причины до их появления?
- Как сам автор проекта может его завалить, не желая того?
- Как можно помочь автору проекта избежать провала?
И далее, не тыком, а системно исследуя проект и его участников, можно выявить и предотвратить будущие косяки.
Владелец бизнеса обратился с проблемой: Хочу уехать в отпуск на Бали. Но предвижу, что сотрудники будут меня доставать своими звонками. Что мне сделать, чтобы отпуск прошел спокойно?
- используйте принцип ИКР: сотрудники сами выявляют причины будущих трудностей и сами их устраняют ДО возникновения.
Поскольку владелец умел формулировать и применять ИКР - идеальное красивое решение, он провел предварительную работу с сотрудниками и спокойно отдыхал на Бали. Затраты времени - полтора часа.
На вертолетный завод обратились с рекламациями: падают вертолеты вашего завода! Причины падения - разрушение лопастей винта.
Долгое время причину разрушения лопастей найти не могли. На семинаре Мастера ТРИЗ Б.Л.Злотина причину нашли и быстро ликвидировали.
Затраты времени - 30 минут. Столько потребовалось, чтобы пройти участок изготовления лопастей винта и выявить возможные причины.
Вместо поиска причин поставили задачу обратную: Как сделать, чтобы лопасти разрушались в процессе полета?
И затем проследили весь процесс изготовления от начала и до конца. Оказалось, что причин две:
- капающий кран на участке упаковки лопасти в полиэтилен;
- герметичное хранение лопасти в полиэтилене перед установкой.
Для авторов социальных проектов есть моя статья на тему. Называется “Почему автор проекта становится его первым могильщиком?”. В ней проведен анализ 4-х проектов и выявлены причины неудач, вызванных особенностями мышления авторов.
Авторам проектов может быть полезен чек-лист моего курса “Мастерство успешных проектов”. С его помощью вы можете проверить идею вашего проекта на успех.
Загляните на этап, когда ваш проект действует. Ответьте на вопросы:
- Кто получает пользу от данного проекта и какую?
- Насколько весома получаемая польза для данной аудитории?
- Как описать успех вашего проекта?
- Насколько долгим будет успех проекта: дни, месяцы, годы?
- Что лично вы получите от успеха вашего проекта?
- Какой вред возможен от данного проекта и как его предотвратить?
- Как использовать вред для пользы проекта?
Главный недостаток гуманитарных технологий - их надо осваивать на практике. Практика занимает от 1.5 до 6 месяцев. Но полученные умения остаются на всю оставшуюся жизнь.
Второй недостаток - освоение ГТ лишает вас драйва в процессе поиска решений. Вам не надо мучаться, искать, пробовать…
Вы просто выполняете определенные шаги и получаете результат.
Главное достоинство гуманитарных технологий - вы начинаете решать проблемы, которые не решались многие годы, даже столетия.
Второе достоинство - освоение ГТ делает вас универсалистом. Вы можете решать проблемы в тех отраслях, где у вас нет экспертного опыта или он незначителен.
Самый важный результат - у вас появляется интеллектуальный капитал, который вы можете передать своим детям и внукам, следующим поколениям. Тем самым способствуя их успеху в жизни!