Язык тела для лидеров

Совершенствуй язык тела, чтобы стать настоящим лидером

Вы никогда не задумывались, почему некоторые люди так убедительны и привлекательны в качестве лидеров? Уверенность в себе и умение подбирать слова – часть этих качеств, но дело не только в этом. Слов и аргументов, независимо от того, насколько хорошо они подготовлены, недостаточно, чтобы привлечь или заинтересовать окружающих. То, что вам нужно - это правильный язык тела.

Язык тела является чрезвычайно мощным инструментом. Стоя перед своей командой, и прежде чем вы начнете говорить, вы уже дадите им часть информации. Ваша поза, движения рук и ног, даже расширение ваших зрачков – это лишь некоторые примеры языка тела, который могут подтвердить или опровергнуть ваш имидж как надежного и чуткого руководителя.

Из книги вы узнаете,

 почему язык тела так схож во всем мире;

 почему вы должны избегать «интимной зоны»;

 почему женщины читают язык тела лучше, чем мужчины.

Сильное руководство требует хорошей коммуникации – подключайте язык тела

Давайте начнем с самого начала. Сильным лидерам нужны сильные коммуникативные навыки. Качественная коммуникация – это больше, чем просто слова. Это и язык тела. Вам не убедить и не вдохновить другого человека без правильных жестов и мимики. А в худшем случае, используя неправильный язык тела, вы можете произвести плохое впечатление.

Однако правильный язык тела, передаваемый позами, жестикуляцией, выражением лица, контактом глаз, прикосновениями и запахом – поможет вам грамотно строить отношения с тем, с кем вы общаетесь. Как лидера, ваш язык тела интерпретируется и оценивается почти мгновенно. Исследования показывают, что мы оцениваем уверенность, привлекательность и надежность человека в течение первых семи секунд встречи. Семь секунд! И это происходит прежде, чем вы сможете представить хорошо подготовленную речь.

Почему это происходит так быстро? Так работает наш мозг. Понимание языка тела крепко сидит в нашей лимбической системе. Лимбическая система – это совокупность структур головного мозга, ответственных за эмоции и память. Это та часть мозга, которая получает и обрабатывает эмоциональную информацию. Таким образом, она служит своего рода сигнализацией: поскольку она первой получает информацию, она быстро определяет наличие угрозы.

Поскольку люди, в большинстве, устроены одинаковым образом и все мы имеем

лимбическую систему, язык тела для различных культур является схожим. Основные выражения страха, удивления и злости одинаковы по всему миру. Вот почему язык тела был одной из самых ранних форм человеческого общения. Это позволило древним людям в течение нескольких секунд решить, представляет человек угрозу или нет.

К счастью, чтобы остаться в живых, сегодня мы полагаемся не только на язык тела, но он по-прежнему остается важным навыком в бизнесе.

Успешные лидеры успешны как в распознавании, так и в генерации языка тела

Вы скрещиваете руки, когда задаете вопрос? Если так - прекратите! Неважно, что вы скрещиваете руки, потому что вам холодно. Язык тела - это язык вашего общения.

Собеседник интерпретирует его по-своему, вне зависимости от ваших намерений. Когда мы встречаемся с лидером, мы подсознательно судим о его настрое и надежности. Его доброжелательность передается более «открытым» языком тела: взгляд в сторону партнера при разговоре, синхронизация своих движений с его, кивки, улыбка и руки и ноги, расположенные врозь.

Власть и социальный статус также передается через язык тела. Поэтому, если вы хотите выглядеть сильным и авторитетным, держите хорошую осанку, четко говорите и фокусируйте свой взгляд. Люди хотят видеть лидеров, способных излучать стабильность и уверенность. Вот почему язык тела так важен в политике.

Когда мы оцениваем политика, первое, на что мы обращаем внимание - его партийная принадлежность, а второе - язык его тела. На самом деле, Ричард Никсон проиграл Джону Ф. Кеннеди на первых в истории телевизионных президентских дебатах во многом потому, что он постоянно ерзал и вытирал пот со лба – эти жесты казались более напряженными и менее уверенными, чем у Кеннеди.

В дальнейшем, язык тела станет еще более важным. Рынок труда становится все более и более разнообразным в культурном отношении с каждым поколением. В мультикультурной команде язык тела является ключом к общению между людьми из разных слоев общества. Только представьте себе офис с сотрудниками из десятка разных стран. Вы не можете свободно общаться со всеми ними на родном языке, но вы можете передать надежность и тепло с помощью правильного языка тела.

Наконец, расширение видео-коммуникационных и других технологий увеличивает потребность в хорошем языке тела для лидеров. Ведь чем больше мы видим наших лидеров, тем больше мы можем судить их по языку их тела. Если вы представляете свой квартальный отчет с помощью видеоконференции, люди, которые не взаимодействуют с вами ежедневно будут судить вам по языку тела.

Освоение языка тела поможет вам стать лучшим переговорщиком

Грамотная коммуникация предполагает не только правильный подбор слов, аргументов и рычагов воздействия. Когда дело доходит до переговоров, ничто не является более убедительным, чем язык тела.

В MIT влияние языка тела изучали с помощью специальных устройств, которые записывали тон голоса, мимику и жестикуляцию бизнесменов во время переговоров. Прибор с точностью определял, насколько убедителен исполнитель, основываясь только на языке его тела. Стоя в вертикальном положении, лицом к жюри и говоря пониженным тоном, вы повышаете свои шансы на успешно убеждение партнера.

Но в дополнение к работе над языком своего тела, вы также должны уметь хорошо читать его, если хотите быть успешным в ведении переговоров.

Вот несколько советов:

1. Не смотрите вниз на свои бумажки или что-то еще. Фокусируйтесь на собеседнике.

Это подчеркивает ваш интерес.

2. Определите некоторые базовые показатели в разговоре партнера, языке его тела.

Сколько времени длится ваш зрительный контакт? Частота его движений? Вы не можете правильно понять человека, если не понимаете его регулярного поведения.

3. Следите за группами жестов. Группы жестов представляют собой наборы жестов, которые имеют определенное значение, когда они встречаются вместе, но которое не обязательно свойственно для каждого из них по отдельности. Заламывание рук, например, не всегда сигнал дискомфорта, но если человек ерзает и избегает зрительного контакта, то это как раз оно.

4. Наконец, думайте о контексте. Люди, сидящие в первом ряду зала, обычно,

скрещивают ноги, чтобы создать барьер между собой и сценой, например. Но

скрещенные ноги не обязательно означают, что человек самоустраняется. Не

забывайте о других частях тела и общем поведении. Если человек постоянно

переставляет ноги, ему, возможно, скучно или неловко. Если вы хотите выглядеть сильным лидером, держите ноги на месте!

Даже при использовании современных коммуникационных технологий, язык тела является важным при принятии изменений

Чтобы внедрить любые значимые изменения в бизнесе, все члены команды должны быть готовы к этому. Люди часто бывают категорически против перемен, и, естественно, хотят работать так, как они привыкли. Поэтому люди должны быть мотивированы на изменения.

Как?

Самый лучший способ - посредством положительных эмоций. Если язык тела хотя бы одного из членов вашей команды показывает сопротивление переменам, оно может распространиться на других членов, как вирус. Вот почему вы, как лидер, должны преподносить перемены в позитивном ключе.

Поддерживайте зрительный контакт, излучайте уверенность и посылайте правильные сигналы жестами и мимикой. Держать руки ладонями вниз, например. Это передает силу и уверенность. Никогда не «мнитесь» и не смотрите так, как будто хотите уйти - это признаки оборонительного поведения. Умение передавать эти сигналы посредством языка вашего тела имеет решающее значение, несмотря на то, что все больше и больше коммуникационных технологий позволяет нам общаться, казалось бы, вообще без мимики и жестов.

Эти коммуникационные технологии делятся на две формы: бедные и богатые. Бедное общение посредством текста - это чаты и электронная почта. Бедное общение часто удобно для человека, посылающего сообщение, но оно легко может быть неправильно понято. Богатая коммуникация, с другой стороны, использует образы и голос. Эмоции гораздо понятнее при использовании богатой коммуникационной связи, поэтому это важный инструмент для налаживания хороших отношений и доверия.

Если вы используете технологии для богатой коммуникации, не забывайте о четком произношении и держите зрительный контакт так же, как при живом разговоре. В противном случае, ваше общение будет больше походить н бедное.

И все же, общение лицом к лицу - самый лучший коммуникативный инструмент. Вот почему выдающиеся руководители прилагают все усилия, чтобы общаться с сотрудниками лично, даже если они всегда доступны для звонка или SMS.

Позитивный язык тела как важная часть эффективного сотрудничества

Язык тела, особенно позитивный, очень важен для развития хороших рабочих отношений с другими людьми. Если вы позволяете своему взгляду блуждать, пока человек говорит, например, он будет чувствовать, что его не уважают и недооценивают, что может привести к снижению и потере мотивации во всех ваших совместных делах.

Но люди призваны сотрудничать друг с другом. На самом деле, наш мозг обладает зеркальными нейронами, которые выполняют те же действия, которые мы наблюдаем в беседе с другими людьми. Зеркальные нейроны помогают строить эмоциональную связь, так как они заставляют нас сопереживать другим людям, чувствовать радость или печаль. Зеркальные нейроны также играют роль в бизнесе. Именно благодаря им некоторые сотрудники подсознательно имитируют поведение лидера. Так что используйте язык тела, что облегчает сотрудничество. Улыбайтесь и показывайте свою заинтересованность в человеке, который говорит. Повернитесь к нему, чтобы показать, что вы слушаете, и постарайтесь не ставить между вами барьеры, как стол, например. И будьте осторожны - не переусердствуйте с теплым языком тела, вы поставите сотрудника в неловкое положение, если подойдете слишком близко.

Американцы имеют интимную зону около 18 дюймов, и допускаются в нее только самые близкие людей. Это часть тесной личной зоны, доступной для друзей или надежных деловых партнеров, которая достигает около двух футов. Дальняя личная зона, в которую допускаются приятели и коллеги по бизнесу, достигает около четырех футов. Социальная зона – самая дальняя. Соблюдение этих зон может пригодиться в офисе и при построении отношений в команде. Как правило, тимбилдинг всегда начинается в социальной зоне, и двигается по направлению к дальней личной зоне.

Пол играет важную роль в языке тела

Все мы знаем, что женщины и мужчины в равной степени способны быть отличными руководителями. Но существуют серьезные различия в том, как общаются мужчины и женщины лидеры. Почему? В очередной раз в основе всего процессы нашего мозга.

Например, мужчины и женщины проявляют эмоции по-разному. Как у мужчин, так и у женщин есть зеркальные нейроны, но в мужском мозге они работают по-другому (в височно-теменной области). Эта система заставляет мужчин уделять больше внимания анализу и решению проблемы. В то время как женский мозг больше обрабатывает эмоции.

Мужчины и женщины также по-разному реагируют на стресс. Мужчины, как правило, чаще реагируют борьбой или бегством, тогда как женщины проявляют более эмоциональную реакцию и больше используют лимбическую систему. Интересно, что стресс снижает способность мужчин к сопереживанию, а у женщин увеличивает. Когда в комнату входит новый человек, например, мужчина будет инстинктивно искать пути эвакуации.

Женщины, как правило, будет больше изучать лицо нового человека, чтобы оценить, представляет ли он угрозу или нет: они будут искать защиту только в случае обнаружения опасности.

Естественно, эти различия влияют на язык тела. Как? Женский язык тела передает эмпатию более эффективно. Они чаще улыбаются и их зрительный контакт дольше, чем у мужчин. Они также лучше понимают язык чужого тела. Вот почему женщины- руководители, как правило, более представительны. Основной недостаток женщин- руководителей в том, что они могут показаться нерешительными или неуверенными, вместо того, чтобы казаться представительными и чуткими. Мужчины-лидеры, напротив, обычно предпочитают показывать силу, могущество и власть. Мужской язык тела является более грубым и прямым, и затрагивает эмоции. Вот почему мужчины могут казаться бесчувственными или самоуверенными.

Понимание культурных различий в языке тела очень важно в современном мультикультурном мире бизнеса

Что значит жест, когда человек кладет свой большой и указательный пальцы вместе, чтобы они образовали кольцо? Ваш ответ зависит от того, откуда вы родом. В США это означает «OK», во Франции он означает «бесполезно» или «ноль», в Японии этот жест относится к деньгам, и в некоторых местах считается неприличным. Это один из тех жестов, которые могут привести к большому недоразумению, а такие культурные различия являются все более и более очевидными в нашем разнообразном мире. Поэтому важно знать, какскорректировать поведение в формальных ситуациях, чтобы казаться сильнее в арабских странах, например, или мягче в США.

Когда вы вручаете визитную карточку кому-то в Японии, например, передавайте ее двумя руками и делайте поклон. Все остальное считается неприличным. Но не делайте этого в США! Это, как минимум, будет странно.

Культурные традиции, такие как поклоны, отличаются по всему миру, но язык тела, между тем, в основном, похож. Каждый человек на планете может определить семь основных эмоций: радость, удивление, печаль, гнев, страх, отвращение и презрение. Вы поймете эти эмоции, независимо от того, носителем какой культуры является ваш собеседник.

Также легко определить поддельные эмоции. Выражение лица, которое является асимметричным или длится слишком долго, выражает скептицизм во всех уголках земного шара. Презрение - это единственное выражение лица, которое естественно асимметрично. Однако определенные социальные статусы выражаются по-разному во всем мире, поэтому действуйте аккуратно. Касания, например, чаще встречаются в Бразилии, чем в Австралии. В некоторых культурах нормально поддерживать зрительный контакт, в то время как в других это может казаться странным. Самое лучшее, как можно больше узнать о культурных нормах человека, прежде чем работать с ним. Таким образом, вы сможете получить максимальную отдачу от всех своих знаний о языке тела!

Итак, основная идея книги:

Лидерство немыслимо без общения, а общение - это не только слова. Поэтому есть смысл развивать язык тела, который помогает генерировать позитивность и сотруднический дух между членами вашей команды. Лучший способ использовать всю мощь языка тела - узнать, как использовать его так, чтобы оставаться открытым и теплым, и понимать язык тела других людей.

Практический совет:

Прикосновения важны.

Физические прикосновения являются основной и важнейшей формой невербальной коммуникации. Это способствует развитию чувства доверия, выбросу окситоцина и снижению уровня гормона стресса - кортизола. Безусловно, прикосновения могут быть неудобны в определенных бизнес-ситуациях, если используются неправильно: например, если мужчина касается женщины так, что это кажется ей неуместным или даже неприемлемым. Но это не значит, что прикосновения следует полностью исключить. Для выдающегося руководителя прикосновения - важная часть языка тела: вы можете использовать их, чтобы мотивировать своих сотрудников, а также выразить чувство теплоты и сочувствия.

Рекомендуем подписаться на другие наши проекты: