3 правила написания успешных сообщений электронной почты

Забудьте про «Привет, вы классные!»

Большинство холодных писем, которые вы получаете от незнакомцев, выглядят как-то так:

«Здравствуйте, Дариус!
Мне очень нравится ваша работа. Я уже давно читаю ваши статьи, особенно мне нравится, что вы пишете на такую-то тему. Она очень близка к моему приложению/статье/продукту».

Я называю такой метод «Привет, вы классные!». Вы начинаете свое письмо с комплиментов адресату, а затем плавно переходите к своей просьбе.

Это довольно сложный метод, требующий немало сил и исследований. Я его не критикую и понимаю, сколько времени нужно, чтобы составить такое письмо. И он часто срабатывает. Однако не думаю, что такое письмо произведет впечатление на человека, который каждый день получает десятки таких сообщений.

Инвесторы, журналисты, блогеры, менеджеры и другие люди, которым приходит много подобных писем, уже научились замечать шаблоны.

Я советую вам быть искренними и сразу переходить к делу. Не нужно говорить приятные слова, если вы на самом деле так не считаете. А если вам действительно есть за что похвалить человека, то почему бы не сделать это бескорыстно?

Уделите 80% времени придумыванию правильного заголовка письма

Многие люди считают, что заголовок важен, потому что он «привлекает внимание». Да, это так. Но я советую уделять придумыванию темы 80% времени вовсе не поэтому. Секрет в том, что если у вас получится удачный заголовок, то получится и все письмо.

Почему? Потому что если вам удалось точно изложить в одном предложении содержание вашего послания, то вы уже выполнили свою задачу.

После прочтения заголовка получатель должен понимать, о чем ваше письмо. Поэтому не стоит использовать следующие заголовки:

  • Быстрый вопрос.
  • Просьба.
  • Представляем продукт такой-то.
  • Гостевая публикация на никому неинтересную тему.

Да, раньше и у моих писем были такие заголовки — подобную ошибку совершал каждый профессионал. В этом-то и вся проблема — если вы хотите выделиться из толпы, вам нужно в буквальном смысле это сделать. Но это не значит, что вам нужно писать заголовок заглавными буквами.

Не дергайте получателя

Большинство отправленных вами писем-запросов не получат ответа. Таковы правила игры. Но это не значит, что наступил конец света и можно отчаиваться. Не забывайте, что у других людей может быть просто очень много дел.

Если вам не ответили, не нужно воспринимать это как автоматический отказ. Но если вы завалите с напоминанием о себе, то вам конец.

Многие люди этого не понимают, из-за чего мне часто пишут с напоминанием о себе уже через сутки после первого письма. По-моему, это уже слишком.

Напоминания — для надоедливых продажников. Поэтому запомните — не нужно тормошить своего получателя. Забудьте вообще о таком слове, как «письмо-напоминание». Подобные письма вызывают негативные ассоциации. Вы будто говорите своему адресату: «Эй, я вам тут недавно писал, а вы не ответили. Что за дела?!». Никому такое не понравится.

Один из успешных продажников как-то поделился со мной важной мыслью.

«Я никогда не напоминаю о письмах, которые не получили ответа, — рассказал он. — Вместо этого я просто пишу человеку заново через какое-то время, но на этот раз пробую применить совершенно новый подход. Очевидно, что если первое письмо не сработало, нужно включать смекалку».

Будьте терпеливыми. Изучайте нужные данные. И пишите письма креативно.

Источник.