Как продвигать ресторанный комплекс?

"Сначала в голову, затем в рот" или "Как мы рекламировали Ресторанный комплекс"

Шалом. Клиент пришел к нам по рекомендации. Уже имел негативный опыт работы с агентством, которое лишь оформило меню в социальных сетях и в целом не делало рекламу.

Вывод о рекламе мы сделали по отсутствию охватов в статистике группы.

Есть ресторанный комплекс: ресторан, чайхона, караоке, гостиница, сауна. В фокусе — ресторан, однако про другие тоже следует помнить.

Аудитория:МЖ
24-49
Доходы от 20 000 рублей

Аудитория в целом очень широкая и сегментируется под каждый продукт по интересам и особенностям поведения.

Для тестирования ниши совместно с клиентом поставили несколько задач, на основе которых и настраивали рекламу.

Задача №1: "Круглая дата."

Конечно, для клиента это всегда продажи. Нужно быстро и дешево получить заказ на аренду Банкетного зала для проведения Юбилея.

Часть 1: "Где отметить ДР?"

Начинаем путешествие с похода в Target Hunter.

Приглашаем представителей "Красивого" и "Сильного" пола из Оренбурга, у которых скоро круглая дата (25, 30, 35...) к нам в гости.
Параметры сбора:"Отдельно М и Ж"
- Возраст 24, 29, 34, 39, 44, 49
- День рождения в ближайший месяц
Ставим задачи Target Hunter`у и отправляемся в "Кузню креативов".

Часть 2: "Мы знаем что у тебя скоро Юбилей!"

Для начала думаем над текстом, ибо под текст будем подбирать картинку.

Наши примеры:
- "Мы знаем, что у тебя скоро юбилей и приготовили для тебя подарок"
- "Сделаем твой юбилей незабываемым"
- "Не знаешь где отметить/провести юбилей?"
- "У нас для тебя подарок!"
- "Мы знаем толк в проведении юбилеев/праздников"

Далее ищем в Google картинки. Нужны отдельно под женщин и мужчин, с изображением поздравления/удивления/счастья.
Открываем Photoshop и создаем креативы. Вот пара примеров:

Теперь быстро закрываем Photoshop и переходим в рекламный кабинет.

Часть 3: "Матриархат"

Targethunter уже давно приготовил для нас ЦА. Выгружаем её в Ретаргетинг.
Создаем Рекламные кампании сегментируя их по полу и возрасту: М/18-, М/19-22, М/23-26 и т.д.)

Мужчинам и женщинам было отправлено по 5 промопостов на тест. Уже на ранней стадии стало понятно что мужчинам это мало нужно. CTR для очень узкой аудитории 0,9% - 1,6%.

Для управления CPM будем использовать Кота по имени Kairos. Он управляет ставками (которые не на спорт), тем самым экономя наши денежки.

Дабы не быть голословным. Пожалуйста, ниже скрины результатов РК.

Женщины

  • 936 показов (в данный момент - охват)
  • 28 переходов
  • 4 вступления

Ну или по-другому:
CTR (Переходы/Показы) = 2,991 %CPC (Переход) = 5,6 руб.CR (Вступление/Переход) = ~14 %
CPA (Вступление) = 39,17 руб.

На самом деле CPA и CR плохие, но как факт - объявления еще не успели открутиться, а также получено 2 заказа. Думаю понятно что 156,69 руб. не сравнится с ROI от аренды банкетного зала.

Мужчины

  • 690 показов (в данный момент - охват)
  • 6 переходов
  • 0 вступления

Ну или по-другому:

CTR (Переходы/Показы) = 0,87 %CPC (Переход) = 18,7 руб.Больше показателей не ждите, просто посмотрите скрины.

Собственно с мужчинами сразу после теста распрощались, ибо сделан вывод что это им ненужно.

Задача №2: "У нас целый комплекс."

А давайте повесим табличку "Ресторан 1,5 км."?

Возможно, лучший способ рассказать о себе - просто показать что и кто ты. Рассказываем людям о существовании нашего волшебного комплекса.

Часть 1: "Ресторан-сауна-отель"

Начинаем, также, со сбора ЦА, а именно с конкурентов. Также, для того чтобы не обновлять эту аудиторию вручную, в Target Hunter есть уникальная возможность - сделать "кампанию отслеживания вступивших в сообщество" и автоматически выгружать в группу ретаргетинга.

Параметры сбора:

Рестораны и кафе Оренбурга + отслеживание,

Через таргет будем отбирать М и Ж 18+

Сауны и отели в Оренбурге, на момент работы с проектом, не показывали себя в ВК. Собственно поэтому только рестораны и кафе.

Быстро сделали всё в ТХ и побежали рисовать.

Часть 2: "Урок ИЗО"

Даже скорее геометрии, ибо рисовать будем круги.

Делаем в ФШ "представительский пост" - просто выкладываем красивую фотографию, из тех что есть, а внизу перечисляем "состав комплекса".

Совет: лучше использовать фото интерьера или самого комплекса снаружи, но увы у нас такой возможности не было.

Просто делаем прямоугольник внизу, на него, маской, кладем картинку звездного неба, круги, тени, текст и прочие инструменты. Все красиво разукрашиваем. Собственно скрин ниже.

Часть 3: "Получите, подпишитесь"

Результатик заказывали?

Создаем рекламные кампании, сегментируем и запускаем через Kairos, ничего нового.
Кстати, тут можете заметить необычную сегментацию. Ничего страшного, просто тест и деление ЦА по равному кол-ву пользователей.

Мужчины 29+
Мужчины 24-28
Мужчины 18-23
Женщины 32+
Женщины 27-31

Да, еще отмечаем, что нет дробления на Моб. и ПК, потому что это не первый наш опыт в "Ресторанной сфере Оренбурга" и мы знаем что ПК (Полная версия сайта) - мало конвертит. Ну что, подведем итоги?

Мужчины (Общие или средние показатели)
Показы (На данный момент это Охват, ибо ограничение до 1 показа) - 8005
Переходы - 84
CTR (Переходы/Показы, Средний по кампаниям) - 1,046 %
CPC (Средняя стоимость перехода) - 6,95 руб.
Вступления - 25
CPA (Средняя стоимость вступления) - 23,37 руб.
CR (Вступления/Переходы) - ~30%

Женщины (Также общие и средние)
Показы (Тоже Охват) - 14251
Переходы - 208
CTR (Переходы/Показы, Средний по кампаниям) - 1,444 %
CPC (Средняя стоимость перехода) - 4,94 руб.
Вступления - 52
CPA (Средняя стоимость вступления) - 19,76 руб.
CR (Вступления/Переходы) - 25%

Задача №3: "Зачем нужна Женщина?"

Когда уже готовую еду привозят на дом.

Качаем доставку: роллы, пицца, шашлык и прочие вкусности.

Думаю рассказывать про этапы работы уже особо нет смысла.
По стандарту: сбор ЦА -> создание креативов -> запуск РК

Пробовали 5 аудитории:

  • любителей покушать
  • заказчиков еды
  • общепиты
  • рыбаков
  • охотников

Несколько креативов (примеры ниже).

Шашлык изначально показывали мужчинам и женщинам, был некий тест, который подтвердил наши ожидания, что шашлык девушкам не интересен. Да и мужчины брали шашлык с показателем CTR ~0,9%

Результаты

Женщины (не считаем тут шашлык)
Показы (Тут это Охват) - 2671
Переходы - 38
CTR (Переходы/Показы, Средний по кампаниям) - 1,557 %
CPC (Средняя стоимость перехода) - 3,4 руб.
Вступления - 8
CPA (Средняя стоимость вступления) - 15,78 руб.
CR (Вступления/Переходы) - ~21%

Мужчины
Показы (Тоже Охват) - 5193
Переходы - 62
CTR (Переходы/Показы, Средний по кампаниям) - 1,341 %
CPC (Средняя стоимость перехода) - 7,77 руб.
Вступления - 17
CPA (Средняя стоимость вступления) - 28,33 руб.
CR (Вступления/Переходы) - ~27%

Выводы

— Глубокая дает более понятные аналитические данные. Можно определить интерес аудитории вплоть до возраста и пола
— Проработка нескольких картинок-предложений, разных текстов позволяет найти ключ к потребности клиента. Очень важно тестировать разные подходы
— Люди кушать любят) Просто надо уметь показать свой продукт.