Немного о яйце

С оператором МТС у меня долгие отношения. Фактические. Юридическими они стали совсем недавно. Так сказать, оформили официально. Но история не об этом.
Связь у МТС прекрасная, не могу спорить, что у бабушки в деревне, что у мамы, что на станциях. Да вообще, пока что везде, где я была, проблем не было, сигнал хороший, тарифы приемлимые, особенно с появлением линейки Smart. В общем, всё было хорошо.

Но тут появляется у меня второй телефон и вторая сим-карта. То есть карта была, только была она не востребована. Тариф на ней ещё был что-то вроде Супер-МТС, который ещё и с роумингом. А тут телефон новый. Поменяла тариф на Безлимитище и пользовалась им в основном только для интернета. Но телефон есть телефон, с него и звонить можно, тем более что были тогда 200 минут в пакете.
И вот звоню я сестре из командировки в домашний регион, болтаем, потом ещё болтаем. А утром раз и отрицательный баланс. Что такое? Как так? Денег там на месяц было из расчёта, что каждый день снимают 13 рублей, плюс запас, минус сколько дней уже прошло от начала съёма. Запрашиваю детализированный отчёт по балансу и вижу интересную вещь: один разговор с сестрой у меня записан в три строчки. Одно и то же время начала разговора, один и тот же номер, одна и та же продолжительность, и да, одна и та же сумма три раза. А сумма такая не малая, что-то около 70 рублей за один раз. Нехорошо. Понятно, что звоню оператору, рассказываю, понятно, что оператор перенаправляет меня к другому специалисту, снова рассказываю. Обещают разобраться в течение 10, кажется, рабочих дней. Через обозначенное время снова звоню, снова оператору объясняю, снова меня направляют к другому специалисту. И тут же деньги на счёт возвращаются.
Проходит время. Много. Месяцы. И тут приспичило мне снова позвонить с этого телефона. Только уже не в домашний регион, и не на МТС. Понятно, что дело это уже заведомо платное, поэтому общаюсь быстро. А через день запрашиваю детализированный отчёт. И что вижу? Снова всё по три раза. На этот раз звонить мне было лень и некогда. Там ведь минут 10 жди ответа первого оператора, который выслушает, конечно же, но помочь не сможет, потом ещё минут 7 жди ответа второго специалиста. В общем, написала я им на сайте. Обещали разобраться, составили заявку, даже номер её мне сообщили. А через пару дней приходит мне смс, что "Тарификация по Вашему номеру работает корректно". Вот так здорово! То есть это как? Я сумела три раза одновременно звонить с одного номера на другой? Супер-способность!!! Что делать, звоню оператору. Рассказываю, как было, она да, видит, что это ерунда какая-то. Но в этот раз помочь не может, "Вам, говорит, надо идти в любой салон связи МТС и писать претензию". Что ж, иду. Однако, оказывается, что в "любом" салоне мне помочь не могут, ибо я не в домашнем регионе, им даже базу с моим номером не видно. Зато парень с очень умным видом пытается мне доказать, что у меня ежедневно 15 рублей снимают (хотя я сразу им детализированный отчёт по балансу показать пыталась, уж там-то написано, что и когда у меня снимают). И даже претензию я написать не смогла, ибо я не владелец сим-карты на тот момент была. Дождалась возвращения домой, взяла владельца за руку и повела в главный офис МТС нашего города. Между делом внимательнее изучила отчёт. Оказывается, у меня в командировке все разговоры по три раза идут, соответственно, и минуты быстрее улетают в три раза. Что ж. Написала претензию, прежде всего на деньги, но и "пакетные" разговоры тоже упомянула. Заодно и владельцем стала. Что тоже, между прочим, не бесплатно. Да ещё и в МТС-бонус всё сгорело.
И снова укатила в командировку. И снова стала проверять счета... Да, всё так же по три раза разговоры идут. Соответственно, минуты оплаченные в пакете закончились за неделю. Деньги вернули. Причём достаточно скоро. А за минуты начался бой. Две с половиной недели назад во вторник звонили оператору (звонил Илья, моих нервов на них уже нет), рассказывали про каждый "утроенный" разговор (дата, номер, время, продолжительность), потом снова рассказывали (первый же оператор помочь не может). Прошла неделя. Ни ответа, ни привета, ни минут. Снова во вторник звонили. Опять же, пару специалистов нас выслушивали. Да, нас не забыли, заявка в обработке, но случай странный, необычный. Заявку дублировали. И обязательно меня известят, когда что-то решится. Ещё через неделю мы звонили снова. Уже, правда, в среду. В этот раз на удивление, даже первого оператора ждать не пришлось. Второй что-то долго уточнял, потом сказал, что случай уникальный, задача переведена в разряд приоритетных. Даже приоритетнейших. Однако, уже суббота заканчивается, а известий нет. И это не всё! У меня ещё и смс удваиваются! Это просто я их в командировке раньше не писала, а тут была необходимость. Что забавно, когда я дома - всё нормально. Вот уже скоро расчётный день, когда все мои минуты обновятся, а ничего не происходит. Но они же обновятся, я же снова буду звонить, и снова их трижды будут списывать. Но я верю, что весь коллектив технического отдела МТС бьётся сейчас над моей проблемой!!!
И новый случай: тариф-то старого образца, то есть интернет безлимитный. Ради прикола проверяю остаток. Раньше по USSD-запросу приходила смс, что "Доступ в интернет безлимитный", а теперь вдруг в гигабайтах пишут. Но оператор настаивает, что это всё враки и верить этому нельзя, мол, у них там что-то меняется, обновляется. Однако же, у коллеги с таким же тарифом трафик всё ещё обозначен, как неограниченный. Потратить что ли все эти гигабайты и узнать, что будет?