Стратегия, которая окупит бизнес х10

В этой статье я разберу основные базовые принципы СММ-специалиста на личном примере.

Формирование контент-стратегии

8 ОСНОВНЫХ ШАГОВ:

1. Определите цель
2. Проведите анализ целевой аудитории
3. Исследуйте конкурентов
4. Разработайте контент-план
5. Создайте контент
6. Определите каналы для выкладки контента
7. Проведите анализ проделанной работы
8. Скорректируйте контент-стратегию

МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ (ПРИМЕР):

Оформление СММ-стратегии и отчетности

СММ-стретегию можно оформить в специальном приложении X.Mind или на холсте: https://holst.so

СММ-стратегия (стратегия в сфере социального медиа) — это комплексный план действий, направленный на использование социальных медиа для достижения определённых бизнес-целей

СММ-стратегия может включать в себя следующие ключевые элементы:

1. Цели и задачи: Определение того, что именно вы хотите достичь с помощью социальных сетей. Это может быть увеличение узнаваемости бренда, привлечение новой аудитории, увеличение продаж, улучшение обслуживания клиентов и т. д.
2. Аудитория: Исследование и анализ целевой аудитории. Важно понимать, кто ваши потенциальные клиенты, где они находятся, какие платформы используют и как они взаимодействуют с контентом.
3. Контент-план: Разработка плана публикаций, включая форматы контента (тексты, изображения, видео и т. д.), темы и частоту публикаций. Это поможет поддерживать постоянное взаимодействие с аудиторией.
4. Выбор платформ: Определение, на каких социальных сетях (например, Instagram*, Facebook*, Twitter*, LinkedIn и т. д.) будет вести активность ваша компания, основываясь на предпочтениях целевой аудитории.
5. Взаимодействие с аудиторией: Стратегии по взаимодействию с подписчиками, включая ответы на комментарии, участие в обсуждениях и работа с отзывами.
6. Аналитика и мониторинг: Установка инструментов для анализа эффективности SMM-кампаний. Это позволяет отслеживать ключевые показатели, такие как охват, вовлеченность и конверсии, а также корректировать стратегию на основе полученных данных.
7. Бюджетирование: Определение бюджета, который вы готовы выделить на платное продвижение, создание контента и другие расходы, связанные с SMM.

* - деятельность организации запрещена на территории РФ

СММ-СТРАТЕГИЯ (ПРИМЕР):

Правила коммуникации с клиентом

Коммуникация с клиентом по оказанию услуги SMM (Social Media Marketing) требует соблюдения нескольких ключевых правил. Вот основные из них:

1. Четкая определенность

• Убедитесь, что клиент понимает, какие услуги Вы предоставляете. Оговорите все детали: платформы, тип контента, частота публикаций и т.д.

2. Регулярные отчеты

• Поставьте систему отчетности, чтобы клиент мог видеть результаты Вашей работы. Это могут быть еженедельные или ежемесячные отчеты по ключевым показателям (KPIs).

3. Обратная связь

• Постоянно запрашивайте и учитывайте обратную связь от клиента. Это поможет лучше понять его ожидания и скорректировать Вашу стратегию.

4. Четкие сроки и дедлайны

• Устанавливайте конкретные сроки для выполнения задач и соблюдайте их. Это создаст доверие к Вашему отношению к работе.

5. Прозрачность

• Будьте открыты относительно своих методов работы и используемых инструментов. Объясните, какие шаги Вы предпринимаете для достижения целей.

6. Адаптация к изменениям

• Социальные сети часто меняются, поэтому будьте готовы адаптировать стратегию по мере необходимости. Информируйте клиента о любых изменениях.

7. Профессионализм и уважение

• Всегда оставайтесь профессионалом в общении, выражайте уважение к мнению клиента и его времени.

8. Обучение и информирование

• Обучайте клиента основам SMM, если это необходимо. Это поможет ему лучше понять Вашу работу и увеличит уровень доверия.

9. Учет целевой аудитории

• Регулярно обсуждайте с клиентом целевую аудиториютируйте стратегии с учетом её предпочтений и потребностей.

10. Доступность

• Будьте доступны для клиента для ответов на вопросы и быстрого реагирования на запросы. Это может включать в себя использование мессенджеров или электронных писем.

Следуя этим правилам, Вы сможете наладить эффективное и продуктивное взаимодействие с клиентом, что в свою очередь поможет достигнуть лучших результатов в SMM-стратегии.

Приглашаю вас на свой курс "СММ-специалист ПРОФИ", который стартуем 11 ноября. Прямо сейчас вы можете заполнить анкету перезаписи и получить самые выгодные условия на курс до 28.10 октября. Вам позвонит мой консультант и расскажет про программу обучения.