Социальные сети как точка роста для электронной коммерции

Министерство экономического развития Российской Федерации недавно представило результаты исследования, посвящённого активности бизнеса в социальных сетях. Этот проект был реализован совместно с Ассоциацией «Мой бизнес — мои возможности», и в нём приняли участие более 4 тысяч малых и средних предприятий.

Ключевые результаты исследования

Заместитель министра экономического развития РФ, Татьяна Илюшникова, отметила, что социальные сети стали одним из важнейших каналов для продвижения товаров и услуг среди малого и среднего бизнеса. По её словам, 82% компаний ведут свои социальные сети самостоятельно, ещё 16% привлекают специалистов для этой задачи, и только 2% пока не используют соцсети, но планируют начать в ближайшее время. Интересно, что две трети предпринимателей не ограничиваются бесплатными функциями социальных платформ и активно применяют платные инструменты для продвижения.

Социальные сети как бизнес-инструмент

Илюшникова подчеркнула, что социальные сети давно перестали быть просто платформами для общения и развлечений. Сегодня они представляют собой мощный инструмент для развития бизнеса, способствуя увеличению узнаваемости брендов, поддержанию обратной связи с клиентами, поиску новых покупателей, продвижению товаров и услуг, а также непосредственным продажам.

Рост популярности социальных сетей

Исследование показало, что популярность социальных сетей продолжает расти. Так, в первом квартале 2024 года средняя дневная аудитория «ВКонтакте» увеличилась на 9%, достигнув 57,3 млн пользователей по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Более 2 млн предпринимателей используют эту платформу для ведения своего бизнеса. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) и «Сбера», оборот интернет-торговли в 2023 году вырос на 28%, превысив 6 трлн рублей.

Использование платных инструментов

Согласно опросу, 82% предпринимателей самостоятельно управляют своими аккаунтами в соцсетях и мессенджерах. У 12% для этой цели работают штатные специалисты, а 4% привлекают подрядчиков. Лишь 2% компаний не ведут свои соцсети, но намерены начать в ближайшее время.

Платные инструменты продвижения используют 69% опрошенных предпринимателей. Наиболее популярными остаются таргетированная реклама (27%), платные посты в сообществах и каналах (16%), а также реклама у инфлюенсеров (13%).

Затраты на продвижение в соцсетях

Затраты на продвижение в социальных сетях также были рассмотрены в исследовании. 35% предпринимателей тратят на это до 5 тысяч рублей в месяц, треть опрошенных выделяет на продвижение от 5 до 30 тысяч рублей, и 12% тратят более 100 тысяч рублей в месяц.

Совместные программы и развитие инструментов

Татьяна Илюшникова подчеркнула важность разработки и внедрения инструментов, отвечающих запросам предпринимателей. В этой связи Минэкономразвития продолжает реализацию совместных программ с такими партнёрами, как VK, hh.ru, «Авито», Superjob и другими, постоянно анализируя обратную связь от бизнеса.