Инструкция для менеджера по обработке транзакций на сайте
- Верхний инпут (1): адрес крипто-кошелька клиента, с которого отправляются средства.
- Нижний инпут (2): контакты клиента, например, Telegram или номер телефона.
- Поле (3): номер карты клиента
Алгоритм действий
- Приветствуем клиента и проверяем корректность адреса крипто-кошелька.
- Запрашиваем подтверждение адреса крипто-кошелька и биржи, с которой будет осуществляться перевод, для обеспечения безопасности.
- Полная инструкция по проверке безопасности транзакции доступна по следующей [ссылке].
Пример приветственного сообщения:
Спасибо, что выбрали наш сервис для обмена криптовалют!
Нам нужно уточнить пару деталей перед переводом:
Подтвердите, пожалуйста, адрес вашего крипто-кошелька, с которого будут отправлены средства.
Напишите, с какой биржи вы будете делать перевод.
Это нужно для проверки безопасности. Как только получим эту информацию, сразу отправим вам адрес для перевода.
- После проверки вводим наш адрес в поле реквизитов и сохраняем.
- Клиент видит реквизиты и осуществляет перевод.
- Изначально сделке дается 20 минут.
- Если сделка затягивается, необходимо вручную продлить время, указать новую продолжительность и сохранить изменения.
- При истечении времени сделка закрывается, и клиент больше не видит реквизиты для перевода.
Подтверждение поступления средств
- После подтверждения поступления средств в указанном объеме (как указано в верхнем окне странице - На входе), в соответствующем разделе вносим данные о транзакции, указываем хэш транзакции и принимаем средства.
- Перевод рублей клиенту (раздел в разработке).
- После перевода заполняем сумму перевода, можно указать номер сделки в номере платежа, и нажимаем "Средства переведены".
Ваш обмен успешно завершен. Спасибо за то, что выбрали наш сервис!
Надеемся, что вы остались довольны. Если у вас возникнут любые вопросы или вам понадобится помощь в будущем, всегда рады помочь.
Желаем вам успехов и ждем вас снова!
- Всегда! меняем валюту на RUB для учёта системой (в другой валюте система не видит).
- Прибыль со сделки всегда! указываем, если клиент пришёл с мониторинга обменников.
- В случае убыточной или нулевой сделки по текущему курсу, прибыль указывать не нужно, кроме случаев, когда клиент пришел с мониторинга. Тогда нужно! поставить символическую сумму в районе 150-300 рублей.
- Далее нажимаем сохранить.
Дополнение:
Иногда, чтобы привлечь клиентов, мы устанавливаем такой курс обмена, при котором сделки могут закрываться без прибыли или даже в убыток. В этих случаях мы можем не указывать профит.
Тем не менее, мы всегда указываем прибыль, если клиент пришел с мониторинговых сервисов для обменников. Определить это просто: достаточно посмотреть в начале сделки, откуда пришел клиент. Если клиент пришел от одного из таких сервисов, мы указываем прибыль, даже если сделка была убыточной. В таких случаях можно указать сумму в районе 150-300 рублей.
