September 12, 2019

От "одного из мастеров в салоне" до собственной студии маникюра.

Начали работать в начале июня 2019. В профиле были только ногти. Текста не было вообще. В шапке номер телефона и избитые штампы. На начало июля мастер планировала поиск нового места для работы, поэтому сразу предупредила что будет перерыв.

Были поставлены цели:

1. Навести порядок в профиле, забрать уже наработанных клиентов на новое место.

2. Привлечь новых клиентов.

3. Поднять цены.

Что было сделано.

С услугой я знакома, т.к. сама посещаю мастера маникюра довольно давно, поэтому начала сразу с изучения конкурентов, их профилей, предложений и показателей.

Проработала с мастером целевую аудиторию: боли, желания, вопросы, места и т.д. Обозначила все боли целевой аудитории и сделала информационные посты о них, закрепила в вечных сторис. Убедила мастера делать свои фото, снимать видео для сторис, дала примеры, описания.

Организовала сбор отзывов от клиентов с публикацией на их страницах со ссылкой.

Изменила шапку профиля. Убрала штампы, поменяла фото, добавила контакты по ссылке и вечные сторис. Было найдено слово для шапки – «идеально», давшее в дальнейшем мастеру толчок к открытию своей студии, которая так и называется.

Сделала профиль более живым. Разбавила ногти фотографиями мастера, его хобби, материалов, историями из жизни. Каждый день выкладывала один-два поста и 3-5 сторис. Закрыла все возможные вопросы клиентов в шапке и сторис (цена, адрес, запись, боли, отзывы).

Подобрала хеш-тэги, вышла в топ. По статистике переходов от хэш-тегов было около 40 на пост.

Сделала акцию 20% на первое посещение. На основании ее составила приветственное сообщение новым подписчикам, которое имело хороший отклик.

Увеличивала число подписчиков. Аудиторию брала в основном не у конкурентов, а в местах интересов целевой аудитории. Хорошо шли спортивные клубы, мамские блоги, учебные заведения, магазины одежды.

Провела конкурс с целью увеличения аудитории.

Поднимала активность с помощью комментера, чатов активности.

Составила план повышения цен. Задача были не растерять клиентов. Вовремя их информировать и закрыть заранее вопросы и возражения. С задачей справилась на отлично.