КЕЙС: Продвижение услуг клининга в двух соцсетях

У тебя бизнес на клининге? Узнай в этом кейсе как получать заявки по небольшой стоимости из ВКонтакте и Инстаграм.

В конце статьи тебя ждет бонус - доступ к чату владельцев клининговых компаний, в котором ты сможешь обмениваться опытом с коллегами из других городов, получать ответы на вопросы от экспертов по маркетингу, иметь доступ к прямым эфирам с разбором инструментов привлечения клиентов на услуги клининга.

Читай до конца!


Исходные данные:

Ниша: Клининг

ГЕО: г. Уфа

Задача: увеличение количества заявок из соцсетей (до этого заявки в основном поступали с контекстной рекламы)

Изначальные данные:

Площадки требовали доработки.

Офферы (что предлагаем в рекламе):

  • скидка 500 руб. на первый заказ уборки/химчистки
  • скидка 30% на мойку окон/фасада или химчистку при заказе генеральной уборки

Период работы: май-сентябрь 2019 года

Какие работы были выполнены:

1) Для ВКонтакте

  • Упаковка сообщества ВКонтакте (техническая настройка, разработка дизайна и механики сбора заявок через сообщество)
  • Ведение сообщества ВКонтакте (посты раз в день)
  • Запуск таргетированной рекламы

2) Для Инстаграм

  • Упаковка профиля Инстаграм (техническая настройка, разработка дизайна и механики сбора заявок через аккаунт)
  • Ведение профиля Инстаграм (посты раз в день, сториз раз в 2 дня)
  • Запуск таргетированной рекламы

Подробное описание ниже.


Запуск в ВКонтакте:

1) Упаковка сообщества

Были выполнены следующие работы:

  • разработка дизайна обложки, карточек товаров, баннеров для постов, обложек для фотоальбомов
  • разработка механики получения заявок через сообщество и составление закрепленного поста
  • подключение и настройка сервиса сбора базы для рассылки Senler

2) Ведение сообщества (ежедневная подготовка и публикация постов)

В начале каждого месяца мы составляли контент-план для ежедневного постинга, а затем согласно нему готовили и публиковали посты (составляли тексты, подбирали изображения и оформляли их по шаблону).

3) Запуск таргетированной рекламы

В первую очередь мы запустили рекламную кампанию ВКонтакте на тестовый бюджет 10.000 руб.

Пробовали разные аудитории:

  • конкуренты
  • женщины из Уфы целевого возраста
  • Интересы бизнес
  • Интересы дом и ремонт
  • Интересы домашние животные
  • Интересы есть дети и все что с этим связано
  • Интересы бытовые услуги

Общие результаты на скриншоте - есть кампании с очень хорошей ценой клика.

Пробовали использовать предложение скидка 500 руб. на любые услуги напрямую в рекламных объявлениях - отклик был слабый.

Лучше всего же сработала простая Карусель с перечислением услуг и цен. С объявлений люди попадали в сообщество, где знакомились с информацией и либо писали в ЛС, либо оставляли заявку через закрепленный пост.

Примеры успешных объявлений:

Также запускали дожимающую рекламу на всех, кто кликал по рекламным объявлениям, с предложением получить сертификат 500 руб. на любые клининговые услуги компании. Так нам удалось "добрать" заявок.

Итоги запуска в ВКонтакте:

Расход бюджета: 10.000 руб.

Количество кликов: 1260

Средняя цена за клик: 7,9 руб.

Количество заявок: 35

Средняя стоимость заявки: 285,7 руб.


Запуск в Инстаграм:

1) Упаковка профиля

Были выполнены следующие работы:

  • доработка шапки профиля (перечисление услуг + вынесение уникального торгового предложения на видное место)
  • изменение названия профиля в соответствии с релевантными поисковыми запросами
  • разработка дизайна баннеров для постов, иконок актуальных сториз, карточек с информацией об услугах для размещения в актуальных сториз
  • создание мини-лендинга на сервисе Таплинк https://taplink.cc/chistoufa.ru

К сожалению, скриншоты оформления не сохранились, а в настоящий момент дизайн профиля уже поменяли.

2) Ведение профиля (ежедневная подготовка и публикация постов, подготовка и публикация сториз раз в 2 дня)

В начале каждого месяца мы составляли контент-план для ежедневного постинга и размещения сториз раз в 2 дня, а затем согласно нему готовили и публиковали посты (составляли тексты, подбирали изображения и оформляли их по шаблону) и сториз (оформляли и добавляли интерактивные элементы).

Увы, примеров постов также не сохранилось, в настоящее время они удалены.

3) Запуск таргетированной рекламы

Запустили рекламную кампанию на 2 аудитории, которые лучше всего себя показали в ВКонтакте (бизнес; есть дети + интересуются уборкой).

Кампании были разделены по 2 направлениям: уборка и химчистка.

С рекламных объявлений напрямую вели в профиль Инстаграм.

Общие результаты рекламных кампаний на скриншоте:

Лучше всего себя показала аудитория с бизнес-интересами.

Запускали объявления и в ленте, и в сториз в разных форматах. Однако лучше всего проявили себя объявления в ленте формата Карусель.

Примеры успешных объявлений:

Химчистка
Уборка

Итоги запуска в Инстаграм:

Расход бюджета: 16.332 руб.

Количество кликов: 1491

Средняя цена за клик: 10,95 руб.

Количество заявок: 82

Средняя стоимость заявки: 199,2 руб.


Общие итоги работы:

Расход бюджета: 26.332 руб.

Количество кликов: 2751

Средняя цена за клик: 9,6 руб.

Количество заявок: 117

Средняя стоимость заявки: 225,1 руб.

Средний чек компании = 3000 руб. Соответственно потенциальная выручка от 117 заявок с рекламы - от 351.000 руб. без учета повторных покупок.

Дальше все зависит от того, насколько грамотно осуществлена обработка заявки и продажа. Увы, данных по продажам у меня нет.

Данные по всем заявкам сводились в таблицу, к которой имел доступ менеджер и добавлял комментарии по каждой заявке:

Дальше мы вместе разбирались как лучше обработать заявку в том или ином случае. На основе собранной информации я помог менеджеру составить скрипт обработки заявок.

Таким образом, у клиента осталась база с историей по всем заявкам, которую он сможет обрабатывать в дальнейшем.


>>> Получи доступ к чату владельцев клининговых компаний и получай поддержку и ответы на вопросы по привлечению клиентов

Присоединяйся по ссылке прямо сейчас: https://chat.whatsapp.com/KKsVqu3KuVZJgIbOJgXH34

Как присоединишься, пиши из какого ты города и как давно у тебя бизнес на клининге.


>>> Нужны заявки сейчас?

Пиши "заявки клининг" по одному из контактов ниже:

Вконтакте: https://vk.com/vsgaidukov

Telegram: @v_gaidukov

WhatsApp: +79627110639