Основные приёмы защиты от манипуляций
1. Откройте каналы внимания и подключите память для фиксирования и записи малейших нюансов поведения объекта. Выберите соответствующую роль и позицию, позволяющую видеть объект в нужных ракурсах, не отвлекайтесь, сконцентрируйте внимание и запишите информацию максимально полно.
2. Анализируйте данные, подключив логику к анализу поведенческих наблюдений.
3. Подключите анализатор бессознательного, прибегнув к его стимуляции соответствующими методами. Взгляд внутрь себя, обзор внутренних ощущений должен дать не только ответы на полученные наблюдения.
4. Не следует забывать, что лучшая оборона — это атака. Практикуйте собственное воздействие, и вы не окажетесь среди поверженных.
5. Помните: «Чужие не предают». Осмотритесь вокруг.
6. «Тайм аут». В переговорах никогда не следует соглашаться на первое предложение. Не говорите «да» или «нет». Лучше возьмите время на раздумье. Итак, себе всегда берите время на раздумье, а другому постарайтесь его не давать, если хотите им управлять. Если попадётся такой же грамотный противник и возьмёт это время, то радуйтесь, что ваша манипуляция не прошла. С умным партнёром игра интересней.
7. «Пауза». При наскоках, шоу-эффектах, попытках ввести в неустойчивое состояние, держите паузу. И чем дольше, тем лучше. Во время паузы разум проснётся.
8. «Переключение». При явном воздействии, когда чувствуете, что вас затягивают, переключайтесь на посторонние мелочи: рассмотрите галстук партнёра, его манеру говорить и пр. Если вас переключают на другое, думайте о своём, сосредоточьтесь на нём, посмотрите на завернувшийся лист бумаги, послушайте звук мотора на улице, сконцентрируйтесь на своих руках — и вы устоите против манипулятора.
9. «Ключ». Можно достать зажигалку или ручку. Но чтобы эти предметы сыграли роль отвлекающих маневров и включили уверенность и независимость от манипулятора, нужно, играя с ними, вспомнить свой успех или любую ситуацию, где вы были на высоте. Тогда эти предметы выполняют функцию «ключа», который включит в нужный момент ваш ресурс уверенности и независимости.
10. «Мандат». При отказе манипулятору в его просьбе, когда человек испытывает чувство вины, необходимо использовать «мандат». Сошлитесь на существующие в фирме законы и правила, которые нельзя нарушать так же, как и Уголовный кодекс. Можно сослаться на отсутствие полномочий или запреты вышестоящих органов. Но не следует пытаться объяснить отказ какими-то сложившимися обстоятельствами.
11. «Раскрытие тактики». Скажите, что хорошо распознаёте его тактику манипулирования и не хотите играть роль мышки в зубах у кошки. Когда тактика раскрыта, манипулятор обычно прекращает своё манипулирование.
12. «Шокирующие образы». Можно представить себе партнёра в смешной шокирующей ситуации, например в шутовском колпаке. После этих образов его суггестия и манипуляция не состоятся.
13. «Смотреть в святую часть личности». И в то же время успешные люди опираются на «святую» часть человечества, а не на их «дьявольскую» сторону. Обращаться с людьми необходимо так, как будто они хорошие, и они вам поверят. И это обяжет их стараться быть хорошими.
Использованные материалы:
В. А. Козлова «Психология манипулирования»