Чат-бот, голосовой бот для автосервиса - игрушка или полезный инструмент?

Боты в автосервисе - тренд 2019 - 2021г!

Боты в работе средних и крупных автосервисов, на мой взгляд - необходимость. Этот инструмент значительно расширяет воронку продаж, увеличивает возможности для повышения качества сервиса, а также позволяет экономить средства. Как это?

Голосовой и чат бот может одновременно принимать сотни звонков и обращений, отвечать на типовые вопросы, самостоятельно записывать клиентов на ТО, заполнять БД клиентов и собирать первичную информацию о клиенте, его обращении, проблеме. Он сможет консультировать по вопросам стоимости отдельных работ, содержанию регламентных работ, соединять с различными отделами и специалистами, легко выполнять телефонный опрос по качеству обслуживания с автоматическим заполнением таблиц с результатами опроса, выполнять много других действий.

Также чат-боты могут присутствовать в Ваших внешних и внутренних каналах связи (соцсети)и вовремя подключаться, когда речь зайдет о заданной теме.

Например внутри компании чат-бот может взять "попечительство"над новым сотрудником, отвечая на его вопросы, предоставляя ему справочную информацию, регламенты, инструкции, тесты и прочее.

Возможности практически неограничены.

Я попытался описать наиболее интересный для любого автосервиса функционал бота:

Как сделать бота?

Для создания бота без навыков программирования у меня лично ушло несколько часов, включая время тестирования и подключения его к чату в Viber.

послушать как говорит сырой, но сделанный на коленке бот автосервиса - можно тут: https://yadi.sk/d/pAzQkuxcANq9fw

Для этого можно:

а) использовать многочисленные сервисы, представляющие собой конструкторы. Такие можно посмотреть тут по ссылке: https://vc.ru/services/57488-14-servisov-dlya-sozdaniya-chat-bota-bez-navykov-programmirovaniya

б) заказать бота специалистам

Буду рад, если Вы сможете поделиться ссылками на Ваших или чужих ботов, работающих в автосервисе.

Спасибо!

с уважением,

Александр Визавитин

https://sto-consult.pro