Свечи из кокосового воска могут пользоваться спросом.
В июле на курсе от Instatika я начала работать с клиентом, который занимается изготовлением натуральных свечей ручной работы и гипсовых изделий для декора.
Основной просьбой моего клиента было изменить визуал: добавить воздуха, и также она сказала, что доверяет мне.
Задачи:
- Провести аудит, чтобы выявить все недочеты аккаунта на данный момент
- Изменить визуал профиля
- Увеличить количество продаж
Этапы работы:
Я не все карты раскрою, рассказывая о своей работе, исключительно поверхностный рассказ, чтобы не подставлять себя, как SMM-маркетолога.
Аудит
Я проанализировала аккаунта по всем пунктам, начиная от ника профиля, заканчивая постами, которые имелись.
Также я проанализировала профили конкурентов, которые скинула мне клиент, и целевую аудиторию, чтобы понимать, кто есть потенциальный клиент.
Когда рассматривались аккаунты конкурентов, то я обнаружили плюсы и минусы, которые помогли мне при написании стратегии, а также контент-плана для сторис и постов.
Разговор с клиентом
После проведенного аудита я утвердила все этапы изменения профиля с клиентом, чтобы она понимала, зачем это нужно, и чтобы она была довольна результатом, потому что это ключевой момент при работе с аккаунтом.
Также мы с клиентом утвердили контент-планы, визуал, которые был сформирован из фотографий клиента и картинок с пинтерест и стоков телеграма, и оформленные истории.
Первостепенные изменения
Аккаунтом моего клиента отчасти занимался ее брат, который знаком с азами SMM, поэтому многое в аккаунте было безукоризненно. Однако часть изменений мы решили внести.
Первое, что мы решили отредактировать была шапка профиля. Ключевые моменты, которые требовалось изменить: добавить воздуха, чтобы клиенту было легче читать, а также придумать УТП для привлечения потенциальных покупателей.
Основная работа с аккаунтом
Главной работой над профилем являлось следующее: наполнение аккаунта постами по трем категориям: личный бренд, чтобы расположить к себе подписчиков, польза/экспертность, чтобы повысить лояльность аудитории, а также закрытие возражений, чтобы ответить на самые распространенные вопросы клиентов.
На протяжении двух недель выкладывались ежедневные посты, а также истории, чтобы привлечь клиентов. По итогу мы получили следующее:
ДО:
ПОСЛЕ:
Продвижение
При продвижении аккаунта использовались различные бесплатные методы. Как показала практика: самым эффективным способом для моего клиента стали гостевые посты. Именно они привели новых покупателей и новых подписчиков.
Финал работы
По итогу мы получили следующий аккаунт, в котором появились посты по трем категориям, визуал, который полностью передает философию бренда: экологичность и любовь к себе.
Также было достигнута главная причина обращения к SMM-маркетологу, увеличение продаж.
Натуральные свечи ручной работы - это крайне сложная ниша для продажи. Поскольку многие покупатели отдают предпочтение свечам из масс-маркетов из-за цены и быстроты получения. Но грамотное позиционирование бренда на просторах Instagram может принести свои плоды, а именно увеличение продаж. Поэтому при работе с подобными клиентами нужно делать большой акцент на постах и историях, что может привлечь, удержать и переубедить клиента.
Мои контакты:
тел. 8 960 764-68-88
Telegram: @valerrimiitr
Instagram: @vvaleriasmm
Митрофанова Валерия - SMM-маркетолог