6 способов собрать контакты пользователей на сайте + примеры

С каждым днем вопрос о защите персональных данных пользователей встает все острее: людям уже страшно заполнять контактные формы, потому что их данные могут потерять/ продать или того хуже — передать в работу навязчивому менеджеру ))

Вместе с тем для бизнеса сейчас как никогда важно наращивать точки контакта с аудиторией, чтобы иметь возможность напоминать о себе, "прогревать" и плавно вести к покупке. Вопрос только в том, как изначально получить контакты клиентов и не выходить за рамки закона?

⚡Самый экологичный и единственно верный способ — это создать все условия, чтобы человек сам захотел оставить свои данные на вашем сайте/ в социальных сетях или во время посещения оффлайн-точки

Самый банальный способ — это просто попросить оставить контакты для связи с вами; но пользователь заполнит эту форму только в том случае, если есть реальная потребность/ вопрос по вашему продукту. Вы можете использовать "эффект недосказанности" на сайте, чтобы важные детали необходимо было уточнять по телефону или в чате. Другой вариант — предложите детальный расчет/ консультацию по телефону, если у вас сложный или составной продукт (например, в строительных нишах люди охотно оставляют заявки на составление сметы, т.к. считать самостоятельно сложно и долго)

Бесплатный расчет настройки контекстной рекламы не только представляет ценность для клиента, но и упрощает жизнь менеджерам, т.к. продать после составления сметы и КП в разы проще (источник: https://m-context.ru)

Второе — предложите что-то очень выгодное (а лучше бесплатное) в обмен на контакты пользователя (например, купон на скидку, тест-драйв или бесплатный пробник, подборка инструкции и т.д.). Как правило, даже если клиент сейчас не заинтересован в вашем продукте, то от "халявы" отказаться сложно (тот самый синдром упущенной выгоды)

Если у вы создаете авторский полезный контент, который ваша ЦА ценит, любит и ждет — выделите пару рубрик для закрытой рассылки по email или в мессенджеры (та же история с подпиской на новости). Людям всегда хочется заглянуть "закулисье" и знать больше, чем остальные, если тема действительно откликается

Стандартная мотивация, которую использует большинство Интернет-магазинов — это подписка на новости и специальные предложения + самая простая форма с одним полем для e-mail

Розыгрыши и конкурсы — это также отличный повод для размещения дополнительной формы на сайте. Главное правило — не усложняйте условия и подробно описывайте правила игры. Обоснуйте, что данные пользователя вам нужны, чтобы отправлять письма с заданиями, уведомления и напоминания

Наиболее частый вариант конкурсов — это детские рисунки. ЦА Комуса в большинстве своем семейные люди с детьми, поэтому в активности охотно вовлекаются и дети, и взрослые. Для того, чтобы отправить работу, необходимо заполнить подробную анкету (источник: https://risuemvmesteskomus.ru)

Никто не отменял квизы! При помощи интерактивного теста вы можете не только собрать контакты, но и квалифицировать лида, вовлечь в свой продукт и понять базовые потребности

Пример квиза на сайте компании Техно Ремонт (источник: https://mdsk-dom.ru)

Еще один вариант — это доступ к закрытому клубу/ коммьюнити (отлично работает в инфобизнесе). Попросите пользователя оставить контакты, чтобы выслать ему ссылку на чат/ беседу/ стрим. Не забудьте похвалить человека в приветственном письме и обозначить правила комьюнити

Пример пригласительного блока с преимуществами закрытого клуба Юником24 (источник: https://unicom24.ru/landings/private-club)

Если пользователь оставил свои контакты — значит, полдела уже сделано! Осталось создать максимально ценные рассылки, исходя из потребностей пользователя. Например, если человек подписался на e-mail-рассылку с новостями, то не нужно агрессивно продавать на следующий день; нужно место для маневра и время на утепление

Не забывайте про политику конфиденциальности. Согласно закону, текст с правилами сбора, обработки, хранения и передачи персональных данных должен быть опубликован на вашем сайте/ в социальных сетях. В идеале также сделать "выжимку" с основными принципами в работе с данными клиентов, чтобы не копашиться в файле на 15+ страниц

Генератор политики конфиденциальности Tilda: https://tilda.cc/ru/privacy-generator/