Снижаем показатель отказов на сайте

На показатель отказов влияет множество факторов: SEO-оптимизация сайта, информация, виджеты, отвлекающие/ мешающие просмотру баннеры, качество трафика и т.д. Многие маркетологи ломают голову в попытках снизить показатель отказов, но Bounce Rate не та метрика, на которую стоит ориентироваться :))

Как правило, ваша задача — получить контакты пользователя для дальнейшей работы. Человек может зайти на лендинг и оставить данные в первой форме менее чем за 10 секунд, а второй посетитель будет внимательно изучать сайт пару минут, но к заполнению формы даже не приступит — в итоге мы имеем один отказ с заявкой и один углубленный визит без заявки. Это показательный пример того, что отказы — это сопутствующий показатель, который стоит брать во внимание, но лишь в совокупности с ключевыми метриками эффективности сайта/ рекламы👌

Другое дело, когда вы видите прямую зависимость в продолжительности визитов и количестве оставленных заявок — если аналитика говорит, что вовлеченные пользователи в 2-5 раз чаще совершают целевые действия, то начинаем работать по списку:

✅Проверьте дизайн и скорость загрузки сайта. Если ваш web-ресурс не адаптирован под мобильные телефоны, загружается дольше 3 секунд, а цветовая палитра подобрана в духе "вырви глаз" — вряд ли у кого-то будет желание надолго там оставаться
✅Попробуйте отказаться от всплывающих окон либо установить менее навязчивые виджеты (pop-up, онлайн-чаты и пр.)
✅Управляйте вниманием пользователей. Правильная верстка статьи может увеличить дочитывания в разы, а "пелена" текста напротив — оттолкнет посетителя
✅Следите за актуальностью контента. Вы должны постоянно совершенствовать свой сайт и обновлять информацию/ блоки/ содержание на нем под реалии сегодняшнего дня. Кроме того, Google оценивает новизну контента при ранжировании
✅Будьте аккуратны с размещением рекламы на своих ресурсах. Рекламные баннеры по типу “Пугачева узнала, что у Галкина никогда не было …” точно отпугнут читателя. А если на сайте будет слишком много рекламы, то Google будет понижать страницу в рейтинге

Стоит ли гнаться за низким показателем — вопрос дискуссионный. Уверенным можно быть лишь в том, что если доля уходящих посетителей пробивает планку в 80%, то что-то идет не так и сайт точно надо оптимизировать!