Почти 100 новых клиентов для фермерских сыров за 10 дней.
https://www.instagram.com/hlevisyr/
Работать с клиентом начали с 15.09 с запуска существующих публикаций на ретаргет по подписчикам.
Старт активной кампании - 20.09.
Клиент - яркая и харизматичная владелица бренда “Хлев&сыр”, которая решила делегировать часть своих обязанностей и запускать рекламу не через кнопку “Продвигать”, а через рекламный кабинет Фейсбук. Таким образом, не только делегирование обязанностей, но и экономия на НДС, который снимает Фейсбук.
Цель рекламной кампании - поиск новых клиентов для бренда авторских сыров, цена входящей заявки с рекламы - не более 4$.
2. Подготовка
Для анализа конкурентов были изучены материалы клиента, проанализирован аккаунт, комментарии подписчиков. Также с клиентом обсуждались самые частые причины покупки их товара + дополнительные возможности.
Для начала были выделены 3 ЦА по потребности в продукте:
- покупают на праздник, чтобы удивить гостей, порадовать себя и своих близких, красиво накрыть на стол.
- покупают на вечер для себя и своих домашних, чтобы вкусно покушать что-то (вместо более традиционных вкусняшек - суши, роллы, пицца) - такие покупатели есть со слов клиента, рассказывают, что берут на вечер для себя
- покупают те, кто заботится о своем питании, хотят вкусные, полезные и натуральные продукты с чистым составом
по итогу работы была составлена майнд-карта.
По результатам проведенного анализа было выделено 3 ЦА, которые были названы по потребности в продукте.
Стартовать решили с аудитории “Удивить гостей”, как наиболее потенциальной. Многие люди любят покупать что-то вкусненькое на праздник, чтобы удивить гостей. Скрин настроек ЦА ниже.
4. Для креативов были использованы фото продукции клиента.
У клиента много профессиональных сьемок, поэтому с одной стороны было из чего выбрать, а с другой стороны - выбрать было сложно. Три креатива, которые были использованы для кампании, ниже.
По результата кампании наибольшее количество переписок мы получили с макета №3 “Таких сыров больше нигде нет!”
В период 23-25.09 была протестирована РК на другую ЦА.
Бюджет – 7$. ЦА – женщины, 30-45, Минск, интересы – традиции, вечеринки, семья, в браке, родители.
Креативы - видео-макет (раскадровка), на который получили 2 запроса
Дополнительно прикрепляю креативы, которые думала запустить для теста:
Количество входящих заявок: 2 начала переписки. Заявки на заказ не закрылись, т.к. дорого 80 руб. на доставку. Кампанию остановили.
Общий бюджет на рекламную кампанию: 330$
Количество переписок по кабинету: 282 (конверсия 46% по отношению к общему числу кликов по сообщению)
Количество входящих заявок (от МП): 97
Количество закрытых заявок (от МП): 38 (конверсия закрытия заявок 39%)
Стоимость 1 входящей заявки на дату 30.09: 3,32$ (меньше озвученной клиентом на 17%)
Общее число показов по РК: 122 705, охват пользователей 65 350, частота 1,87
Cредний чек заявки - окол 80 руб. (столько стоит бесплатная доставка и менеджеры апсейлят до этой суммы), значит в моменте окупаемость составила х3. Все пришедшие с рекламы люди потенциально могут стать клиентами.
7. По результатам работы были даны следующие рекомендации:
- Первую кампанию ЦА “Удивить гостей” оставляем работать, продолжаем отслеживать показатели конверсии сообщений к кликам, при ухудшении результатов – поменять офферы/макеты.
- Вторую кампанию с ЦА “На вечер” необходимо протестировать со статичными креативами. Также можно попробовать поменять настройки ЦА – можно добавить суши, пицца. Также можно провести опрос аудитории, которая покупает на вечер – почему решили взять сыр, для кого – для себя/всей семьи. Здесь стоит понимать, что тем, кто заказывает суши и пиццу важна доставка - нужно тестировать время запуска, т.к. у клиента нет ежедневной доставки.
- Предложено клиенту подумать насчет выгодного предложения для новой аудитории, т.к. с рекламы приходила холодная аудитория, не подписчики - им сложнее решиться на заказ.
- Конверсия переписки во входящую заявку в среднем составила 39%. Для увеличения конверсии можно протестировать следующие гипотезы (с учетом рекламы на холодную аудиторию, которая никогда не пробовала наш продукт): поменять шаблон сообщения, добавить бонус для аудитории, протестировать другую ЦА, другой оффер/макет.
- В дальнейшем предложено протестировать аудиторию, которая тщательно подходит к своему питанию – можно брать широкие интересы – люди с детьми, спорт, правильное питание и т.п. Сделать несколько постов на тему белков, полезных продуктов и т.д., поставить их в ретаргет + сделать макеты на тему “устали читать этикетки”, “хотите полезные продукты без химии”, “вкусняшки без сахара” и т.д. Можно подобрать специальные предложения для такой аудитории, чтобы менеджеры по продажам с такой рекламы давали сразу выгодное предложение.
По результатам работы клиент продолжил сотрудничество на следующий месяц.