Как вести бизнес человеку с высокой эмпатией
Прежде всего, давайте разберемся, о ком именно идет речь: кто такой эмпатичный человек?
Эмпатия — это способность так сильно проникаться чувствами других, что человек сам начинает испытывать те же чувства. Может показаться, что это то же самое, что и сочувствие, но между этими понятиями есть существенная разница. Сочувствуя, мы испытываем собственные чувства по отношению к другому человеку и его ситуации — это может быть сожаление, желание позаботиться и поддержать. А в случае с эмпатией мы погружаемся в эмоции других людей и как бы разделяем их, испытывая то же самое.
Получается, что эмпатичный человек — это тот, кто способен глубоко понимать и воспринимать чувства других. Говорят, что высшая степень эмпатии — это когда человек понимает эмоции другого, даже если сам никогда подобного не испытывал.
Из-за такой чуткости к окружающим эмпатичные люди могут замечать, как внезапно меняется их настроение, хотя никакие события их к этому не вели. Все потому, что человек побыл в обществе тех, кто испытывал те или иные эмоции, и сам не заметил, как перенял их себе.
Так, людям с высокой эмпатией может быть вредно смотреть телевизор — при просмотре кино и сериалов они так эмоционально вовлекаются, что им вполне может стать плохо после такого занятия. А от некоторых, особенно напряженных, фильмов они могут отходить неделями.
Как понять, высокая ли у вас эмпатия
Если это так, то, узнав определения и прочитав описание, вы уже скорее всего узнаете себя. Но есть более конкретные признаки, по которым это можно определить:
- на вас сильно действуют эмоции и настроение других людей;
- вы можете заметить, как неосознанно повторяете движения собеседника и перенимаете его интонацию;
- легко определяете эмоции других по выражению лица;
- вам больно, когда больно другому человеку;
- иногда вы можете делать покупки, опираясь лишь на то, что вам нравится человек, у которого вы покупаете;
- вы стараетесь помогать людям, если видите, что им нужно ваше участие.
Если вы узнаете тебя в этих описаниях, то можно говорить о том, что вы — эмпатичный человек.
Что происходит с эмпатичным предпринимателем в бизнесе
Предприниматели с высокой эмпатией имеют ряд преимуществ в работе, и это касается как отношений в коллективе, так и коммуникации с клиентами и переговоров с партнерами.
Как эмпатия помогает внутри компании:
- При постановке задач такой предприниматель обращает внимание на особенности сотрудников, их отношение к работе такого рода, их отношения друг с другом — он понимает, что задачи будут выполнять люди, а не роботы.
- Эмпатичный предприниматель дает достаточно внимания и признания своим сотрудникам, и они чувствуют, что о них заботятся, и хотят работать лучше и дольше оставаться в компании.
В работе с клиентами эмпатия помогает глубже понимать боли и потребности аудитории и создавать продукт или услугу с учетом этого понимания. Так, между компанией и клиентами выстраивается доверительная и теплая коммуникация, и ваш бизнес успешно помогает людям.
Что касается переговоров — к ним можно готовиться долго и все продумать, но очень важно в процессе быть внимательным к настроению и реакциям тех, с кем хотите договориться. Множество отличных стратегий провалилось именно из-за того, что на эмоции при переговорах никто не смотрел. Зато когда человек обладает развитой эмпатией, такое вряд ли случится — эмпатичный предприниматель в первую очередь заметит именно эмоциональные реакции и сможет своевременно на них откликнуться, развернув ситуацию в нужную сторону.
Но есть и опасные моменты, с которыми может столкнуться предприниматель с высокой эмпатией. Это касается тех случаев, когда сотрудники не выполняют свои обязанности, делают много ошибок или страдает их дисциплина, и они давят на жалость, чтобы остаться в компании и не получить наказания. Опасно здесь как раз то, что эмпатичный предприниматель склонен в такие моменты поддаваться чувствам и наносить вред своему бизнесу, поощряя проколы сотрудников.
Еще одна опасная сторона заключается в том, что вы можете оказаться слишком сконцентрированными на других людях, забывая при этом о себе. В фокусе внимания оказывается кто угодно, но не вы, и для собственных желаний и потребностей не остается места.
Какой бизнес подойдет эмпатичному предпринимателю
Предпринимателю с высокой эмпатией подходят бизнес-модели, основанные на заботе о других людях и решении их проблем. Например, это могут быть сферы, связанные с медициной, образованием, социальными услугами или благотворительностью — те направления, где нужно быть чутким к своим клиентам и тонко чувствовать их запросы, создавая продукты или услуги, которые действительно помогают и улучшают жизни людей.
Еще для человека, который так восприимчив к эмоциям окружающих, очень важно создать подходящее себе окружение. В первую очередь, эмоционально стабильное — чтобы вы не поддавались бурным переживаниям или вспышкам агрессии своих сотрудников. А еще — позитивное и способное к сотрудничеству и взаимопониманию. С такой командой предприниматель будет чувствовать себя лучше и работать эффективнее.
Важно выставлять четкие границы. Заботиться о своей команде и входить в положение людей, у которых возникли трудности — замечательно, но это не должно переходить черту, когда окружающие превращают вашу доброту в свою выгоду. Помните, что речь идет о вашем бизнесе, о работе, а не о личных отношениях, и вам нужно, чтобы люди четко выполняли свои обязательства.
Старайтесь отслеживать свое состояние. «Откуда у меня это чувство, эта эмоция? Это точно мое, или я взял это у кого-то еще?» — Подобные вопросы может быть полезно время от времени себе задавать. Это поможет возвращать себе свои собственные чувства, ощущения, эмоции, настроение.
Будьте для себя на первом месте. Часто мы так заботимся о других, что забываем о себе и своих потребностях. Но важно помнить, что это мы сами должны быть на первом плане, что это наш бизнес, и работать он тоже должен на нас.
Человеку с развитой эмпатией определенно есть место в бизнесе. Это руководитель, который способен задействовать весь потенциал сотрудников с заботой о них. Он понимает особенности каждого члена команды и каждого может поддержать, что повышает продуктивность работы.
А вы считаете себя эмпатичным человеком? Поделитесь, как это помогало или мешало вам в бизнесе?
Подписывайтесь, чтобы видеть больше полезных материалов для предпринимателей. Также ищите меня на других площадках:
Если вам нужна консультация психолога, который специализируется на работе с предпринимателями, обращайтесь ко мне в телеграм.