Как наладить продажи люксовой брендовой одежды и расшевелить мертвый аккаунт?

Период работы февраль 2019 - май 2019

Город Санкт-Петербург


Была поставлена задача:

  • Начать продавать через Direct
  • Повысить число заявок от потенциальных клиентов
  • Увеличить число реальных подписчиков


Проведена предварительная работа

  1. Работа с оформлением:
  • Поменял аватар профиля на логотип бренда
  • Проработал шапку профиля, в которой указал УТП бренда
  • Сделал дизайн Highlights (закрепленные сторис)
  • Убрал нерабочий сайт и сделал прямую ссылку на WhatsApp


Результат ДО продвижения и ПОСЛЕ



2. Анализ профиля:

  • Анализ на качество подписчиков и накрутку комментариев и лайков ( смотрите фото ниже)
  • Было принято решение очистить аккаунт от ботов (арабы, мёртвые страницы, турки, дети) и заменить живыми подписчиками
  • Убрать накрутку лайков (владельцы аккаунта использовали её), чтобы посмотреть реальные показатели вовлеченности


Что было сделано с профилем?

  1. Поиск целевой аудитории

Было составлено два основных персонажа ЦА (целевой аудитории):

  • Женщины от 27 до 35 с достатком выше среднего
  • Женщины от 35 до 42 достаток выше среднего

2. Контент - что зашло лучше всего

  • Снимали интересные "живые" сторис с участием дизайнера (показывали подборку из новой коллекции или вещи со скидкой)
  • Использовал инструменты instagram в сторис для взаимодействия с подписчиками - опросы, голосования, вопрос/ответ и т.д.
  • Загружал в пост ролики из IGTV (большое количество просмотров и много вопросов о стоимости)

На фото количество просмотров и комментариев с вопросами

3. Продвижение аккаунта

  • Продвижение делал только с помощью таргетированной рекламы - она принесла продажи, новые обращения в Direct, комментарии, подписчиков (примеры рекламных компаний на фото ниже)

На фото можно увидеть количество "кликов", "подписок", "переходов " в профиль

  • Запускал рекламную кампанию через Ads Manager (сайт Facebook) и кнопку "Продвигать" в приложении
  • В месяц в среднем потрачено от 5 до 7 тысяч на рекламу (бюджет был ограничен) или 250-350 рублей - 1 рекламная кампания
  • Не использовал:

розыгрыши (аудитория очень платёжеспособная и ей это не интересно), рекламу у блогеров (владельцы не захотели тратить на это бюджет, не смотря на мои неоднократные предложения), накрутку лайков, просмотров сторис, комментариев, массфолловинг, масслайкинг.


Результат работы:


  • Улучшил контент (смотрите фото ниже) - удалил все посты с накрученными лайками и комментариями, плохим оформлением

Контент ДО продвижения и ПОСЛЕ


  • Поднял статистику "мёртвого" аккаунта, продолжаю очищать ботов и привлекать "живых" активных подписчиков
  • Благодаря моей работе появились продажи через Instagram (фото ниже)

Часть оплаченных заказов через Direct с доставкой курьером


По ИТОГУ:

  • Было сделано 282 обращения - комментарии, direct, сторис
  • Стоимость заявки в среднем вышла 24 рубля
  • Сумма покупок только через Direct на 214.830 рублей
  • Обращения в WhatsApp (сумма продаж мне не известна из-за неразглашения владельцем)
  • Увеличилось количество реальных подписчиков


Связаться со мной:

WhatsApp 8-913-793-51-01

Instagram- https://www.instagram.com/veselov.dm/

Telegram - https://t.me/dmitry_vsv

E-mail - vsvlife@yandex.ru