Продвижение в Инстаграм. Кейс: обучение в Институте Авиации и Туризма города Санья (Китай).

by via SMM
Продвижение в Инстаграм. Кейс: обучение в Институте Авиации и Туризма города Санья (Китай).

Всем привет. К слову, казахстанцам - отдельный салам аллейкум, кейс именно для вас.

Преамбула

Ниша "образование за рубежом" в Казахстане не то, чтобы занята - это мягко сказано, а прямо-таки забита сверху донизу. Только в г. Алматы (южной столице Казахстана) свыше 50 образовательных агентств. Что касается продвигаемого мною продукта - это грант в Институт Авиации и Туризма, стоимость которого составляет N тенге. Покупатели получают не только обучение в 4 раза дешевле того, что предлагают казахстанские ВУЗы, но и сопровождение куратора на протяжении учебного года, международный диплом специалиста и 100% трудоустройство в таких мировых компаниях, как MGM Grand, Ritz-Carlton, Shiraton Hotel, Fort Point и др. (это заявлено в договоре).

Рекламный бюджет - 553 доллара США (188 672 казахских тенге).

1 доллар США = 341.180484 казахских тенге (курс на 01.07.2018).

Целевая аудитория - мужчины и женщины, 17-25 лет, проживающие в Республике Казахстан и Российской Федерации.

Работать пришлось с уже готовым креативом, которое было заточено под ЦА, но не под тех, кто принимает решение о покупке. Более того - образовательная компания присутствует и заявляет о себе на платформе Инстаграм, поэтому было принято решение - пустить видео в единственный плейсмент "Лента Инстаграм".

Почему именно Инстаграм? ЦА для данного продукта - абитуриенты 17 - 25 лет. В Facebook эти ребята не сидят, поэтому выбор пал именно на Инстаграм.

В последний момент поступило пожелание: добавить совершенно неожиданное гео - Россия. То есть, транслировать рекламу не только на казахстанцев, но и на россиян (именно поэтому я вписала этот признак в характеристику ЦА).

Так как, закупочный тип я выбрала "Аукцион", то заглядывая в будущее понимала - если не сделать разбивку на уровне групп объявлений по гео, то еще на машинном обучении Facebook отдаст львиную долю бюджета на аудиторию той страны, которая наиболее активно реагирует на РК.

Простыми словами - создала рекламную кампанию, но на уровне групп объявлений сделала следующее:

Заранее отвечая на вопросы, назвала группы объявлений, использовав имя директора - Никита. Его (директора) мы могли видеть и в креативе, который мы транслировали пользователям.

Цель компании- трафик, но так как профиль Инстаграм очень живой и, зайдя в него, люди могли убедиться в достоверности образовательной компании и качестве предлагаемых услуг, было принято решение вести трансляцию не со страницы Facebook, а с профиля Инстаграм.

Кампания дала ожидаемый результат: за все время показа (с 10 апреля 2018 г. - 5 июня 2018 г.) было охвачено 580 141 пользователей и совершено 3622 кликов по цене 0,14$.

Но конечная цель была - заявка, поэтому работы было еще много.

Так как сайт готов не был к принятию трафика, пришлось работать с Google-формами. Была создана одна единая форма для пользователей:

Не самая информативная посадочная страница, однако конверсионная.

Из 3622 пользователей, которые кликнули по ссылке - 807 человек оставили заявку. Если вычесть тесты, дубли и неправильные номера, то на выходе мы получили 769 заявок.

Стоимость 1-ой заявки = 0, 65$ (или 225 казахских тенге).

Грант на обучение в Институте - сложный продукт и продвигать такого рода товар, соответственно, не самая простая задача. Так как срок принятия решения довольно долгий, то было принято решение дожать уже подогретую аудиторию.

E-mail рассылка

Всем, кто оставил заявку и получил консультацию специалиста, пришло приглашение на вебинар, который состоялся 13 июня (то есть ровно через неделю после окончания первой рекламной кампании). Для того, чтобы попасть на вебинар - необходимо было пройти регистрацию и подтвердить свое участие.

Посадочная страница для записи на вебинар выглядела следующим образом:

Было принято решение - использовать элементы личного бренда основателя образовательного сервиса. Во-первых, это узнаваемое лицо, так как в рекламном креативе речь шла от его лица, во-вторых, это повышение доверия со стороны клиентов.

Форма регистрации выглядела следующим образом:

Простая и понятная - без лишних строк и ненужной информации.

Но что делать с теми, кто заявку так и не оставил? Кликов то было 3622, а охват - в 580 141 пользователей.

Было предпринято "второе касание", а именно - запуск второго креатива на тех, кто посмотрел 25% первого видео (короче - ретаргетинг). Была создана, так называемая, индивид. настроенная аудитория - "те, кто посмотрел 25% первого видео".

Так как кампания была прокручена всего неделю (с 6 июня 2018 г. - 13 июня 2018 г.), то результаты были соответствующие:

Благодаря этой группе объявлений мы получили 130 клик и 70 регистраций на онлайн мастер-класс.

Стоимость регистрации = 0, 75$ (259 казахских тенге).

Итого на вебинар зарегистрировалось 256 человек (70 из рекламной группы объявлений, 143 благодаря e-mail рассылки и 43 - органический трафик, так как посадочная была размещена на сайте в разделе "Предстоящие мероприятия".

За день до вебинара всем зарегистрировавшимся было выслано письмо со ссылкой на Telegram-чат и брошюрой Института, пользователям было предложено вступить в группу и задать свои вопросы, на которые в конце мастер-класса ответит ведущий. Собственно, что и начало происходить за день до начала:

Люди начали вступать и задавать свои вопросы. В чате было закреплено сообщение со ссылкой на предстоящий вебинар и подробным планом. Куратором группы выступила я - произвела сбор всех необходимых вопросов и передала их ведущему вебинара.

Вебинар длился 68 минут и ведущий успел ответить на все вопросы пользователей, всего на трансляции присутствовало 248 человек (более 90% зарегистрировавшихся).

По окончании трансляции всем, кто зарегистрировался была выслана повторно брошюра учебного заведения и запись вебинара. В конце письма красовался призыв к действию - написать своему менеджеру в WhatsApp, позвонить или повторно оставить заявку.

Итоги продвижения

Всего было потрачено 553 доллара США (188 672 казахских тенге).

Заключено договоров (с 10 апреля 2018 г. - 15 июня 2018 г.) на сумму N тенге (не имею права разглашать цифры). К сожалению, то, как я посчитала возврат инвестиций тоже раскрывать не могу.

Коэффициент ROI составил 472%.

Были и своеобразные трудности в данной рекламной кампании, но для такого продвижения - хорошо подобран сезон. Так как весенние месяцы - последние в учебном году и всегда остаются те, кто еще не решил, куда будет поступать и т.д.

Вот, собственно, и весь кейс. Надеюсь кому-нибудь была полезной. И традиционная моя подпись:

Заходите в мой Telegram-канал, там я делюсь всем своим опытом. С уважением и благодарностями, что дочитали до конца - Ваша Анна.
July 1, 2018
by via SMM