Студия ногтевого сервиса

Дано:

Мастер маникюра @stinail_studio. Работает в салоне красоты, параллельно арендует кабинет под свою студию. Аккаунт новый, клиентов из instagram нет. Продвигались только бесплатными методами.

Цели:

Заполнить запись, чтобы уволиться из салона и работать только на себя.

Задачи:

1) оформление визуальной части профиля

2) привлечение новых потенциальных клиентов

3) увеличение подписчиков

4) вовлечение аудитории с помощью развлекательного и информационного контента

Сложности:

высокая конкуренция (город миллионник)
практически нет возможности принимать клиентов в выходные дни
не делает педикюр
долго обрабатываются заявки в связи с высокой загруженностью
видео-контент отсутствует

Сделано:
Оформлили шапку профиля, добавили оффер и быстрые способы связи.
Определили ЦА (это работающие женщины от 25 до 45 лет, с доходом выше среднего, активные, следят за собой, гонятся за качеством услуги, а не за скидками).

Разработали единый стиль, утвердили основные цвета, изменили заглушки вечных stories, добавили шаблоны для тематических рубрик.

В том же стиле сделали прайс и расписание.

По ЦА ежедневно проводился ручной МФ и МЛ. Т.к. аккаунт новый, лимиты очень замедляли работу. Подключили приветственные сообщения с актуальной акцией - это дало хороший отклик. Конверсия ответов была в районе 30%. Те, кто не ответили сразу, через время все равно возвращались к нам.

Провели анализ конкурентов, целевых # и геоточек, часто удавалось попадать в ТОП.

Проработали контент-план, в котором добавили информационные и развлекательные рубрики, а так же личные посты о жизни мастера.

Увеличились охваты и сохранения

В Stories устраивали различные интерактивы, что помогло нам вовлечь аудиторию и даже получать благодарности за "мозговой штурм")

Так же был проведен 1 розыгрыш и каждый месяц новая акция, благодаря чему заработали лояльность и интерес подписчиков. По рекомендации от победителей приходили новые клиенты.

Активность в комментариях хорошо повысили сервисом commenter2000.

Результаты:

Мастер уволилась из салона, полноценно работает ее студия
80% клиентов стали постоянными
Прирост живых подписчиков составил 1912. С 101 до 2013
Появилась активность в профиле: аудитория стала комментировать и участвовать в интерактивах
Получили 110 уникальных запросов на процедуру в Direct. Также поступали заявки через телефон, по ним учет не велся.

Отзыв о работе

Горяева Виктория

Клубер RedSmm 🔥

Контакты:

WhatsApp/Viber: +380994563955

Telegram: @victoria_goryaeva

Instagram: @victory.pro