Пора подводить итоги📝

Закончился учебный год.

В этом посте хотел бы рассказать о наших главных победах и факапах.

Про одну из побед написал в предыдущем посте. Но написал с небольшой ошибкой😬

Не совсем верно посчитал индекс лояльности клиентов:) 

И это нормально, все мы учимся и все делают ошибки. И сейчас я эту ошибку исправлю.


Индекс NPS считается немного по-другому. Я считал его следующим образом: Сумма оценок деленная на кол-во опрошенных. 

Правильным подсчетом будет следующий вариант: 

NPS компании = (% сторонников – % критиков) x 100

И у нас получился показатель 81.25%. Ресурсы где высчитывается средний показатель по компаниям говорит, что когда эта цифра выше 70% - это очень хороший показатель. И это радует.

Я знаю, что мы делаем классный продукт. И это не только мое и команды мнение, так считают наши клиенты. 


Так же из побед могу выделить партнерство с первым франчайзи.

Дима уже нашел помещение, уже подписан договор, приобретена техника и комплектующие, назначены даты летних смен и запущены рекламные кампании. 

Работа идет полным ходом. И это очень радует.

Говорил Диме лично и хочу написать это в блоге - рад, что первый партнер демонстрирует свои серьезные намерения и цели не только на словах, а еще и лично.

У него было много сложностей, но он не опуская руки двигался дальше.

Сейчас уже настроили рекламные кампании, нашли вожатых, администратора, подготовили рекламные материалы. Теперь обрабатываем заявки.

У нас на Шулявской уже половина путевок всего лета распроданы.

Это неплохой показатель, в прошлом году он был таким же. И в прошлом году мы продали все места в сменах до единой.

Очень хотим, чтобы Дима двигался так же. Будем прикладывать к этому максимальные усилия.


Обучение и опыт

За последние полгода я провел очень много встреч с разными предпринимателями. У меня огромное желание учится.

Я делаю это как раз на встречах.

К чему я это. Ты никогда не знаешь в какую сторону повернет тебя судьба. Поэтому я действую не прерываясь на размышления.

В 2018 я стал жить по такому принципу. Общаюсь с людьми, которые сильнее меня и меня это в буквальном смысле тянет за уши.

Буквально вчера общался с Евгением Макаренко, основателем IT-школы SkillUP.

Возможно буду учится у Евгения лично, но об этом позднее.


А теперь про основые факапы.

Главной неудачей было то, что мы закрыли филиал на Шота Руставели.

Была очень интересная история. Привлечены инвестиции под проект. Сделан хороший ремонт. В первый же день нас посетило более 50-ти человек.

Но увы, мы проработали 5 месяцев и вынуждены были закрыть филиал.

Я выделил очень много положительного из этого о��ыта.

Несмотря на то, что он оказался очень дорогим для меня (больше 20 тысяч долларов было привлечено на филиал) - это все-равно неоценённый опыт.

Теперь те проблемы и сложности, которые я вижу на своем пути кажутся для меня сущими пустяками.


Основными причинами закрытия были - высокая аренда и неудачное месторасположение.

В центре города Киева нет основных конкурентов.

Я же считал, что я буду самым умным в этой ситуации, но оказалось, что это далеко не так.

Оказалось, что родители не готовы возить ребенка в центр, а те, кто жили неподалеку - у них дети учатся в частных школах где что-то похожее на наши занятия уже есть. +есть вероятность, что у многих людей, которые живут в центре дети учатся вообще не в Украине.

Это гипотезы.


Так же вначале мы подумали, что можем дать одну из самых высоких цен на рынке за наши занятия, это ведь центр города.

Пришло понимание следующего. Родители у которых есть деньги - их дети учатся в дорогих частных школах. А в таких организациях подобные занятия как наши входят в комплекс услуг.

А родители со средним достатком, которые могли себе со скрипом, но позволить такие занятия :

  • а) в центре не живут и им необходимо было добираться с других точек города (это для нас крайне негативный момент, так как такие клиенты в 80% случаев отваливаются после 2-3 месяцев из-за неудобств с доставкой);
  • б) цена была слишком высокой и родители не могли себе позволить водить деток дальше.

Все это можно было бы решить обычным снижением стоимостей.

Да, дорогой читатель, ты прав.

Но мы сделали это только на 4-ый месяц, так как предыдущие 3 я верил в свою прежнюю гипотезу...

К тому же большая аренда оттягивала этот процесс. Мне казалось, что мы уменьшим стоимости за абонементы и разница между profit & loses совсем уйдет на дно.

И это сыграло с нами злую шутку.

Мы провели действительно масштабную кампанию в интернете. Обошли множество школ с презентациями.

И все родители, которые приходили на пробное - большинство отказывалось ходить по таким ценам.

И даже тогда мы этого не понимали. Родитель ведь не признается, что ему дорого (большинство по крайней мере так не скажет). А будет говорить, что-то, что совсем не коррелируется с дороговизной.

А так как мы только на 4-ый месяц сделали стоимость ниже - все родители, которые были охвачены до этого уже записались куда-то ещё, либо просто в связи со школьным процессом и репетиторами уже поменяли свои планы...

В итоге последние месяцы работы сопровождались кассовыми разрывами, которые в итоге привели к необходимости съехать с данной локации.

Про это много ещё можно писать. Главное - опыт. И это бесценный опыт.


Направление по 3Д не оправдало ожиданий

Не то чтобы совсем. Частично. Вначале года было много детей. К концу года их стало втрое меньше. Втрое...

Это проблема над которой мы так же работаем.

Сейчас приглашаю ребят, которые смогут нам помочь развить эту программу, чтобы интерес только возрастал к этой сфере. Если к сентябрю удастся реализовать те штуки, которые сейчас обсуждаем - будет очень сильно💪🏻


В целом у нас и правда очень интересная история:)

Ежемесячно академию посещало в среднем 150 детей и мы работаем над увеличением этой цифры.

Сейчас работаем над маркетингом. Будем работать над продажами. Докручивать воронки. Тестировать новые направления. Улучшать продукт.

Вообщем двигаться полным ходом. И после написания этого текста у меня перед глазами появляется моя любимая гифка:)) Кого-то она мне напоминает😌

June 3, 2018
by @viktor_shumylo
0
41

День с миллиардером🚀

Часть 2 (время чтения 3 минуты)

Собственно говоря, хотелось бы теперь поведать о самом дне, который был проведен в компании Евгения Черняка.

Первая часть о том как получилось попасть на встречу здесь 👈🏻


Встреча была назначена на 8:30 утра. Я встал в 6, чтобы точно все успеть.

Приехал заранее за 45 минут, чтобы разузнать обстановку - "что, где находиться и куда мне двигаться".

Это был правильный ход, так как я сторонник мнения, что ты должен из каждой ситуации выжимать максимум и брать контроль над ней в свои руки.


И я не удивился, когда увидел человека, который пришел на встречу с того же мероприятия, что и я.

Сначала первого, потом второго, третьего и, в итоге, вместе с самим Евгением пришла девочка, которая была четвертой.

Позже мы раззнакомились с этими ребятами и договорились потом ещё встречатся вместе, обсуждать предприятия друг друга, идеи, мысли и делится результатами и неудачами.

По правде говоря, вначале я на них немного злился, так как фактически они воспользовались моей находчивостью:)

Но потом я понял, что они тоже просто словили момент.💪🏻


К сожалению, не могу раскрыть все инсайты, полученные на встрече, так как Евгений попросил не разглашать стратегическую и операционную информацию.

Очень хотел бы поделится увиденным, практическим процессом управления, отчетности, постановки и выполнения задач в компании, но увы, всего рассказать не могу...

Поделюсь мыслями и идеями, которые вынес из общения.💭

Самое главное - это мышление. Масштаб и нацеленность на результат.

Человека не интересует путь, его интересует конечный итог.

Очень четкое планирование и отчетность. Каждый сотрудник знает свою зону компетенции, ответственности и роста. При совещаниях, когда заходил какой-либо из руководителей отделов, у каждого на задаваемые Евгением вопросы были ответы, все показатели под контролем и каждый вопрос завершался итоговой чертой в дневнике Евгения о том какой отчет и какой результат он должен получить в конце дня, недели или месяца.

Очень системный человек с очень системно выстроенным бизнесом.

Он особенно обратил наше внимание на вопрос подбора команды. Что без таких людей, которые работают у него в бизнесе - он не был бы таким масштабным. Это ещё одно убеждение в мою и твою копилку ценностей насчет того, что большой бизнес в одиночку не строится.


Про ошибки в бизнесе.

Ты бы знал, сколько у него их было. Он рассказывал такие истории, лично у меня, волосы дыбом вставали.

И когда ты слышишь такие истории - понимаешь, что твои проблемы на фоне сложностей, через которые проходил этот человек - очень малы и незначимы.

Здесь хотелось бы сразу вспомнить дедушку Фрейда, который сказал следующее:⬇️

Масштаб Вашей личности определяется величиной проблемы, которая способна вывести Вас из себя (с).

И на душе стало проще.

Он справился. Я справлюсь. Ты справишься.

Если ты хочешь прийти действительно к глобальному результату, будь готов проходить через глобальные проблемы и сложности"

И это стало для меня откровением. Вроде мысль, которая лежит на поверхности, но её осознание сделало эту встречу ещё более ценной.


Также поговорили об инвестировании.

Черняк - сторонник того, что диванные инвесторы не нужны твоему бизнесу.

Взамен денег ты отдаешь усилия, а, самое главное - время. И человек, который дает деньги и полностью отходит от бизнеса - не лучший вариант. Нужно привлекать инвестора, который одновременно будет и твоим наставником, и ментором. С которым можно будет посоветоваться, который придет и скажет тебе - здесь у нас проблема, я бы решил её так, в этой ситуации поступил бы так.


В конце он порекомендовал 3 книги:

  1. "Семь навыков высокоэффективных людей". Стивен Кови;
  2. "Маркетинговые войны". Джек Траут;
  3. "Богатый Папа, Бедный Папа". Роберт Кийосаки.

Постарался максимум полезного вытянуть из данного знакомства. Хотелось бы рассказать намного больше.

Раза в 3 точно.

Но, к сожалению, эту информацию Евгений просил не выносить из стен кабинета.

Не могу не оправдать доверие человека.


Уверен, что это не последняя моя встреча с предпринимателем подобного масштаба. У меня уже есть несколько наработок и моментов, которые позволяют мне с уверенностью сказать, что это только начало.😉

May 26, 2018
by @viktor_shumylo
0
133

Как на аудиторию из более чем в 4000 человек задать в микрофон вопрос миллиардеру и получить возможность провести с ним день? 🚀

(время чтения 3 минуты)

На этих выходных состоялось масштабное событие, о котором написал раннее.

Проходило оно 3 дня. Пятница, суббота и воскресенье.


В чате этого мероприятия прочитал массу комментариев по типу: «одна продажа со сцены» и т.д., хотя, откровенно считаю, что спикер, выходящий на сцену, имеет полное право поделиться своими наработками с аудиторией. Принять или нет – твоё право. 

К тому же, контент, которым делились – был крайне полезным. Мой исписанный блокнот тому подтверждение.📝

И мне жаль таких людей. У них все виноваты, кроме них самих. 🤷🏻‍♂️

Возможности на событии зашкаливали. Я получил ценнейшие контакты основателей компаний с ежемесячными оборотами в сотни тысяч 💵. 

В моей телефонной книге появилось несколько телефонов людей, компании которых ты можешь увидеть в телевизоре🖥, на борде у дороги твоего дома🏡. Их продукты ты каждый день употребляешь, пользуешься либо, как минимум, видишь на полках магазинов🏪.

Именно поэтому, как мне кажется, я имею полное право говорить что человек, который пишет подобную ерунду – просто слаб.👎🏻


Но идем дальше к самому интересному. На третий день события выступал, до того момента, секретный спикер. 

Его объявляли как человека из "Форбс". Это был Евгений Черняк. Предприниматель, который создал один из самых крупных украинских холдингов – Global Spirits. 

Торговая марка «Хортиця» - лишь один из многих известных его продуктов.🥃


Я хочу рассказать эту историю максимально подробно. В деталях.

Формат его выступления был следующим. 

У него есть ютуб канал - BigMoney. И видимо согласился выступить он лишь для того, чтобы продвинуть его и записать очередной выпуск на аудиторию из 4000 человек.

И он вместо стандартного выступления спустился в зал и сказал, что сегодня будет отвечать на вопросы для своего шоу.🎥 


Так оно и происходило. В зале стояло 3 микрофона🎙, к которым ведущий пригласил людей задать интересующие их вопросы.

И я подумал, а почему бы нет.🤔

На тот момент у меня, по правде говоря, не было вопроса.😅

Я просто подошел к микрофону.

Передо мной уже стояла девочка. С нашей стороны не было народа, так как Евгений спустился со сцены с другой стороны зала. Соответственно, вся очередь выстроилась там.

В этот момент я подумал – не задам я вопрос… Которого до тех пор не было в моей голове😌

А потом думаю – нужно ведь пользоватся шансом. Я же пришел на мероприятие, по большей части, за контактами и знакомствами.🤝 И тут в моей голове родился вопрос.

Но я искренне думал, что не смогу его задать, так как вся очередь была в другой части зала.


Но бинго! Черняк пошел в нашу сторону. 👣

Первой была девочка передо мной. Она спросила свой вопрос. Я уже тогда не соображал и не слушал её, так как вся толпа из человек 30 ринулась за Евгением в нашу сторону и камеры, снимавшие его, также.

Я лишь думал о своем вопросе!

И тут девочка закончила, но я понимал, что Евгений уходит снова в другую сторону. И понял, что больше возможности может уже не быть, так как до сих пор большее кол-во людей было с другой стороны зала. 

И я (не в микрофон) говорю ему – «Евгений, можно мне?».

Он остановился и говорит – «Давай».

И я спросил😬


Формулировку полную описывать не буду, но суть следующая – «Могу ли я провести день, наблюдая за тем, как вы управляете вашей компанией?».

Но мои надежды рухнули.💀

Он технично ушел от ответа, приведя пример лишь парня, который в прошлый раз на каком-то из его мероприятий вылез на сцену и спросил тоже самое.

Я в микрофон, на все 4000 человек – «Так что?». Он ответил – «Это уже второй вопрос»…😔


Дальше самое интересное. 

Последний вопрос был от парня, который спросил его ещё раз о том же, что и я! И Черняк ответил – «Да, ты проведешь день со мной». 

Я подумал – «Бл*дь!!!»😳

И в тоже время в голове пронеслись мысли – «Ну нет! Не поездят на мне, за мой же счет, другие! Это мой шанс.»👿

В итоге – я выцепил его в кулуарах, где он уже почти отбился от всех назойливых ребят, которым нужно было лишь сфотографироваться. И спросил ещё раз – «Евгений. Мне быть в обозначенном месте в обозначенное время?» И он ответил – «Да, ты приходи также. Напишешь мне в фейсбуке».

Вот так вот я попал на один день в Global Spirits, и возрел процесс её управления.✍🏻

Продолжение части 2 следует...😌

May 23, 2018
by @viktor_shumylo
1
268
Show more