65000р на бровях за 5 недель

С клиентом начали работать в конце сентября. Сфера деятельности - перманетный макияж и косметология.

Аккаунту около года, фотографии работ вполне приличные, но в основном это брови и губы.

Аккаунт на начало работы

Аккаунту около года, фотографии работ вполне приличные, но в основном это брови и губы.

Лента на начало работы

Текста почти не было под фото. Иногда краткое описание. Комментарии писались редко. Лайков 15-20 на пост.

В Сторис в основном дублировались фото из ленты.

Записей через Инстаграм было 2-3 в неделю.

Такая статистика была в начале работы.

Задачи:

  1. Привлечь новых подписчиков из ЦА.
  2. Расшевелить старых

Для начала поменяла имя профиля удобного поиска. Изменила аватар и шапку профиля.

Далее прописали с клиентом Целевую аудиторию. Составили контент-план на неделю.

Некоторые фото плохого качества переместила в архив, отзывы и некоторые работы дублировались в актуальных сторис.

После публикации первого "нормального" поста собрали лайков в 3 раза больше! Также подписчики начали комментировать публикации, задавать вопросы.

В начале работы немного повысили ценник. Обновили прайс, сделали в одном стиле с обложками Актуальных сторис.

Провела анализ конкурентов. Выявила слабые стороны. Мы делали акцент на информационных постах совместно с продающими.

Провели 2 конкурса с отметкой подруг, бесплатными призами и скидками на процедуры. Подписчики активно комментировали. Много человек подписалось в этот период.

Еженедельно проводили акции на разные виды услуг.

Хорошо работали ручные подписки и лайки по ЦА в аккаунтах общественных мест (клубы, кафе) и крупных магазинов города. За 5 недель работы прирост составил 450 целевых подписчиков. Около 100 - 120 человек в неделю.

В "хорошие" дни могло подписаться около 30 чел

Заказали рекламу в местном "сообществе мам". Получился хороший отклик, т.к. там сосредоточена наша ЦА.

Подключили рассылку приветственных сообщений, в которых новому клиенту давалась скидка 10% на любую процедуру. Но ограничили срок скидки двумя неделями.

Достаточно большие проблемы были с фото. Клиент присылал фото в основном бровей. И записи были в основном на татуаж бровей. А нужно было раскачать косметологию. Клиенты интересуются, спрашивают фото результатов процедур, т.к. стоили они не очень дёшево, но показать им было практически нечего.

Подключили Достаточно большие проблемы были с фото. Клиент присылал фото в основном бровей. И записи были в основном на татуаж бровей. А нужно было раскачать косметологию. Клиенты интересуются, спрашивают фото результатов процедур, т.к. стоили они не очень дёшево, но показать им было практически нечего.

Мы взяли несколько моделей бесплатно. Также в конкурсах разыгрывали процедуры, которые пользовались меньшим спросом.

И когда выходил пост о косметологических процедурах, случался ажиотаж. Много запросов поступало и в директ и в комментариях.

Ещё одна проблема, тоже с фото. Клиент не всегда присылал то, что требовалось. Это очень усложняло работу, т.к. приходилось переделывать контент-план не один раз. Фото не всегда были хорошего качества.

Первую неделю у клиента был сломан телефон, и не на что было снимать. Приходилось публиковать не очень свежие работы.

Хороший отклик был на личные фото мастера. Но за период работы их было всего две... Клиент "не любит фотографироваться"...

Со сторис тоже было не всё гладко. Те фото, что я просила, так и не дождалась. Приходилось публиковать только фото и видео работ, опросы, вопросы и т.д.

И еще одна небольшая проблема, то, как мастер общалась с клиентами в Директ. Обрывками фраз, сокращала слова, вопросов не задавала.

Приходилось иногда "влазить" в разговор, и писать более развёрнутые ответы, общаться с клиентами.

В конце работы профиль выглядел так:

Итого 450 новых живых подписчиков.

Охват увеличился в 2 раза.

За 5 недель работы в Директ поступило около 80 обращений, из них 30 записалось на процедуры, и около 10 ждали зарплату, чтобы сделать предоплату, или зимних каникул.

Некоторые обещали подумать, т.к. одна процедура серьезная и дорогая. Таким клиентам напоминали о себе через некоторое время, предлагали записаться.

Информации по записям через Вотсап или по телефону у меня нет. Но по статистике видно, что переходы по ссылке были, и звонки тоже.