Как звонить и общаться с клиентами из рекламы

Ниже представлена подробная и пошаговая инструкция для бьюти сферы, как обрабатывать заявки с рекламы и общаться с клиентом, даже если Вы ранее не делали этого.

1. Перезвонить желательно как можно быстрее, среднее время звонка или сообщения, после получения заявки 5-20 минут с 10:00 до 20:00.

2. Если заявка пришла после 20:00 - можно написать сообщение:

“Здравствуйте, "ИМЯ". Это салон / или студия / или клиника ("НАЗВАНИЕ"). Мы получили вашу заявку на процедуру "НАЗВАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ" по акции "АКЦИЯ". Завтра к 10-00 мы вам перезвоним и расскажем как выгодно использовать акцию, а также предложим удобное время и дни посещения”.

3. Если человек не берет трубку - перезвонить через 2-3 часа.

4. Если человек не берет трубку через 2-3 часа - следует написать сообщение в WhatsApp (или СМС):

Добрый день, "ИМЯ"! Меня зовут "ИМЯ АДМИНА", Это салон / или студия / или клиника ("НАЗВАНИЕ"). Мы получили вашу заявку на процедуру "НАЗВАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ" по акции "АКЦИЯ", верно?

5. Далее ведем диалог по предложенному ниже скрипту.

И помните! Важно не только количество заявок, но и качество продаж во время звонка или переписки с клиентом.

Чтобы общение с клиентом завершилось продажей выполните следующие задания:

• Напишите 50 причин купить у вас услугу (сделайте это!)
• Напишите 15 возражений на вашу услугу и пропишите на них ответы (сделайте это обязательно!)

Удачных продаж и высоких конверсий в запись!

Найти меня в Инстаграм (*запрещенная в РФ сети Meta)

Найти меня в ВКонтакте

Написать мне на WhatsApp

Написать мне в Телеграм