Адаптация. Стандарт качества обучения

Что такое адаптация?
Адаптация — это процесс приспособления нового сотрудника к работе в компании. Он происходит при знакомстве с членами команды, внутренним распорядком и должностными обязанностями.

В процессе адаптации специалист приобретает новые навыки, проходит обучение, привыкает к организации рабочих процессов и тонкостям внутренней кухни.

Главная задача адаптации — включить сотрудника в работу с минимальными затратами времени и усилий и отсутствием стресса.

Если в компании есть выстроенная система обучения, снижается риск того, что специалист не выдержит непривычных условий и уволится сразу после окончания испытательного срока. Очередной уход не справившегося с обязанностями или растерявшегося нового сотрудника — это время, финансы и другие ресурсы компании, потраченные впустую.

Правильная адаптация в организации поможет повысить лояльность «свеженанятого» специалиста — он захочет расти карьерно и финансово и приносить максимум пользы.

Как обучать сотрудников одинаково и качественно?

Во многих компаниях стажировка происходит так:

Приходит новый сотрудник.
Ему дают руководителя, который пытается своими силами обучить.
Иногда дают нескольких руководителей, что еще хуже.
Получаем сотрудника, который знает 30% информации.

Давайте представим ситуацию.
Девушка устраивается на работу в салон красоты администратором. В компании нет внутреннего обучения, только менеджеры, которые совмещают свои обязанности с обучением. А еще они работают посменно.

Новый администратор без обучения начинает работать. Она в панике, допускает ошибки, на нее ругаются и пытаются учить в процессе. Однако один менеджер говорит одно, второй другое, администратор окончательно запуталась. Спустя 2 месяца, огромное количество ошибок, убытков, девушка на своем опыте поняла, что надо делать и стала спокойно работать.

Компания потеряла деньги, ресурс всех сотрудников, а стажер чуть не уволилась.

Что можно было сделать иначе?

Создать систему адаптации для нового сотрудника, которая поэтапно даст необходимую информацию, обучит всем нюансам и сократит количество ошибок. Стажеру спокойно, менеджеры занимаются своими прямыми обязанностями, компания зарабатывает деньги.

У каждой компании должны быть стандарты качества обучения. Без них всегда будет хаос, огромный затрат ресурсов опытных сотрудников и стресс.

Когда есть стандарты качества, все новые сотрудники будут обучены на одинаковом высоком уровне, не будет пробелов в обучении, так как исключается человеческий фактор. Система ничего не забудет и всему научит.

Система адаптации - это экономия всех ресурсов компании, которая приносит постоянный поток качественно обученных сотрудников.