Что такое Акция?

by vinvag
Что такое Акция?

Акция - это предупредительное мероприятие, направленное на повышение уровня комфорта или безопасности путем ремонта или дополнительной регулировки.  


Что такое акция? 

Акция - это предупредительное мероприятие, направленное на повышение уровня комфорта или безопасности путем ремонта или дополнительной регулировки. 


- Какие бывают акции? 

Акции бывают отзывными и сервисными. 

Отзывные акции устраиваются Производителем, если существует повышенная вероятность возникновения неисправности некоторых деталей Автомобиля, которые влияют на функциональность или безопасность последнего. 

Сервисные акции проводятся при посещении Дилера или Партнера по сервису планируются Производителем, если дорожная безопасность автомобилей не является затронутой (маркетинговые кампании, предупредительные работы неисправностей без значительной опасности). 


- Должны ли меня известить письменно о наличие акции незамедлительно после ее появления? 

При наличии отзывной акции - да 

При наличие сервисной акции - как правило, клиент не извещается о необходимости провести акцию. 

- Бесплатна ли эта услуга? 

Да, акция проводится без оплаты для клиента во всех случаях. 

- Если автомобиль уже не находится на гарантии, проведут ли мне акцию? 

Да, дилер обязан выполнять акции на всех автомобилях независимо от того, когда был приобретен автомобиль, находится ли автомобиль на гарантии. 

- Как узнать о наличии/отсутствии акции на мой автомобиль если я не доверяю дилеру? 

Вы можете обратиться на Горячую Линию VW, продиктовав или написав номер кузова вашего автомобиля. 

- Дает ли дилер гарантию на работы по акции? 

Дилер несет ответственность за качество выполнения работ по акции. В случае некорректно выполненных работ, дилер предоставляет гарантию на устранение связанных с этим дефектов за свой счет в течение одного календарного года. 

- Если мой автомобиль из Америки или Канады и имеется/ются непроведенная/ные акция/ии, могу ли я рассчитывать на их проведение в стране обслуживания? Например, в России. 

Автомобили такого рода могут иметь конструктивные изменения, чем аналогичные модели других рынков. Следовательно, возможно акции, что стартуют в Северной Америке, не являются обязательными для автомобилей произведенных в других регионах мира. 

Volkswagen Америка или Volkswagen Канада извещают клиентов напрямую о наличии акции. Если вы имеете письмо такого рода, соответствующие работы должны проводиться безотлагательно любым дилерским предприятием. 

- Если у меня не заполнена или некорректно заполнена сервисная книга, либо она отсутствует, могу ли я рассчитывать на проведение акции? 

Работы должны проводиться, даже в случае нарушения в оформлении Сервисной . 

March 18, 2019
by vinvag
AUDI VOLKSWAGEN SKODA