Как и зачем повышать возвращаемость клиентов?
Здравствуйте, уважаемые читатели 👋
На связи Вячеслав Мишин, основатель диджитал-агентства VisionLab. Мы предоставляем комплексные решения для онлайн-бизнеса: от внедрения и настройки CRM-систем до систематизации компаний, рекламного продвижения, создания веб сайтов и многого другого.
Тема нашей сегодняшней статьи - как и зачем повышать возвращаемость клиентов.🔄
Возвращаемость клиентов является одним из ключевых показателей успешности вашего бизнеса. Это не просто показатель лояльности клиентов, но и свидетельство того, что ваш продукт или услуга имеют ценность для потребителей.❤️
Давайте рассмотрим несколько основных причин, почему важно работать над повышением возвращаемости клиентов:
Экономия на привлечении новых клиентов. Стоимость привлечения нового клиента в среднем в 5-7 раз выше, чем стоимость удержания существующего.💰
Повышение прибыли. Повторные продажи часто приносят больше прибыли, так как существующие клиенты, как правило, тратят больше.💸
Укрепление имиджа компании. Постоянные клиенты часто выступают в роли амбассадоров вашего бренда, рекомендуя ваши услуги или товары своим друзьям и знакомым.🗣
Предоставляйте продукт или услугу высшего качества. Это, несомненно, основа всего. Если ваш продукт или услуга не оправдывают ожиданий клиентов, они не станут возвращаться.
Обеспечьте высокий уровень обслуживания. Это включает в себя не только вежливость и отзывчивость персонала, но и удобство заказа, быструю доставку, возможность легко вернуть товар и т. д.👌
Создайте программу лояльности. Это может быть система скидок, бонусов, кэшбэка и т. д.🎁
Работайте над персонализацией. Клиенты ценят, когда вы показываете, что заботитесь о них, помните их предпочтения и делаете специальные предложения.💌
Эти и многие другие меры помогут вам повысить возвращаемость клиентов и, как следствие, укрепить ваш бизнес. В VisionLab мы имеем большой опыт работы с клиентами в этой области и можем помочь вам разработать и внедрить стратегии для повышения возвращаемости клиентов. Если вы хотите узнать больше о том, как мы можем помочь вашему бизнесу, свяжитесь с нами, напишите в чат- бот @visionlab_bot или на почту [email protected] 📞