Владимир Рябов

Строим декомпозицию. Результат - конкретное понимание, на которое можно опереться, сколько и каких нужно действий, чтобы прийти к нужному результату
Анализируем ЦА. Результат - конректное понимание, кто может быть нашей ЦА, с кем приятнее всего работать, где меньше отказов, выше результаты, больше денег, меньше негатива и тд
Ищем боль за которую будут платить и от нее строим прототип продукта. Результат - получаем конкретные 5 + идей за которые, предварительно люди будут готовы заплатить день, соответственно понимаем, что за продукт мы продаем и развиваем, с чего начинаем тесты
Распаковка продукта. Результат - пониманием какой конкретный результат получит человек в продукте, в каком формате это будет, пониманием какие шаги он пройдет и какие результаты от каждого шага он получит

Декомпозиция

Я использую шаблонную табличку, она позволяет примерно прикинуть объем и накинуть сценарии, как оно может пойти, я ее обычно копирую 2-3 раза и рисую себе негатив, приемлемо и позитив сценарии

Скопируй пожаулйста себе и можешь вводить свои значения https://docs.google.com/spreadsheets/d/1WNDnJup5npxvejPcUp-y7LE_E7K6zutkwgXo4Kbp9rg/edit?usp=sharing

Я сюда уже вбил примерные значения, я бы рекомендовал что-то написать в рекламный бюджет и стоимость лида. К примеру, на рекламу советую около 10-20%. А стоимость лида поставить от 75 до 150

Тогда внизу появится четкий план, сколько нужно тратить в день, сколько чего должно быть в месяц, от этого можно будет делать мотивации сотрудникам и понимать, насколько нормально сейчас все движется. Важно понимать, что это именно гипотеза, она может отличаться от реалий и туда нужно быть писать факт цифры. Обычно, это помогает не слить бюджет, а вовремя остановиться и пересобраться, к примеру, не слить 100 к в рекламу, а потратить 10 к, посмотреть по плану ли идем, есть ли лиды, если созвоны и если ок, то масштабировать дальше и тд

Анализируем ЦА + ищем боль за которую будут платить

Есть 2 подхода: сделать через чат гпт и сделать самому, на основе своего опыта.

Я бы рекомендовал сделать по инструкции ниже через чат гпт, чтобы понять логику и далее, написал бы все на основе своего опыта. Это научит мыслить правильными категориями: кто ца, что болит, что предлагаю и почему

Важно, делая задание нужно соблюдать правило одного - всегда берем 1 сегмент, потом 1 подсегмент и 1 боль. Ни в коем случае не мешаем всех в 1, смысл в том, чтобы всех максимально разделить и типировать . Дальше будет понятнее

https://chatgpt.com/ открываем, регаемся, для старта хватит бесплатной версии, если не ошибаться и делать с 1 го раза

пишем ему такой промпт

1. Отвечай в роли специалиста по (опишите экспертизу: коуч, детский психолог, дизайнер, регрессолог, маркетолог) c 25 летним стажем и большой клиентской базой. Который глубоко понимает свою аудиторию, знаете ее язык и умеет ее привлекать.

Напиши список из 10(20) аудиторий, которые чаще всего обращаются к тебе за помощью. Перечисли именно те, у которых сильная конкретная, эмоциональная потребность или боль.

Будь максимально конкретен.

к примеру

Отвечай в роли Тренер по развитию коммуникативных навыков для решения личных и бизнес задач c 25 летним стажем и большой клиентской базой. Который глубоко понимает свою аудиторию, знаете ее язык и умеет ее привлекать.

далее, мы должны выбрать 1 конкретную аудиторию из списка, которая больше всего логична, адекватна, которые реально существуют и покупали

Конечно! Вот список из 20 аудиторий, которые чаще всего обращаются ко мне за помощью, и их конкретные эмоциональные потребности или боли:

Предприниматели с выгоранием — хотят снова обрести вдохновение, найти баланс между бизнесом и личной жизнью, избежать чувства постоянной усталости.
Женщины, страдающие от низкой самооценки — неуверенность в себе, страх выражать своё мнение и трудности в установлении личных и профессиональных границ.
Молодые руководители — испытывают страх перед публичными выступлениями и переговорами, чувствуют давление ответственности и необходимость быть уверенными в своих словах.
Фрилансеры, испытывающие трудности с клиентами — не могут правильно доносить свои идеи и предложения, боятся быть непонятыми, чувствуют себя недооценёнными.
Амбициозные стартаперы — нужна помощь в убеждении инвесторов, создании сильной презентации и выстраивании уверенной коммуникации с партнёрами.
Топ-менеджеры крупных компаний — испытывают сложности с мотивацией команды, хотят развить навыки эмоционального интеллекта и эффективно решать конфликты.
IT-специалисты с замкнутой личностью — испытывают дискомфорт в общении, особенно на публичных выступлениях и встречах, чувствуют себя неуверенно в нетворкинге.
Молодые специалисты, которые не могут пройти собеседования — страх провала, неумение правильно преподнести свои навыки и опыт.
Люди с трудностями в личной жизни — не могут наладить коммуникацию с партнёром, часто ссорятся из-за непонимания и неспособности выразить свои чувства.
Продавцы, которые боятся продавать — испытывают страх отказа, неуверенность в своих предложениях и трудности в убеждении клиента купить продукт или услугу.
Публичные спикеры с волнением перед аудиторией — испытывают панический страх сцены, теряются перед выступлением и хотят обрести уверенность в себе.
HR-специалисты, не справляющиеся с трудными собеседованиями — испытывают сложности в оценке кандидатов и чувствуют неуверенность при сложных переговорах.
Женщины после декрета — боятся вернуться на работу из-за неуверенности в своих силах и страха, что их навыки устарели.
Молодые мамы, которым нужно вернуть уверенность в себе — после родов чувствуют утрату уверенности и сложность в общении с окружающими.
Эксперты и коучи, которые не могут продавать свои программы — испытывают страх публичных предложений, боятся быть навязчивыми и неуверенны в стоимости своих услуг.
Креативные специалисты (дизайнеры, фотографы, художники) — не могут правильно доносить свою ценность клиентам и часто страдают от недооценки своей работы.
Собственники малого бизнеса — испытывают трудности с выстраиванием доверительных отношений с клиентами, не могут создать сильное впечатление о себе и своём бизнесе.
Молодые люди, ищущие личную свободу — хотят научиться уверенно выражать свои желания и мысли, не боясь осуждения или отказа.
Лидеры мнений, блогеры — боятся выглядеть неестественно перед камерой, не знают, как правильно взаимодействовать с аудиторией и не могут передать свои эмоции в постах и видео.
Люди, пережившие болезненный развод или расставание — хотят заново научиться общаться с окружающими, обрести уверенность и наладить отношения после тяжелых эмоциональных потрясений.

если тут нет нужной ЦА можно уточнить запрос и написать что-то своими словами, из серии "ты не так понял, моя ца это люди, которые ... давай еще 10 сегментов" и так можно дальше

Мне понравилась аудитория 10

шаг 2

Аудиторию [выберите 1 из аудиторий] распиши ее на 5 подсегментов, в которых наибольшая эмоциональная, повторяющаяся боль и которые заинтересованы в твоем решении больше остальных.

Аудиторию Продавцы, которые боятся продавать — испытывают страх отказа, неуверенность в своих предложениях и трудности в убеждении клиента купить продукт или услугу. распиши ее на 5 подсегментов, в которых наибольшая эмоциональная, повторяющаяся боль и которые заинтересованы в твоем решении больше остальных.

и получаем ответ

Конечно! Вот 5 подсегментов аудитории "Продавцы, которые боятся продавать", с конкретными эмоциональными болями, которые они испытывают, и которые наиболее заинтересованы в решении этих проблем:

1. Начинающие продавцы или новички в продажах

Эмоциональная боль:

Постоянный страх сказать что-то не то или быть неправильно понятым.
Чувствуют себя некомпетентными, боятся показаться навязчивыми и непрофессиональными.
Часто переживают сильное волнение перед каждым звонком или встречей с клиентом.

Интерес к решению:
Они жаждут получить простые и практические техники, которые позволят им начать уверенно продавать, уменьшить страх отказа и наладить первые успешные сделки.

2. Фрилансеры и индивидуальные предприниматели

Эмоциональная боль:

Боятся устанавливать высокую цену за свои услуги, сомневаются в своей ценности и в том, что их работа стоит этих денег.
Страх, что если они будут слишком настойчивы, потеряют клиента и заработок.
Чувствуют одиночество, так как приходится продавать самим, без поддержки команды.

Интерес к решению:
Им важно научиться уверенно озвучивать свою цену, формулировать ценность своих услуг и понимать, как убеждать клиентов, не оказывая на них давления.

3. Топ-менеджеры и руководители отделов продаж

Эмоциональная боль:

Чувство огромной ответственности за успех команды, но при этом неуверенность в собственных навыках продаж.
Страх перед необходимостью "давить" на своих подчинённых, не зная, как мотивировать и обучить их без жёстких методов.
Боятся, что не смогут достичь высоких показателей, от чего страдает вся команда.

Интерес к решению:
Этот сегмент ищет способы укрепить уверенность в своих навыках лидера, а также научиться вдохновлять и мотивировать свою команду на успех через правильные техники продаж.

4. Бизнес-тренеры и коучи

Эмоциональная боль:

Страх выглядеть навязчиво и непрофессионально при продаже своих программ и консультаций.
Часто чувствуют внутренний конфликт: им нравится помогать людям, но они боятся активно продвигать свои услуги.
Сомневаются в том, что их программы стоят заявленной цены, и боятся отказов со стороны потенциальных клиентов.

Интерес к решению:
Они ищут пути, как научиться продавать свои услуги без стеснения и с уверенностью, что их знания действительно принесут пользу клиентам, а их цена оправдана.

5. Сетевики и MLM-предприниматели

Эмоциональная боль:

Постоянный страх быть отвергнутыми близкими, друзьями или знакомыми, которых они привлекают в свои сети.
Сильное чувство вины за то, что их могут воспринимать как слишком настойчивых или навязчивых.
Неуверенность в своих словах и действиях, когда они пытаются убедить кого-то вступить в их команду или купить продукт.

Интерес к решению:
Они хотят научиться строить продажи на доверии, чтобы их не считали навязчивыми, а также преодолеть внутренние блоки и страхи, связанные с отказом в ближнем кругу.

Эти подсегменты испытывают сильные эмоциональные боли, связанные с неуверенностью, страхом отказа и страхом быть неправильно понятыми. Каждая группа ищет инструменты, которые помогут им уверенно продавать и преодолеть страхи, не теряя при этом личных или профессиональных связей.

Снова выбираем ОДНУ АУДИТОРИЮ

1. Начинающие продавцы или новички в продажах

я выбрал 1

шаг 3

Возьми Аудиторию 1 и распиши ее 10 эмоциональных, повторяющаяся болей

[Опционально] Для каждого из них опиши сценарий, в котором проявляется проблема

Возьми Аудиторию 1. Начинающие продавцы или новички в продажах и распиши ее 10 эмоциональных, повторяющаяся болей

Для каждого из них опиши сценарий, в котором проявляется проблема

Вот 10 эмоциональных болей начинающих продавцов или новичков в продажах, с конкретными сценариями, в которых они проявляются:

1. Страх первого контакта с клиентом

Сценарий:
Продавец получает номер потенциального клиента и сидит перед телефоном, нервно прокручивая возможные сценарии разговора. Руки дрожат, мысли путаются, и вместо того чтобы сделать звонок, он откладывает это на потом, боясь произнести неправильные слова или столкнуться с грубым отказом.

2. Неуверенность в своём продукте

Сценарий:
На встрече с клиентом продавец старается объяснить, почему его продукт хороший, но в середине предложения начинает сомневаться. Он чувствует, что его объяснения не убедительны, что клиент видит его сомнения, и это подрывает всё его выступление.

3. Страх отказа

Сценарий:
Продавец находит в себе смелость предложить продукт клиенту, но когда тот задаёт вопросы или выражает сомнения, продавец внутренне паникует. Он боится услышать "нет", и поэтому начинает путаться в аргументах, не может уверенно объяснить ценность продукта.

4. Невозможность закончить сделку

Сценарий:
Продавец почти завершил продажу, но как только доходит до момента подписания договора или оплаты, он начинает сомневаться в себе. Ему становится неудобно просить деньги или финализировать сделку, и часто она срывается на последнем этапе.

5. Боязнь быть навязчивым

Сценарий:
Продавец отправляет клиенту предложение по почте и ждёт ответа. Неделя проходит, но ответа нет. Он не решается позвонить или напомнить о себе, так как боится показаться назойливым. В итоге он теряет клиента, потому что не смог проявить инициативу.

6. Трудности в управлении возражениями

Сценарий:
Клиент выражает сомнения по поводу цены или характеристик продукта. Продавец начинает нервничать, не знает, как грамотно ответить. Вместо уверенной работы с возражениями он либо уходит от темы, либо соглашается с клиентом, что делает продажу почти невозможной.

7. Чувство стыда за предложение

Сценарий:
Продавцу кажется, что его предложение "слишком дорогое" или "недостаточно качественное". Когда он презентует продукт, он чувствует себя так, будто предлагает что-то не стоящее своих денег, и это отражается в его голосе и поведении. Клиент улавливает неуверенность и отказывается.

8. Ощущение, что их никто не воспринимает всерьёз

Сценарий:
На встрече с более опытным клиентом или потенциальным партнёром продавец чувствует себя не на своём месте. Он видит, что его слова не вызывают должного уважения, и начинает смущаться, теряет уверенность в себе, из-за чего сделка срывается.

9. Страх выглядеть непрофессионально

Сценарий:
Продавец боится, что клиент задаст сложный вопрос, на который он не сможет ответить. Во время разговора он держится скованно, избегает деталей и лишних вопросов, опасаясь показаться недостаточно компетентным. Клиент чувствует напряжение и теряет интерес к покупке.

10. Неспособность предложить дополнительную услугу или апсейл

Сценарий:
Продавец уже продал основной продукт, но ему страшно предложить клиенту что-то дополнительное. Он боится, что это воспримется как жадность или манипуляция, и в результате теряет возможность увеличить чек и дать клиенту более комплексное решение.

Эти эмоциональные боли часто накладываются друг на друга, создавая замкнутый круг неуверенности и страха. Начинающий продавец ощущает себя уязвимым, что напрямую влияет на его способность успешно продавать и развиваться в этой сфере.

Снова выбираем что-то ОДНО . Я здесь делал для примера, на данный момен, не знаю аудиторию, возможно направил не туда, мне главное показать принцип

В этом варианте появятся нужны боли за которые люди предварительно будут платить деньги, что ляжет в основу продукта, для тестов. Плюс, создается понимание, что наша ЦА конкретно продавцы, начиющие, которые не могут обработать возражения. Отсюда появится и понятное позиционирование

Здесь можно не делать через чат гпт, а ответить на эти вопросы самостоятельно из своего опыта и представить людей, которые уже покупали, потом разбить их под сегменеты, чтобы сузить и потом, отдельно накинуть разные боли - это и будет наметка продукта, который понятно, подконтрольно появился, где понятно, как его тестировать

Зачем это нужно? Если брать упражнение лифт, где нужно сделать самопрезентацию за условные 40 секунд, большинство не может этого сделать потому, что не понимаю ца, не знают какую боль решают и поэтому не могут представиться

"Нуу, я коуч ИСФ, я помогаю достигать целей, расти в доходе"

1) Вопрос тысячелетия: ЧТО ТАКОЕ ICF? Что это должно мне сказать? Я, как ЦА - не понимаю.

2) Достигать целей. Каких? Кому? За счет чего? Делаешь за меня?

3) Расти в доходе. Как? Маркетинг выстраиваешь? Продаешь? м?

Если получается на это ответить, значит получилось правильно. Дальше уже тестировать. Сам продукт может быть один и тот же, просто нужно понять под каким углом его подать и для кого, такой подход дает конкретные варианты

Ну и теперь можно сформировать что-то вроде предложения с которым можно пойти в рекламу, для этого шаг 4 (в квадратные скобки нужно будет посдтавить свои значения, которые мы получили ранее, единственное только свою роль можно описать более подробно)

Отвечай в роли [задайте экспертную роль], который специализируется на [укажите специализацию]
и работе использует [особенная методология]

Важная информация: Опыт: c 25 летним стажем и большой клиентской базой, который имеет большой практический опыт создания результатов в онлайн режиме, глубоко понимает свою аудиторию, знаете ее язык, потребности, желания, боли и ценности, умеет ее привлекать с помощью онлайн инструментов.

ЦА: [кратко и ему опишите свою аудиторию]

Главная проблема твоих клиентов: [опишите 1 ключевую проблему\частый запрос]

Предположим, у тебя есть 1 час для онлайн консультации с этим человеком. Напиши 10 вариантов конкретных, желанных для этого человека результатов, которые ты мог бы дать в рамках сессии.

Напиши что будет сделано, в формате результата, а не процесса.

Пиши на понятном для клиента языке. Не используй термины, которые могут поняты неоднозначно. Избегай общих формулировок.

Обрати внимание, что твой ответ касательно результата должен соответствовать таким критериям:

- Конкретный. Предложение конкретного решения для конкретного сегмента рынка
- Одно решение. Обещание одного конкретного решения вместо множества в одном.
- Желанный. Обращен к конкретному желанию или результату
- Быстрый результат. Имеет актуальность здесь и сейчас.
- Меняет восприятие. Показывает возможности, новую перспективу.
- Ценный внешне. Имеет высокую воспринимаемую ценность
- Ценный по сути. Высокая фактическая ценность для ЦА

Форма, по которой нужно написать ответ такая:

За время консультации вы (какой результат будет) с помощью (укажи особенную технологию\метод\подход), даже если (что-то одно, что их беспокоит, является возражением или они пробовали и у них не получилось)

Например: За время консультации ваш ребенок выучит 10 новых слов на английском, с помощью специальной мнемотехники. Это работает, даже если у него рассеянное внимание и он все забывает.

Используй фразы: мы с вами пропишем, сделаем, запустим, проработаем, реализуем, вы осознаете, выясните, поймете.

пример

Отвечай в роли [Тренер по развитию коммуникативных навыков для решения личных и бизнес задач], который специализируется на [практической психологии]
и работе использует [техники НЛП]

ЦА: Начинающие продавцы или новички в продажах

Главная проблема твоих клиентов: [Страх первого контакта с клиентом

Напиши что будет сделано, в формате результата, а не процесса.

Обрати внимание, что твой ответ касательно результата должен соответствовать таким критериям:

Форма, по которой нужно написать ответ такая:

Я все взял из шагов выше и просто подставил в скобки

За время консультации вы проработаете страх перед звонком, с помощью техник NLP на управление эмоциями. Это сработает, даже если вы чувствуете сильное напряжение и раньше не могли себя заставить набрать номер.

Вы осознаете, что клиент — это обычный человек, а не угроза, с помощью смены восприятия через переформулирование. Это сработает, даже если вы думаете, что каждый отказ — это личный провал.

Мы с вами пропишем точные шаги первого звонка и создадим шаблон уверенной презентации, который вы сможете использовать, даже если не знаете, с чего начать разговор.

Вы поймёте, как быстро установить эмоциональный контакт с клиентом, используя техники раппорта. Это даст вам уверенность, даже если вы боитесь, что клиент сразу захочет прекратить разговор.

Вы выясните, как перевести отказ клиента в возможность продолжить диалог, используя метод "перенаправления возражений". Это сработает, даже если раньше после отказа вы терялись и не знали, что сказать.

Мы с вами запустим механизм уверенного внутреннего состояния через якорение. Это поможет вам действовать спокойно, даже если раньше перед звонками вы испытывали сильную тревогу.

Вы осознаете, что можете контролировать разговор, а не бояться его срыва, с помощью техник НЛП на управление речью. Это даст результат, даже если раньше вам казалось, что вы теряете контроль над беседой.

Вы проработаете сценарий отказов и научитесь правильно реагировать на негативные ответы, так что даже грубые отказы не будут сбивать вас с толку.

Мы с вами реализуем стратегию "переключения фокуса" — как направить разговор на выгоды клиента, даже если у вас сейчас нет опыта ведения диалогов с холодной аудиторией.

Вы поймёте, как настроить себя на звонок через создание позитивного мысленного образа исхода беседы. Это поможет вам чувствовать себя уверенно, даже если в прошлом вы боялись каждого первого шага.

опять же из этих пунктов можно будет выбрать логичное предложение, за которое будут готовы платить, скорее всего все не подойдет, но возможно проскочит 1-2 варианта

2 шага для упаковки продукта за которым выстраивается очередь.

Берем 1 конкретную идею, сегмент, подсегмент и накидываем прототип

Лучше ответить на все, но для меня самые главные пункты - это 3 и 4

Шаг - 1

Чтобы упаковать продукт, нужно ответить себе на 9 вопросов:

1. К какой идеальной точке Б Вы хотите привести своего клиента? Какой для него будет идеальный конечный результат?
2. Если у Вас уже были ученики/клиенты, в какие в среднем сроки они достигали этот результат?
3. Какие 3 этапа нужно пройти человеку, чтобы прийти в эту точку Б?
4. На какие шаги можно поделить каждый этап?
5. Какие базовые знания нужно усвоить, что необходимо знать, чтобы прийти к конечному результату?
6. Какие постоянные действия нужно регулярно совершать, чтобы прийти к результату?
7. Когда возможен первый результат? Когда я пойму, что система работает?
8. Какие вопросы задают ученики/клиенты во время программы?
9. Распишите технические моменты: сколько встреч, их длительность, будет ли запись, общий чат, дополнительные материалы?

Шаг - 2

Как найти свою уникальность, ведь вокруг десятки конкурентов так же, как и Вы продающих такие же услуги. Как выделиться среди них?

- Спросить у тех, кто уже пользовался вашим продуктом/услугой.

Что спрашивать?
1. Какой вы получили результат после прохождения программы/оказания услуги?
2. Что больше всего помогло получить результат?
3. Что мешало получить результат?
4. Что для вас было самое ценное в программе?
5. Совпало ли ожидание от продукта/услуги с реальностью?
6. Как мы могли бы улучшить продукт/услугу, чего не хватило, что хотелось бы получить еще?
7. Вы бы порекомендовали наш курс знакомым?
8. Что было самым сложным?

Ответив на эти вопросы, будет конкретное понимание, как себя презентовать и отсюда же появится очень много идей для трипваеров. Трипваером может быть, как весь продукт в мини версии, который соответствует шагу 1 пункту 3, где мы проводим человека по всем шагам из точки а в точку б, не раскрывая сути подробно, так и любой отдельный шаг из шага 1 пункт 4, но расскрытый до конца

В рамках бреда, накинул идею продукта из данных, которые были выше, просто для примера

Шаг 1

Идеальная точка Б (цель):
Клиент уверенно и легко делает первый контакт с потенциальным клиентом, чувствует себя спокойно и контролирует разговор. Он знает, что делать в случае отказа, и способен управлять беседой с профессионализмом.

Средние сроки достижения результата:
В зависимости от уровня страха и опыта клиента, результат достигается за 3-6 недель регулярной практики и выполнения техник. Первые улучшения заметны уже после первой недели занятий.

Три этапа для достижения результата:

Этап 1: Осознание и управление страхом
Здесь мы работаем с эмоциональными триггерами страха, учимся его контролировать.
Этап 2: Развитие навыков уверенной коммуникации
На этом этапе клиент учится строить уверенные фразы, преодолевать возражения и легко поддерживать контакт.
Этап 3: Применение на практике и интеграция техники
Практическое применение знаний в реальных ситуациях. Анализ звонков, корректировка стратегии.

Шаги для каждого этапа:

Этап 1 (Управление страхом):

Определение триггеров страха
Осознание установок, которые мешают делать первый шаг
Техники NLP для управления эмоциями и избавления от блоков
Создание позитивного внутреннего состояния через якорение

Этап 2 (Развитие уверенности):

Формирование сценария общения
Техника раппорта для создания доверия с клиентом
Стратегия ответа на возражения
Построение уверенного речевого шаблона для первого контакта

Этап 3 (Практика):

Практика звонков на "тренировочных" клиентах
Анализ и корректировка стратегии
Работа над тональностью, эмоциями и речью
Применение техник NLP для контроля ситуации

Базовые знания для достижения результата:

Понимание психологии страха отказа и его механизмов.
Основы NLP для управления эмоциями и состоянием.
Техника активного слушания и раппорта для общения с клиентом.
Стратегия работы с возражениями и сложными клиентами.

Постоянные действия для достижения результата:

Регулярные упражнения на управление эмоциями (техники NLP).
Повторение сценариев и шаблонов общения.
Анализ каждой беседы для корректировки подхода.
Ежедневная практика коротких звонков для уверенности.

Когда возможен первый результат: Первый ощутимый результат заметен уже после первой недели занятий: клиент начинает чувствовать меньше тревоги перед звонком и осознает, что может управлять своими эмоциями.

Часто задаваемые вопросы:

Как сделать так, чтобы клиент не сбросил звонок?
Что говорить, если клиент сразу же отвечает "нет"?
Как перестать нервничать перед важными звонками?
Что делать, если я забываю слова во время разговора?
Как научиться реагировать на грубость клиента?

Технические моменты программы:

Количество встреч: 1-2 встречи в неделю (6-8 встреч всего).
Длительность встреч: по 1 часу каждая.
Формат: Онлайн через Zoom с записью встреч.
Дополнительно: Общий чат для поддержки и вопросов, доступ к видеоурокам и техникам NLP.
Материалы: Записи встреч, пошаговые инструкции, чек-листы по техникам.

Шаг 2

1. Какой вы получили результат после прохождения программы?

Отзыв клиента: "После программы я впервые почувствовал уверенность при звонках клиентам. Мой страх исчез, я стал спокойно общаться с людьми, не бояться отказа и даже начал получать больше положительных ответов!"
Уникальность: Быстрое избавление от страха через глубокую работу с эмоциональными блоками. Клиент сразу начинает чувствовать уверенность и получать конкретные результаты — больше успешных звонков.

2. Что больше всего помогло получить этот результат?

Отзыв клиента: "Наиболее полезной была техника якорения и тренировки речи перед звонком. Это помогло мне войти в состояние уверенности и фокусироваться на разговоре, а не на страхе."
Уникальность: Программа фокусируется не только на теории, но и на практике, используя якорение как быстрый и эффективный способ контролировать свои эмоции.

3. Что мешало вам достичь результата до программы?

Отзыв клиента: "Я просто не знал, как справляться с тревогой. Я откладывал звонки, потому что думал, что скажу что-то не то и меня сразу откажут."
Уникальность: Мы решаем основную проблему многих новичков — парализующий страх перед контактом. Техники NLP и регулярная практика помогают снять тревогу и превратить звонки в привычку.

4. Что для вас было самым ценным в программе?

Отзыв клиента: "Мне очень понравился формат реальных практик. После каждого занятия я применял полученные знания, а в чате мы обсуждали ошибки. Это дало быстрый рост."
Уникальность: Ориентация на практическое применение знаний после каждого занятия. Система позволяет сразу отработать материал и корректировать ошибки в процессе.

5. Совпали ли ваши ожидания с реальностью?

Отзыв клиента: "Честно, я не думал, что смогу избавиться от страха так быстро. Я ожидал долгой терапии, но результаты появились уже на второй неделе."
Уникальность: Клиенты получают быстрые результаты — уже через 1-2 недели заметное снижение тревоги. Программа не растягивается на месяцы, она дает конкретные улучшения в кратчайшие сроки.

6. Как мы могли бы улучшить программу? Чего не хватило?

Отзыв клиента: "Программа супер, но было бы здорово добавить больше реальных кейсов звонков или примеров успешных продаж. Это бы помогло лучше представлять, как действовать в сложных ситуациях."
Уникальность: Возможность добавить реальные кейсы, примеры успешных звонков и разборы конкретных ситуаций делает программу еще более применимой для реальной жизни, что улучшит восприятие клиентов.

7. Вы бы порекомендовали нашу программу знакомым? Почему?

Отзыв клиента: "Да, однозначно! Это изменило моё отношение к продажам. Теперь я не боюсь звонков и чувствую уверенность. Это очень полезный навык не только для работы, но и для жизни."
Уникальность: Программа меняет не только навыки продаж, но и общее восприятие общения и уверенности, что делает её полезной в разных сферах жизни.

8. Что было самым сложным в процессе?

Отзыв клиента: "Сложнее всего было начать, но с поддержкой тренера и чата я понял, что это не так страшно. Поддержка очень помогла преодолеть страх."
Уникальность: Мы предлагаем постоянную поддержку через чат и регулярные встречи, что помогает клиентам преодолевать свои страхи вместе с группой единомышленников.