Кейс по продвижению магазина женской одежды.

Дано: Профиль магазина женской одежды в г. Южно-Сахалинск.

@labelstore_65

Срок работы: с февраля 2019г. - 6 недель, средний чек от продажи 3000 руб, Доход 62000 руб

1. Исходная ситуация.

Профиль существует с ноября 2018 г. Подписчиков к февралю значилось 1700 чел. Велся урывками: иногда 7 постов в день, иногла неделя тишины. Все посты под фото - продающие, с указанием размеров и цен. Вовлечения нет, все продажи рассчитаны на подруг клиента. Геоточки однообразны, хештеги минимальны. 

2. Ставилась задача привлечь новых подписчиков, увеличить заказы в директ, "оживить профиль", 

3.1. Портрет ЦА проработан, выделила 3 типа: студентки (сегмент одежда для офиса с низкой ценой), молодые специалисты (сегмент одежды для офиса средней ценой), неработающие мамы (комфортная одежда для прогулок и мероприятий с детьми с высокой ценой). 

3.2. ЦА собирали по геоточкам города и области: ВУЗ, техникумы, торговые центры, деловые центры, салоны красоты, развлекательные центры, парки и городские зоны отдыха. Сбор ЦА по хештегам и по конкурентам. Город небольшой, все основные точки у всех одинаковые, сложности собрать ЦА по городу не было. Так же поставила сбор подписчиков по маленьким городам и поселкам, которые близко расположены к г. Южно-Сахалинск, откуда Заказчики могут приехать. Клиент приглашала их на примерку к себе. Стационарной точки для продаж (магазин) не было, только Инста. 

3.3. Проведена фотосессия некоторых товаров из весенних новинок.

3.4. Оффер: скидка на первую покупку новому подписчику.

Скидка на следующую покупку за отзыв у себя в профиле (пост или сториз) тем, кто уже купил.

Скидка на зимний ассортимент (остатки). Акция: купи куртку и получи шапку в подарок. 

Рассылка этих предложения в директ и оформление самих Акций в "вечных сториз".

3.5. Розыгрыш двух сертификатов и букета цветов за комментарии: "укажи подругу". Сертификат дарили и участнику и подруге.

3.6. выкладывали каждый день в актуальных сториз наличие определенного ассортимента, Например один день наличие футболок: цвет, размер, бренд. В другой день наличие юбок, или курток. 

3.7. Реклама у городского блогера, у которой наша ЦА: студентки и молодые девушки до 30 лет

3.8. ВП с магазином украшений.

3.9. Подключила комментер и МЛ+МФ

РЕЗУЛЬТАТ. 

Оффер новым подписчикам: разослала 300 предложений, ответили взаимным сообщением 50 человек. Тем, кто промолчал, была сделала повторная рассылка за неделю до конца действия спец. предложения.

Реклама у блогера: за сутки дала 80 новых подписчиков (количество заказов не знаю)

Розыгрыш сертификата привел 150 новых подписчиков, дал активность под профилем - 400 комментариев. 

4. Сложность.

Подозреваю, что изначально были куплены боты, хоть клиент этот факт не подтвердила. Но очень низкое качество подписчиков показал fakelikeinfo. Сделать зачистку от ботов не смогла. Трудно было определить кто бот, а кто - нет. (Закрытые профили с русскими именами).

Разговорить подписчиков с помощью комментера мне не удалось.

Не было достаточного количества фото товара, многие фото брали из интернета, некоторые Клиент фотографировала сама у себя дома. Сделать подробную фотосессию отказалась, Делать видео для сториз отказалась так же. Размещать личную информацию о себе - отказ, сделать видеоразбор товара - отказ. Видео "закулисья", как происходит доставка - отказ.🤷‍♀️ Фотоконтент слабый. Видео не было вообще.

Перед тем, как отдать профиль в работу, создала для активных заказчиков и подписчиков отдельную группу в WhatsApp, где и происходила обсуждение товаров, условий доставки, наличие размеров и цветов. Обсуждений под постами не было, новых я разговорить за месяц не смогла. Возможно, что и новые Подписчики/Заказчики уходили по активной ссылке в шапке профиля сразу в группу, где и общались. 

Еще сложность была, в том, что не был согласован контент-план. Каждый день по 5 фото, без остановки. Текста нет. Сочинять 5 интересных постов в день мне было сложно. 

5. Первый отклик пошел от рассылки в директ новому подписчику, привлек оффер на скидку. Хорошие отклики были от размещения отзывов на воих страницах у "старых" клиенток. 

6. В целом создать движуху получилось. Но 5 постов в день однотипных фото лайки собирали мало, "размазывалось" все количество. 

7. Результат количественный по заявкам и продажам мне остался неизвестным. Поделилась только цифрой продаж непосредственно через Инстаграм - 62 тыс руб.

За 4 недели работы +900 новых подписчиков. Увеличение охвата от 3 тысяч до 43 тысяч. 

8. Моя фишка. Заметила, что очень хороший отклик давали геоточки маленьких поселков. Делала видео с актуальным ассортиментом каждый день и отмечала областные гео, это увеличивало количество просмотров именно по геоточкам.

9. В целом результат Клиента устроил. Она сказала, что нуждается в Администраторе Интсаграм, но не готова платить каждый месяц 15К за эту услугу.

March 22, 2019
by Vlada Borodiychuk
0
10
Show more