РЦ в лицах с Сергеем Араповым
Сергей Арапов познакомился со ВкусВиллом в 2015 году, когда работал грузчиком и бригадиром на аутсорсе. Его официальное трудоустройство в РЦ «Кавказ» случилось в марте 2016-го. Спустя месяц перевёлся на роль кладовщика, и в течение четырёх последующих месяцев работал на разных складах РЦ (упаковки, хоз. наборов и фасовки, молочки, хлеба, охлаждёнки, кулинарии и др.), был кладовщиком приёмки/отгрузки, выходил в ночные/дневные смены.
Когда старших смен перевели на сутки, и открылись позиции помощников, Сергей стал одним из них. А в 2019 году освоил новую для себя и для склада роль — логиста РЦ: занимался внедрением инноваций, курировал все смены, ставил задачи по рабочим процессам и следил за их реализацией. После переезда в РЦ «Домодедово» (2022 год) был назначен руководителем складской логистики. И год назад в очередной раз сменил роль, став заместителем руководителя распределительного центра.
Сергей, ничего не пропустили? 👆 Постарались соблюсти хронологию пути длиной в 9 лет. И сразу вопрос — думал ли ты изначально, что достигнешь такого роста внутри компании, быть может, планировал, ставил цель, и сейчас твоя карьера является результатом саморазвития?
— Честно говоря, я такого, даже не предполагал. Добросовестно ли выполнял свою работу? — Да. Грезил ли карьерным ростом? — Нет. Было не до этого. Нагрузка на РЦ с каждым днём увеличивалась с открытием новых торговых точек, с запуском сервисов, проектов и продолжает набирать обороты. Будучи на разных позициях, и мысли не возникало, что когда-то я буду в числе лидеров одного из самых крупных мультитемпературных РЦ в Европе, площадью 110 000 кв м.
85 000 кв м занимает холодный склад (с помещениями +2+4°С, +6+8°С, —18°С) и сухой склад с постоянно поддерживаемой температурой +15°С.
К тому же, я был уверен, что со всем справлюсь. 😃 Меня очень поддерживал мой наставник и лидер, давал понять, что ошибаться — нормально, да и по жизни я придерживаюсь такого правила: если за что-то берёшься, нужно делать это до конца.
Расскажи, пожалуйста, про свой функционал.
— Являюсь заместителем руководителя РЦ по операционной части: отвечаю за приёмку, размещение, отгрузку, сборку товара, контролирую организацию всех процессов, оказываю всяческую поддержку старшим смен в управлении и обучении персонала.
🌐 Моя коллега Дарья Иванова является заместителем руководителя РЦ по товародвижению. У нас поделены зоны ответственности, и каждый выполняет свой блок задач, но решения принимаем всегда совместно, ввиду опыта и экспертности друг друга в тех или иных вопросах. Да и в целом, если у кого-то из коллег назревает идея, то мы все дружно садимся: старшие смен, заместители, руководители РЦ, руководители АХО — коллегиально выбираем пути реализации и планируем механику внедрения.
Пятиминутки, встречи со сменами, оперативное онлайн-подключение тех, кто на выходном или в отпуске — это командная работа, которую мы активно практикуем и без которой ничего бы не случилось. Это постоянное взаимодействие, где готовы услышать и учесть мнение каждого, потому что вовремя подсвеченная деталь, упущенная перед запуском очередного, допустим, дополнения в программе системы управления складом, поможет избежать ряда ошибок.
Есть ли в команде РЦ коллеги, с которыми вы вместе начинали?
— Конечно. Они стали старшими, руководителями смен — все исполнительные ребята, я в них уверен на 110%. Доверяю как себе. Это коллеги, проверенные временем. Также любые изменения в штате и новые назначения мы обсуждаем совместно, потому что работаем в одном коллективе.
Есть и те, кто работает с нами сравнительно недавно, но ребята абсолютно погружены в процессы, их всё устраивает, а если нет — нам очень помогает опрос вовлечённости. Склад большой, много сотрудников, и анонимный опрос подсвечивает пробелы, которые в силу загрузки, упускаются из вида.
💁♂️ Так мы обновили столовую в РЦ, улучшили качество блюд, разместили информационные мониторы для того, чтобы быть в курсе событий и новостей компании, а на 3-ем этаже у нас появилась комната отдыха с аэрохоккеем, куда сотрудники могут зайти во время перерыва, немного разгрузиться. Кстати, по себе знаю, 5-10 минут игры в настольный теннис — очень помогает отвлечься, освободить пространство для новых идей.
Жизненный цикл РЦ измеряется сутками (с 8.00 до 8.00). Всего 4 смены, в каждую из которых выходит 1 400 сотрудников, которые работают по графику 1/3. Приёмка товара — с 8.00 до 20.00, отгрузка на дарксторы и региональные магазины — с 19.00 до 6.00, на вайтсторы и ВВ мини — после 23.00. Ежедневно распределяется 3 фуры фреша, который отправляется на РЦ «Казань» и «Ростов» — с 14:30 (заканчивается в 20.00) + фура с долгосрочной продукцией. Итого, по 4 фуры в день.
Какая сейчас нагрузка у РЦ «Домодедово», и какая ожидается в перспективе?
— На данный момент мы принимаем порядка 700 поставщиков за 12 часов, но это ещё не предел, так как склад загружен на 55-60%.
У нас отгружается ~550 тыс. коробов в сеть. Прогнозируемый рабочий объём —950 тыс -1 млн коробов/сутки на отгрузки. Естественно количество отгрузок равносильно количеству приходов. Получается, что в плане 1 млн на вход и 1 млн на выход, то есть 2 млн обрабатываемых коробов. В этом случае склад будет заполнен на 85%. Хотим достигнуть этой цели уже зимой. И на следующий год планируем работать совсем с другими объёмами. К тому же, в 2025-м запустится в работу РЦ «Домодедово 2», с которым мы поделим нагрузку.
К нам приезжают на экскурсии с других ритейлеров и удивляются как здесь всё выстроено. Мы с удовольствием делимся опытом. Наверное, будет нескромно, но пока я не встречал распределительных центров, подобных нашим.😉
Я специально не акцентировал внимание конкретно на Домодедово — у нас ведётся активное взаимодействие между всеми РЦ ВкусВилла. Любое нововведение, тест не обходится без внимания коллег. Мы находимся в открытом диалоге: комментируем, предлагаем, интересуемся результатами, делимся мнением, советуемся и перенимаем друг у друга то, что может быть полезным для своего РЦ.
Конечно, есть повторяющиеся процессы, но всегда появляется что-то новое: открываются и запускаются новые форматы, проекты, под них нужно придумать и выстроить разработки по сборке/отгрузке — каждый раз происходит что-то интересное. ВкусВилл не стоит на месте, а с ним и все РЦ.
Масштабы грандиозные, и планы тоже. Как ты отдыхаешь, и удаётся ли отключаться от работы?
— Я люблю рыбалку. Давно уже не был, но надеюсь, появится возможность. Дело даже не в улове. Для меня это, своего рода, философия. Суть в том, что ты приехал на рыбалочку, разложился, достал удочки, снасти, нацепил червячка, сел на стульчик, надел кепочку… ммм… тишина, птички поют, глушь, связи нет, умиротворение. А если поймаешь сазанчика, а с собой есть казанчик, ушицу сделаешь правильную — кайф. 👍
Звучит очень вкусно. Кстати, являешься ли ты покупателем ВкусВилла, или, так сказать, «сапожник без сапог»?
— Я не просто покупатель, я его спонсор, один из самых активных пользователей нашего приложения. 😅 Ко мне домой ежедневно приезжают одни и те же курьеры. Моя семья делает выбор в пользу ВкусВилла — 100%.
При знакомстве часто спрашивают: «Правда, что вы всю продукцию проверяете?» Всегда отвечаю: «Приезжайте в гости, мы всё покажем!» А так я рассказываю про лабораторию, про технологов по проверке качества, нормативы, стандарты, отработанные механики, и всё равно удивляются, как товар в каждую торговую точку нашей страны поступает свежим. И когда начинаешь вдаваться в детали, то у оппонентов округлённые глаза, говорят: «Ничего непонятно, но очень интересно!»😄
— Благодаря ВкусВиллу я понял, чем мне интересно заниматься в жизни. Здесь раскрылся мой потенциал, определилась принадлежность к логистике. Гордо понимать, что я стоял у истоков становления РЦ в том виде, в каком он сейчас пребывает. Нам с Дмитриев Веденеевым передали проект на этапе построенного склада. Все процессы, как и что должно работать, мы совместно распланировали и реализовали. Сейчас, можно сказать, всё идёт по плану. Это классное ощущение. Я чувствую себя на своём месте.
Ещё много, что хочется сделать, много идей, которые сразу не реализуются, всё постепенно. Мы движемся без остановок — держим курс на оптимизацию и развитие РЦ.