Книга "Клиенты для бьюти-мастера"

Волков Никита @volkov.vn

Введение

Привет! Благодарю за приобретение книги.

Эта книга станет твоим проводником в мир клиентов и развития бьюти-бизнеса.

Здесь ты узнаешь, как привлекать клиентов бьюти-мастеру через instagram, и выйти на новый уровень за минимальный бюджет.

Сложные процессы настройки рекламы станут простыми и будут поддаваться пониманию.

Если готовы начать получать клиентов из Инстаграма, тогда поехали! Я расписал всё по шагам, чтобы Вы могли легко настроить рекламную кампанию.

*Важное примечание: Чтобы польза от прочтения книги стала максимальной, необходимо шаг за шагом повторять действия, описанные в книге.

Показывать разбор рекламы, создание креатива, я буду на примере одной из парикмахерских услуг.

Проводите параллели к своей нише и применяйте у себя.

Все возникшие вопросы спрашивайте у меня @volkov.vn.

Кейс

Каких же результатов можно добиться, если ты применишь данную книгу? Мария (парикмахер) написала с идеей запустить рекламную кампанию на нанопластику волос. У неё был только инстаграм и несколько хороших фотографий.

Мною была предоставлена книга "Клиенты для бьюти-мастера"

Первым делом Мария создала 3 креатива. Написала продающий текст для рекламы и определилась с ценой за услугу.

Затем был создан сайт:

Настроила рекламу и через некоторое время начала получать первые заявки с рекламы.

Вела рекламу 2 месяца.

РЕЗУЛЬТАТЫ: За 2 месяца всего потрачено на рекламу 26 632р.

Получила: Более 132 912 показов. Более 3367 кликов. Более 362 заявок.

212.520р. чистая прибыль. Без учета повторных записей.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама - это показ объявлений потенциально заинтересованной вашим товаром, или услугой аудитории. Простыми словами, вы показываете рекламу тому, кто хочет купить.

Почему мы будем использовать именно данный формат рекламы? Дело в том, что таргетированная реклама крайне эффективна и не требует особых знаний и больших вложений.

На сегодняшний день каждый желающий может начать получать клиентов данным способом.

Креатив

Наш путь начнется с создания креатива. Именно креатив первым в нашей цепи будет видеть будущий клиент.

Креатив - это рекламное объявление, направленное на вашего потенциального клиента с целью перехода его на вашу площадку (сайт, инстаграм, телеграм канал).

От креатива зависит до 70% успеха рекламной кампании.

Разбор креативов

Давайте разберем 3 креатива и узнаем, как сильно может влиять текст или видео на стоимость заявки.

Во всех трёх креативах был использован один основной текст и один сайт.

Отличие в креативах лишь в видео и рекламном посыле. При этом разница стоимости заявки между креативами составляла 104 руб.

Откуда берется стоимость заявки?

В моём случае была выбрана плата за показ.

Плата за показы — платите каждый раз, пока идет показ вашего объявления, при расчете стоимости за 1000 показов.

К примеру, 1000 показов стоят 200 рублей. Это значит, чем больше из 1000 человек оставят заявку, тем дешевле обойдутся клиенты.

В моём случае стоимость заявки равнялась 21 рублю. Выходит, что из 1000 показов 47 людей оставили заявку на рекламируемую услугу.

Вывод: чем лучше креатив, тем дешевле заявки, а значит больше клиентов за меньшие вложения.

1) Будьте уникальны. Современного пользователя окружает бесконечный поток информации, а Ваша задача - вырваться из серой массы. Хороший заголовок должен вызывать жгучее желание кликнуть по ссылке, узнать, что же там такое. Избегайте избитых фраз - они опустят Вас на самое дно. Обратите внимание на успешные рекламные кампании больших компаний, они, как правило, переполнены оригинальностью. Примеры: — “Бизнес развивается быстрее онлайн!” — “Новая система GPS-мониторинга — “10 хитростей, которые помогут сэкономить” — “Как за 6 простых шага построить собственный бизнес” — “Теперь ей будет приятно трогать Ваши щеки после бритья”

2) Больше конкретики. Как много рекламных сообщений Вы видите на Facebook? Много ли времени Вы уделяете на то, что вникнуть в суть дела и понять, что именно от Вас хотят? Как правило, большинство пользователей игнорируют сложные и малопонятные тексты. Чтобы Вас как минимум услышали, доносите свою мысль коротко и прямо. Примеры: — “Книга о здоровом образе жизни” — “Курсы, которые научат питаться правильно” — “Ноутбук со сверхбыстрым SSD-диском” — “Новая осенняя коллекция верхней одежды”

3) Задавайте вопросы Обращаясь к аудитории, Вы тем самым создаете иллюзию диалога. Если вопрос будет составлен грамотно, аудитория будет с охотой на него “отвечать”, что приведет вас к большей вероятности перехода на основной ленд. Примеры: — “Планируете отдых за границей?” — “Не знаете где купить качественные продукты?” — “Вам хватает денег до зарплаты?” — “Когда в последний раз Вы покупали цветы любимой женщине?” — “Кто позаботится о Вашей старости?” 4) Используйте призыв к действию Чтобы выделится в сети Facebook достаточно найти мощную фразу, которая заставит Вашу аудиторию откликнуться. По мнению психологов, даже совет, полученный из малознакомого источника имеет внушительную силу воздействия на потребителя, если это его «больная» тема. Примеры: — “Не забывайте о родных” — “Позаботьтесь о своей карьере уже сейчас” — “Организовывайте отдых правильно!” — “Долой рабство на работе!”

5) Сделайте ставку на срочность Одно из главных опасений потенциального клиента заключается в том, что оказанная услуга или купленный товар не впишется в определенные, заранее составленные планы. Устанавливайте конкретные временные рамки для вашего клиента, «напугайте» его потерей денег, если он не приобретет ваш товар здесь и сейчас. Умейте создавать искусственную ценность. Примеры: — “Запишитесь на курс парикмахерского мастерства и устройтесь в салон за 3 месяца” — “Скидки только 3 дня.” — “Утилизация товаров. Скидка 70% на всё!”

6) Продемонстрируйте результат Чтобы пользователи Facebook совершили какое-либо действие, их нужно мотивировать, а сделать это как нельзя лучше можно, продемонстрировав идеальный результат, к которому они придут (или получат) при использовании вашего товара/услуги. Примеры: — “Распрощайтесь с залысинами!” — “Инфляция будет Вам нипочем” — “Банк поможет сберечь накопления” — “С новым компьютером Вы станете работать в разы быстрее” — “Это кольцо точно порадует Вашу возлюбленную”

7) Будьте правдивы Реклама рекламой, но об имидже забывать нельзя. В социальных сетях информация распространяется с катастрофической скоростью. Если Вы не хотите отражать волны негатива, говорите только правду и давайте людям какой-то гарант. Это увеличит конверсию покупок, и повысит лимит доверия потребителя к вам и вашему товару. Примеры: — “Гарантия 12 месяцев на натяжные потолки” — “Стоимость капитального ремонта от 4 тысяч за квадратный метр” — “Только сертифицированные материалы” — “У нас Вы можете купить мебель на заказ. Официальные представители.” — “Мы создадим и раскрутим Ваш сайт”

Идея креатива

Приступим к делу.

Пользователь, который видит нашу рекламу, должен понять склейку между:

А) Собой

Б) Картинкой/видео

В) Текстом

Условия успешного креатива:

1) Креатив должен передать человеку эмоцию от покупки

2) Или же показать результат от покупки продукта

3) Или же показать продукт в действии

4) Или же показать боль - решение

- Первым делом я Вам рекомендую определиться с услугой, которую Вы пожелаете рекламировать.

*Очень важно настраивать рекламу именно на определенную услугу, а не на перечень услуг. Делается это для того, чтобы внимание посетителя было направлено в одну точку. То есть, если он увидел в ленте инстаграма нашу рекламу о том, что мы предлагаем ему уход для волос, который сделает его волосы прямыми и послушными, то перейдя на сайт он НЕ должен видеть, что у нас ещё есть окрашивания по акции, стрижки и укладки.

Это ключевой момент, который позволяет получать заявки крайне дешево.

Акции, направленные на привлечение клиентов:

Если это парикмахерская, то в услугу может входить “стрижка + укладка за 500 рублей”, а если маникюр, то “маникюр + покрытие + дизайн за 650 рублей”.

Целью данных кампаний будет являться не заработок, а привлечение новых клиентов.

Далее мастер знакомится с клиентом, и в зависимости от качества оказанной услуги, определенный процент приходит снова, потому что клиенты оставляют свои контакты, и Вам становится намного проще с ними работать.

Услуги, которые решают боли/проблемы:

Вы можете с огромным успехом продвигать услуги, которые решают какие-либо проблемы. Например, это проблема сухости волос.

У многих девушек после множества осветлений и окрашиваний, волосы становятся безжизненными, они теряют блеск и выглядят, как мочалка.

Если мы скажем, что имеем решение к её проблеме и покажем счастливую девушку с идеальными, густыми, блестящими волосами, то она представит себя той девушкой, которую увидела у Вас в креативе, и, конечно же, запишется. Останется лишь позвонить и договориться о записи.

Создание креатива

Сейчас я буду шаг за шагом показывать, как создаётся креатив, который решает боль/проблему клиента. Ваша задача прочитать данный раздел и повторить действия, совершенные мной.

Составим 3 рекламных посыла. (То, что будет написано на картинке/видео).

Он должен:

А) Коротко доносить суть того, что есть на сайте

Б) Привлекать внимание своей загадочностью

В) Пробудить желание человека кликнуть на баннер.

Мной были составлены следующие рекламные посылы:

1) Нанопластика волос от colorist_

2) Вылечу безжизненные волосы. Нанопластика от colorist_

3) Здоровые волосы - мечта любой девушки.

Из главы “Разбор креативов”, нам стало ясно, что какие-то креативы могут быть удачными, а какие-то нет. Поэтому нужно сделать минимум 3 креатива, чтобы провести тестирование и получить больше клиентов за меньшие вложения.

*Важно! Мы создаём минимум 3 вариации креатива не на 3 разные услуги, а на 1 услугу.

Напоминаю, что Вам нужно подчерпнуть из данных примеров идею и сделать свои уникальные креативы.

Идеи креативов:

Креатив 1

*Показать результат до/после

Креатив 2

*Показать счастливую девушку с прямыми, гладкими, блестящими волосами

Креатив 3

*Показать процесс выполнения услуги. А именно: нанесение состава на волосы, его смыв, а затем результат.

По итогу, у меня получились 3 креатива с разными идеями, но одной услуги.

Данные креативы я делал в программе Adobe After Effects, так как привык и умею в ней работать.

Посмотреть их можно тут:

Креатив 1

Креатив 2

Креатив 3

Однако книга написана для тех, кто желает сделать мало, но получить много. Поэтому я покажу, как при помощи приложения “VLLO” воплотить в жизнь любую задумку.

Скачать его можно по следующим ссылкам: Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.darinsoft.vimo App store: https://apps.apple.com/ru/app/vllo-простая-работа-с-видео/id952050883

Специально для Вас я записал коротенькое видео, где показан интерфейс данного приложения.

Видеоинструкция

Рекламный текст, который будет за пределами картинки/видео.

Будем руководствоваться универсальной моделью AIDA.

AIDA существует уже более века, но до сих пор она — одна из самых эффективных моделей построения текста. Правда, нужно знать некоторые ее секреты, о которых я как раз поделюсь.

Расшифровывается AIDA как:

A — Attention (внимание)

I — Interest (интерес)

D — Desire (желание)

A — Action (действие)

A — Attention (внимание)

Используем разные средства:

  • завлекающий заголовок, например, «Новая коллекция джинсов из Италии по цене прошлого года»
  • прямое обращение: “Для мам самых красивых деток”, “Ищете джинсы на осень для сыночка / дочки?”
  • Скидки/Акции “Только сегодня скидка 40% на услугу”

*Проанализируйте конкурентов. Потратьте на это 2-3 часа. Возьмите у них всё самое лучшее и составьте своё уникальное предложение, которое будет выигрывать у других по всем параметрам!

I — Interest (интерес)

За интерес у нас отвечает первый абзац текста. Если у читателя не возникнет интереса при чтении первых 3-5 предложений, то можно с уверенностью сказать, что читать дальше он не будет.

Как можно заинтересовать читателя?

Тут есть самые разные варианты, но все они сводятся в основном к тому, что нужно обозначить проблему/боль, которая есть у клиента и объяснить, что у вас есть ее решение. Выгодное решение.

Вот, что написал я: После процедуры обладательницы кудрявых, спутанных или поврежденных волос приобретают сияющие, гладкие, привлекательные локоны.

D — Desire (желание)

Здесь делается акцент на выгодах вашего предложения. Что они дадут клиенту? Почему нужно выбрать именно ваш продукт или услугу? Все это идет в этой третьей части продающего текста. Тут нужно возбудить желание клиента получить ваш товар.

Расскажите человеку истинные плюсы от приобретения товара/услуги, о преимуществах предложения. Делаем это буллетами.

Буллеты — это абзацы текста, как правило сгруппированные в виде списка и фокусирующие внимание на основных преимуществах и характеристиках продукта/услуги.

  • Результат превзойдет все ожидания!
  • Крепкие и здоровые волосы
  • Безопасно для волос и вашего здоровья
  • Удобное расположение салона - ТЦ Мир

A — Action (действие)

В завершение, призываем совершить действие. Не нужно юлить и запутывать человека, пишите четко то действие, которое вы хотите, чтобы он совершил.

«Пройдите по ссылке в шапке профиля», «Напишите в Директ» «Нажми на “Получить предложение” и запишись со скидкой.».

Получившееся предложение: ______________

🔥ТОЛЬКО СЕГОДНЯ СКИДКА 40% на НАНОПЛАСТИКУ волос🔥

💁‍♀После процедуры обладательницы кудрявых, спутанных или поврежденных волос приобретают сияющие, гладкие, привлекательные локоны.

▶Результат превзойдет все ожидания!

▶Крепкие и здоровые волосы

▶Безопасно для волос и вашего здоровья

▶Удобное расположение салона - ТЦ Мир

❤Нажми на "Получить предложение" и запишись со скидкой👉

______________

*Не забывайте разбавлять получившиеся предложение эмодзи. Они Делают текст доступнее и ярче!).

Создание сайта

Для чего нам сайт и почему мы не будем настраивать рекламу на наш инстаграм аккаунт?

Дело в том, что профиль в инстаграме не позволяет применить те уловки, которые убедят посетителя оставить заявку с таким же успехом, как это сделает сайт.

Наш инстаграм аккаунт содержит много лишнего. Например, он наполнен нашим портфолио, где имеются не только работы по нанопластике, но и работы по окрашиваниям и стрижкам.

Это отвлекает посетителя, и его фокус внимания уже направлен на что-то другое. Далее, если он ещё помнит, зачем он перешёл по вашей рекламе, то ему нужно открыть переписку с Вами, придумать сообщение и отправить его Вам.

Каждое лишнее действие, совершенное посетителем, уменьшает итоговое количество клиентов.

Чуть ранее я писал о том, что очень важно удержать внимание посетителя в фокусе. Правильно построенный сайт справится с данной задачей.

1) Сайт - это логическое продолжение креатива.

2) Сайт должен описать для клиента услугу.

- Её уникальность,

- Выгоду,

- Необходимость купить именно у нас

2. Сайт должен содержать:

1) Заголовок услуги/акции

2) 4 буллета

Буллеты — это абзацы текста, как правило сгруппированные в виде списка и фокусирующие внимание на основных преимуществах и характеристиках продукта/услуги.

3) Скидку и итоговую стоимость с ее учётом;

4) Кнопку, которая позволяет оставить заявку;

5) Подробное описание услуги/акции;

6) 2-3 Фотографии результата;

7) Отзывы клиентов. Отзывы в обязательном порядке должны быть в формате скриншотов переписок или комментариев. (так они выглядят правдиво и более убедительно);

8) Форму обратного звонка с таймером окончания акции.

Где же его взять и сколько он стоит?

1) Заказать на фрилансе - от 4000р. до 50 000р. (+ от 300р. до 1500р. в год за хостинг и доменное имя). (Умение, качество и опыт фрилансера нам неизвестен.)

2) Сделать самостоятельно на www.tilda.cc - бесплатный тариф не имеет тех блоков, которые понадобятся для наших задач, и итог будет бесполезным. Поэтому используем платный тариф. При оплате на год он будет стоить 6000 рублей.

Данный вариант хороший, но от Вас потребуется изучение основ построения правильного сайта, а также много времени, которое лучше потратить на создание рекламных кампаний или креативов.

3) Воспользоваться моей рекомендацией - 6 тысяч навсегда + 400р. в год за хостинг и домен.

Ссылка на диалог с программистом:

*Отправить сообщение*

Сайт сделает человек, который точно знает, какие сайты будут приносить Вам клиентов, а какие нет. Поэтому деньги, вложенные в сайт, окупятся результатом дешевых клиентов за несколько дней.

Будут использованы различного рода уловки, которые снижают стоимость клиента.

Так как данный исполнитель специализируется на создании сайтов именно под наши нужды - сайт будет соответствовать условиям, выполнение которых обязательно.

А именно:

  1. -Применены техники психологического воздействия, направленные на совершение немедленного заполнения формы обратной связи.
  2. -Отзывы, работающие по всем “точкам боли” посетителей.
  3. -Адаптивность сайта под все экраны.
  4. -Открытие за доли секунд после перехода.
  5. -Бесперебойность работы
  6. -Защита от атак.

Буквально за сутки мне сделали сайт, на который я буду настраивать рекламу: http://coloristufa.ru/9/

Инстаграм

Перед тем, как мы приступим к созданию рекламного кабинета, стоит обратить внимание на наш аккаунт в инстаграме. Он понадобится для тех людей, которые увидели рекламу, но нажали не на сайт, а на наш профиль в инстаграме. В зависимости от рекламируемой услуги таких людей может быть до 20%.

Поэтому мы должны указать ссылку на сайт в профиле. Делается это для того, чтобы те, кто всё же перешел на наш инстаграм, попали на сайт и оставили заявку.

Оформляем профиль красиво. По возможности выкладываем качественные работы.

Создание рекламного кабинета в Facebook

Для создания рекламного кабинета в Фейсбуке потребуется активный личный профиль. Желательно, чтобы профиль содержал подлинное имя, фотографию с вами, данные о себе, а также друзей.

В данном разделе очень важно, чтобы Вы последовательно выполняли действия в своём аккаунте. Тогда Ваше обучение пройдет эффективно.

Далее следуем инструкции:

Шаг 1. Проходим авторизацию на https://www.facebook.com/и создаем бизнес-страницу.

Шаг 2. Выбираем “Кампания или бренд”. Пишем название страницы. В категории выбираем “Салон красоты”. Заполняем оставшиеся поля и создаем страницу.

Шаг 3. После создания страницы нас перекидывает на неё.

Далее нам необходимо опубликовать страницу и привязать к ней инстаграм.

Шаг 4. Нажимаем на “Редактировать”, выбираем “Страница опубликована” и сохраняем изменения.

Шаг 5. Переходим в раздел Instagram, нажимаем на “Подключить аккаунт”, проходим авторизацию и связываем наш фейсбук с аккаунтом инстаграма.

Шаг 6. На верхней панели нажимаем на “Создать” и выбираем раздел “Реклама”

Шаг 7. Нажимаем на кнопку “Ads Manager” и переходим в “Биллинг”

Шаг 8. Попав на страницу с Биллингом, переходим к настройке платежей.

Шаг 9. Нажимаем на “Добавить способ оплаты” и привязываем банковскую карту к фейсбуку.

Шаг 10. Теперь переходим к установке пикселя на сайт.

Пиксель Facebook — это специальный фрагмент кода, который после внедрения в код сайта позволяет отслеживать, анализировать, формировать и оптимизировать целевые аудитории.

Нажимаем на верхней панели “Настройки”. Затем на “Пиксели”.

Шаг 11. Добавляем новый источник данных и выбираем “Пиксель Facebook”.

Шаг 12. Нажимаем “Продолжить”

Шаг 13. Далее, если Вы делали сайт на заказ, то отправляем инструкции разработчику электронным письмом, и ожидаем, когда нам установят пиксель.

Шаг 14. После, нужно создать конверсию. Переходим по пикселю и нажимаем “Создать конверсию”.

Шаг 15. Заполняем форму согласно скриншоту. Название пишем любое, запоминаем его и нажимаем “Создать”.

Шаг 16. Нажимаем на верхней панели “Events Manager”, затем на “Ads Manager”.

Шаг 17. Нажимаем на “+ Создать”.

Шаг 18. Выбираем “Конверсии”

Шаг 19. Делаем всё так, как показано на скриншоте, и нажимаем “Настроить рекламный аккаунт”

Шаг 20. Выбираем страну, валюту и часовой пояс. Нажимаем “Подтвердить”

Шаг 21. В шаге под номером 15 я просил Вас запомнить название конверсии. Заполняем её название в данную графу:

Шаг 22. Аудитория. Не стоит выделять слишком узкую аудиторию. Если у Вас один салон красоты и Вы не охватываете весь город, то желательно выделить область 4-5 км от местонахождения вашего салона. Для миллионного города приемлемый размер аудитории 70 000 - 120 000 тысяч. В детальном таргетинге выбираем что-то, что имеет отношение к вашей нише. Если вы занимаетесь маникюром, то это могут быть такие аудитории как “маникюр”, “покупки и мода”.

Шаг 23. Места размещения. Выбираем ручной выбор мест размещения. Платформы: instagram,

Места размещения: Лента instagram.

Шаг 24. Оптимизация и управление затратами. Выбираем “Непрерывно показывать мою группу объявлений с сегодняшнего дня” и нажимаем “Продолжить”.

Шаг 25. Выбираем страницу Facebook и привязанный к ней аккаунт инстаграма.

Шаг 26. Формат, Медиаобъекты. Выбираем “Одно изображение или видео”, нажимаем на “Добавить медиафайл” и добавляем видео.

Шаг 27. Текст и ссылки. Вставляем ранее заготовленный текст. Указываем ссылку на сайт и не забываем выбрать призыв к действию. На данном этапе мы можем посмотреть, как будет выглядеть наша реклама в ленте инстаграма.

Шаг 28. Языки, Отслеживание. Оставляем всё так, как есть, и нажимаем “Продолжить”

Шаг 29. Поздравляю. Наша рекламная кампания создана. Осталось продублировать объявления и начать тесты.

Шаг 30. Кликаем по рекламной кампании и попадаем в группу объявлений.

Шаг 31. Кликаем по группе объявлений и попадаем в объявления.

Шаг 32. Нажимаем на “Дублировать”

Шаг 33. Создаем 2 копии объявления.

Шаг 34. Делаем нумерацию наших объявлений для удобства. Нажимаем на объявление и меняем его имя в “Названии объявления”.

Шаг 35. Спускаемся ниже и нажимаем “Сменить видео”. Загружаем видео для объявления “1” и переходим к объявлению под номером “2”.

Шаг 36. Перейдя на 2 объявление, загружаем видео и повторяем действия для объявления под номером “3”.

Шаг 37. Когда загрузили все креативы, нажимаем “Опубликовать” и ожидаем, когда наша реклама пройдет проверку и обретет статус “Действующая”

Шаг 38. После того, когда наша рекламная кампания отработала 2-3 дня, мы заходим в наши объявления и оставляем включенным только самое выгодное объявление.

В моем случае это объявление, где цена за результат была 41.79р.

Итог.

Спустя 2 недели мне удалось добиться на данном объявлении заявки стоимостью 42.86 рублей за шт.

Заявок было получено: 83

Стоимость 1 заявки: 42.86р.

Было потрачено: 3 528р.

Учитывая стоимость процедуры - от 1990р., при длине волос до ушек, данный результат считается довольно успешным.

Благодарю за прочтение книги. Надеюсь, что у Вас получилось применить знания на практике.