АВТООТВЕТЧИК - КОНСУЛЬТАНТ

ОТВЕЧАЕТ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Модуль позволяет отвечать на часто задаваемые вопросы. Ответы на вопросы берутся из заранее подготовленной базы знаний. Есть возможность отвечать текстом, медиафайлами или ссылками. Вопросы идентифицируются по ключевым словам. В случае отсутствия ответа в базе знаний чат-бот сообщает об отсутствии ответа на вопрос или связывается с Консультантом (настраивается дополнительно). Для управления вопросами и ответами бота создается интерфейс администратора.

Дополнительные функции:

• подключение консультанта - позволяет вести диалог с пользователем в текстовом формате, отключив бота на момент общения. История общения пользователя с ботом сохраняется;
• форма заявки - возможность заполнить контактную форму и отправить (возможна интеграция по API со сторонними сервисами: email, CRM и другими).