Из капитана полиции в продакт-менеджеры

Моя карьера началась в 2009 году с поступления в тамбовский филиал Московского университета МВД. В этот момент я надел погоны рядового милиции и стал полноценным сотрудником.

Через два года тамбовский филиал расформировали, а меня отправили доучиваться в Белгород. Тогда же произошла реформа МВД, после которой я стал полицейским. В 2014 году я окончил Белгородский юридический институт МВД с красным дипломом.

Следующий год работал оперативником в уголовном розыске в Тамбове. Работа оперативника тяжелая и неблагодарная. Постоянные переработки, смены на выходных плюс всё время нужно быть на связи — в любой момент могут вызвать в отдел. Если оперативник предан работе, у него не остается времени на личную жизнь.

Возможно, личная жизнь — не главное, и работать много — нормально, но у оперов еще и специфичные условия работы. Помню, мне нужно было опросить очевидца грабежа, который предположительно был наркоманом. Я приехал, постучал в дверь в общежитии, но никто не открывал. Постучал сильнее, и на меня выскочил парень с тесаком в руке. Представьте ситуацию: узкий коридор, сзади стена, а передо мной наркоман с огромным ножом. Оружия у меня при себе нет, а что у него на уме — неизвестно. Хорошо, что всё удалось завершить переговорами.

Но самое тяжелое — это людское горе. В полицию обращаются, только когда случается беда. За суточное дежурство я мог дважды выехать к людям, у которых умер близкий родственник. Моей задачей было составить протокол, опросить родственников и убедиться, что нет признаков убийства.

Опрашивать людей, у которых только что умер близкий, — не самое приятное занятие. Даже если вдова стоит в слезах, я должен сохранить хладнокровие и взять объяснение о том, что она исключает факт умышленного убийства.

Однажды был такой вызов: у мужчины оторвался тромб, и он умер прямо на выходе из подъезда. Я начал опрашивать соседей — мне сказали, что он живет один, и они не знают, как связаться с родственниками. В этот момент у погибшего в кармане зазвонил телефон, я увидел имя абонента — «Мама», и мне пришлось сообщать матери о смерти сына.

У оперов сильные нервы и характер, им нужно отдать дань уважения, но в какой-то момент я понял, что эта работа не для меня. Поэтому решил найти другое место.

Искал место внутри системы

Я бесплатно учился в ведомственном вузе и при поступлении подписал контракт, поэтому должен был отработать пять лет в полиции после выпуска, иначе пришлось бы выплатить крупную компенсацию за учебу. К деньгам добавлялось еще одно обстоятельство — армия. После шести лет службы в звании лейтенанта полиции мне не хотелось еще на год уйти рядовым в Вооруженные силы, поэтому я решил искать варианты внутри системы.

Для меня нашлось отличное решение — ведомственная аспирантура в Москве. Чтобы поступить, я несколько месяцев после работы ездил к репетитору по английскому и философии. Занятия заканчивались в 22–23 часа, я приезжал домой, спал и в восемь утра опять был на работе.

В аспирантуре я два с половиной года занимался исследованиями, научными статьями и написал диссертацию на тему «Административная преюдиция: теоретические и прикладные аспекты».

Возможно, я мог бы стать кандидатом юридических наук, но в 2018 году мне предложили перевестись в правовой отдел центрального аппарата МВД. Предложили хорошую зарплату и частичную компенсацию аренды квартиры, и я не смог отказаться.

В правовом отделе я не работал с преступлениями, а занимался документами — писал приказы и проекты федеральных законов для программы защиты свидетелей.

В итоге с 2009 по 2020 годы я дослужился от рядового милиции до капитана полиции и находился в отличном по меркам МВД месте. Наверное, многие люди из системы могли бы мне завидовать, но меня смущали три момента.

• Первое: мои навыки были достаточно специфичными. В случае увольнения по инициативе работодателя мне было бы сложно найти новую работу. Едва ли где-то еще требовались умения писать приказы по линии государственной защиты.
• Второе: я уперся в потолок. Чтобы вырасти в зарплате на 30–40 тысяч рублей, мне бы потребовалось дослужиться до руководящей должности, потратив на это 10–20 лет жизни. Как по мне, это слишком высокая цена.
• Третье: ряд ограничений. Например, я не мог посещать большинство стран, покупать ценные бумаги и иметь дополнительный источник дохода.

Поэтому я начал искать другие варианты.

Из полиции у меня было три пути

Я рассматривал три пути, они для меня были равнозначны, поэтому решил отрабатывать их параллельно.

• Первый путь: перевестись в правовой департамент и заниматься судебной работой. Тогда я бы мог представлять интересы МВД в Верховном суде, а это навык, который точно будет востребованным и хорошо оплачиваемым даже за пределами системы.
• Второй: попасть в правовое подразделение аппарата правительства. Мне казалось, это очень круто — куда еще выше, чем правительство Российской Федерации. Но я слабо представлял, как это можно сделать без связей, а их у меня нет.
• Третий: кардинально менять профессию. Я всегда увлекался предпринимательством. Еще когда был курсантом четвертого курса, помогал брату запускать интернет-магазин с говорящими хомяками, ножами-кредитками и другой мелочевкой. Магазин делали на конструкторе, а для продвижения договаривались с купонными сайтами, настраивали контекстную рекламу и оптимизировали сайт для поисковиков.

Меня всегда будоражил тот момент, когда что-то, существующее только в твоей голове, становится реальностью. А еще мне нравилось видеть, как человек своими руками создает систему, которая приносит и пользу окружающим, и прибыль основателю. Классно же, когда тебе платят деньги и говорят искреннее спасибо.

Когда работал в уголовном розыске, у меня был длинный отпуск — 40–45 дней. И в это время я из интереса помогал товарищу запускать небольшое маркетинговое агентство по франшизе. Агентство занималось рекламой на автобусных билетах. Вместе с товарищем я делал холодные звонки по базе из 2ГИС, помогал раскручивать сообщество во Вконтакте, выезжал на встречи и проводил презентации для клиентов.

В 2014–2015 годах я был представителем «Бизнес-молодости» в Тамбове. Организовывал мероприятия и делал свои ивенты: находил предпринимателя – эксперта в узкой теме и приглашал тех, кому эта тема интересна. Так сформировалось сообщество, которое живет в Тамбове до сих пор: люди общаются, помогают друг другу, а я горжусь, что смог внести вклад в бизнес-среду города.

В 2017 году, уже в Москве, моя жена запускала по франшизе студию отбеливания зубов, и я тоже был вовлечен в процесс. Например, помогал с арендой помещения, раскруткой в соцсетях, продвижением в Instagram и писал скрипты для продаж дополнительной косметики. Это был интересный опыт, но в 2018 году мы свернули проект.

У меня было понимание маркетинга и представление о бизнесе, пусть и на уровне любителя. Я много читал о бизнесе и стартапах в книгах, статьях — и так узнал о профессии продакт-менеджера.

Когда начал думать об обучении на продакт-менеджера, сразу вспомнил о ФРИИ, потому что знал о них давно.

Увидел цену обучения и закрыл сайт курса

Впервые о ФРИИ я услышал в 2014–2015 годах в тамбовском бизнес-сообществе. Там был парень, который сейчас фаундер или кофаундер одной из портфельных компаний фонда. Он в то время прошел акселерацию и после сильно выстрелил. Рассказывал нам, что это принципиально другой уровень, не «Бизнес-молодость».

И вот через пять лет я открываю сайт ФРИИ, вижу курс продакт-менеджмента за 90 000 — 110 000 рублей и закрываю сайт, потому что это слишком дорого для меня. Я решил учиться сам: вытаскивал заголовки тем из программы курса, вставлял в строку поиска и читал все статьи на эту тему. Так у меня появилось базовое понимание профессии, но позже я всё равно решил пройти обучение, несмотря на цену.

На решение выбрать курс «Профессия продакт-менеджера» повлияло четыре фактора:

1. Авторитетность. Наверное, в России нет такого человека в IT, который не слышал о ФРИИ. Я верил, что обучение здесь — это весомый аргумент для резюме, в котором нет ни строчки продуктового опыта.
2. Очные занятия по два раза в неделю. По моему мнению, за три месяца очных занятий можно получить представление о профессии, которого будет достаточно, чтобы приступить к практике.
3. Нетворкинг. Личное знакомство для трудоустройства может быть важнее знаний, а рекомендация от авторитетного человека — лучше любого резюме.
4. Работа с реальными кейсами. Обучение через практику — это то, во что я верю.

Так в сентябре 2019 года я начал проходить курс «Профессия продакт-менеджер»

Курс я проходил параллельно с работой. Мне повезло с местоположением: я работал на Бауманской и добирался до учебы за двадцать минут на каршеринге или за тридцать на метро. Занятия начинались в 19:00, а рабочий день как раз заканчивался в 18:00.

После курса я не планировал сразу уходить из МВД — хотел сначала найти новую работу. Плюс у меня была планка по деньгам — 60 000 рублей — столько денег мне нужно, чтобы свести личную юнит-экономику: заплатить за квартиру, купить продукты, закрыть базовые потребности. Поэтому еще не закончив курс, я сделал резюме и стал откликаться на вакансии продакт-менеджера на Headhunter.

Из тридцати откликов два привели к собеседованию

В резюме не было ни слова про МВД и юриспруденцию — я понимал, что работодателю, который ищет продакт-менеджера, это неинтересно. Опыта у меня не было, поэтому писал так:

Всего набралось около двух лет работы. В достижения писал то, что получилось сделать, когда помогал жене и товарищу с бизнесом, например: внедрил скрипты продаж, благодаря которым средний чек в студии отбеливания зубов вырос на 20%.

Главным было добраться до собеседования, а там я надеялся на харизму: приеду, объясню человеку, кто я такой и почему решил уйти из полиции, расскажу, чем занимался и что умею. А потом попрошу тестовое и покажу, на что способен. В итоге я откликнулся на 20–30 вакансий и получил приглашения на два собеседования.

Первое собеседование закончилось стажировкой, а второе оффером

Первое собеседование было на должность UX-исследователя. Я считаю, что исследования — моя сильная сторона, потому что в аспирантуре занимался именно этим: общался с людьми, готовил опросники, анализировал данные. По сути, исследования в продуктовой работе — это тоже научная деятельность.

После собеседования руководитель сказал, что даст ответ позже. Я попросил в любом случае дать обратную связь, но он молчал. Тогда я решил написать сам:

«Я вижу, что вакансия еще открыта, — наверное, никого пока не нашли. А у меня через неделю отпуск, давайте я приду и две недели буду бесплатно выполнять обязанности?»

Руководитель сказал, что ему нравится моя мотивация, и согласился. Я стажировался бесплатно, но я воспринимал это не как работу без зарплаты, а как обучение. За полторы недели я познакомился с методологией дизайн-спринтов, подготовил гайды и поучаствовал в нескольких usability-тестированиях.

Не знаю, предложили бы они мне работу или нет, потому что во время стажировки мне пришел итоговый оффер от Mos.ru.

Чтобы получить оффер в Mos.ru, пришлось пройти пять этапов отбора. На первом этапе я откликнулся на вакансию и сделал вступительное тестовое задание за ограниченное время. На втором этапе было онлайн-собеседование с эйчаром, где я рассказывал, что знаю о продуктовом подходе, концепциях и методологии, какой есть релевантный опыт.

Третий этап — основное тестовое задание: нужно было проанализировать существующее решение, найти недостатки и обозначить метрики, которые стоит отслеживать. Еще в задании предлагалась фича, и нужно было рассказать, как бы я ее внедрил. Я сделал презентацию на 15–20 слайдов, и меня пригласили на собеседование с руководителем продукта.

Четвертый этап — очное собеседование с руководителем продукта. Я детально рассказывал об опыте: что именно делал, какие обязанности, что бы сейчас сделал по-другому. Через несколько дней после собеседования мне предложили трехдневную стажировку — это пятый этап отбора.

Через какое-то время после стажировки мне выслали оффер и сказали, что готовы принять на работу. Тогда я вышел из отпуска в МВД и сказал начальнику, что буду увольняться.

Сегодня буду обзванивать пользователей

В Mos.ru я отвечаю за функционал оплат в приложении «Моя Москва»: штрафов, коммуналки и прочего. Например, сегодня я буду обзванивать пользователей, которые раньше оплачивали счета в нашем приложении, а сейчас перестали. Мне нужно выяснить, почему перестали и что мы можем улучшить в приложении, чтобы их вернуть. Но кроме этого, у меня есть и другие задачи, например реализовать функционал записи в МФЦ.

Приложение «Моя Москва» — это некоммерческий проект, поэтому нет такой очевидной метрики, как деньги. Например, я занимаюсь платежным сервисом, но у меня нет задачи получить больше оплат, чем в прошлом месяце, как это могло было бы быть в коммерческом продукте.

Пока зарабатываю меньше, чем в полиции

Я стал зарабатывать немного меньше, чем в полиции. В МВД кроме зарплаты частично компенсировали аренду квартиры. Сейчас моя зарплата больше, чем оклад в МВД, но меньше, чем оклад плюс компенсация.

Еще проигрываю в пенсии, которая была бы у меня после двадцати лет выслуги. Кроме пенсии одна из основных социальных гарантий в полиции — это выплата на покупку жилья для тех, у кого его нет в собственности. Но на выплаты огромная очередь, при мне ее получил один человек — ему больше пятидесяти лет, жена, дети. Так что, кажется, тратить тридцать лет жизни на перспективу получить квартиру — ну такое.

Некоторых в полиции держит статус. Конечно, фраза «я капитан полиции и работаю в центральном аппарате МВД», звучит весомее, чем «я младший менеджер мобильного приложения», но я не могу сказать, что мне хоть раз помогал статус полицейского.

Как новичку мне помогает поддержка коллег

В Mos.ru хорошие условия для сотрудников и корпоративная культура. Мне нравятся люди вокруг: они позитивны, приветливы и нацелены на результат. Руководители здесь привыкли доверять сотрудникам, а в ответ ждут полную отдачу и хорошо выполненную работу. Это сильно контрастирует с моими прошлыми местами работы, где порой приходилось сталкиваться с повсеместным контролем со стороны начальства.

Я как-то спросил руководителя, нужно ли мне отпрашиваться, чтобы пойти на обед, а он сказал: «Ты что, шутишь, что ли?»

Когда только приходишь в новый коллектив, сильно зависишь от помощи других людей. Для меня это актуально, потому что я новичок в профессии без базовой технической экспертизы — например, когда только пришел, даже не знал, что такое API.

Обычно с возникающими вопросами я стараюсь разобраться сам — это занимает больше времени, чем если сразу идти с вопросом к коллеге, но иногда помогает докопаться до сути. Хотя без помощи коллектива всё равно не обойтись.

С коллективом мне повезло:

1. Руководитель сразу инициировал еженедельные встречи один на один, на которых я могу задавать десятки вопросов и не переживать, что отвлекаю его от работы.
2. Я договорился с руководителем, что в конце каждого дня буду присылать краткий отчет как с рабочими задачами, так и с общими рассуждениями: описываю восприятие себя, команды, продукта. Так руководитель видит процесс адаптации в коллективе и вектор моего мышления. Он всегда может направить в нужную сторону; подсказать, если видит очевидные ошибки; и уточнить, на чем стоит сфокусироваться.
3. Когда у меня появляется вопрос, я прошу у членов команды созвониться один на один. Они соглашаются, а я помимо рабочего вопроса стараюсь также налаживать дружеское общение.

В Mos.ru мне нравится продукт, корпоративная культура и коллектив, поэтому у меня нет планов или мечт попасть в другую компанию. Пока моя задача — стать уверенным профессионалом своего дела, но загадывать на десять лет вперед я не хочу. Ведь если бы при поступлении в МВД меня спросили, кем я хочу стать через десять лет, вряд ли я бы ответил, что продакт-менеджером.