Как правильно делать refund
Всем привет, сейчас я распишу несколько важных вещей по рефу с алиэкспресса (самое простое).
Рефаунд - возрат средств за купленный товар в связи с несоответствием с описанием (подделка,другой цвет и т.п)
Суть рефа в том,что товар остается у вас, как и деньги.
Китай:
Aliexpress (самое легкое)
JOOM
Другие магазины
Западные магазины
Asos
Farfetch
Amazon
Ebay
Paypal
Это нужно знать! 1 реф = 2-4 покупок. Ведите себя , как настоящий покупатель. Ваше поведение не должно вызывать сомнений. Гните свою линию , но без оскорблений.
Конспирация: При создание нового акка юзайте впн.
Подготовка акка: Закажите всячины на сотку,если алик. Если asos/amazon то на 2-3к рублей. Это обязательно.
База рефаундеров: если вы будете часто рефать, то есть большой шанс попасться на бывалого продавца. У них есть база рефаундеров. Как туда не попасть? Не рефать слишком часто и юзать меры предосторожности*.
* VPN, смена кошелька, смена имени (с Vasiliy на Vaslii), указывать почтовое отделение , а не ваш адрес.
Причина рефа (самые основные) :
подделка (самый выгодный) - другой лого,не ориг и тп.
несоответствие описанию - другой цвет и тп
не отслеживаемая посылка (50 на 50) - если трек-код не пришел или он только по Китаю это уже хорошо, тк если посылка небольшая вам кинут ее в не лочтовый ящик, а вы рефаете по причине товар не пришел (за несколько дней до закрытия).
Главное не указывать, что товар поврежден если доставка от али. ТК придется бежать на почту за документом о транспортировке. Лучше укажите другую причину, например не соответствие описанию.
Смысл кроется, скорее всего, в том что за косяки "Товар поврежден" платит не продавец, а AliExpress (при условии что доставка от AliExpress). И им конечно же это не выгодно!
Если истекает срок защиты покупателя, а ваш, скажем, телефон, еще находится в пути, то смело открывайте спор за 3 дня до окончания. Говорите, что "у вас на странице при покупке (желательно сделать скриншот из сохраненной страницы товара, об этом вы узнаете позже) указан срок в 60 дней. Я пообещал своему клиента , что товар придет вовремя. Он устал ждать и ушел к другому продавцу.
Как может обмануть продавец?
Написать "хорошо" и кинуть возврат средств 0,00$ (проверяйте) , в надежде что вы подтвердите не смотря. Никогда не закрывайте спор и не подтверждайте доставку,даже если продавец вас молит об этом.
Где искать товары для рефа?
Aliexpress
Рейтинги:
На алике заведена система рейтингов и соответственно, чем выше у тебя рейтинг, тем круче ты покупатель и соответственно можешь рефать лучше вещи.
На рейтинге A0 не стоит рефать ничего. Рейтинг A1 позволит рефать паль до 50 долларов.A2 и далее – более серьезные рейтинги и служба поддержки часто доверяет таким покупатеям в большинстве споров.
Правила ведения споров
И так , первое – это общение. Нужно вежливо и адекватно выложить в споре свою ситуацию, при этом пригрозив чем нибудь. Я часто упоминаю, что я крупный блоггер, скидываю какую нибудь группу и говорю, что я напишу про то , какие они плохие. В таких случаях рефалось все на 100 процентов.
Никогда не закрывайте спор, пока продавец не вернул деньги.И не слушайте его, даже если он обещает.
Пытайтесь собирать крупные базы доказательств.Даже абсолютно ненужные будут играть нужную нам роль.
Сертификаты
Все просто. Китайцы не очень следуют законы, а по международному законодательству у них должны быть сертификаты на продажу того или иного товара. Все просто.
Надо будет попросить продавца прислать сертификат.
Сертификат действует ровно год с даты подписания.
Помимо этого , сертификаты играют огромную роль в поддержании спора против паленых товаров.
Разберем на примере кроссовок адидас, которые я совсем недавно рефнул. Пишите в поддержку адидас, есть ли у них такие продавцы. Ответ, естественно, нет. Затем спокойно рефаем, прикладывая доказательства.
Магазины аккаунтов
Аккаунты можно также покупать, для особо нетерпеливых. Ищите годные магазины на deer.io и читайте отзывы просто
Как долго еще будет жить реф на алике?
Он будет жить всегда и процветать. Единственный правда вопрос – когда школьники перестанут портить репутацию российским покупателям.
Лучшая система для рефа - PayPal. Используйте смекалку (отклеивайте пломбы феном,отсоединяйте провода и тп) Начинайте с малого.
Сайты для рефа (не реклама естественно) :
pacsun.com
underarmour.com
ebags.com
saksfifthavenue.com
williams-sonoma.com
international.drmartens.com
misfit.com
motosport.com
intermixonline.com
dereklam.com
horizonhobby.com
johnvarvatos.com
intl.hackett.com
barneyswarehouse.com
truereligion.com
spyder.com
wwbw.com
intl.lafayette148ny.com
oneida.com
global.alexisbittar.com
josephabboud.com
ruelala.com
eddiebauer.com
gilt.com
jcrew.com
bloomingdales.com
rebeccaminkoff.com
world.dvf.com
madewell.com
westelm.com
brooksbrothers.com
destinationxl.com
orvis.com
potterybarn.com
shop.wwe.com
bedbathandbeyond.com
rag-bone.com
jamesperse.com
openingceremony.com
bcbg.com
carters.com
aliceandolivia.com
markandgraham.com
dillards.com
pbteen.com
soiakyo.com
intl.yeti.com
ASOS.com