Шаблоны поведения
Как выглядит типичный заказ в украинском интернет-магазине.
1) Заходишь на сайт, выбираешь товар, добавляешь в корзину, сайт обещает, что с тобой вскоре свяжутся для «уточнения»;
2) ждешь три дня без результата;
3) звонишь в представительство, выясняешь, что запрошенного товара у них на самом деле нет, рекомендуют поискать альтернативу, сами нихуя альтернативу подсказать не могут;
4) повторяешь итерации со звонком в представительство до тех пор, пока очередная запрошенная позиция (отмеченная на сайте как имеющаяся в наличии) действительно не окажется в наличии;
5) оплачиваешь товар каким-нибудь загадочным способом, наподобие банковского перевода с удержанием комиссии или мгновенного перевода денег с еще большей комиссией;
6) забираешь товар на складе компании-перевозчика где-нибудь в жопе мира, на окраине города.
Всяческие положительные отклонения от указанной схемы, вроде возможности оплаты кредиткой без удержания комиссии, доставки к порогу, чудесном наличии товара на складе, возможности решить вопросы с магазином посредством IM, своевременной реакции магазина на размещенные заказы являются всего лишь отклонениями и никогда в одном магазине мне не встречались все сразу.
Как выглядит типичный заказ в американском интернет-магазине.
1) Заходишь на сайт, выбираешь товар, добавляешь в корзину, указываешь адрес оплаты (в случае с кредиткой) и адрес доставки, оплачиваешь товар;
2) в течении одного-трех дней товар отправляется продавцом;
3) товар приходит обычной почтой или экспресс службой доставки EMS (всяческие UPS, FedEx, DHL являются говном и нервно сосут) прямо к порогу.
Всяческие отрицательные отклонения от описанной схемы, вроде отсутствия товара на складе (! встречалось только в маленьких магазинах, где всем заправляет один-два человека), нежелания американцев отправлять товар непосредственно в нашу страну, просьбы тем или иным образом подтвердить легитимность кредитки обычно решаются быстро и максимально просто в режиме электронной переписки или чата с явным желанием продавца продать тебе нужный тебе товар. И являются зачастую лишь следствием негативного отношения к нашей стране со стороны цивилизованного мира.