Интернет, клиент и продавец: что будет дальше?
Интернет-пространство стремительно меняется, и вместе с ним эволюционируют способы, которыми люди ищут информацию и товары. Подумал и сделал предположения, какие изменения могут произойти в ближайшие годы и как к ним адаптироваться, учитывая также поведение молодого поколения.
Основные направления изменений
Нейросети для информационных запросов
С развитием нейросетей, таких как ChatGPT, YandexGPT, GigaChat, поиск информации становится удобнее.
Они предоставляют точные и персонализированные ответы, что уже привлекает пользователей больше, чем традиционные поисковые системы. Еще экономят время.
Профили компании в Яндекс Бизнес и Google Business, становятся ключевыми для локального поиска. Они предоставляют информацию о компаниях, отзывы и фотографии.
- Интеграция с социальными сетями
Каталоги будут всё больше интегрироваться с социальными платформами, предоставляя пользователям возможность видеть отзывы и рекомендации от их социальных кругов.
Компании всё чаще переходят из веб-пространства в приложения, предлагая пользовательский опыт и возможность взаимодействовать с пользователями через push-уведомления.
Приложения могут стать трендом, позволяя пользователям выполнять множество действий в одном приложении, от общения до покупок и оплаты услуг.
Авторский контент, создаваемый пользователями, продолжит играть важную роль. Социальные сети станут основным местом для получения рекомендаций и взаимодействия с брендами.
Их роль будет продолжать расти, поскольку потребители доверяют рекомендациям людей, на которых они подписаны.
В Telegram присутствуют миллионы пользователей, этот мессенджер предоставляет возможности для автоматизации и персонализации, что делает его привлекательным для бизнеса.
Telegram становится мощным инструментом для продвижения бизнеса. Множество компаний создают каналы, чаты и web apps (приложения внутри Telegram) для взаимодействия с клиентами, распространяя контент и продавая товары без необходимости создания веб-сайта.
Порталы для отзывов, такие как Zoon, Yelp, Фламп, Отзовик, становятся основными источниками информации о компаниях. Люди всё чаще обращаются к этим ресурсам перед покупкой товаров или услуг.
Отзывы пользователей могут значительно влиять на репутацию компании. Положительные отзывы привлекают новых клиентов, а отрицательные могут отпугнуть потенциальных покупателей.
- Интеграция с другими платформами
Порталы для отзывов всё чаще интегрируются с социальными сетями и картографическими сервисами, предоставляя пользователям комплексную информацию.
- Рост популярности видеоконтента
Видеоконтент становится всё более популярным форматом для передачи информации.
Платформы, такие как YouTube, TikTok и ВК видео, предоставляют возможность для создания и распространения видео, что привлекает широкую аудиторию.
Видео позволяет передать больше информации за короткое время и вызвать эмоциональный отклик у зрителей. Это делает его мощным инструментом для маркетинга и рекламы.
- Вовлеченность и взаимодействие
Видеоконтент способствует активному взаимодействию с аудиторией через комментарии, лайки и репосты, что увеличивает охват и привлекает новых клиентов.
Платформы, такие как Авито, Wildberries, Озон и Яндекс Маркет, Мегамаркет становятся основными точками для поиска и покупки товаров.
Маркетплейсы предлагают удобные условия покупки, доставки и возврата товаров. Это делает их привлекательными для пользователей, которые ценят комфорт и экономию времени.
Что будет с поисковой оптимизацией (SEO)
Сайты нужно адаптировать к новому формату, оптимизируя контент для взаимодействия с ИИ и нейросетями.
Качественный и авторитетный контент станет ещё важнее, так как нейросети будут отдавать предпочтение надёжным источникам.
Оптимизация для локального поиска и картографических сервисов станет ключевым направлением.
- Персонализированные предложения
Использование данных для создания персонализированных предложений и контента будет критически важным.
С ростом осведомленности о защите данных пользователи будут выбирать бренды, которые обеспечивают прозрачность и безопасность их информации.
Молодое поколение и интернет
Социальные сети и видеоконтент
Молодое поколение предпочитает потреблять информацию через видео.
Платформы, такие как YouTube, TikTok и ВК, становятся основными источниками информации и развлечений.
- Интерактивность и моментальность
Молодые пользователи привыкли к быстрому и интерактивному контенту. Они ожидают моментальной реакции и возможности активно взаимодействовать с брендами и контентом.
Геймификация и виртуальная реальность
Вовлечение через игровые элементы становится важным аспектом. Бренды используют геймификацию для повышения вовлеченности и лояльности.
- Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR)
Эти технологии становятся более доступными и популярными.
Они позволяют создавать уникальный пользовательский опыт, например, виртуальные примерочные или интерактивные шоурумы.
Молодое поколение обращает внимание на этические аспекты и устойчивое развитие. Они предпочитают бренды, которые придерживаются высоких стандартов в области экологии, этики и социальной ответственности.
Персонализация и конфиденциальность
Молодые пользователи ожидают, что контент и предложения будут адаптированы под их интересы и потребности.
Вопросы конфиденциальности и безопасности данных остаются важными. Молодое поколение ценит прозрачность и контроль над своими данными.
Подытожим
Интернет-пространство продолжит эволюционировать, и компании должны адаптироваться к новым реалиям. Нейросети, супер-аппы, каталоги, социальные сети,web apps в Telegram и порталы для отзывов станут основными направлениями развития.
Молодое поколение будет активно использовать видеоконтент, VR/AR и требовать этичности и персонализации.