Тикетная система (партнер)

Привет!
Мы интегрировали в ваш чат тикетную систему, более мы не будем общаться с вами в этом чате.

Любой запрос вы можете решать с нами через тикетную систему.

Как это работает:

1. Переходим в топик "Создать обращение"
2. Пишем запрос и отправляем его.
3. Выбираем отдел "Поддержка Ян"

Так вы получите ответа на любой ваш запрос, но больше ответов внутри вашего чата от менеджера вы не получите.

У тикетов есть 3 статуса, которые обозначаются цветами:
1. ⬛️ - означает, что тикет закрыт и больше по нему не будет продолжаться работа, если вы в него напишите, то работа по нему возобновиться.

2. 🟩 - означает, что вы как пользователь дали запрос на поддержку и оставили последнее сообщение и по тикету будет вестись работа.

3. 🟨 - появляется, когда последнее сообщение оставил наш сотрудник.