Начни с малого

Джон П. Хейз, Фред ДеЛюка — Начни с малого

Глава 1. Базовые правила

Фред ДеЛюка точно знает, о чём говорит! Этот человек – создатель компании Subway, которому удалось, имея на старте 1000 долларов, выстроить успешный международный бизнес. Стать предпринимателями подобно ему хотят многие, но далеко не все готовы воплотить желаемое в жизнь. Кто-то думает, что у него недостаточно средств. Кто-то понятия не имеет, с какого бока подступиться к этой рискованной затее, но большинство отказывается от мечты, потому что верит окружающим. А они, конечно же, утверждают, что ничего не получится – бесполезно даже пробовать.

Однако предпринимателем может стать каждый. Нет никакой разницы, сколько вам лет, как вы одеваетесь, к какой принадлежите религии. Образование тоже не является ключевым фактором успеха. Скорее, к ним можно отнести идею и желание.

Если вы знаете, в каком направлении хотите двигаться и полны решимости, – действуйте. Да, небольшая сумма денег всё-таки тоже понадобится, но она далеко не так баснословна, как вы думаете. На этих трёх китах и строится микробизнес. А в основе его – 15 советов:

– будьте готовы начать, пусть даже и с малого;

– получите сперва небольшую прибыль, из которой после заработаете миллион;

– ищите идею;

– смотрите на мир объективно и замечайте полную картину;

– будьте уверены в себе и в своём деле;

– не раздумывайте слишком долго, иначе можете перегореть;

– делайте цены более низкими, а продажи высокими;

– станьте оптимистом;

– совершенствуйте себя и бизнес;

– научитесь доверять тем, с кем имеете дело;

– не спускайте все деньги;

– заинтересовывайте своим начинанием всё новых и новых покупателей;

– не сходите с пути раньше времени;

– позаботьтесь о репутации;

– используйте все ресурсы и возможности.

Глава 2. Немного об успехе Subway

Мы не будем углубляться в подробности, вам и без них понравится история возникновения этой компании. А началось всё с того, что её основателю нечем было расплатиться за обучение в колледже. Хороший друг подсказал идею – открыть свой бизнес. И даже конкретизировал – продавать бутерброды. Поначалу эта идея показалась Фреду не очень удачной, но чем больше они обсуждали подробности, тем интереснее ему было попробовать. Друзья решили, что за 10 лет должны открыть 32 закусочных. Так появилась долгосрочная цель.

Фред арендовал помещение, вместе с отцом купил подержанное оборудование, а мама помогала решать вопросы, связанные с продуктами. По признанию Фреда, самым лучшим качеством, которое он демонстрировал вначале, была решительность. Он не раздумывал долго над действиями, а просто делал то, что казалось правильным. Это виделось лучшим выходом из ситуации, потому что действие всегда правильнее бездействия.

Некоторое время друзья наблюдали за конкурентами. Смотрели, какой ассортимент они предлагают, какую назначают цену. Конечно, этот анализ был простым, потому что ни Фред, ни его товарищ не были профессионалами и вообще не знали, как правильно делать первые шаги в бизнесе. Конечно, теперь, когда прошли годы, Фред уже может позволить себе тратить огромные суммы на исследование рынка. Но тогда в финансах он был ограничен. Однако это не остановило его от активности!

Поставщики были найдены, всё готово к открытию. В этот день удалось продать больше 300 бутербродов, и это казалось чем-то невероятным. Люди шли практически непрерывным потоком. Фред был уверен, что все они вернутся, и дела пойдут в гору. Однако он несколько ошибся.

Каждый понедельник друзья встречались, чтобы обсудить положение дел. Вскоре стало ясно, что продажи падают. Рекорд так и не был побит. Больше 300 бутербродов продать не удалось ни разу. Возникло даже предложение закрыться или переехать, потому что закусочная находилась не в самом выгодном месте. Решение, которое в итоге было принято, кажется диким. Было решено открыть вторую точку.

Пришлось договариваться с поставщиками, вести себя экономно и следить за расходами. Но точка, несмотря ни на что, была открыта. И дела в ней начали идти хорошо. После чего открылась и третья закусочная – но долго радоваться опять не приходилось. Выяснилось, что падение уровня продаж было связано со временем года, то есть бизнес оказался сезонным!

Раньше Фреду не приходило это в голову, но на практике дело обстояло именно так. Графики показывали, что летом и весной торговля идёт отлично, но зимой, осенью и по праздникам показатели снижаются.

Самой успешной оказалась четвёртая точка, для которой было найдено выигрышное территориальное расположение. Так дело обрело стабильность, потому что эта закусочная приносила доход без перебоев.

Закусочные открывались, но чтобы их число достигло 32… Осуществить эту цель было сложно.

Тут-то и возникла идея о франшизе. Франчайзинг виделся как единственный шанс. И вскоре Subway вышел за пределы штата. Время шло, количество точек перевалило за 32 и достигло сотни. А далее – и двух сотен. Появилась новая цель – открыть 5000! Работая и улучшая условия, удалось достичь и этого. И даже поддались 8000 точек. Тогда цель немного изменилась. Было решено сосредоточить внимание на расходах: чтобы люди тратили на бутерброды 50 центов в неделю.

Как видите, то, что начиналось более чем скромно (именно с 1000 долларов), выросло до настоящего крупного бизнеса. Успех? Безусловно.

Глава 3. Правило 1. Сумейте начать

Истории многих людей показывают, что нужно уметь довольствоваться малым и начинать именно с этого. К примеру, обратимся к истории одной учительницы музыки (назовём её Лорой), которой в один прекрасный момент надоело жить лишь на зарплату. Она была полна решимости что-то менять.

Особенностью этой женщины было желание держать дом в порядке и чистоте. Однажды она помогла навести идеальный порядок соседям, за что те были согласны заплатить. Стало ясно, что это хорошая возможность начать своё дело. Избавиться от хаоса хотелось многим, и услуги начали пользоваться популярностью. К Лоре стали обращаться даже крупные компании, которым требовалось организовать пространство в офисах. Организации платили больше, поэтому именно на них она и решила сосредоточиться. Лоре даже предложили вести семинары, на что она охотно согласилась.

Когда необходимость в этих мероприятиях отпала, а финансов становилось меньше, Лора не побоялась действовать. Она напечатала буклеты, основанные на материалах своих семинаров.

И удача снова улыбнулась: теперь женщина получала прибыль не только за печатную продукцию. Она стала учить людей создавать буклеты, объяснять принципы их написания и продажи.

Как видите, возможно всё. Если вы не готовы рискнуть и развить идею, которая могла бы стать основой бизнеса, забудьте о желании открыть его. Но если ваше стремление владеть бизнесом серьёзно, начните!

Глава 4. Правила 2 и 3. Чтобы стать богатым, нужно получить хотя бы рубль, а также не пропустить хорошую идею

Многие люди, ставшие впоследствии успешными предпринимателями, в детстве получали деньги за выполнение какой-нибудь несложной, но неинтересной для взрослых работы. Что обычно доверяют детям? Чаще всего – раздачу рекламных материалов. И эти, пусть даже смехотворно маленькие, гонорары положили начало большому достатку!

У Майкла абсолютно не складывались дела в школе. Он был из тех детей, которые плохо учатся и о которых учителя говорят: «Он точно не поступит в университет!». Однако судьба распорядилась так, что университет Майкл всё-таки окончил. Он получил диплом и, пока не нашёл хорошее место, решил заняться подработкой. К слову, он постоянно блистал идеями о том, как заработать денег. В школе продавал жвачку, переводные картинки и прочую мелочь.

Позже он занимался доставкой, организовывал туристические программы… Словом, чем только ни занимался.

Думаете, это была пустая трата времени? Ошибаетесь: Майкл узнал главное – он понял, как именно получать деньги. Вникнул в процесс и не боялся действовать. Вскоре он решил даже заняться продажей фотоаппаратуры, прошёл курсы работы на полиграфе – и со всей деятельности откладывал небольшие суммы. Когда накопленных денег стало много, Майкл решил открыть свой бизнес, связанный с проверками на полиграфе. Он был успешен определённое время, но после этот вид деятельности пришлось свернуть и немного поменять курс – сейчас наш герой зарабатывает подбором персонала для крупных компаний. И, что самое интересное, признаёт свои «не самые выдающиеся умственные способности», за которые его ругали в школе. Он просто нанимает людей умнее себя, платит им и процветает!

Примером удачного выбора идеи служит другой случай. Оговоримся, что идею для бизнеса не нужно искать далеко – она обычно находится прямо перед вами. Начните с того, что вы умеете.

Возможно, с вашего хобби – занятия, которое приносит удовольствие. Обратимся к истории Салли. Ей удалось стать богатой после того, как в голову пришла идея – создать приспособление, с помощью которого можно красиво укладывать волосы. Она решила, что нужно помочь женщинам справляться с их желанием быть красивыми и делать интересные причёски. Она не пыталась перепрыгнуть выше головы, а просто оглянулась в поисках идеи.

Салли оплатила патент, а после ей понадобились деньги для массового производства. Взять их вроде бы было неоткуда. И она издала книгу. Что получилось в итоге? Способность выпустить заколку для волос и желание написать еще несколько произведений, потому что первое начало пользоваться популярностью! На этом девушка не останавливалась – она изобрела ещё несколько полезных в хозяйстве предметов. Как видите, даже один человек можете генерировать множество идей!

Глава 5. Правила 4 и 5. О дальновидности и уверенности

Из истории Subway вы уже знаете, как полезно бывает ставить долгосрочные цели. Главное условие – вы должны суметь её реализовать. То, что заведомо невозможно, не может быть качественной целью. Так же как и расплывчато сформулированная цель приведёт в итоге в тупик.

Смотрите на ситуацию как бы с высоты птичьего полёта: так вы будете оценивать картину целиком и сможете строить прогнозы. Если пройдёт время, а цель так и останется непокорённой, не впадайте в панику и не обвиняйте себя. Подумаешь, не получилось – просто сдвиньте график и продолжайте двигаться вперёд.

Так это сделал Макс, решивший, что однажды будет владельцем национальной компании. Он всегда интересовался биографиями знаменитых людей и историями создания успешного бизнеса. Читая их, он открывал для себя много нового и делал заметки. Собственный успех ждал его в области уборки помещений.

Макс хотел продавать франшизу и делать деньги на деньгах других людей. Заняв небольшую сумму у друзей, он создал компанию по уборке. И даже, как и хотел, продал франшизы. Далее он вышел на новый рынок, несколько подкорректировав свою программу. Дела шли не так успешно, как хотелось, образовались долги. Однако видение общей картины и главная цель помогли Максу не опустить руки.

Несколько лет он во многом отказывал себе, жил не в самых лучших условиях, но упорство помогло открыть отделения за пределами штата. Развитие было не быстрым. Сначала приходилось ждать, пока новая точка начнёт приносить прибыль, и только после этого расширяться дальше. Спросите, получилось ли у Макса осуществить план? Да, он стал владельцем национальной компании и состоятельным предпринимателем!

Очень часто начинающие бизнесмены сталкиваются с непониманием друзей и родственников.

Все только и делают, что отговаривают начать стартап. Уверенности с каждым замечанием становится всё меньше. Но нужно продолжать быть уверенным, что ваше начинание окажется успешным. Это трудно, но играет большую роль.

Гарри занимался журналами, целевой аудиторией которых были студенты. Он знал, что такие журналы были и до него, однако их никто не читал. «Наверное, следует полностью пересмотреть содержание и выпустить то, что будет действительно интересной этой группе» – решил он. И начал печатать действительно полезную информацию, продав также и рекламную площадь. Ещё одним успешным решением было размещение собственной рекламы.

Гарри договорился с одним из колледжей о продаже одежды с его символикой. Проект оказался во всём хорошим: пользовались популярностью как журнал, так и футболки. Гарри захотел издавать печатную продукцию и в других городах, составил бизнес-план, но не получил одобрения. Как и до этого, когда много лет назад пытался открыть ресторанный бизнес. Словом, идеи молодого человека почему-то всеми воспринимались как провальные. Хотя журнал доказал прибыльность, даже это не спасло положение. Поручив выпуск издания знакомым студентам, он начал искать работу. Проходил собеседования, устраивался в различные компании. В одной из них он добился неплохих результатов, несколько раз получив повышение.

Однако желание работать на себя взяло верх. Он уволился и вернулся к своему журналу. Во время экономического кризиса Гарри потерял много денег. Любой другой, получив очередной удар судьбы, уже давно решил бы сдаться. Но Гарри не позволяла гордость. Он продал треть компании своим знакомым и немного поработал над маркетингом. Он решил уменьшить число местной рекламы, отдав предпочтение национальной. И это был верный шаг – прибыль выросла в несколько раз, впрочем, как продвинулось наконец и распространение журнала.

Гарри – прекрасный пример того, как нужно верить в своё дело. Не сдаваться и находить пути решения, пропуская мимо ушей замечания о том, что стартап – дело провальное.

Глава 6. Правила 6 и 7. Не думайте слишком долго и снижайте цены, увеличивая продажи

В истории Фреда мы уже говорили о том, как важно не тратить на размышления много времени.

Многие люди боятся открыть бизнес, потому что думают, что им придётся погрязнуть в ворохе проблем и нерешаемых вопросов. Вместо этого гораздо лучше действовать. Думать не о страхе, а о том, что пора начинать. Лучше сделать, чем потом пожалеть о бездействии. Поэтому рискуйте, пробуйте и смотрите на результат. Если он не так хорош, как хотелось бы, корректируйте его. Только путём активных и решительных действий можно добиться успеха, причём не только в бизнесе, но и в повседневной жизни.

Теперь немного поговорим о ценах и уровне продаж. Прибыль – та составляющая, которая говорит о вашей успешности. Бизнес может быть крупным или маленьким, но если он не приносит прибыли, он неуспешен. Направляйте усилия на то, чтобы увеличивать этот показатель. Постоянные спады приведут вас к разорению. Вряд ли это та долгосрочная цель, которую вы наметили.

Основатель Subway и автор советов, о которых мы говорим, тоже когда-то столкнулся с проблемой – он не получал прибыль, которую хотел. Почему так происходило? Одной из причин была… банальная кража. Когда в закусочную приходят несколько человек, делают заказ, а работник начинает готовить сабы, посетители вытаскивали из холодильника банку газировки.

Именно поэтому траты на напиток были огромны, а продано его было крайне мало. Именно продано – не украдено. Тогда Фред и его коллега начали вести учёт. Они подсчитывали, сколько газировки продают и сколько закупают. Выяснилось, что закупка производится в больших объёмах, чем это нужно потребителям. Было решено купить машину-автомат для напитков – и ситуация стала лучше.

Пришлось больше времени уделять контролю, продумать и уточнить список расходов. Однако все меры на снижение убытков не приносили идеального результата. Компания всё равно теряла за год довольно крупную сумму. Бухгалтер посоветовал чаще делать отчёты – хотя бы раз в месяц. Но Фред решил вести график каждый день и каждую неделю. Таким образом можно было улучшить контроль: теперь каждую неделю в определённый день сотрудники Subway вписывают на бланк важнейшие показатели, сравнивая активность организации с прошедшей неделей.

Глава 7. Правила 8 и 9. Оптимизм и совершенствование

Любому человеку, даже если он не стремится в ряды предпринимателей, необходимо научиться мыслить позитивно. Ваша задача – принять факт возникновения ошибок, которые, хотите вы этого или нет, будут возникать на вашем пути. На этих ошибках нужно учиться, делать выводы и думать, как предостеречь себя в следующий раз.

Рассмотрим историю Стэна. Этот человек с достоинством принимает все неприятные ситуации, сохраняя на удивление позитивный настрой. Он начинал с продажи тарелок. Ходил по домам и предлагал товар. В трудные времена он не гнушался и другой работой, продавая в университетах небольшие пирожные и воду. Занимаясь продажами, он набрался опыта.

Научился демонстрировать продукт, проводить презентацию, общаться с людьми. Встреча с одним выдающимся человеком коренным образом поменяла жизнь Стэна. Если раньше по успешности продаж он находился в конце огромного списка, то теперь он поднялся на второе место! А всё потому, что ему сказали, что он сможет добиться успеха. С тех пор Стэн поверил в свои силы и начал смотреть на мир с оптимизмом. Он уверен, что именно от настроя человека зависит его успех. Если внутренний голос говорит, что всё плохо, настроение само собой начинает ухудшаться, а вместе с настроением пропадают мотивация и желание действовать.

Благодаря такому отношению Стэн продолжал работать с полной отдачей. Он выдавал прекрасные показатели, хотя кому-то могло бы показаться, что он всего-навсего продаёт тарелки. Он даже давал другим людям мастер-классы, рассказывая им о тонкостях продаж.

Работая тренером, он читал множество книг, слушал лекции, смотрел видеозаписи по интересующим вопросам. Проще говоря – самосовершенствовался.

Когда в жизни снова произошли перемены, Стэн оказался без работы. Точнее, он работал всегда, но стабильности в этом не было, ему пришлось сменить больше десяти мест. В итоге он снова решил заняться посудой, хотя в глубине души мечтал об ораторском искусстве. Ему нравилось говорить и обучать, поэтому он не упускал случая выступать перед большими аудиториями. Так Стэн стал спикером. Он начал сам записывать аудио, снимать небольшие видеоролики, проводить семинары и писать книги. Стэн один из тех немногих людей, которые смотрят с оптимизмом на всё происходящее. Хотя жизнь преподносит им сложные испытания: их было много и в период становления, и в детстве, когда герой этой истории лишился отца и сестры.

Стэн был готов развиваться, а вот Анна из следующей истории желала также совершенствовать и своё дело. Анна развелась с мужем, оставшись с тремя детьми. К счастью, возраст детей позволял им выполнять простую работу и получать за это пусть и небольшие, но всё-таки суммы. Однажды в голову ребятам пришла идея заниматься грузоперевозками на старой машине. Как ни странно, этот бизнес пользовался спросом, и Анна решила брать быка за рога. Она начала принимать заказы от клиентов. Опыта ведения дел у неё не было, приходилось ориентироваться на интуицию. Пытаясь разбираться в тонкостях, Анна смогла немного расширить бизнес. Вместо одной старенькой машины в её семье теперь их было пять.

Перевозками стали заниматься не только сыновья, но и несколько наёмных сотрудников. Конечно, бизнес не сразу стал успешным. Как и у всех начинающих, были долги, а в случае с Анной даже несколько вызовов в суд. Однажды клиент разгневанно обвинил женщину в том, что один из грузчиков сломал дверцу у кухонного гарнитура – снова вышел скандал. Знакомые множество раз предлагали Анне продать бизнес, но она не могла этого сделать.

Это и стало отправной точкой. Как и многие, Анна начала думать о франчайзинге. Однажды на одном из выступлений о проблемах транспорта женщину заметили и предложили… попробовать себя в политике. Поначалу казалось, что это хороший шанс улучшить возможности бизнеса, но политика оказалась неинтересна Анне, и она решила сосредоточить всё внимание на своём деле. Расставив приоритеты, она только выиграла. Она принялась налаживать бизнес, и компания, которая начинала всего лишь с нескольких человек и одной машины, стала стабильным дорогостоящим предприятием

Глава 8. Правила 10 и 11. Доверие и избежание трат

Фред ДеЛюка никогда не пытался действовать в одиночку. У него был напарник, а в важных делах охотно помогали родители. Фред уверен, что добиться успеха можно, если научиться доверять людям. Поставщикам, работникам – всем тем, кто вместе с вами ведёт бизнес к золотым горам. Очень важно разделять труд и не пытаться всё выполнить самому. Нанимая работников, важно показать, что вы в них нуждаетесь, предоставить условия, чтобы от вас не хотелось уходить.

Жизнь Марка сложилась так, что он в довольно молодом возрасте – 19 лет – стал владельцем книжного бизнеса. Он во что бы то ни стало хотел, чтобы магазин был лучшим в городе, поэтому всё внимание сосредоточил на обслуживании и выборе ассортимента. Сотрудников он решил не увольнять – в конце концов, они давно уже трудятся в этой отрасли и понимают её специфику. Марк же не знал ничего о том, чем живет книжное дело, и прислушивался к более опытным товарищам. Когда магазин переехал на оживлённую улицу, пришлось задуматься о расширении штата. На Марка начали работать его родные и друзья. Молодой человек был уверен, что работники должны ощущать себя в семейном кругу: такие тёплые и доверительные отношения должны установиться между ними.

Марк знал, что брать на работу нужно только самых-самых: самых умных, талантливых и способных. При этом он понимал, что не стоит заставлять людей делать то, на что лично он никогда бы не согласился. Ну, например, работать несколько суток подряд. Отношения строились на доверии и уважении. Бизнес процветал: появилось ещё несколько магазинов.

Ситуацию улучшил отказ от продажи подержанных книжек. Хотя решение это далось нелегко: чтобы перейти к новому ассортименту, пришлось приобретать новые знания. Всё шло своим чередом, пока однажды Марк не решил продать бизнес и заняться чем-то новым. Поскольку к этому времени он уже был женат и думал о детях, то обратил пристальное внимание на индустрию игрушек. И открыл несколько магазинов, придерживаясь тех же принципов найма, что и в своём первом деле.

Думаем, нет смысла объяснять следующее правило. Владелец бизнеса всегда должен иметь запас на чёрный день – именно поэтому вы ни в коем случае не должны тратить абсолютно все деньги. Также не бойтесь кредита, если по-настоящему нуждаетесь в нём. Делать это лучше даже до того, как почувствуете необходимость в деньгах. Как первый раз брал кредит основатель Subway? Первое, что ему пришлось выяснить, это что же такое отчёт по финансам.

Так в компании появился человек, отвечающий за бухгалтерию. Когда бумаги были готовы и

Фред уже рассчитывал на одобрение, последовал отказ. Тут-то открылась главная истина:

– если деньги вам нужны, больше вероятности, что вам их не дадут;

– если в деньгах нет большой необходимости, кредит вам наверняка одобрят.

Когда банк знает, что у вас ещё есть на руках определённая сумма, он охотнее соглашается на кредитование. Потому что никогда нельзя делать так, чтобы у вас не было ни копейки! Следите за запрашиваемой суммой: она не должна столкнуть вас в яму, сидя в которой вы никак не сможете расплатиться. В любом случае занимайте ещё перед тем, как возникнет нужда. Фред удостоверился в этом сам, и если вы не доверяете его выводам, попробуйте провести собственное исследование.

Глава 9. Правила 12 и 13. Как сделать так, чтобы к вам приходили новые покупатели? Как не бросить всё в самый важный момент?

Привлечение покупателей – задача всего персонала компании. Чем больше людей знают о вас и готовы покупать ваш продукт, тем больше денег вы в итоге заработаете. Эллис знает об этом как никто другой. Предпринимательская жилка была у неё с рождения, и она всегда хотела открыть бизнес. Девушке нравилось иметь дело с людьми и привлекать их к совершению покупки. Даже будучи подростком и работая в небольшом магазинчике, она умела найти контакт с посетителями.

Бизнес, который она решила организовать, – комиссионный магазин. Ей пришлось практически жить в нём, работа отнимала много времени. Эллис нравилось искать «экспонаты» для своего магазина, она просила людей отдавать ей старую мебель, следила за распродажами. Девушка вместе с матерью много работала также над созданием стильного интерьера. Ей хотелось, чтобы клиентам нравилось находиться в магазине, она периодически пекла там булочки, чтобы запах приманивал посетителей. Когда возникли проблемы с арендатором, пришлось срочно менять место дислокации. Оно нашлось, но было не самым удачным. Тогда Эллис позвонила знакомому журналисту и попросила его написать статью о том, как сложно двум женщинам – матери и дочери – открыть бизнес. Статья на удивление быстро сработала: в магазин хлынула толпа посетителей. Вскоре реклама появилась и на ТВ. Делать покупки у Эллис стали даже богатые люди, которых привлекали ассортимент и цена. Несмотря на состояние, им не хотелось тратить много денег на такие предметы, как зеркала или тумбочки. Зато в магазине Эллис они находили всё что нужно. Магазин развивался, открывались новые точки. Мать Эллис вскоре вышла из бизнеса, но дочь решила не бросать начатое. В конце концов, благодаря обаянию и верным шагам она умела привлекать людей, а значит, могла рассчитывать на успех.

Однако лучшим примером того, что нельзя сдаваться, служит другая история. Она произошла с Амандой – продавщицей ювелирных изделий. Она очень скоро поняла, что нет смысла закупать продукцию у поставщиков. Лучше самой по оптовой цене приобрести необходимое число товаров, а дальше продавать их по розничным ценам. Аманда хотела занять свою нишу, и она нашла её: девушка поняла, что клиентки нуждаются не только в украшениях. Им также хочется покупать красивые колготки, и было бы просто здорово, если бы можно было не самим ездить за ними, а просить привезти под заказ. В итоге Аманда стала получать прибыль отдельно за аксессуары и отдельно за чулки. Она не стала ограничивать себя и выбирать что-то одно, а решила качественно взяться за оба направления.

Прошло время, и Аманда стала лучше разбираться в том, что ей необходимо закупать: какие размеры, цвета, фасоны. Расходы сократились, а клиентки ощутили радость – то, что им было нужно, практически всегда было в наличии. Родственники и друзья считали торговлю колготками делом несерьёзным. Когда давление достигало пика, Аманда действительно была готова продать бизнес и найти работу. Но ей хватало ума и решимости продолжать. Аманда обратилась за поддержкой к таким же начинающим предпринимателям. Они начали обсуждать трудности, с которыми сталкиваются, и пути выхода из кризиса. Общение с близкими по духу людьми очень помогло. Когда её бизнес расширялся, одна из сотрудниц серьёзно подвела девушку – в тот момент особенно хотелось всё бросить. Но Аманда знала, что её поддержат и дадут совет, и она ни разу не пожалела, что осталась в своей отрасли.

Глава 10. Принципы 14 и 15. Репутация и возможность использовать все ресурсы

Бренды имеют огромную власть над людьми. Они заставляют их вновь и вновь обращаться в одну компанию, покупать определённый продукт. Они даже готовы переплачивать за ту неповторимую атмосферу, которую предоставляет полюбившаяся компания. Это значит, что работа с брендом и репутацией должна быть проведена с огромной серьёзностью. Нет сомнения, что Subway – это бренд. Но он никогда не являлся бы таковым, если бы компания Фреда не предлагала что-то особенное. Самым распространённым примером бренда, который приводят во всех учебниках, можно считать кофе Starbucks.

Создать бренд удалось также одну мужчине – Энтони, который открыл рядом с известным университетом копировальный центр. Он быстро вышел за пределы города: Энтони помог открыть точки своим друзьям в других городах. Студентам нравилось его заведение: здесь можно было не только сделать копию, но и весело провести время. Поболтать, отвлечься от проблем. Но это было в головной компании. Остальные же были мало чем похожи между собой – единый стиль, как это бывает при франчайзинге, отсутствовал.

Энтони понял, что это сказывается на бизнесе негативно, и он буквально принудил все точки следовать единым принципам. И для начала заставил всех выкрасить стены в одинаковый цвет. Вскоре, кстати, компания разрослась ещё больше, и теперь к услугам прибегали не только учащиеся, но и сотрудники офисов. Как ему удалось создать бренд? Хорошим решением была специализация.

Энтони чётко определил, что занимается только тем, что связано с копированием. Кроме того он не гнушался сам разговаривать с клиентами и узнавать у них, что бы те хотели изменить. Если люди высказывают какую-то общую идею, Энтони с лёгкостью воплощает её в жизнь. И клиенты знают, что бизнес Энтони направлен на удовлетворение их запросов. Основатель также пристально следит за оборудованием. Вовремя заменяет детали и ремонтирует аппараты. Он считает, что нужно предоставить потребителям идеальные условия.

У Энтони отменная репутация, за которой он тщательно следит. И, пожалуй, главное отличие его компании от конкурентов, – работа круглые сутки без обеда, выходных и праздников. Энтони знает, как сделать так, чтобы клиенты хотели обратиться именно к нему. Он методично двигался к цели – создать бренд – и в итоге добился своего.

Последний принцип, о котором мы расскажем, – необходимость не упустить шанс и по максимуму использовать имеющиеся ресурсы. Ваше дело будет давать миллионы возможностей, и важно уметь воспользоваться ими. Потому что кто знает, когда возникнет следующий шанс. Вы можете потом очень долго обвинять себя за то, что упустили его.

Судьба профессионального спортсмена Тома складывалась не сказать чтобы легко. Он ломал ногу, из-за чего не мог продолжать заниматься любимым делом, но эта ситуация не убила его мечту – стать чемпионом. Том искал любые возможности заработать и решил готовить пиццу.

Сперва объёмы продаж были невысоки, и неудивительно: производство ютилось на маленькой кухоньке. Друг предложил Тому работу. В его обязанности входила продажа подвесных тентов.

Однако всё равно в сердце мужчины закралось желание открыть свою пиццерию. И он решился.

Как и многие другие предприниматели, со временем он также пришёл к выводу о выгоде франчайзинга. И так же, как и многие, Том сталкивался с финансовыми трудностями. Однако общими усилиями с женой, преодолевал их, и однажды его осенило. Идея была такова: продавать две пиццы по стоимости одной. И хотя многим казалось это сумасбродством, идея «выстрелила». Посетителям понравилось предложение, и продажи возросли. Но Том считал, что кое-что нужно доработать. Он решил распространить свою пиццерию на другие города, чтобы у конкурентов было меньше шансов превзойти его. В результате Том сам стал покупать франшизы, и угадайте, какие? Спортивных команд! Том не забыл о своём прошлом, и оно воплотилось в настоящем. Всё потому, что Том никогда не упускал возможности, понимая, что необходимо действовать.

 

Теперь действовать можете и вы. Все люди из наших историй смогли, так почему вы до сих пор считаете, что у вас не получится? Откройте свой бизнес, основанный на пятнадцати принципах и нескольких тысячах. Рискните – и ваши старания окупятся!

Канал "Бизнес Книги Кратко" - самое важное из лучших книг по бизнесу и саморазвитию, всего за пять минут в день.               

Канал "Бизнес Аудиокниги" - лучшие книги по бизнесу и саморазвитию в аудиоформате.

Реклама на каналах - отличные цены!