September 22, 2018

Кейс как увеличить продажи услуг визажиста в небольшом городе за 3 недели работы

Цель: увеличение количества записей на макияж, наработка опыта мастера

  • Исходные данные

Начинающий мастер, занимается мейкапом. В инстаграме клиент пытался вести свой личный профиль совмещенно с работой, но такое ведение не приносило почти никакого результата. Ценник низкий, гораздо ниже средней цены по рынку. Клиенты были, но работало в основном сарафанное радио. Притока новых клиентов не было. В итоге было решено завести новую страницу, где были показаны работы клиента. (24 августа 2018г.)

  • Цели, задачи, которые ставила перед собой в начале работы

Конечно, главная цель была привлечь новых клиентов для записи на макияж. Вместе с этим стремились собрать максимум отзывов и живых фото для наполнения аккаунта.

  • Что делали с профилем
  1. Прежде всего сделали ник, затем его поменяли на более запоминающийся
  2. "Причесали" шапку профиля, навели красоту в ленте.
  3. Поставили на аватарку фото, где понятно чем клиент занимается
  4. Составили контент план сначала на неделю, потом дальше.
  5. Проработали популярные места в городе и целевые хештеги.
  6. Составили портрет клиента.
  7. Подключили Commenter на посты.
  8. Делали ручной МЛ и МФ строго по лимитам.
  9. Сделали оффер на макияж по 600р
  10. Когда привели аккаунт в более-менее адекватный вид провели совместный конкурс на бесплатный макияж
  11. Постоянная выкладка сториз с опросами, играми для подписчиков, с отзывами, свободными датами
  12. Провели один прямой эфир с результатами конкурса
  • Была ли сложность в реализации чего-то, с чем связана?

Прошла неделя с момента активного начала работы. Дело двигалось медленно, так как профиль был новый, соответственно лимиты на подписки были очень ограничены. Плюс было не очень много фотографий в профиле, постили по 1-2 постам в день. Пересмотрела на профиль со стороны, добавила приветствие в личку для новых подписчиков.

  • Откуда пошел первый отклик

Выучив всех мастеров города наизусть и подписавшись на их клиентов я поняла, что надо подходить к вопросу с другой стороны. Пошла лучше прорабатывать геолокацию. Решилась пройти по точкам "женских" факультетов и по местным ночным клубам. Это и выстрелило! МФ и МЛ по топ геолокации моментально дали результат. Пошли первые записи, отклики, отзывы и даже постоянные клиенты. Также выстрелило приветствие в личку для новых подписчиков.

  • Выводы по работе

Если бы я лучше проработала ЦА в самом начале работы, то дело пошло бы гораздо быстрее. Плюс у моего клиента (как позже выяснилось) намечалась свадьба и были небольшие проблемы со временем для подготовки фото постов для инстаграма. И некоторым клиентам пришлось отказать из-за этого в записи.

  • Результат

На данный момент (прошло меньше месяца с начала активной работы по продвижению) в аккаунте 264 подписчиков, живых и настоящих.

Запросов на макияж было 14 (они поступали регулярно, каждый день по несколько раз). Причем 10рым из них пришлось отказать из-за предстоящей свадьбы клиента. Записей было около 10.

  • Свои фишки, используемые при продвижении.

Считаю своей заслугой - качественные тексты под постами, интересные опросы и игры для подписчиков и конечно хороший скрипт в приветствии в личку для новых подписчиков.

  • Итоги работы
  1. Возрасло количество записей на макияж
  2. Выросло количество подписчиков, число показов и охват
  3. Отклики хорошие, особенно на сториз
  4. Планируем поднять цены на услуги