Правильные вопросы


Хорошо поставленный вопрос — тот, на который участник деловой беседы захочет ответить, сможет ответить или над которым ему захочется подумать, и он будет заинтересован в сотрудничестве. Умение ставить вопросы есть необходимый признак ума или проницательности.


Содержание книги:

  • Зачем я пишу эту книгу?
  • Зачем задавать вопросы?
  • Какие типы вопросов существуют?
  • Какие вопросы задавать не надо?
  • Какой результат ожидаете от поста или какую цель ставите при задавании вопроса?
  • ПРИМЕРЫ ПОСТОВ И ВОПРОСОВ
  • Послесловие
  • Контакты


  1. ЗАЧЕМ Я ПИШУ ЭТУ КНИГУ?

Гуляя по ленте новостей, я заметила несколько курьезов в написании текстов, которые не приведут заведомо ни клиентов, ни партнеров.

И даже лайки вы получите с трудом.

  1. Тексты-торопышки

Быстро состряпали, картинку подставили и отправили в ленту.

2. Текст продуманный, есть идея, а в конце риторический вопрос или вопрос не по существу.

3. Тексты без вопросов - тексты в пространство

Я провела опрос в соцсетях и выяснила необходимость в такой книге.

Поэтому продолжаю...


Зачем задавать вопросы?



Мало кто умеет задавать вопросы правильно. Еще меньше людей умеют задавать правильные вопросы. Это требует известной доли любопытства, начитанности и мудрости. Поэтому чаще всего мы интересуемся поверхностно, безосновательно судим и критикуем.

Многие изобретения появились как ответ на вопрос «А что если…?». Ученые, психологи, философы, бизнесмены, да и те же изобретатели задают себе тонны вопросов, интересуются окружающим миром и своим собственным. Многие из них достигли успеха благодаря этой привычке.

Тренер по плаванию Дэн Ланж каждый день спрашивает своих учеников, как они себя чувствуют. Ответ «хорошо» не принимается. Нужно быть предельно точными. Необходимо рассказать о том, как они чувствуют себя ментально, физически и эмоционально. В зависимости от ответов, Ланж проводит персональную тренировку.

Другие люди устраивают себе 30-дневное испытание. Они придумывают друг для друга 900 вопросов и должны отвечать на 30 из них каждый день. Вы можете себе представить, что спустя месяц мозг будет работать совершенно иначе, чем до этого, и что это очень полезное упражнение. Словом, задавайте себе побольше вопросов и отвечайте на них. В этой статье мы рассмотрим основные преимущества задавания вопросов.

Мы узнаем о жизни

Научно доказано, что мы узнаем о жизни, задавая вопросы. Дети начинают изучать мир, наблюдая, тестируя и спрашивая «Почему?». При помощи вопросов дети учатся видеть причинно-следственные связи и познают значения слов.


Чем больше вопросов, тем лучше ответы

С возрастом поток вопросов иссякает и мы просто варимся в том, что уже знаем. А когда модель мира дает сбой, мы ругаем правительство, собеседника или кого бы то ни было еще. Всякий раз, когда мы сталкиваемся с препятствием, мозг старается найти самый простой и легкий ответ в рамках, нами для него созданных. Вот почему зачастую мы ведем себя нелогично: первое решение принимаем за лучшее и рациональное. Но чем больше информации и опыта у нас есть, тем больше вариантов мы получаем для решения проблем.

Качество нашей жизни зависит от качества вопросов

Качество нашей жизни напрямую зависит от качества нашего мышления. А вопросы — это двигатель, движущая сила мышления.

Помните: чем больше правильных вопросов вы будете задавать, тем лучше познаете мир и тем эффективнее сможете решать проблемы.

Если вы постоянно спрашиваете себя «Как сделать мою жизнь проще?», «Как выполнить эту работу лучше?», «Как правильно вложить деньги?» и находите ответы, то меняете свою жизнь к лучшему. Глупые люди знают все ответы в мире, поэтому не задают вопросов. А когда их жизнь портится, они не склонны винить себя. Виноваты все остальные. Так и проходит их жизнь.

Поэтому не будьте глупцами и всегда оставайтесь любопытными.

Задавание вопросов делает вас более гибкими

Вопросы формируют новые шаблоны в нашем мозге. Чем больше их больше, тем более гибким он становится (поэтому плохи не сами шаблоны, а то, что их мало). Благодаря гибкости мозг может получить доступ к большему количеству информации, в нем хранящейся.

Представьте, что за каждый вопрос вы получаете три горошины, символизирующие знания. Имея три, вы можете превратить их в девять. Затем их станет двадцать семь и так до бесконечности. У человек, который не задает вопросов, нет горошин. Он сформировал свою базу знаний до 27 и больше не развивается. В сложной ситуации он будет себя вести слишком предсказуемо.

Задавание вопросов делает вас умнее

Когда мозг становится более гибким, вы становитесь восприимчивым к разным точкам зрения и менее предвзятым в своих решениях. Многие называют это мудростью, рациональностью и истинным интеллектом.

Никто не знает, какой способ делает человека умнее быстрее всего. Но одно мы знаем точно: умение задавать вопросы входит в пятерку лучших способов. Мы все так хотим ответов, но при этом не умеем задавать вопросы. Зачастую вопрос даже важнее ответа.

Задавание правильных вопросов создает счастье

Мы все переживали ощущения мира, покоя и гармонии, но мало кто уделял время тому, чтобы разобраться, откуда берутся эти чувства. Когда мы задаем себе этот важный вопрос и начинаем копать глубоко, то начинаем понимать, как можно переживать этот опыт чаще. Мы понимаем, что мы сами — творцы наших чувств. Они не просто случаются с нами.

Задайте себе эти простые, но глубокие вопросы:

  • Что для меня значит счастье?
  • Возможно ли иметь большую проблему и чувствовать себя хорошо одновременно?
  • Делаю ли я каждый день что-то, чтобы достичь своей мечты?

Затем начинайте задавать более сложные вопросы:

  • Что для меня самое главное в жизни?
  • Как я могу добиться этого?

Чем чаще вы будете задавать себе важные вопросы, тем быстрее вы примете полную ответственность за свою жизнь и начнете делать ее лучше.



3. Какие типы вопросов существуют?

Закрытый вопрос — это вопрос, на который можно дать однозначный ответ («да», «нет», назвать точную дату, имя или число и т.п.) Например: «Вы живете в Москве?» — «Нет». «Вы пользуетесь косметикой?» — «Да».

Открытый вопрос — это вопрос, на который трудно ответить кратко, он требует какого-то объяснения, мыслительной работы. Такие вопросы начинаются со слов «почему», «зачем», «каким образом», «каковы ваши предложения», «каким будет ваше решение по поводу» и т. п., а это предполагает развернутый ответ в свободной форме. Открытые вопросы задаются с целью получить дополнительные сведения или выяснить реальные мотивы и позицию собеседника, они дают ему возможность маневрирования и более обширного высказывания

Наводящие вопросы — вопросы, сформулированные так, чтобы подсказать собеседнику ожидаемый от него ответ.

Основные вопросы — открытые или закрытые вопросы, которые планируются заранее.

Второстепенные, или последующие, вопросы — запланированные или спонтанные, которые задаются для уточнения ответов на основные вопросы.

Альтернативный вопрос представляет собой нечто среднее: задается он в форме открытого вопроса, но при этом предлагается несколько заранее заготовленных вариантов ответа. Например: «Каким образом вы решили стать юристом: сознательно выбрали эту специальность, пошли по стопам родителей, решили поступать вместе с другом или сами не знаете почему?»; «Как вы считаете, когда нам лучше провести следующее заседание: уже на этой неделе или перенесем его на следующую?»

Риторические вопросы не требуют прямого ответа и задаются с целью вызвать у партнеров ту или иную реакцию: акцентировать их внимание, заручиться поддержкой со стороны участников деловой встречи, указать на нерешенные проблемы. Например: «Можем ли мы считать произошедшее нормальным явлением?»; «Мы ведь придерживаемся единого мнения по данному вопросу?»; «Когда наконец люди научатся понимать друг друга?»

Вопросы для обдумывания вынуждают собеседника тщательно анализировать и комментировать то, что было сказано. Например: «Сумел ли я убедить вас в необходимости пересмотреть условия договора или вы считаете, что мы справимся с создавшейся ситуацией?»; «Какие меры вы можете принять?»; «Правильно ли я понял ваше предложение о том, что…?»; «Считаете ли вы, что…?»

Провокационные вопросы чаще всего стараются поймать собеседника на противоречии между тем, что он говорит сейчас, и сказанным им ранее


Зеркальный вопрос состоит в повторении с вопросительной интонацией части утверждения, произнесенного собеседником, чтобы заставить его увидеть свое утверждение с другой стороны.

Вопросы, направленные на демонстрацию своих знаний. Цель таких вопросов — блеснуть собственной компетентностью и эрудицией перед другими участником беседы.


4. Какие вопросы задавать не стоит ?

1. Слишком открытые вопросы.

Проиллюстрируем подобную ошибку анекдотом. Жили в лесу мыши, и им надоело, что все их обижают. Пошли они за советом к самому мудрому обитателю леса – филину.

— Филин, ты все знаешь, помоги нам. Что нам делать, чтобы нас оставили в покое и не обижали?

Филин отвечает:

— Мыши, станьте ежиками. У ежиков иголки, никто их не обижает. Обрадованные мыши побежали домой.

Прибежали и задумались:

— А как же нам превратиться в ежиков?

Пришлось возвращаться к филину.

— Мудрый филин, как нам стать ежиками?

Филин отмахнулся от них.

— Это уже вопрос не ко мне. Я не тактик, я – стратег.

Примерно так звучат общие вопросы: «Как дела?», «Расскажи что-нибудь о себе», «Что нового?».

Сложно рассчитывать на получение в ответ информации, ради которой стоило их задавать. В большинстве случаев они расцениваются просто как способ заполнить паузу, когда человек не знает с чего начать беседу.

Есть известная шутка, что только занудный собеседник на вопрос «Как дела?» начнет действительно рассказывать, как у него дела.

2. Слишком сложные вопросы для начала беседы. Если вы хорошо знакомы с подписчиками, вращаетесь в едином информационном поле, то можно задавать сложные вопросы на любом этапе беседы. Если на объяснение сути вопроса придется затратить время, то лучше с него не начинать разговор.

3. Наводящие вопросы. Наводящий вопрос — одна из разновидностей закрытого вопроса. Фактически, он сразу обозначает ваше мнение и предусматривает только вариант согласия с ним.

«На улице дождь. Не надо идти в театр в такую погоду, правда?»

«Ты же не думаешь, что я тебя обманываю?»

«Двух тренировок в неделю вполне достаточно, верно?»

Наводящие вопросы часто используются как инструмент для манипуляции собеседником. В деловой жизни умение задавать наводящие вопросы может пригодиться для того, чтобы направить ход переговоров в нужном направлении.

4. Заведомое несогласие. Вы подробно выясняете мнение и доводы подписчиков, с точкой зрения которого заранее не согласны.

5. Непродуманная тема вопроса. Способность импровизировать в ходе написания текста – большой плюс.


5. КАКУЮ ЦЕЛЬ СТАВИТЕ, КОГДА ЗАДАЕТЕ ВОПРОС?

При написании текста могут быть разные цели:

  • вызвать доверие
  • показать свою компетентность и экспертность
  • продать свое предложение, товар, услугу.

И конечно же, при задавании вопроса мы точно должны знать, какого действия ожидаем от читателя.

Какие могут быть действия:

  • лайк
  • комментарий
  • репост
  • сохранение поста
  • переход по ссылке
  • просмотр ролика


6. Но пора перейти к примерам.

ПРИМЕР 1

Я люблю свою работу! Как часто вы слышите эту фразу от своих друзей ?
♥️ А я очень люблю свою работу, так как могу каждый день быть разной, общаться с новыми людьми, путешествовать, планировать свой день самостоятельно.
📌 Если тебе интересно поработать в сфере бьюти индустрии, ставь "+" и мы с тобой свяжемся.

Что возникает после прочтения такого поста?

Ну и люби дальше свою работу, а мне-то что?

Здесь автор говорит только о себе, не выявляя потребностей читателя

И тут же делает предложение, причем не объясняя сути бьюти проекта и причину, почему нужно выбрать его (ее)

Вот мне интересно, на что рассчитывает автор?

На большое количество +?


ПРИМЕР 2

Очень часто мы встречаемся женской компанией чтобы поговорить о Красоте, протестировать новые ароматы с дорогими трендовыми нотами, узнать последние модные новости, полистать глянцевые каталоги, воспользоваться рекомендациями экспертов по уходу за кожей, поделиться полезными и вкусными рецептами. А как вы думаете, почему женщинам интересно собираться вместе?


Тема женского клуба очень актуальна. И действительно ее стоит продвигать в интернет.

Но вот вопрос, который задает автор, он преследует какую цель?

И будут ли люди отвечать на такой вопрос?

На самом деле, вот здесь нужно оттолкнуться от того, в какой стадии развития женского клуба вы находитесь?

1.Старт клуба. Тогда будет уместен социологический опрос "какие темы интересны женской аудитории" или "какое лучше дать название клубу"?

2. Если клуб уже существует, то уместны следующие вопросы "Какая тема точно бы вас заинтересовала из предложенных"?

Или подкиньте идеи для проведения праздника "Бьюти мамочка"

3. Если клуб не дает желаемого результата, плохая посещаемость, то задаем вопросы - просьбы.

"Подскажите, нужны ли женские клубы или это уже не актуально?"

"Подскажите примеры успешных женских клубов"

К чему я веду?

Нужно четко понимать, какая ваша цель в вашей деятельности.

И посты создавать такие, которые вам же и помогают справляться с достижением цели.

Ведь социальные сети - это же клондайк разума, подсказок, помощи и взаимопиара.

Если у вас есть проблемы, то почему не просите помощи?


ПРИМЕР 3

Интернет завален ветчиной
До недавнего времени я довольно спокойно относилась к спаму и удивлялась, что люди, получающие его, так болезненно реагируют. Мне прислали, я удалила и всё. Если присылают еще, блокирую. Правда, раздражали звонки и СМС на смартфон о том, что будет какой-то вебинар. Обидно, спишь, а тут звонок. Но уже неделю я просто ненавижу ветчину, тьфу, я хотела сказать – спам. Но не тот спам, который ветчина, а который - назойливая корреспонденция, на которую я не давала согласия, не просила, она меня не интересует.
Так вот о ветчине. Еще в прошлом веке «спамом» (SPAM) называлась американская марка мясных консервов, SPAM расшифровывается как «spiced ham» (острая ветчина). Рекламу этих консервов так часто транслировали по радио и телевидению, что она надоела всем в Америке и слово «спам» стало нарицательным. Как сказали бы сейчас, создатели этих консервов пользовались «вирусной рекламой». Также немалую роль в популяризации этого слова сыграла группа комиков «Монти-Пайтон», которая выпустила ролик о надоевшем SPAM’е. После Второй мировой войны в Америке остались огромные запасы SPAM’а, которым снабжали солдат, поэтому эти консервы использовали почти во всех ресторанах и кафе. Герой этого комедийного ролика приходит в кафе и хочет заказать блюдо без SPAM’а, на что официантка отвечает ему, что самое большее, что они могут предложить ему, – это блюдо, где совсем немного SPAM’а. Отличный ролик, я его смотрела с удовольствием.
Теперь моё отношение к спаму изменилось. Неделю назад один мой друг по FB прислал сообщение, что просит меня пообщаться в скайпе с его знакомой, у которой большое несчастье.
Что тут обсуждать?! Конечно, прямо сейчас, чем смогу – помогу. Очень волновалась, пока вносила ее в мои контакты. И вот ее первое сообщение: «Вы меня знаете?», Отвечаю: « Нет. А должна?», « Мы в одном чате». Тут я совсем запуталась. Оказалось, что мы из одного города. Спрашиваю, что у нее случилось? И в ответ получаю предложение заняться инвестированием в строительство и криптовалютой.
На мой отказ, бурное возмущение: « Да что же это такое! Предлагаю людям огромные деньги, а они ничего не понимают и отказываются!»
Спрашиваю: « Вы часто спам рассылаете?» и читаю изумительный ответ: « Это не спам. Я же сначала с Вами поговорила».
Вот такие у людей несчастья. Теперь я ненавижу спам в любом виде, и как ветчину тоже.
А как вы защищаетесь от спама?


Статья отличная и выражает ценности автора.

Но у меня вопрос- привела ли эта статья кандидатов?

И для чего писался этот текст?

Для того, чтобы показать, что я чудесная, начитанная, а все другие "бяки", которые спамят?

Если этого достаточно, то пусть так и будет.

Но чтобы сделала я?

Если я пишу этот пост для своих будущих новичков, то я бы показала альтернативу спаму.

Ведь СПАМ неслучаен. Он прост, понятен для дублицирования и бесплатный. А что может взамен предложить автор, чтобы новичок прочел и сказал, вот спонсор, которого я искал.


ПРИМЕР 4

Расскажи историю
Мне очень нравится книга Тома «Большого Элома» Шрайтера « Большой Эл раскрывает свои секреты». В ней я нахожу ответы на многие вопросы, которые возникают у меня.
Сетевики уже привыкли, что наш бизнес многие люди считают пирамидой. Раньше я долго объясняла, что такое пирамида и что такое сетевой бизнес. Чем они отличаются друг от друга. Теперь я этого не делаю. Благодаря Тому, я просто рассказываю короткую историю из своей жизни:
«Как-то я приглашала своего знакомого в свой бизнес. А он мне с возмущением сказал: «Да это же пирамида!».
Я его спросила: « Когда ты учился, у тебя все учителя были хорошие или нет?». Он ответил не задумываясь: « Была учительница по географии, которая вообще нас ничему не учила. И любила говорить, что за те копейки, что она получает, не собирается тратить свое здоровье и силы на нас».
« А теперь подумай, - попросила я -,если бы она получала бы маленький процент от твоих доходов до конца твоей жизни, она старалась бы, чтобы ты учился лучше и узнал больше?»
Он ответил: «Конечно».
Вот тут я и говорю «Ну, вот так и работает сетевой маркетинг. Твой спонсор хочет тебя обучать и тренировать, для того чтобы ты стал настолько успешным, насколько только возможно, потому что твой успех – это для него способ заработать большие деньги».
Как и обещал Том Шрайтер, такая простая и короткая история полностью устраняет возражение, а вместо него появляется четкое и понятное преимущество и более глубокое понимание сетевого маркетинга.
А вы пробовали устранять возражения с помощью историй?

Хороший пост. И вопрос неплохой.

Но Большой Эл не строил бизнес в интернет.

Я бы копнула глубже и задала такой вопрос:

"Как вы думаете, а сейчас актуальна книга Тома Шрайтера "Большой Эл раскрывает секреты"?"


ПРИМЕР 5

Получила в заказе мою любимую краску для волос. Завтра иду к своему мастеру - парикмахеру. Моя фантастическая краска для волос с нежными, обогащенными формулами подарит моим волосам роскошный блеск и великолепный оттенок. Причём она ещё и умная - технология СМАРТ позволяет распознавать толщину волоса, благодаря чему получается равномерное окрашивание. Девушки, если вы тоже, как я, краситесь в блондинку, поделитесь, как вы добиваетесь равномерного окрашивания?


Хороший вопрос, но вот текст без интриги.

А вот мой текст:

"Я придерживаюсь мнения, что блондинки выглядят моложе и привлекательнее. Особенно когда тебе за 40.

НО хочется выглядеть не только моложе, но и естественно с осветленными волосами.

Вот каких женщин я иногда вижу после окраски :

  • с желтыми волосами
  • пересушенными
  • неживыми волосами
  • неравномерной прокраской

А хотелось бы иметь "умную" краску, которая распознавала бы толщину волоса, давала бы роскошный блеск и великолепный оттенок?

И при этом волосы были бы всегда живыми и ухоженными.

У вас есть пример такой краски для волос?

Девушки, если вы тоже, как я, краситесь в блондинку, поделитесь, как вы добиваетесь равномерного окрашивания?"

А я в следующем посте расскажу какую краску для волос нашла я"


ПРИМЕР 6

Умей слушать и будь искренним
К любой скайп-консультации надо очень тщательно готовиться. Для меня особенно трудными представляются консультации, на которых надо продать свой бизнес.
Прежде чем начинать продажу, необходимо завязать с человеком доверительные отношения. Мне представляется, недостаточным сведений о потенциальном клиенте, которые можно получить, изучив его странички в социальных сетях. Надо понять его характер, жизненные ценности, боли и страхи, его проблемы.
А сделать это можно, по-моему, только если начать близко с ним общаться через сообщения, разговоры на скайпе, по телефону. Будьте искренними. Но если вы делаете это только ради получения клиента или партнера, у вас ничего не получится. Он распознает фальшь и не будет с вами откровенен. Вы его потеряете.
Маленький пример:
Донна Ларсон-Джонсон - очень успешный сетевик. Донна работает на компанию Arbonne International. Еще на ранних этапах своей карьеры в сетевом маркетинге Донна получила прекрасный урок слушания.
Однажды она пыталась рекрутировать одну женщину, рассказывая ей, что она может развивать успешный бизнес и при этом оставаться дома с детьми. Ведь это было именно то, за что Донна так любила этот бизнес. Но в ответ она чувствовала только сопротивление.
Донна все гнула свою линию. В конце концов, женщина вспылила: «Да не хочу я быть дома с детьми. Я хочу иметь возможность выходить из дома, а то они сводят меня с ума! Я думала, для меня это будет возможность снова надевать красивую одежду, встречаться с новыми людьми и вести беседы, которые шире, чем гав-гав, му-му и сюси-пуси!»
А как вы продаете свой бизнес?


Опять отличный пост, но вопрос в конце слишком пространственный и слишком открытый.

На него можно слишком долго отвечать.

Как бы я ответила: "по-разному".

И что этим постом добился автор?

Ко мне пришли новые партнеры?

Скорее, всего пост прочли уже действующие сетевики.

И если они читают ваши посты, значит они не рекрутируют, а рассуждают!



Послесловие

Я уверена, что вы сделали выводы.

Всегда есть вероятность того, что мы чего-то не доделали, не допоняли.

Это нормально.

Но нормально и то, что сознательный человек всегда развивается.

А вы именно такой человек!

А иначе зачем вы читаете эту книгу?


МОИ КООРДИНАТЫ:

http://t.me/mybrend

http://instagram.com/elenayarova

http://fb.com/1elenayarova


Перейти сюда для получения рассылки полезных статей для онлайн сетевика

https://m.me/elenayarovakouch?ref=partner