План продающей бесплатной консультации

Общайтесь с человеком голосом через скайп или Телеграм. Видео включать необязательно. Когда консультируете, перед собой держите этот план и строго следуйте ему!

План консультации:

0) Приветствие
(выясняем проблемы (боль) и желания человека)

1) Какая ситуация у Вас на данный момент?

2) В чем состоит главная проблема (в ... например: в плане привлечения клиентов через интернет)? Нужно получить целый список проблем, постоянно спрашивая “а что еще?”

3) Что вы конкретно хотите (в области привлечения клиентов)? Какая цель? Что вы хотите? (внимание! Важно, отдельно спрашивать человека какая проблема и какая цель!!!)
(далее усиливаем боль)

4) Что случится, если ничего не изменится?

5) Какую цену вы платите за отсутствие этих результатов? – важно! Что именно вы теряете, впустую тратя время и силы без этих результатов! Спросите человека про потери за год – 12 месяцев , т.е. что он потеряет без ваших знаний и услуг за это время !!!

(даем избавление от проблем)

6) Показываем, как он может этого достичь, в целом шаги и основные сложности. Описываем ЧТО надо делать, но не отвечая на вопрос КАК это делать. Важно, чтобы клиенты постоянно сам спрашивал вас “а как это сделать???” Поэтому постоянно спрашивайте его вопрос “нужно делать именно это… а вы знаете как это сделать?” – задайте этот вопрос течении бесплатной консультации минимум 5 раз! Это называется обучение незнанию.

7) Расставляем зацепки-удочки на протяжении всей бесплатной консультации по типу “мы об этом очень подробно как раз поговорим на нашей следующей консультации…”

8) Постоянно напоминайте про подводные камни – это важно

(т.е. что будет, если работать БЕЗ вас) !

(далее упор делаем на результат)

9) Донести мысль “Вы не покупаете у меня сайт, вы покупаете результат - генератор клиентов!”

10) Приводите ваши успешные кейсы (отзывы), примеры клиентов как доказательство ваших слов и цифр.

11) Добавляйте заботы и внимания клиенту: Я буду с вами во всем и решим многочисленные трудности – донесите поддержку и заботу с вашей стороны.

(далее переходим к выгоде)

12) Донесите мысль, что заплатив вам человек сэкономит! Т.е. заплатив 7000 рублей, он в результате сэкономит или заработает в 2 раза больше.

13) Докажите клиенту что ценность выше цены.

14) Гарантия результата ИЛИ возврат денег – усиление вашего предложения гарантиями при возможности. (если гарантий нет - то не затрагивайте этот пункт)

(продажа)

15) Попросите клиента описать идеальное решение его проблемы – скажите, что у вас именно так и будет.

16) Дальше мы переходим непосредственно к продаже наших услуг или товаров, которые решат проблемы человека + дадут то чего он хочет.

17) Скажите “Я обладаю такими знаниями, техниками и навыками. И у меня есть пакет услуг, который позволит получать искомый результат. Вам было бы интересно о нем узнать?”

18) Смотрите, я вижу у вас следующие проблемы… [Перечисляете проблемы, о которых он вам рассказывал]

19) Я могу помочь их решить с помощью следующего... Дальше подробно рассказываете о том что будете делать (этапы как будете делать сайт). Подробно все рассказываете, в цифрах + с подкреплением примеров из портфолио.

20) Затем спрашиваете: - Интересно? Какие есть вопросы? Цена обычно не называется до тех пор, пока человек сам не спросит. Когда он спрашивает, вы говорите: - Инвестиция в мои услуги составляет X рублей. Делаете паузу. (Говорите немного завышенную цену)

21) - Но, для тех, кто делает инвестицию в течение 24 часов, она составляет всего (со скидкой 10-20 процентов). И сразу договариваетесь когда человек оплатит и каким способом.

22) Если вы видите, что человек очень хочет, но у него проблема с финансами, то можете сказать следующее: Есть возможность внести депозит 30%. Депозит не возвращается, но позволяет зафиксировать стоимость. Остальное можно внести не позднее месяца. Как только остальная часть будет внесена, мы начнем работу.

23) Дальше, человек либо отказывается, либо просит подумать, либо спрашивает, как оплатить.

24) Если человек решает подумать, то договоритесь о дате и времени, когда вы с ним свяжетесь для того, чтобы узнать о его решении. Но напомните, что скидки уже тогда не будет.

В конце обязательно спросите про конкретные возражения, если они есть! И устраните их.

Важное дополнение! Если вы знаете стандартные шаблонные возражения своей целевой аудитории, то обрабатывайте их ДО того, как клиенты вам их скажут! ПОДГОТОВЬТЕСЬ!


Что делать если человек отказался или не может совершить покупку?

Скажите фразу в самом конце консультации:

” Мне для обратной связи важно знать насколько я вам помог. Пожалуйста, оцените мою консультацию в денежном эквиваленте. (Человек называет сумму) Вы можете заплатить мне 500 рублей, 0 рублей, 1000 рублей или больше.

Вы сами оцениваете в денежном виде, насколько я вам помог. Если моя консультация была вам бесполезной, вы можете не платить мне. Это полностью ваш выбор. Оплату вы можете внести на этот счет или банковскую карту… (если ничего нет, то укажите свой номер телефона) “

http://instagram.com/elenayarova