May 27, 2019

Продажа обуви ручной работы в Инстаграм

О клиенте

Клиент: мастерская по изготовлению обуви ручной работы https://www.instagram.com/celvins_shoes/

Целевая аудитория: женщины от 24 до 48 лет, проживающие в Москве.

На старте работы с проектом мы делаем анализ ниши, рынка и самого продукта. У заказчика было хорошо продуманное предложение:

— бесплатный замерщик на дому;

— предоставляют гарантию 1 год, в течении этого времени можно воспользоваться бесплатным ремонтом;

— изготавливают быстро: от 6 до 14 дней;

— есть шоурум (связка оффлайн магазин + трафик с онлайн идеальное решение для онлайн продаж).

Основная проблема клиента

Заказчик сам запускал рекламу в инстаграм (через само приложение инстаграм), и результаты получались достаточно хорошими. Хотел протестировать запуск с кабинета.

Возможности запуска рекламы с приложения очень ограниченны. Результаты получаются не всегда стабильными. Запуск рекламы с рекламного кабинета дает более широкие возможности в тестировании и сегментации целевой аудитории.

Как искали и внедряли решение

В работе было две основных стратегии: 1) реклама на аккаунт инстаграм, и 2) реклама на лид-формы (рекламная цель "генерация лидов"). Чем отличаются эти две стратегии:

— при работе с аккаунтом инстаграм, сам аккаунт выступает площадкой для прогрева аудитории и последующей продажи. Пользователи в соцсетях "холодные" и их нужно "прогревать".

— при работе с лид-формами мы собираем контактные данные потенциальных клиентов, и прогреваем их на созвоне.

Лид-форма — это мини-лендинг внутри соцсети. Она открывается с объявления в ленте новостей или сторис. Внутри формы мы предоставляем краткую информацию о предлагаемой услуге и собираем контактные данные потенциальных клиентов (имя, номер телефона), затем менеджер обрабатывает заявки и продает продукт. Эта форма хороша тем, что не требует от потенциального клиента выхода из соцсети — переходов в аккаунт, на сайт и т.д

Теперь более подробно рассмотрим каждую из стратегий.

  1. Реклама на аккаунт инстаграм. Площадка для приема трафика — аккаунт https://www.instagram.com/celvins_shoes/ Кстати, можно взять за пример хорошего оформления аккаунта инстаграм в нише продажи обуви ;)

Ведем рекламу на аккаунт, и "прогреваем" пользователя контентом. На аккаунте закрываем все основные боли, возражения и вопросы целевой аудитории. В шапке профиля рассказываем о своих основных преимуществах перед конкурентами, в постах обязательно отзывы как социальное доказательство.

Аудитории, которые тестировались при работе с рекламой на аккаунт:

— широкие интересы "мода и покупки", "обувь", "мода", "мода и обувь";

— интересы "мода и покупки и мода" в пересечении "онлайн-покупки и вовлеченные покупатели";

— интересы "обувь" в пересечении с "онлайн-покупки и вовлеченные покупатели".

*Примечание: фб в рекламном кабинете не дает возможности определять стоимость подписки с определенной аудитории, поэтому при работе ориентировались на стоимость клика

Примеры креативов, которые сработали лучше всего:

Еще одним преимуществом в работе заказчика было умение правильно работать с входящими заявками)

Примеры "закрытия" клиентов (скрины надо разместить в кольцевой галереи при переносе в статью вк !!!, в этом редакторе нету кольцевой)

2. Реклама на лид-формы

Так выглядела сама лид-форма на которую шел трафик:

Примеры креативов, которые сработали лучше всего:

Аудитории, которые тестировались при работе с лид-формами:

— широкие интересы "мода", "обувь";

— интересы "мода и покупки и мода" в пересечении "онлайн-покупки и вовлеченные покупатели".

После небольших тестов заказчик попросил отключить рекламу с лид-формами, так как лиды получались очень холодными, и нужно было много ресурса на прогрев и обработку по телефону.

Выводы

По итогу получили такие результаты после тестовой рекламной кампании:

Всего было потрачено 46 700,14 руб

Реклама на аккаунт инстаграм:

Потрачено 39 924,42 руб

Всего переходов: 6610

Средняя стоимость перехода: 5,89 руб

Новых подписчиков привлечено 918 по средней цене 42,5 руб.

Количество лидов (обращений, заявок): 41

Реклама на лид-формы:

Потрачено 6775,72 руб.

Всего переходов: 488

Средняя стоимость перехода: 13,8 руб

Получено лидов: 20

Хотите сотрудничать с нами? Рассказывайте о своем проекте Анастасии Назаровой.

EDIT