МОДУЛЬ 6 РАБОТА С МЫШЛЕНИЕМ
Добро пожаловать в бонусный модуль, посвященный работе с мышлением. Изначально мне хотелось создать чистый маркетинговый продукт, нооо я понимаю, что без работы с головой все эти штучки, фишки и инструменты могут просто пылиться на полке под названием “применю когда-нибудь потом”.
И поэтому я добавляю модуль по мышлению, чтобы помочь тебе сделать результаты быстрее и проще.
И для начала давай разберёмся в том, как работает наше мышление. Для тех, кто проходил мой интенсив по работе с мышлением будет повторением, а для остальных подсказкой.
Ниже я прикреплю кусочек модуля из интенсива в виде теории и практики по работе со страхами и убеждениями, а еще ниже разберу частые примеры страхов и убеждений подробно, чтобы у них не осталось ни единого шанса портить тебе жизнь.
Как формируются опыт и убеждения?
Так откуда же наши ум и тело берут всё то, что потом бережно хранят многие годы и используют не всегда нам во благо))?
Для это нам понадобится 5 парадокс мозга - любой опыт мы получаем от других людей, сам по себе опыт не возникает.
А это значит, что все наши страхи, сомнения, убеждения, привычки, всё то, что нас тормозит и не даёт жить жизнью мечты, мы заимствуем от других людей.
Очень часто мы делаем это неосознанно, на автопилоте. И чтобы понимать, как можно исправить ситуацию, нужно разобраться, почему так происходит?
Почему наш мозг запоминает не очень удачные стратегии или решения? Почему он навязчиво держится за провальный опыт и почему так тяжело идти в новое?
Всё дело в том, что мозг это саааамый энергозатратный орган нашего тела, он потребляет больше всего запасов глюкозы на свою активную работу. И поэтому многие повседневные задачи он просто автоматизирует, ставит на автопилот. Так он экономит энергию и облегчает своё существование)) Ему не приходится каждый раз создавать и поддерживать нейронные связи для того, чтобы совершить какое-то простое и привычное действие.
И ладно, когда это касается простых бытовых вещей по типу - поставить чайник, вымыть посуду, почистить зубы…
Но почему же наш мозг доводит до автоматизма даже то, что гарантированно не ведёт к успеху?
А виноват в этом один единственный инстинкт, который вертит нашим мозгом, как ребёнок любимой игрушкой, - это инстинкт выживания.
По сути в нашем программном обеспечении (т.е. в нашем мозге) после рождения есть всего 1 задача - выжить любой ценой. Именно поэтому младенец подаёт громкие сигналы, если его что-то не устраивает)) Рептильный мозг рулит)
Но в течение дальнейшей жизни, мы приобретаем новые знания от других людей, и, чаще всего, это происходит не потому, что кто-то что-то сказал, хотя и это тоже важно.
Чаще всего мы просто смотрим на то, как разворачиваются события в нашей жизни, а если собственного опыта маловато, то привлекаем опыт родных и близких людей, которые отвечают за наше воспитание.
Так, например, девочка могла видеть, что папа пьёт, мало или вовсе не зарабатывает, а мама от него не уходит, пашет на нескольких работах, они часто ругаются и её ум бессознательно делает вывод, что раз им всем удалось выжить и даже размножиться, то такая стратегия очень даже годится для повторения.
Во взрослом возрасте такая девушка будет неосознанно искать партнёров более слабых, чтобы повторить сценарий, который позволил её родителям (и её роду) выжить.
Так формируется целая цепочка убеждений: мужчины слабаки/козлы, они ни на что не способны, женщина должна быть сильной, лучше мужик непутёвый, но зато точно свой, любовь - зла, полюбишь и… А если папа еще и погуливал на сторону, то негатива в убеждениях такой девочки абсолютно точно прибавится…
Или другой пример - ребёнок видит, что его родителям приходится постоянно экономить, денег всё время не хватает, несмотря на тяжелый труд обоих родителей. Думаю, не стОит объяснять, что заложится в стратегии выживания такого ребенка? Верно - что деньги достаются тяжелым трудом, что денег всегда не хватает, что деньги, как вода сквозь пальцы… В стратегию выживания такой ребёнок получит тотальную нехватку денег, как не старайся.
Свой уровень нормы пробить в таких случаях очень сложно.
И, если ничего не менять, не работать с убеждениями и страхами, то остаётся только 2 пути - либо смириться и просто плыть по течению, поддерживая разрушительные убеждения “все так живут”, “не жили богато, нечего и начинать”, “в нашей семье все бедные, но зато честные” и прочие, либо идти через жесть и брать новый уровень силой.
Сколько времени и сил уйдёт на это достигаторство не знает никто, да и гарантий нет. Всё зависит от внутренней мотивации и упорства.
Мне пришлось пройти долгий путь достигаторства и я могу с уверенностью сказать, что это абсолютно точно оочень тяжелый и часто провальный вариант.
Ум всё время будет создавать обстоятельства, чтобы всё оставить как есть, потому что иначе ему нужно будет создавать новые нейронные связи, а это ну оочень энергозатратно. Да и выживать можно и с пустым карманом… Плохо, но зато привычно и точно безопасно.
Получается, что просто потому, что у человека нет имеющегося опыта успешной жизни или высокого уровня дохода, ему это вообще не светит?
На самом деле мозг можно обмануть и именно этим мы и будем заниматься все дни интенсива.
Как устроено мышление. Сознание
И для того, чтобы понять, как мы можем воздействовать на наш мозг, следует понять, что в повседневной жизни наш мозг оперирует менее, чем 10% всей информации, которая хранится в его базах данных)) остальные 90% находятся в бессознательной зоне или в подсознании.
И если те самые 10% мы осознаём и можем даже озвучить, то подсознание рулит нами незаметно и скрытно))
К осознаваемым убеждениям и программам мы можем отнести всё то, что мы используем в своей речи касательно любой темы: например, я думаю не у кого не вызовет сомнений, что трава зелёная, а вода мокрая?) Но и негативные убеждения здесь тоже имеются, и их, к сожалению, больше.
Для того, чтобы в этом убедиться достаточно ответить себе на несколько вопросов касающихся нужной темы, например финансов:
Что я думаю о богатых людях? О мультимиллионерах? Об их жизни или семье?
Чаще всего в головах и умах людей прочно закрепились новостные хроники родом из 90х о том, что богатые - это сплошь воры и жулики, что больших денег честным трудом не заработать, что богатые ведут аморальный образ жизни, что большие деньги и власть связаны, что из-за денег могут убить и т.д. и т.п.
Захочет ли мозг такого человека, чтобы большие деньги пришли в его жизнь? Сомнительно, скорее даже наоборот, он будет делать всё возможное, чтобы оградить от такой опасности своего владельца.
Подсознание
Подсознательные же убеждения нами часто не осознаются. Так как же понять, что там хранится? На самом деле, всё одновременно очень просто и в то же самое время сложно))
Наше подсознание хранит всю информацию в виде картинок, образов, в которых зашиты наши убеждения.
Как это работает? Нам просто нужно произнести (и лучше это делать вслух) то, что мы хотим прокачать.
Например: Я получаю 500 тысяч рублей в месяц.
Почти наверняка в голове сразу появится картинка и абсолютно у каждого она точно будет своя, ведь все мы имеем разный опыт и набор убеждений.
Порой фразу нужно повторить несколько раз, особенно в самом начале, когда опыт работы с бессознательным еще не налажен.
Эти картинки/образы подсознания можно и нужно менять с помощью специальных техник, одна из которых уже знакомая вам практика по работе с убеждениями и страхами. Ссылку оставлю внизу.
Для работы нам нужно увидеть картинку, расшифровать этот образ, вытащить оттуда убеждение или страх и избавиться от него.
Практика по работе с навязчивыми страхами и убеждениями
Но что делать, если убеждение или страх не уходят, очень навязчивы и практика выше не помогает?
В этом случае мы выполняем другую практику - усиления.
Для того, чтобы выполнить её, понадобится ручка и бумага. Да, мы снова будем писать)) всё же это самый короткий путь к формированию новых нейронных связей.
Итак, для начала пишем наш страхи или убеждение.
Например, это страх публичных выступлений.
Далее нам нужно в максимально ярких красках расписать почему я испытываю этот страх? Почему только от одной мысли о нём я цепенею и испытываю неприятные ощущения в теле?
Всё, что придёт на ум по этому вопросу выписываем.
Например, я боюсь публичных выступлений, потому что я что-нибудь точно забуду и меня засмеют, освистают, это будет провал.
Важно расписать ситуацию максимально подробно и прям представить, как ваш самый сильный страх сбывается, всё, обратной дороги нет, уже всё случилось.
А дальше включаем нашу бурную фантазию и добавляем красок и эмоций - что случится, когда это произойдёт?
Возвращаясь к нашему страху публичных выступлений - меня закидают помидорками, будут показывать пальцем на улицах, моя репутация и карьера рухнет, доход будет равен 0, мне будет нечем платить по счетам, придётся побираться, искать пропитание на помойках, жить под мостом или на вокзале, я буду страдать и даже бродячие собаки и кошки не будут со мной считаться и стащат мою еду. Доводим до маразма и полной нелепости.
Уже в процессе сочинения этих подробностей вы можете ощутить прилив смеха))
Чем более нелепый и смешной рассказ у вас получится, тем лучше. Если что-то вызывает нашу положительную реакцию, то это автоматически убирается мозгом из раздела опасностей))
Ведь как можно бояться того, что настолько нелепо и смешно?
Но порой контроль ума настолько силён, что после этого упражнения страх не просто никуда не девается, а казалось бы обретает детали.
В этом случае нам важно показать через логику, что страх надуман и не имеет ничего общего с реальностью. Доказать, что он ну никак не может произойти в этом масштабе и с этими последствиями. Пишем ниже почему этот страх не может реализоваться в полной мере.
Ну, например, даже если выступление на публике не задалось, то уже через пару часов о нём все абсолютно точно забудут и уж точно от этого конфуза карьера не рухнет и жизнь не покатится под откос.
В процессе упражнения нам важно найти свою правильную мотивацию. Ведь каждый страх - это наш страж, который нас защищает.
Например, страх публичных выступлений оберегает от насмешек и провала. Какая здесь может быть мотивация? Тщательно готовиться к выступлению, чаще практиковать и нарабатывать навык уверенности.
Находя правильную мотивацию, мы освобождаемся от оков страха и приобретаем ресурс для правильных действий.
Самые частые страхи и ограничивающие убеждения
Ну что, пришло время всех твоих тараканов выстроить в шеренгу, пересчитать, дать им имена и признать их существование)
И начать потихонечку их выселять или хотя бы заключить мирный договор о ненападении)
Давай посмотрим на них поближе и выясним что за ними скрывается на самом деле.
“Что обо мне подумают”
А парадокс заключается в том, что этот таракан живёт в практически каждой голове, поэтому практически каждый из твоих собеседников в момент, когда в твоей голове этот таракан начинает отчаянно сигналить и махать красным флагом, ощущает тоже самое)) их тараканы в тот же момент также отчаянно машут флагом.
И заботит их именно их таракан, а не то, как они должны думать в этот момент о тебе)
Понимаешь? Всем абсолютно и полностью фиолетово на тебя, у них свой таракан, требующий внимания и контролирующий, а что в этот момент об их владельце подумаешь ты))
Забавно, не правда ли? Поэтому запомни, а лучше запиши - всем на всех плевать) вот такая вот горькая правда)
“Не хочу навязываться”
Любить-обожать игры нашего ума)
Этому таракану нужна логическая связь и она есть у меня)
Смотри, когда ты приходишь в магазин за, например, хлебом, ты же не думаешь, что продавец тебе навязывает покупку хлеба? Или когда ты приходишь к мастеру маникюра, ты же не думаешь, что он навязывает тебе свои услуги, даже когда напоминает о записи и уточняет ничего ли у тебя не изменилось и ты точно придёшь на процедуру?
Тогда почему же в твоей голове этот таракан возникает каждый раз, когда тебе нужно просто напомнить о себе потенциальному заказчику?
Поверь, клиенты тоже люди, они тоже могут отвлечься, забыть, что обещали ответить или просто потерять диалог с тобой. И большинство из них будут благодарны тебе за напоминание. Просто потому что они остро нуждаются в решении своей проблемы с помощью заказа твоей услуги.
Это просто твоя работа: напоминать, выставлять счета, принимать оплату, отвечать на вопросы. И клиенты готовы за неё тебе платить.
Когда смотришь на ситуацию с этой стороны, то она приобретает другой смысл, не правда ли?
Также этот таракан может возникать потому что ты сама не понимаешь ценности твоей услуги, считаешь, что ничего такого особенного ты не делаешь. И тогда это вопросики к самооценке и самоценности. Об этом поговорим дальше.
И чтобы навеки вечные избавиться от этого таракана, представь себе ситуацию, когда пациент пришёл к врачу, который в процессе осмотра и чтения анализов, понимает, что тут нужна срочная операция. Как ты думаешь, будет ли врач думать: ой, наверное пациент подумает, что я хочу навязать ему операцию, не буду об этом говорить, пусть сам догадается))
Ну нет же? Он будет выполнять свою работу: обозначит что в этой ситуации требуется срочная операция, обрисует все за и против, расскажет о последствиях если не делать операцию.
И естеесно у пациента и мысли не возникнет, что врач навязывает операцию)
А теперь поставь себя на место врача, который видит, что нужно срочное вмешательство в бизнес клиента, ты видишь последствия, если не сделать этого срочно и видишь как можно помочь. Станешь ли ты медлить или как врач просто возьмёшь метафорический скальпель и отрежешь то, что мешает?
Когда смотришь на свою работу как то, что может спасти чью-то жизнь, то и относиться к ней начинаешь иначе.
И да, все исполнители в той или иной мере меняют жизни и бизнесы своих заказчиков. И когда это понимаешь, то самооценка мгновенно растёт)
Будешь ли ты после этого думать, что навязываешься? Думаю, что нет)
Клиент пришел к тебе за услугой и будет рад, если ты ему продашь и решишь его проблемы.
“Стыдно продавать”
Откуда у него ножки растут? А растут они из лихих девяностых, когда тех, кто захотел лучшей жизни и подался в торговлю, как только не называли: торгашами, фарцовщиками, спекулянтами, торгашами.
А что о них говорили? Да он родную маму продаст!
Хотя при этом каждый хотел, чтобы у него был знакомый торгаш)) чтобы можно было доставать дефицитные товары)
И логично предположить, что быть тем самым фарцовщиком, продающим свою маму, никто не хотел.
Продавать стыдно) это ж навязываться надо, да?) а что же люди подумают?
С этими таракашками мы уже с тобой разобрались.
Тебе осталось только понять, что в наше время все продают)
Прикинь? И ты даже этого не замечаешь)
Твоя подруга продаёт тебе идею сходить в кино именно на этот фильм.
Ты продаёшь мужу идею съездить в отпуск или сделать в квартире ремонт.
Блогеры продают тебе идею успешной и красивой жизни.
Новости продают тебе беспокойство и новую порцию стресса.
И только от тебя зависит, что ты покупаешь, а от чего отмахиваешься и идёшь дальше.
Тоже самое с твоими клиентами.
Они вправе сами принимать решение купить или пройти мимо.
Но чтобы этот выбор у них появился, тебе нужно для начала им начать продавать, говорить о себе и своих услугах.
И помни, что ты делаешь бизнес своего клиента лучше, предсказуемее, проще. И он тебе за это будет не просто благодарен, он готов платить за это рублём. Так стОит ли отказываться, если все в этой ситуации выигрывают?
“Бля, а если получится??”
И этот таракан даже побольше таракана “А вдруг не получится?”.
С не получится всё уже более менее понятно, ты уже знаешь, что там нет ничего страшного, плавали, знаем.
А вот что будет если полуууучится, пока непонятно и поэтому страшно.
И тогда на помощь приходят истории успеха людей, которые уже имеют то, к чему ты только пытаешься подступиться, истории тех, кто смог, кто сделал действие, которое привело к успеху.
Чем больше таких историй ты найдёшь, тем спокойнее твоему мозгу будет с мыслью, что мир не рухнет, если у тебя получится.
Ищи подтверждения тому, что не только жизнь этого человека стала лучше, но и его родных, близких, а позже и совершенно незнакомых людей, просто потому что большинство успешных людей охотно участвуют в благотворительности.
И, чем более успешный человек, тем большему количеству людей он может помочь, просто потому что возможностей у него явно больше.
А вот неуспешный никому помочь не может, к сожалению.
И когда понимаешь, насколько глобальные последствия могут быть у твоего успеха, то идти в это интереснее и проще.
А еще проще идти в любое новое начинание с детской непосредственностью: “А что будет, если….”, и пробовать, пробовать, экспериментировать, смотреть что получилось, улучшать, докручивать, как ребёнок, который что-то строил или создавал, сначал неумело и несмело, но с каждым разом всё более уверенно, выверенными действиями, с каждым разом усложняя и придумывая новые и новые варианты своих творений.
Я очень люблю этот детский азарт и очень рекомендую использовать в своей работе.
“Страх не оправдать ожиданий клиента”
Маленький таракашка, обладающий парализующей силой, который легко лечится всего одной фразой: не додумывай за клиента.
Ты не можешь влезть в голову клиента и прочесть его мысли, но в твоей власти заранее, на моменте обсуждения заказа, выявить все желания клиента к функционалу, внешнему виду и прочим характеристикам продукта или услуги на выходе. Поэтому обсуждай все самые незначительные детали и уточняй, правильно ли ты поняла клиента, фиксируй ваши договорённости в переписке текстом, чтобы в случае чего тебе было на что ссылаться. и тогда таракану, который боится не оправдать ожидания клиента, просто не останется места в твоей голове.
“Страх отказа клиента”
Любит водить хороводы в твоей голове и раздувать из мухи слона, обладает повышенной тревожностью, но если начать разбираться в ситуации, то окажется, что просто нужно проанализировать, а что собссна случится, если клиент тебе откажет?
Твоя жизнь окажется под угрозой?
Этот отказ ляжет большим и тёмным пятном на твою репутацию?
Это единственный потенциальный клиент в выбранной тобой нише?
Думаю, не ошибусь, если отвечу за тебя на все эти вопросы НЕТ))
Твоя карьера не закончится, жизни и репутации ничего не угрожает, клиент не единственный и не последний))
Так стОит ли продолжать бояться отказа 1 клиента из сотен и даже тысяч, существующих в твоей нише?
Это как если бы ты предложила подружке пойти попить кофе или чай, а она отказала. Мир не рухнул, жизнь не закончилась, просто не идём пить кофе, но возможно пойдём есть пиццу)) пример конеш метафорический, главное, чтобы ты поняла, что ничего страшного в отказах нет.
Ведь когда у тебя на кассе супермаркета спрашивают нужен ли тебе пакет, ты не думаешь о том, что от твоего отказа продавцу поплохеет и он больше никогда не сможет работать на кассе?))
“Страх критики”
И тут важно разграничить, что критика бывает конструктивная и деструктивная.
Я за конструктивную обратную связь, я искренне радуюсь если у клиента или ученика есть конструктивные замечания, ведь все мы учимся об других людей и таким образом становимся лучше.
При конструктивной положительной критике всегда есть предмет критики и это не переход на личности, а конкретные замечания к какой-то из характеристик или деталей твоей работы.
И “ваш бот не работает!” - это слишком размыто и непонятно.
Важно уточнить, что конкретно не устраивает и как клиент хотел бы, чтобы было. Свести к минимуму такие ситуации можно уточняя детали на моменте согласования тз и обсуждение всех этапов работы, с акцентом кто и за какую часть работы отвечает.
Главное всегда помнить, что цель конструктивной критики - сделать лучше продукт или услугу, совершенствоваться.
Поэтому воспринимай такую критику как возможность стать лучше.
И да, порой возникают ситуации, когда от нас ничего не зависит. Например, мессенджер обновил условия пользования, слетели настройки подключения или платформа не выдержала и сервер лёг, бот встал, клиент недоволен.
Важно присоединиться к клиенту, а дальше объяснить, что есть процессы, которые лежат вне зоны твоей ответственности и такое порой случается. Адекватный человек поймёт, неадекватный продолжит размахивать знаменем несправедливости)
При деструктивной критике очень часто нет конкретики, что именно не так, происходит переход на личности, кипят страсти и эмоции.
“Вы фиговый специалист, вы сделали мне фигового бота!” - никакой конкретики, сплошные эмоции.
Это признак токсичности и такие диалоги стОит гасить в самом их начале. Можно ответить что-то типа: пока что мне не ясны причины ваших претензий, давайте разберёмся, что конкретно вас не устраивает и найдём разумный компромисс, что скажете?
Человек, который ожидал скандала и не получил его, очень быстро теряет запал. Скорее всего разговор сойдёт на нет, либо же перейдёт в конструктивное русло, где можно будет найти решение.
Очень часто страх критики - это последствия того, что в детстве критика часто, если не всегда, сопровождалась наказанием. Но ты уже взрослая и наказывать тебя никто не собирается.
Поэтому относись к критике как к возможности стать лучше.
“Страх продавать дороже” и сюда же “Страх назвать адекватную цену (читай как цену дороже)”
Очень часто этот страх возникает потому что есть ограничивающее убеждение: “Если я возьму больше денег, то с меня будут больше спрашивать” или “Если клиент заплатил больше, значит я ему больше должна, чем тому, кто заплатил меньше”
Здесь снова нужно логическое мышление.
Смотри, если человек приходит в магазин и видит несколько однотипных товаров, но с разной ценой, думает ли продавец о том, что если клиент купит тот товар, что подороже, то он будет ему бОльше должен?
Нет. Потому что это выбор клиента. Он сам выбрал товар подороже.
Тоже самое и с ценой на услуги, клиент заплатит ровно столько сколько он готов заплатить за твою услугу, с пониманием ценности того, за что он платит.
Если ты рассказала подробно, что входит в твою услугу, что получает клиент при сотрудничестве с тобой, и обосновала цену, то у клиента в голове не возникнет и доли сомнения стОит ли тебе столько заплатить.
Так дай же ему такую возможность - заплатить дороже за качественную комплексную услугу, а не только за техническую сборку, которой никого не удивишь.
“Страх большой конкуренции”
Это прям яркое подтверждение того, что страх - это просто недостаток информации.
По примерным подсчётам (а примерные они потому что многие работают в чёрную без оформления) сейчас в России работающих ИП более 4 миллионов, самозанятых более 9 миллионов и более 3 миллионов крупных предприятий.
Как ты думаешь, у них у всех уже есть свой специалист, который предоставляет услуги аналогичные твоим?
А давай теперь посмотрим как много предприятий пользуются чат-ботами:
- 39% компаний используют чат-ботов, чтобы сделать свои сайты более интерактивными;
- 24% предприятий, 15% компаний среднего размера и 16% малых предприятий в настоящее время используют чат-ботов в своём бизнесе;
- 56% компаний считают, что чат-боты вызывают изменения в их отрасли и задумываются об их использовании.
Так о какой конкуренции можно говорить, если всего 24% от 3 млн крупных игроков рынка используют в своей работе автоматизацию? Это примерно 700 тысяч…
И я уж не говорю о количестве тех предпринимателей, кто работает неофициально, их доля на рынке просто чудовищна.
Так стОит ли думать о конкуренции? Есть ли она?
Тебе кажется, что конкуренция существует, потому что ты находишься в среде людей, которые, как и ты, оказывают подобные услуги.
Но если вернуться к количеству бизнесов только в России, то хватит ли нам всем клиентов? Конечно!
“Страх не найти первого клиента без кейсов”
И тут снова следует спросить себя, а что покупает клиент?
Он покупает мои кейсы или результат в его бизнесе? Скорее всего второе и это очевидно и логично.
Но если всё же клиенту так уж важны кейсы (чего на моём опыте было максимум 2 раза), то всегда можно ответить честно и аргументировано: я начинающий специалист, но выбирая меня в качестве исполнителя, вы получаете поддержку не только от меня, но и от моего наставника, который имеет в своей базе уже более ста проектов, десятки разнообразных кейсов и до которого в обычной жизни вы бы не смогли дотянуться, потому что у него уже совершенно другие ценники на услуги и берёт он в работу не всех.
Чувствуешь? Ты говоришь честно, но при этом обозначаешь, что ты не одиночка, у тебя есть помощь и поддержка. Это располагает и подкупает.
НО! Так стОит говорить, если ты реально понимаешь, что наличие кейсов это единственное, что тебя тормозит и ты точно уверена в своих знаниях и качестве услуг.
Универсальный совет ко всем страхам, которые касаются работы с клиентами:
- ему наверное не нужно, не буду предлагать,
- ему наверное дорого, скажу цену поменьше,
- не хочу навязываться, не буду писать и прочие
НЕ ДОДУМЫВАЙ за клиента! Как ты можешь знать, нужно клиенту или нет, дорого или норм, если ты не предложила и не озвучила свою цену?
Просто предлагай: да, нет, следующий
Просто внимательно слушай клиента и просто под его боль/проблему/задачу предлагай решение и называй адекватную (комфортную для себя) цену.
“Мне просто не везёт с клиентами, одни халявщики, ничего не хотят покупать, ничего им не нужно”
И вот тут очень важно перестать врать себе и честно ответить, а я вообще продаю или просто консультирую?
И чаще всего окажется, что ты консультируешь, а у консультанта (по умолчанию) нет задачи продать, его задача дать информацию: ассортимент, цены, условия работы, всё.
За продажи отвечает продавец и если ты реально продаёшь, то люди покупают или хотя бы возражают и у тебя появляется возможность докрутить твой скрипт диалога, усилить его. И если ты замечаешь, что клиенты тебе возвращают они и те же возражения, то заранее вплести в свою презентацию ответ на это возражение.
И при этом у клиента не остается выбора, кроме как купить.
Самая частая причина твоего бездействия. Синдром самозванца
И напоследок давай разберёмся, почему же ты, знающая, что нужно делать, обладающая нужными инструментами, всё же не приступаешь к решительным действиям и не зарабатываешь достаточно денег.
А скорее всего всему виной шепоток в твоей голове: Куда ты пошла? Ты еще мааало знаешь, давай еще соберём 100500 бота или создадим миллионный дизайн, попрактикуемся ещё немножко, а потом к клиентам?
Так проходит день, неделя, месяц, а решительных действий не прибавилось.
А ко всему прочему ещё и претензий к себе внутри стало больше: да что же я такая мямля? все вон уже зарабатывают вовсю, одна я на месте топчусь!
И ты идёшь искать решение в виде очередного обучения, нового инструмента, секретного секрета успеха или хотя бы объяснения, что же с тобой происходит.
И я сейчас раскрою очень большой секрет из-за которого мы бесконечно будем скупать обучения, осваивать новые инструменты или модели продаж, только бы не переходить к активным действиям, которые напрямую влияют на твой доход.
И одна из самых частых причин - это синдром самозванца. Это и есть тот самый шепоток, который говорит, что тебе ещё рано))
И вырастает он из низкой самооценки, которая чаще всего является последствием бесконечных сравнений не в твою пользу. Это когда кто-то всегда лучше, выше, быстрее, умнее и так далее по списку, чем ты.
Или когда за внимание значимых взрослых приходилось соревноваться, каждый раз убеждаясь, что эта гонка не закончится никогда, и тебе в ней не выиграть.
Синдром самозванца - это набор ограничивающих убеждений о себе, которые были навешаны нам другими людьми, и чаще всего не имеющие ничего общего с реальностью.
Это постоянные сомнения в себе, как специалисте, ощущение, что ты не та, за кого себя выдаёшь: а могу ли я, а магнолия ли я?
И парадокс заключается в том, что истинные самозванцы таким синдромом не страдают)) они наоборот свято уверены, что они офигенные специалисты))
Это постоянный перфекционизм и желание сделать идеально, вылизать до состояния лучше быть не может, а потом осознать, что можно еще лучше и снова начать улучшать и прилизывать. Это просто бесконечный процесс.
Это постоянный фокус на своих неудачах, даже самых маленьких, которые могут раздуваться до размеров вселенского масштаба и смаковаться, анализироваться, возвращаясь снова и снова к деталям ситуации.
Это низкая самооценка и самоценность, ведущая к тому, что ты работаешь за 3 копейки.
Это стремление быть лучшей, достигаторство - это то самое бери больше, бросай дальше, я смогу, мне нужно стать номер один.
Это всё приводит к тому, что действовать ты так и не начинаешь…
В общем и целом, у этого самого синдрома есть и хорошая сторона)) он заставляет нас не сидеть на месте, развиваться, становиться лучше и это часто играет нам в плюс.
Нооо, как ты можешь заметить, негативных проявлений у него намного больше.
Так что же делать? Как избавиться от этого синдрома и начать уже, наконец-то действовать?
Как обычно, выход там же, где и вход))
Во-первых, понять и принять тот факт, что всегда будет кто-то, кто лучше тебя, быстрее тебя, умнее тебя и т д т п, и гнаться за всеми этими лучшими не всегда целесообразно.
Во-вторых, честно себя спросить: а мне действительно нужно туда? Потому что чаще всего можно понять, что туда-то мне и не надо… и что эти цели и мечты были навязаны другими людьми, а хочешь ты совсем другого.
Главное понять, чего ты хочешь на самом деле, честно себе в этом признаться и выдохнуть.
Как распознать ограничивающее убеждение или страх, который не даёт идти в действия?
Ограничивающие убеждения и страхи чаще всего озвучиваются по формуле:
Например, если я буду зарабатывать больше мужа, то он уляжется на диване, будет тупеть, деградировать, играть в игрушки, пить пивко и не будет работать.
Также их можно найти в тех выражения, где есть эмоциональный заряд, ты ощущаешь, что тебя бомбит, если кто-то думает иначе, тебе хочется доказать, что твоё убеждение правильное.
Сюда же все конструкции, в которых используются слова: всегда, никогда, все.
- всегда знала, что мужики козлы,
- мне никогда не заработать миллион.
Домашнее задание Модуля 6
1 Подумай и вспомни, откуда в тебе то или иное убеждение, кто тебе его подарил? Проанализируй помогает оно тебе или мешает? Выпиши все убеждения, которые мешают, на лист бумаги (снова мелкая моторика рук)
2 Найди подтверждение обратному убеждению, например, если ты считаешь, что для того, чтобы больше зарабатывать придётся больше работать, тебе нужно найти подтверждение, что это не так и что, например, можно работать меньше, но зарабатывать больше при более высоких ценниках. Выпиши напротив негативного новое позитивное убеждение. Лучше это делать в таблице.
3 Проработай убеждения и страхи с помощью практик выше.
4 На каждый страх продумай, а лучше пропиши минимум 3 варианта развития событий, что будет, если… Это помогает успокоить мозг, ведь когда известно что будет дальше, то уже и не страшно вовсе.
5 Напиши список из минимум 20, а в идеале из 100 своих достижений. Пиши в него всё, что по твоему мнению ты делаешь ахуенно. Всё, что удалось классного сделать в жизни, начиная от “закончила школу на пятёрки” и до “я завариваю самый вкусный чай в мире”.
Этот список нужно регулярно пополнять новыми достижениями или теми, что вспомнятся позже.
Также начни собирать отзывы клиентов в отдельном чатике. Вот прям всё хорошее, что пишут тебе клиенты, отсылай в этот отдельный чатик.
И в момент, когда тебя снова накрывает, что ты недостаточно хороша, фиговый специалист и тебя рано подпускать к клиентам, открывай этот список и этот чатик и прям читай с упоением, это всё про тебя! Какая ты афигенная и невероятно классная! Ты крутышка!
Читай, вдохновляйся, поправляй корону и вперёд, к клиентам.
Вот кстати, классно читать это перед любыми диалогами и созвонами, оч здОрово качает самооценку.
Перечитывай периодически, когда накатывает безнадёга или самозванец
6 Подумай, а все ли твои цели реально твои? Если нет, то нужно найти своё.
7 Подумай и составь список минимум из 20 действий, которые наполняют тебя и могут использоваться как аптечка скорой помощи своему психическому состоянию. Что-то что можно сделать в моменте, чтобы отпустило: спеть, станцевать, поорать, выпить кофе, съесть вкусняшку, побить подушку, порвать бумагу, прогуляться, сходить в душ, крч ты лучше знаешь себя и что тебе точно помогает.
Домашнее задание Модуля 6
1 Выпиши все убеждения, которые мешают, на лист бумаги (снова мелкая моторика рук)
2 Найди подтверждение обратное твоему убеждению. Выпиши напротив негативного новое позитивное убеждение. Лучше это делать в таблице.
3 Проработай убеждения и страхи с помощью практик выше.
4 На каждый страх продумай, а лучше пропиши минимум 3 варианта развития событий, что будет, если…
5 Напиши список из минимум 20, а в идеале из 100 своих достижений. Также начни собирать отзывы клиентов в отдельном чатике.
6 Подумай, а все ли твои цели реально твои? Если нет, то нужно найти своё.
7 Подумай и составь список минимум из 20 действий, которые наполняют тебя и могут использоваться как аптечка скорой помощи.